2025年保安員業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人B.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛C.在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全巡查并記錄D.刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條明確規(guī)定，保安員禁止實(shí)施限制人身自由、參與暴力糾紛、刪改監(jiān)控資料等行為；安全巡查是保安員的基本職責(zé)，屬于合法行為。2.某商場(chǎng)發(fā)生持刀傷人事件，保安員第一時(shí)間應(yīng)采取的措施是？A.立即使用防暴鋼叉制服嫌疑人B.大聲警告并疏散周邊群眾至安全區(qū)域C.直接上前搶奪兇器D.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況后報(bào)告商場(chǎng)經(jīng)理答案：B解析：根據(jù)《保安員應(yīng)急處置操作規(guī)范》，遇到持刀傷人事件，首要任務(wù)是確保人員安全，應(yīng)優(yōu)先疏散群眾、設(shè)置警戒區(qū)，再視情況配合警方處置；直接上前制服或搶奪兇器可能引發(fā)更大傷亡。3.關(guān)于消防控制室值班要求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？A.實(shí)行24小時(shí)專人值班制度B.每班不少于2人，其中1人需持有消防設(shè)施操作員證書(shū)C.值班人員每2小時(shí)記錄一次消防控制設(shè)備運(yùn)行情況D.接到火災(zāi)報(bào)警后，值班人員可自行判斷是否啟動(dòng)應(yīng)急程序答案：D解析：《消防控制室通用技術(shù)要求》規(guī)定，接到火災(zāi)報(bào)警后，值班人員應(yīng)立即以最快方式確認(rèn)，確認(rèn)后須立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，不得自行拖延判斷。4.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，對(duì)入場(chǎng)人員進(jìn)行安全檢查的核心目的是？A.防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入場(chǎng)地B.排查禁限帶物品及潛在安全隱患C.統(tǒng)計(jì)入場(chǎng)人數(shù)D.維護(hù)入場(chǎng)秩序答案：B解析：安全檢查的核心是通過(guò)X射線安檢儀、手持金屬探測(cè)器等設(shè)備，排查槍支、刀具、易燃易爆品等禁限帶物品，消除活動(dòng)中的安全隱患。5.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被劃事件，保安員在調(diào)取監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)錄像設(shè)備因故障未記錄，正確的處理方式是？A.隱瞞設(shè)備故障情況，向業(yè)主謊稱未拍到B.立即報(bào)告物業(yè)主管，并配合警方調(diào)取周邊其他監(jiān)控C.自行查看小區(qū)進(jìn)出登記，隨意指認(rèn)可疑人員D.要求業(yè)主自行承擔(dān)損失答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生治安事件后，保安員應(yīng)如實(shí)報(bào)告情況，配合警方調(diào)查；隱瞞或隨意指認(rèn)屬于失職行為。6.根據(jù)《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)自與客戶簽訂保安服務(wù)合同之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，將合同副本報(bào)送服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》第二十二條明確，保安服務(wù)合同需在5個(gè)工作日內(nèi)備案。7.保安員在夜間巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某商鋪門(mén)窗被撬，內(nèi)部有翻動(dòng)痕跡，首先應(yīng)？A.進(jìn)入商鋪查看損失情況B.立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入C.聯(lián)系商鋪業(yè)主告知情況D.自行清點(diǎn)商鋪內(nèi)物品答案：B解析：發(fā)現(xiàn)治安案件現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)完整性，避免破壞證據(jù)，待警方到場(chǎng)后配合調(diào)查；擅自進(jìn)入或清點(diǎn)物品可能干擾案件偵破。8.某幼兒園保安在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子試圖強(qiáng)行抱走兒童，正確的處置流程是？A.立即使用催淚噴霧噴射該男子B.大聲呼救并啟動(dòng)一鍵報(bào)警裝置，同時(shí)用身體阻擋男子C.先聯(lián)系園方領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示處理意見(jiàn)D.追趕男子至園外進(jìn)行攔截答案：B解析：針對(duì)兒童被搶事件，保安員應(yīng)優(yōu)先保障兒童安全，通過(guò)呼救、報(bào)警爭(zhēng)取外部支援，同時(shí)采取合理手段（如身體阻擋）拖延時(shí)間，避免使用可能傷害兒童的器械（如催淚噴霧）。9.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)守則的內(nèi)容？A.遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B.鉆研業(yè)務(wù)，提升技能C.見(jiàn)義勇為，舍身取義D.文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)答案：C解析：保安員職業(yè)守則包括“遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信；愛(ài)崗敬業(yè)、熟悉業(yè)務(wù)；掌握技能、提升能力；文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)”，“舍身取義”超出職業(yè)規(guī)范要求，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“合理處置、確保自身安全”。10.某企業(yè)保安員在查驗(yàn)來(lái)訪人員證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人明顯不符，正確的處理方式是？A.直接拒絕其進(jìn)入，并聯(lián)系警方B.登記后允許進(jìn)入，后續(xù)跟蹤觀察C.詢問(wèn)原因，要求提供其他證明材料，核實(shí)無(wú)誤后方可放行D.沒(méi)收證件并扣押人員答案：C解析：證件查驗(yàn)需遵循“核對(duì)-詢問(wèn)-核實(shí)”流程，若照片不符，應(yīng)要求提供身份證、工作證等輔助證明，確認(rèn)身份后再?zèng)Q定是否放行；直接拒絕或扣押可能侵犯他人合法權(quán)益。11.高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員引導(dǎo)人員疏散的正確方向是？A.乘坐電梯快速撤離B.向樓頂平臺(tái)聚集等待救援C.沿疏散樓梯向樓下安全層撤離D.躲入衛(wèi)生間關(guān)閉門(mén)窗答案：C解析：火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電或困人，樓頂平臺(tái)可能因火勢(shì)蔓延無(wú)法救援，衛(wèi)生間僅為臨時(shí)避險(xiǎn)場(chǎng)所；正確方式是沿防煙樓梯向樓下安全區(qū)域撤離。12.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員的基本條件不包括？A.年滿18周歲B.初中以上學(xué)歷C.身體健康D.具有本地戶籍答案：D解析：條例第十六條規(guī)定，保安員需年滿18周歲、初中以上學(xué)歷、身體健康、無(wú)犯罪記錄，無(wú)戶籍限制。13.某商場(chǎng)舉辦促銷活動(dòng)，人流密集導(dǎo)致通道堵塞，保安員應(yīng)首先？A.使用擴(kuò)音器引導(dǎo)人群分道通行，設(shè)置臨時(shí)隔離帶B.關(guān)閉部分入口限制人流C.聯(lián)系商場(chǎng)管理層要求停止活動(dòng)D.對(duì)擁擠人群進(jìn)行推搡驅(qū)趕答案：A解析：人員密集場(chǎng)所疏導(dǎo)應(yīng)遵循“引導(dǎo)分流、設(shè)置警戒、有序通行”原則，使用擴(kuò)音器引導(dǎo)和設(shè)置隔離帶是最直接有效的方式；關(guān)閉入口或推搡可能引發(fā)踩踏事故。14.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇前方道路塌方無(wú)法通行，正確的處置是？A.自行改變路線并加速行駛B.立即報(bào)告公司指揮中心，等待指令C.下車查看路況后繼續(xù)前進(jìn)D.要求其他車輛讓行強(qiáng)行通過(guò)答案：B解析：押運(yùn)任務(wù)需嚴(yán)格按既定路線執(zhí)行，遇突發(fā)情況應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告指揮中心，由專業(yè)人員評(píng)估后調(diào)整方案，不得擅自行動(dòng)。15.下列哪項(xiàng)屬于保安員可以使用的防衛(wèi)性器械？A.匕首B.電擊槍C.防暴鋼叉D.辣椒水噴霧（濃度超過(guò)10%）答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員可使用防暴鋼叉、橡膠棍等非致命性防衛(wèi)器械；匕首、電擊槍（屬于管制器具）、高濃度辣椒水（可能造成過(guò)度傷害）禁止使用。16.某小區(qū)業(yè)主因停車費(fèi)問(wèn)題與保安發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，業(yè)主辱罵并推搡保安，保安的正確應(yīng)對(duì)是？A.立即還手反擊B.退后保持安全距離，記錄對(duì)方行為并報(bào)警C.大聲辱罵業(yè)主以壓制對(duì)方D.強(qiáng)行將業(yè)主帶至保安室限制其自由答案：B解析：面對(duì)沖突時(shí)，保安員應(yīng)保持克制，避免激化矛盾，通過(guò)退后、記錄證據(jù)（如錄音、錄像）并報(bào)警處理，禁止以暴制暴或限制他人自由。17.保安員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某住戶門(mén)口有大量濃煙冒出，敲門(mén)無(wú)應(yīng)答，應(yīng)首先？A.踹門(mén)進(jìn)入查看情況B.立即撥打119火警電話，并通知物業(yè)管理人員C.用滅火器從門(mén)縫噴射D.疏散該樓層其他住戶答案：B解析：發(fā)現(xiàn)疑似火災(zāi)且無(wú)人應(yīng)答時(shí)，應(yīng)優(yōu)先報(bào)警（119）并通知物業(yè)，同時(shí)疏散周邊人員；擅自破門(mén)或噴射滅火器可能破壞現(xiàn)場(chǎng)或引發(fā)二次傷害。18.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，保安巡查的“三查”不包括？A.查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況B.查人員活動(dòng)情況C.查物品擺放情況D.查安全隱患答案：C解析：“三查”指查安全隱患、查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、查人員活動(dòng)情況，物品擺放不屬于核心檢查內(nèi)容。19.某學(xué)校保安發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生攜帶管制刀具入校，正確的處理是？A.沒(méi)收刀具并批評(píng)教育學(xué)生后放行B.立即報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)和公安機(jī)關(guān)C.將學(xué)生關(guān)押在保安室等候處理D.通知家長(zhǎng)到校領(lǐng)回刀具答案：B解析：發(fā)現(xiàn)管制刀具需立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，由警方依法處理；保安無(wú)權(quán)沒(méi)收或關(guān)押人員。20.保安員在夜間巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域不包括？A.圍墻、圍欄等周界設(shè)施B.消防通道、配電箱等重點(diǎn)部位C.業(yè)主私家車內(nèi)部D.監(jiān)控盲區(qū)、陰暗角落答案：C解析：巡查范圍限于公共區(qū)域和重點(diǎn)設(shè)施，不得擅自查看私人車輛內(nèi)部，侵犯他人隱私。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員在服務(wù)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.遵守法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定B.保守在保安服務(wù)中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息C.執(zhí)行保安服務(wù)管理制度和操作規(guī)范D.維護(hù)客戶單位的合法權(quán)益答案：ABCD解析：條例第二十五條明確保安員需履行上述義務(wù)。2.下列哪些情況，保安員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警？（）A.發(fā)現(xiàn)有人攜帶槍支、爆炸物B.客戶單位內(nèi)部員工因薪資問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)吵C.巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑包裹，可能為爆炸物D.業(yè)主車輛被剮蹭，雙方協(xié)商賠償答案：AC解析：攜帶槍支、爆炸物及可疑爆炸物屬于治安或刑事案件，需立即報(bào)警；普通爭(zhēng)吵、民事糾紛可協(xié)調(diào)處理。3.安全檢查的基本方法包括（）。A.儀器檢查（如X射線機(jī)、金屬探測(cè)器）B.手工檢查（如開(kāi)箱包、人身檢查）C.證件查驗(yàn)（核對(duì)身份信息）D.監(jiān)控視頻回溯答案：ABC解析：安全檢查包括證件查驗(yàn)、儀器檢查、手工檢查；監(jiān)控回溯屬于事后調(diào)查手段。4.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)有（）。A.入場(chǎng)安檢B.人員疏散通道暢通C.舞臺(tái)設(shè)備安全D.突發(fā)疾病人員救助答案：ABCD解析：大型活動(dòng)安保需覆蓋安檢、疏散、設(shè)備、醫(yī)療等全流程。5.關(guān)于滅火器的使用，正確的操作步驟是（）。A.拔掉保險(xiǎn)銷B.握住噴管前端C.對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射D.距離火源5-6米開(kāi)始噴射答案：ABC解析：滅火器使用需“提、拔、握、壓”，應(yīng)距離火源2-3米噴射，過(guò)遠(yuǎn)無(wú)法有效滅火。6.保安員在處置群體性事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法處置，避免激化矛盾B.優(yōu)先保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全C.及時(shí)報(bào)告，配合警方行動(dòng)D.直接使用器械強(qiáng)行驅(qū)散答案：ABC解析：群體性事件處置禁止使用器械強(qiáng)行驅(qū)散，應(yīng)通過(guò)溝通、引導(dǎo)、報(bào)告等方式處理。7.下列屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范的有（）。A.恪盡職守，竭誠(chéng)服務(wù)B.文明禮貌，熱情周到C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助共進(jìn)D.見(jiàn)利忘義，損公肥私答案：ABC解析：“見(jiàn)利忘義”違反職業(yè)道德。8.某超市發(fā)生盜竊事件，保安員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)（）。A.立即控制嫌疑人B.記錄嫌疑人特征及盜竊過(guò)程C.搜查嫌疑人隨身物品D.等待警方到場(chǎng)后移交證據(jù)答案：BD解析：保安員無(wú)權(quán)控制或搜查嫌疑人，應(yīng)記錄證據(jù)并配合警方。9.高層建筑消防設(shè)施包括（）。A.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)B.自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)C.防煙排煙系統(tǒng)D.應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)答案：ABCD解析：均為高層建筑必備消防設(shè)施。10.保安員在執(zhí)勤中遇到醉酒人員滋事，正確的處理方式是（）。A.保持安全距離，避免正面沖突B.聯(lián)系其家屬或警方到場(chǎng)處理C.使用約束帶將其控制D.對(duì)其進(jìn)行辱罵驅(qū)趕答案：AB解析：醉酒人員可能情緒失控，應(yīng)保持距離并聯(lián)系家屬或警方；約束帶需經(jīng)授權(quán)使用，辱罵屬于侵權(quán)。三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以根據(jù)客戶單位要求，對(duì)出入人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×解析：搜身屬于限制人身自由的行為，保安員無(wú)權(quán)實(shí)施。2.保安服務(wù)公司可以將部分安保業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給未取得保安服務(wù)許可證的企業(yè)。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》禁止轉(zhuǎn)包或分包給無(wú)資質(zhì)企業(yè)。3.保安員在緊急情況下，可以使用客戶單位的消防器材進(jìn)行滅火。（）答案：√解析：滅火是保安員的職責(zé)，有權(quán)使用消防器材。4.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，保安員應(yīng)立即用手將其拉離電源。（）答案：×解析：應(yīng)使用絕緣工具（如干燥木棍）切斷電源，直接接觸可能導(dǎo)致自身觸電。5.保安巡查記錄可以事后補(bǔ)寫(xiě)，無(wú)需實(shí)時(shí)填寫(xiě)。（）答案：×解析：巡查記錄需實(shí)時(shí)填寫(xiě)，確保真實(shí)性和時(shí)效性。6.保安員在執(zhí)勤中可以接受客戶單位贈(zèng)送的貴重禮品。（）答案：×解析：職業(yè)守則要求保安員廉潔自律，不得接受貴重禮品。7.大型活動(dòng)安保中，保安員可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整疏散路線。（）答案：√解析：遇突發(fā)情況（如某通道堵塞），保安員可臨時(shí)調(diào)整疏散路線，確保安全。8.保安員在夜間巡查時(shí)，可隨意進(jìn)入客戶單位未開(kāi)放區(qū)域。（）答案：×解析：巡查需按規(guī)定路線進(jìn)行，未授權(quán)區(qū)域不得擅自進(jìn)入。9.保安服務(wù)合同中可以約定保安員對(duì)客戶單位的損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（）答案：×解析：保安服務(wù)屬于防范性質(zhì)，合同中不得約定“全權(quán)賠償”等加重保安員責(zé)任的條款。10.保安員參加培訓(xùn)的時(shí)間每年不得少于40學(xué)時(shí)。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員每年培訓(xùn)時(shí)間不少于40學(xué)時(shí)。四、情景分析題（每題10分，共20分）情景1：某商場(chǎng)下午15時(shí)突發(fā)火災(zāi)，煙霧從三層童裝區(qū)蔓延至公共通道，部分顧客因恐慌推擠，一名兒童摔倒在地。作為在場(chǎng)保安員，應(yīng)如何處置？答案要點(diǎn)：（1）立即啟動(dòng)附近手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，撥打119報(bào)警（說(shuō)明地點(diǎn)、火勢(shì)、人員情況）；（2）使用擴(kuò)音器引導(dǎo)顧客：“請(qǐng)不要恐慌，沿疏散指示燈向樓下安全出口撤離，不要乘坐電梯！”；（3）快速到達(dá)兒童摔倒處，將其抱至安全區(qū)域（如樓梯轉(zhuǎn)角），交予附近成人照看；（4）設(shè)置警戒帶，疏導(dǎo)人群分道通行，避免踩踏；（5）配合趕到的消防人員指引滅火路線，提供商場(chǎng)平面圖；（6）火災(zāi)撲滅后，協(xié)助登記顧客遺失物品，配合警方調(diào)查起火原因。情景2：某小區(qū)夜間23時(shí)，保安小王巡查至2號(hào)樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)單元門(mén)口有一個(gè)無(wú)主黑色雙肩包，包內(nèi)有可疑電線和金屬裝置，疑似爆炸物。小王應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即停止靠近，退至50米外安全區(qū)域，開(kāi)啟執(zhí)法記錄儀記錄現(xiàn)場(chǎng)；（2）通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告監(jiān)控中心：“2號(hào)樓1單元門(mén)口發(fā)現(xiàn)可疑背包，疑似爆炸物，位置需標(biāo)注！”；（3）在包周圍50米設(shè)置警戒帶，禁止人員、車輛進(jìn)入；（4）引導(dǎo)附近居民向遠(yuǎn)離背包的方向疏散（如對(duì)面樓棟或小區(qū)廣場(chǎng)）；（5）等待警方和排爆人員到場(chǎng)，提供巡查記錄、監(jiān)控錄像等線