高校教務(wù)處工作流程規(guī)范高校教務(wù)處作為教學(xué)管理的核心樞紐，其工作流程的規(guī)范性直接影響教學(xué)秩序與人才培養(yǎng)質(zhì)量。為明確管理邊界、優(yōu)化服務(wù)效能，結(jié)合高等教育教學(xué)規(guī)律與本校辦學(xué)實(shí)際，特制定本流程規(guī)范，旨在為教學(xué)管理全流程提供清晰指引，保障教學(xué)運(yùn)行高效、透明、有序。一、教學(xué)計(jì)劃管理教學(xué)計(jì)劃是人才培養(yǎng)的核心綱領(lǐng)，需遵循“需求導(dǎo)向、科學(xué)論證、動(dòng)態(tài)優(yōu)化”原則推進(jìn)實(shí)施。（一）專業(yè)培養(yǎng)方案制定與修訂專業(yè)培養(yǎng)方案的迭代需立足行業(yè)需求與學(xué)科發(fā)展趨勢。調(diào)研論證階段，由教務(wù)處牽頭，聯(lián)合各二級學(xué)院（部）開展行業(yè)需求調(diào)研、校友反饋分析及學(xué)科發(fā)展研判，形成調(diào)研報(bào)告；各專業(yè)教研室同步組織教師、行業(yè)專家圍繞培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系開展論證研討。方案撰寫階段，教研室結(jié)合論證結(jié)論修訂培養(yǎng)方案草案，明確培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求、課程模塊（含通識(shí)課、專業(yè)課、實(shí)踐環(huán)節(jié)等）及學(xué)分要求，經(jīng)二級學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)初審后提交教務(wù)處。校級審定階段，教務(wù)處匯總各專業(yè)方案，組織校級教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)開展合規(guī)性審查（重點(diǎn)核驗(yàn)學(xué)分結(jié)構(gòu)、畢業(yè)要求達(dá)成度），審查通過后報(bào)校長辦公會(huì)審議，最終以學(xué)校文件形式發(fā)布實(shí)施。（二）學(xué)期教學(xué)任務(wù)下達(dá)學(xué)期教學(xué)任務(wù)需與培養(yǎng)方案精準(zhǔn)匹配，保障教學(xué)資源合理配置。每學(xué)期第16周前，各二級學(xué)院根據(jù)培養(yǎng)方案，結(jié)合教師崗位與學(xué)生規(guī)模，在教學(xué)管理系統(tǒng)中提報(bào)課程教學(xué)任務(wù)（含課程名稱、學(xué)分、授課教師、班級等信息）。教務(wù)處教學(xué)運(yùn)行科結(jié)合教室容量、教師負(fù)荷（原則上周課時(shí)不超過16節(jié)）、實(shí)驗(yàn)室資源等進(jìn)行初步校驗(yàn)，對沖突項(xiàng)（如教師跨校區(qū)授課、教室容量不足）反饋學(xué)院調(diào)整。校驗(yàn)通過后，教務(wù)處生成《學(xué)期教學(xué)任務(wù)書》，經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，同步推送至教師、學(xué)院及學(xué)生端，作為排課、教學(xué)實(shí)施的依據(jù)。二、課程安排與調(diào)度課程編排需兼顧教學(xué)邏輯、師生便利性與資源承載力，采用“系統(tǒng)初排+人工優(yōu)化”模式推進(jìn)。（一）課程編排教學(xué)管理系統(tǒng)先根據(jù)教學(xué)任務(wù)、教師可用時(shí)間、教室屬性（如多媒體、實(shí)驗(yàn)室）自動(dòng)生成初步課表，此環(huán)節(jié)重點(diǎn)保障專業(yè)核心課、實(shí)驗(yàn)課的時(shí)間連續(xù)性。系統(tǒng)初排完成后，教務(wù)處聯(lián)合學(xué)院教學(xué)秘書，針對沖突點(diǎn)（如教師時(shí)間沖突、班級合班教學(xué)需求）進(jìn)行人工優(yōu)化，優(yōu)化過程中優(yōu)先滿足畢業(yè)班、跨專業(yè)選修課的排課需求。每學(xué)期開學(xué)前2周，最終課表經(jīng)教務(wù)處審核、分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，通過官網(wǎng)、教務(wù)系統(tǒng)向師生公布，同步推送班級課表至輔導(dǎo)員、班長。（二）調(diào)課管理調(diào)課需嚴(yán)格管控，確保教學(xué)秩序不受影響。因教師出差、突發(fā)事件等需調(diào)課的，由授課教師提前3個(gè)工作日填寫《調(diào)課申請表》（注明原課程時(shí)間、擬調(diào)整時(shí)間、原因），經(jīng)所在學(xué)院教學(xué)副院長審批后提交教務(wù)處。教務(wù)處教學(xué)運(yùn)行科核實(shí)調(diào)課合理性（如是否與其他課程沖突、教室是否可用），審批通過后，通過教務(wù)系統(tǒng)、班級群同步通知師生，并更新課表。原則上每學(xué)期調(diào)課次數(shù)不超過2次，期末考試周、畢業(yè)季等關(guān)鍵時(shí)段不予調(diào)課。三、學(xué)籍管理學(xué)籍管理需嚴(yán)格遵循“一人一籍、動(dòng)態(tài)更新”原則，保障學(xué)生權(quán)益與教學(xué)秩序。（一）新生學(xué)籍注冊新生入學(xué)后，教務(wù)處學(xué)籍管理科對照錄取名冊，核驗(yàn)新生錄取通知書、身份證、檔案等材料，對資格存疑的學(xué)生（如身份信息不符）暫緩注冊，移交招生部門核查。審核通過的新生，由教務(wù)處統(tǒng)一在學(xué)信網(wǎng)完成學(xué)籍電子注冊，同步在本校教務(wù)系統(tǒng)建立個(gè)人學(xué)籍檔案（含基本信息、錄取專業(yè)、學(xué)制等）。注冊完成后，教務(wù)處向各學(xué)院反饋新生學(xué)籍名單，學(xué)院組織學(xué)生核對信息，如有錯(cuò)誤需在1周內(nèi)提交《學(xué)籍信息更正申請表》及證明材料。（二）在校生學(xué)籍變動(dòng)在校生因轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)等需辦理學(xué)籍變動(dòng)時(shí)，需本人填寫《學(xué)籍變動(dòng)申請表》，附相關(guān)證明材料（如轉(zhuǎn)學(xué)需提供對方學(xué)校錄取證明、休學(xué)需提供醫(yī)院診斷書），經(jīng)輔導(dǎo)員、學(xué)院教學(xué)副院長簽署意見后提交教務(wù)處。教務(wù)處學(xué)籍管理科審核材料合規(guī)性（轉(zhuǎn)學(xué)需對照教育部轉(zhuǎn)學(xué)政策復(fù)核高考分?jǐn)?shù)、專業(yè)匹配度；休學(xué)、復(fù)學(xué)需核查學(xué)業(yè)進(jìn)度），審批通過后報(bào)分管校領(lǐng)導(dǎo)簽批。學(xué)籍變動(dòng)經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，教務(wù)處更新教務(wù)系統(tǒng)學(xué)籍信息，同步報(bào)省教育廳備案（轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)等需省級備案的變動(dòng)），并向?qū)W生及學(xué)院反饋結(jié)果。四、考試管理考試管理需保障公平性與規(guī)范性，分期末考試、補(bǔ)考、緩考三類場景推進(jìn)。（一）考試安排每學(xué)期第15周前，各學(xué)院提交《期末考試安排表》（含課程名稱、考試時(shí)間、考場、監(jiān)考教師），教務(wù)處統(tǒng)籌全校時(shí)間（避免班級、教師考試沖突），形成《期末考試總表》，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。補(bǔ)考安排在新學(xué)期第2周，緩考與補(bǔ)考同期進(jìn)行。學(xué)生申請緩考需在考試前提交《緩考申請表》及證明材料（如急診病歷），經(jīng)學(xué)院審批后報(bào)教務(wù)處備案；補(bǔ)考名單由學(xué)院根據(jù)成績系統(tǒng)導(dǎo)出，教務(wù)處核驗(yàn)后納入補(bǔ)考安排。（二）考場與監(jiān)考管理考試前1天，學(xué)院教學(xué)秘書組織清理考場（張貼座位表、檢查設(shè)備），教務(wù)處隨機(jī)抽查考場規(guī)范性，對不符合要求的責(zé)令整改。監(jiān)考教師由學(xué)院推薦，教務(wù)處審核（需回避課程任課教師），每考場配備2名監(jiān)考員，考前召開監(jiān)考培訓(xùn)會(huì)，明確職責(zé)（如核對考生身份、維護(hù)考場紀(jì)律）。監(jiān)考教師發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，需當(dāng)場記錄《考場違紀(jì)記錄表》，經(jīng)學(xué)院、教務(wù)處核實(shí)后，根據(jù)《學(xué)生違紀(jì)處分條例》給予警告、記過直至開除學(xué)籍處分，處分決定同步記入學(xué)生檔案。五、成績管理成績管理需客觀、及時(shí)，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可追溯。（一）成績錄入與審核課程結(jié)束后1周內(nèi)，教師通過教務(wù)系統(tǒng)錄入學(xué)生成績（含平時(shí)成績、期末成績，比例按課程大綱執(zhí)行），提交前需核對名單與分?jǐn)?shù)準(zhǔn)確性。學(xué)院教學(xué)秘書對本學(xué)院成績進(jìn)行初審，重點(diǎn)核查缺考、緩考學(xué)生標(biāo)記是否正確，成績分布是否合理（如不及格率過高需說明原因），初審?fù)ㄟ^后提交教務(wù)處。教務(wù)處成績管理科對全校成績進(jìn)行復(fù)核，對異常數(shù)據(jù)（如同一課程成績標(biāo)準(zhǔn)差過大、教師錄入錯(cuò)誤）退回學(xué)院重新審核，最終形成學(xué)期成績庫。（二）成績查詢與修改學(xué)生可通過教務(wù)系統(tǒng)查詢本人成績，對成績有異議的，可在成績發(fā)布后1周內(nèi)提交《成績復(fù)核申請表》，學(xué)院教學(xué)秘書協(xié)助調(diào)取試卷核查。確需修改成績的（如教師錄入錯(cuò)誤、核分失誤），由任課教師填寫《成績修改申請表》，附原始成績單、錯(cuò)誤說明，經(jīng)學(xué)院教學(xué)副院長、教務(wù)處審批后，方可在系統(tǒng)中修改，修改記錄永久留存。六、教材管理教材管理需體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、適用、更新”原則，保障教學(xué)用書及時(shí)到位。（一）教材選用與征訂每學(xué)期第10周前，各教研室組織教師研討教材選用，優(yōu)先選用國家級規(guī)劃教材、獲獎(jiǎng)教材或近3年出版的新教材，填寫《教材選用審批表》（含教材名稱、作者、出版社、版次），經(jīng)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審核后提交教務(wù)處。教務(wù)處教材管理科匯總各學(xué)院教材需求，與出版社、教材供應(yīng)商對接，確認(rèn)供貨周期、價(jià)格，形成《教材征訂總表》，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后簽訂采購合同。（二）教材發(fā)放與結(jié)算每學(xué)期開學(xué)前3天，教材供應(yīng)商將教材送至學(xué)校倉庫，教務(wù)處聯(lián)合學(xué)院組織教材發(fā)放，學(xué)生憑《教材領(lǐng)取單》（由學(xué)院根據(jù)班級人數(shù)生成）領(lǐng)取，特殊情況（如教材缺貨）需在1周內(nèi)補(bǔ)發(fā)。教材發(fā)放完成后，教務(wù)處與供應(yīng)商核對實(shí)際供貨量，按合同約定結(jié)算費(fèi)用，同步向?qū)W生公示教材費(fèi)用明細(xì)，多退少補(bǔ)。七、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控需貫穿教學(xué)全過程，保障教學(xué)水平穩(wěn)步提升。（一）教學(xué)檢查教學(xué)檢查分期初、期中、期末三階段推進(jìn)。期初檢查：每學(xué)期開學(xué)第1周，教務(wù)處聯(lián)合學(xué)院檢查教師到崗、教材到位、教室設(shè)備運(yùn)行情況，對未按時(shí)到崗的教師啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，協(xié)調(diào)代課或調(diào)課。期中檢查：學(xué)期中期，通過聽課（校領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、同行聽課）、教案檢查、學(xué)生座談會(huì)等方式，評估教學(xué)進(jìn)度、課堂質(zhì)量，形成《中期教學(xué)檢查報(bào)告》，反饋學(xué)院整改。期末檢查：學(xué)期末檢查考試組織、成績錄入、教學(xué)檔案歸檔情況，對教學(xué)任務(wù)未完成、檔案不規(guī)范的學(xué)院下達(dá)整改通知書，整改情況納入年度教學(xué)考核。（二）評教評學(xué)學(xué)生評教：每學(xué)期第15周，教務(wù)處開放網(wǎng)上評教系統(tǒng)，學(xué)生對任課教師的教學(xué)態(tài)度、方法、效果等進(jìn)行評價(jià)（匿名制），評教結(jié)果與教師績效考核、職稱評審掛鉤。教師評學(xué)：教師通過課堂反饋、作業(yè)批改、座談會(huì)等方式，評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)掌握情況，形成《班級學(xué)情分析報(bào)告》，作為教學(xué)改進(jìn)、課程調(diào)整的參考。八、畢業(yè)與學(xué)位管理畢業(yè)與學(xué)位管理需嚴(yán)格對照培養(yǎng)方案與學(xué)術(shù)要求，保障證書發(fā)放規(guī)范有序。（一）畢業(yè)資格審核畢業(yè)前1學(xué)期，教務(wù)處學(xué)籍管理科聯(lián)合學(xué)院，對畢業(yè)班學(xué)生的學(xué)分完成情況、學(xué)籍狀態(tài)、獎(jiǎng)懲記錄進(jìn)行預(yù)審核，列出需補(bǔ)修學(xué)分、未通過考試的學(xué)生名單，反饋學(xué)院督促整改。畢業(yè)學(xué)期第8周，教務(wù)處根據(jù)學(xué)生最終成績、學(xué)籍變動(dòng)情況，進(jìn)行畢業(yè)資格終審，符合條件的學(xué)生列入《畢業(yè)名冊》，報(bào)校長辦公會(huì)審議。（二）學(xué)位資格審核各學(xué)院學(xué)位評定分委員會(huì)審核畢業(yè)生的論文質(zhì)量（含查重率、答辯成績）、平均績點(diǎn)、學(xué)術(shù)誠信記錄，提出擬授學(xué)位名單。學(xué)校學(xué)位評定委員會(huì)對學(xué)院推薦名單進(jìn)行審定，重點(diǎn)核查論文盲審結(jié)果、學(xué)術(shù)不端行為，審定通過后授予相應(yīng)學(xué)位。（三）證書發(fā)放教務(wù)處根據(jù)畢業(yè)、學(xué)位審定名單，聯(lián)系制作機(jī)構(gòu)定制證書，確保姓名、專業(yè)、學(xué)制等信息準(zhǔn)確無誤。畢業(yè)典禮后，學(xué)生憑有效證件領(lǐng)取證書，未領(lǐng)取的由學(xué)院代為保管；證書發(fā)放完成后，教務(wù)處將畢業(yè)生電子檔案上傳學(xué)信網(wǎng)，紙質(zhì)檔案移交學(xué)校檔案館。九、公文與檔案管理公文與檔案是教學(xué)管理的重要憑證，需規(guī)范收發(fā)與歸檔。（一）教學(xué)文件管理教務(wù)處設(shè)專人負(fù)責(zé)校內(nèi)教學(xué)文件的收發(fā)，收到文件后登記編號，及時(shí)送分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，閱批后轉(zhuǎn)交相關(guān)科室辦理，辦理結(jié)果需反饋發(fā)文單位。每學(xué)期末，各科室對教學(xué)文件（如培養(yǎng)方案、課表、成績冊、檢查報(bào)告）進(jìn)行整理，按年度、類別裝訂成冊，移交學(xué)校綜合檔案室，確保檔案完整、可查。（二）學(xué)生檔案管理新生入學(xué)后，教務(wù)處為每名學(xué)生建立電子檔案（含學(xué)籍信息、成績、獎(jiǎng)懲、學(xué)籍變動(dòng)等），紙質(zhì)檔案由學(xué)院輔導(dǎo)員收集整理，重點(diǎn)核查檔案材料完整性（如入黨材料、獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件）。學(xué)生學(xué)籍變動(dòng)、獎(jiǎng)懲記錄需及時(shí)更新至檔案，畢業(yè)時(shí)由學(xué)院按規(guī)定密封檔案，移交學(xué)校檔案館或?qū)W生就業(yè)單位，確保檔案傳遞安全可追溯。十、服務(wù)與溝通機(jī)制服務(wù)與溝通是提升管理效能的關(guān)鍵，需建立常態(tài)化機(jī)制。（一）師生咨詢服務(wù)教務(wù)處設(shè)立“教學(xué)服務(wù)窗口”，工作日安排專人值班，解答師生關(guān)于選課、成績、學(xué)籍、考試等問題，無法當(dāng)場答復(fù)的需記錄問題，2個(gè)工作日內(nèi)反饋解決方案。同時(shí)，通過教務(wù)系統(tǒng)“留言板”、微信公眾號、QQ群等渠道，及時(shí)回復(fù)師生咨詢，定期發(fā)布教學(xué)通知、常見問題解答（如“選課操作指南”“成績復(fù)核流程”）。（二）意見反