2025年315消費者權益日知識競賽完整題庫(附答案)一、單選題1.根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者B.生產者C.運輸者D.儲存者答案：A。根據《消費者權益保護法》，消費者在購買、使用商品時其合法權益受損，可向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。2.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.廣告經營者B.廣告制作人C.經營者D.發(fā)布廣告的媒體答案：C?！断M者權益保護法》規(guī)定，消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發(fā)布者設計、制作、發(fā)布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。3.消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等交易條件，這是消費者享有的（）。A.自主選擇權B.公平交易權C.知悉真情權D.依法求償權答案：B。公平交易權是指消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。4.經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據的，經營者（）。A.必須提供B.可以提供C.不必提供D.根據情況提供答案：A。這是經營者的法定義務，消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須提供。5.對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，在保修期內（）修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。A.一次B.二次C.三次D.四次答案：B。按照規(guī)定，對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。6.消費者協(xié)會是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（）。A.行政機關B.行業(yè)組織C.社會團體D.群眾組織答案：C。消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。7.消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其（）得到尊重的權利。A.個人性格B.民族風俗習慣C.名譽D.榮譽答案：B?！断M者權益保護法》規(guī)定消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其民族風俗習慣得到尊重的權利。8.某商場在電視上做廣告，聲稱其新進一批法國巴黎時尚服裝，現(xiàn)正進行打折優(yōu)惠，消費者紛紛購買，后經鑒定這批服裝是國內某廠的仿制品。該商場的行為屬于（）。A.虛假宣傳行為B.不正當有獎銷售行為C.詆毀商譽行為D.正當商業(yè)宣傳行為答案：A。商場聲稱是法國巴黎時尚服裝但實際是國內仿制品，屬于故意告知消費者虛假情況，是虛假宣傳行為。9.消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵，下列說法正確的是（）。A.王某只能向該商品生產者主張賠償B.王某只能向該商品銷售者主張賠償C.王某既可以向生產者也可以向銷售者主張賠償D.若屬生產者責任，銷售者賠償后不可以向生產者追償答案：C。根據《消費者權益保護法》，消費者在購買到存在瑕疵的商品時，既可以向生產者主張賠償，也可以向銷售者主張賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后有權向生產者追償；屬于銷售者責任的，生產者賠償后有權向銷售者追償。10.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（）內退貨。A.三日B.五日C.七日D.十日答案：C?！断M者權益保護法》規(guī)定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。11.下列哪種商品不符合《消費者權益保護法》規(guī)定的“七天無理由退貨”條件（）。A.消費者定做的商品B.在線下載的數(shù)字化商品C.鮮活易腐的商品D.以上都是答案：D?！断M者權益保護法》規(guī)定，消費者定做的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品以及交付的報紙、期刊等不適用“七天無理由退貨”。12.消費者協(xié)會履行職責所必需的經費，應當由（）予以保障。A.消費者協(xié)會自行籌集B.向經營者攤派C.同級人民政府D.上級消費者協(xié)會答案：C。消費者協(xié)會履行職責所必需的經費，應當由同級人民政府予以保障。13.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的主管部門B.分立、合并后的企業(yè)C.原企業(yè)的股東D.原企業(yè)的法定代表人答案：B?！断M者權益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。14.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起（）內退貨，且無需說明理由。A.三日B.五日C.七日D.十日答案：C。這是《消費者權益保護法》賦予消費者在特定銷售方式下的“后悔權”，即消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。15.某商場的下列行為中，違反《消費者權益保護法》規(guī)定的是（）。A.購物滿200元，可以參加抽獎B.顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經營者以小額商品，不開發(fā)票為由加以拒絕C.店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內”D.店堂告示“商品一旦售出概不退換”答案：B。經營者有義務為消費者開具發(fā)票，不論商品金額大小，所以以小額商品不開發(fā)票為由拒絕開具發(fā)票違反了《消費者權益保護法》。16.消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的（）。A.正確的推薦B.強制交易行為C.介紹商品D.真實的說明答案：B。消費者享有自主選擇權，有權拒絕經營者的強制交易行為。17.某超市地下停車場收費不合理，消費者可以向（）部門進行投訴。A.消費者協(xié)會B.物價局C.工商局D.以上均可答案：D。消費者協(xié)會可以對消費糾紛進行調解；物價局負責價格監(jiān)管，超市停車場收費不合理屬于價格問題，物價局可進行管理；工商局對市場經營活動進行監(jiān)管，也可處理相關問題，所以以上部門均可進行投訴。18.因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（），自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。A.一年B.二年C.三年D.四年答案：B。根據相關法律規(guī)定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年。19.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C?！断M者權益保護法》規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。20.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者或者服務者B.展銷會的舉辦者、柜臺的出租者C.生產者D.以上都是答案：D。消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。如果是產品存在質量問題，還可以向生產者要求賠償。二、多選題1.消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列哪些途徑解決（）。A.與經營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解C.向有關行政部門投訴D.根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁E.向人民法院提起訴訟答案：ABCDE?！断M者權益保護法》規(guī)定，消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過上述途徑解決。2.以下屬于消費者的權利的有（）。A.安全保障權B.自主選擇權C.公平交易權D.依法結社權E.獲得知識權答案：ABCDE。消費者享有安全保障權、自主選擇權、公平交易權、依法結社權、獲得知識權等多項權利。安全保障權指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利；自主選擇權是消費者有權自主選擇商品或者服務；公平交易權確保交易條件公平；依法結社權可讓消費者依法成立維護自身合法權益的社會組織；獲得知識權使消費者有獲得消費和消費者權益保護方面知識的權利。3.經營者的下列哪些行為屬于欺詐消費者的行為（）。A.銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品B.銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品而謊稱是正品的C.以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品D.不以自己的真實名稱和標記銷售商品答案：ABCD。以上這些行為都屬于故意隱瞞真實情況或提供虛假信息，欺騙、誤導消費者，屬于欺詐消費者的行為。4.消費者協(xié)會應履行的公益性職責包括（）。A.向消費者提供消費信息和咨詢服務B.參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準C.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解D.就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟答案：ABCD。消費者協(xié)會作為保護消費者合法權益的社會組織，具有以上這些公益性職責。5.以下關于產品質量責任的說法正確的有（）。A.因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害的，生產者應當承擔賠償責任B.生產者能夠證明未將產品投入流通的，不承擔賠償責任C.由于銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任D.銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任答案：ABCD?！懂a品質量法》對產品質量責任有明確規(guī)定，以上選項均符合法律要求。6.下列商品中，適用《消費者權益保護法》規(guī)定的有（）。A.食品B.服裝C.商品房D.家用汽車E.教育服務答案：ABCDE。《消費者權益保護法》適用于消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的情形，食品、服裝、商品房、家用汽車屬于商品范疇，教育服務屬于服務范疇，都適用該法。7.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償（）等費用。A.醫(yī)療費B.護理費C.交通費D.因誤工減少的收入答案：ABCD。經營者造成消費者或其他受害人人身傷害的，應賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、因誤工減少的收入等合理費用。8.消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，而原企業(yè)已分立、合并的，消費者可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的主管部門B.分立后的企業(yè)C.合并后的企業(yè)D.原企業(yè)的法定代表人答案：BC?！断M者權益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品時其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。9.下列屬于經營者義務的有（）。A.聽取消費者的意見并接受監(jiān)督B.保證商品和服務的安全C.提供真實信息D.標明真實名稱和標記答案：ABCD。經營者有義務聽取消費者意見并接受監(jiān)督，保證提供的商品和服務安全，向消費者提供真實信息，同時標明真實名稱和標記。10.消費者在購買、使用商品和接受服務時享有（）不受損害的權利。A.人身安全B.個人隱私C.財產安全D.名譽權答案：AC。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。三、判斷題1.消費者協(xié)會可以從事商品經營和營利性服務。（）答案：錯誤。消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織，不得從事商品經營和營利性服務。2.消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。（）答案：正確。這是消費者自主選擇權的體現(xiàn)，消費者有權自主決定是否購買商品或接受服務，有權拒絕經營者的強制交易行為。3.經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須提供。（）答案：正確。這是經營者的法定義務，保障了消費者的合法權益。4.因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人只能向產品的生產者要求賠償。（）答案：錯誤。因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。5.銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。（）答案：正確。這一規(guī)定促使銷售者在進貨時嚴格把關，確保商品來源可追溯，保護消費者權益。6.消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等交易條件。（）答案：正確。這是消費者公平交易權的重要內容。7.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的兩倍。（）答案：錯誤。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到