各部門、各下屬單位：為切實保障企業(yè)安全生產(chǎn)、業(yè)務高效運轉(zhuǎn)及突發(fā)事件應急處置能力，筑牢企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展防線，結(jié)合當前運營管理實際，現(xiàn)就進一步加強值班管理工作通知如下：一、提高思想認識，強化責任擔當值班管理是企業(yè)風險防控、應急響應的核心環(huán)節(jié)，直接關(guān)系資產(chǎn)安全、服務質(zhì)量及社會形象。各單位需將值班工作納入日常管理體系，構(gòu)建“主要負責人負總責、分管領導具體抓、值班人員抓落實”的責任體系，確保組織有序、執(zhí)行有力。二、完善制度體系，規(guī)范值班流程1.科學制定值班安排各部門結(jié)合業(yè)務特點、崗位需求及應急保障要求，每月25日前完成次月值班表制定，明確人員、時段、核心職責（含安全巡查、信息傳達、應急備勤等），并報綜合管理部備案。值班表須覆蓋節(jié)假日、夜間及特殊時段，確保全年無空檔。2.嚴格執(zhí)行交接班制度值班人員須履行“雙簽字”交接班程序：交班人員詳細移交未辦結(jié)事項、待跟進工作及注意事項，接班人員逐項核對并簽字確認；遇突發(fā)事件處置，須待責任明確或事件交接后完成交接，嚴禁“口頭交接”“代簽”。三、規(guī)范值班記錄，夯實管理基礎值班人員須如實填寫《值班日志》，內(nèi)容包含日常巡查（設備運行、隱患排查）、事件處理（來電來訪、問題協(xié)調(diào)）、信息傳達（上級指令、內(nèi)部通知）等。日志須每日17:30前完成填寫，每月末由部門負責人審核后，按季度歸檔（保存期不少于一年）。四、強化應急處置，提升響應能力1.深化預案學習與演練各單位結(jié)合行業(yè)風險特點，每季度組織值班人員開展應急預案學習（含火災、設備故障、輿情處置等場景），每半年至少開展1次實操演練，確保熟悉“報告流程、處置要點、協(xié)作機制”。2.嚴格信息報送要求遇突發(fā)事件（安全事故、服務糾紛、自然災害等），值班人員須事發(fā)后30分鐘內(nèi)，按“一事一報、分級報送”原則提交書面報告（一般事件報部門負責人，重大事件同步報應急管理部門），嚴禁遲報、瞞報、漏報。五、加強監(jiān)督檢查，嚴肅值班紀律1.常態(tài)化抽查機制綜合管理部會同安全管理部門，采取“四不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待、直奔基層、直插現(xiàn)場）方式，每月至少開展2次值班抽查，重點檢查“人員到崗、記錄真實性、應急準備”。2.考核與問責機制每半年組織值班管理專項考核，結(jié)果與部門評優(yōu)、個人績效直接掛鉤；對擅離職守、記錄造假、應急處置不力等行為，視情節(jié)給予通報批評、績效扣分、崗位調(diào)整，造成嚴重后果的依法追責。六、保障資源投入，夯實值班基礎1.人員能力保障人力資源部門將“值班管理規(guī)范、應急處置技能”納入新員工入職培訓及在崗人員年度輪訓，每年至少組織1次全員值班能力提升培訓（含案例分析、情景模擬）。2.物資與技術(shù)保障行政部門按標準配齊值班室通訊設備（固定電話、對講機）、應急物資（急救包、防汛器材等），每月5日前完成設備巡檢、物資盤點；信息部門優(yōu)化值班管理系統(tǒng)，實現(xiàn)“值班安排、信息報送、應急調(diào)度”線上化，為值班人員配備24小時待機通訊工具。請各單位于本通知發(fā)布后10個工作日內(nèi)，將值班管理制度修訂、人員培訓計劃等落實材料報送至綜合管理部。本通知自發(fā)布之日起執(zhí)行，原有規(guī)定與本通知不符的，以本通知為準。XX企業(yè)管理部XXXX年XX月XX日說明：本通