醫(yī)院藥品管理信息系統(tǒng)使用手冊(cè)一、系統(tǒng)概述醫(yī)院藥品管理信息系統(tǒng)依托信息化技術(shù)，整合藥品采購(gòu)、入庫(kù)、存儲(chǔ)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、效期管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全流程，覆蓋藥房（門診、住院）、藥庫(kù)、采購(gòu)、管理等多崗位需求。通過(guò)權(quán)限分級(jí)保障數(shù)據(jù)安全，借助實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步確保各環(huán)節(jié)信息一致，助力醫(yī)院提升藥品管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、保障用藥安全。二、系統(tǒng)登錄與初始化（一）登錄操作1.訪問(wèn)系統(tǒng)：在醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)環(huán)境下，打開(kāi)推薦瀏覽器（Chrome、Edge最新版），輸入信息科提供的系統(tǒng)地址，進(jìn)入登錄界面。2.賬號(hào)登錄：輸入分配的賬號(hào)（工號(hào)/用戶名）、初始密碼（首次登錄后需修改），選擇角色（如藥庫(kù)管理員、門診藥師），點(diǎn)擊【登錄】。若連續(xù)5次密碼錯(cuò)誤，賬號(hào)臨時(shí)鎖定，需聯(lián)系管理員解鎖。（二）首次登錄初始化1.修改密碼：登錄后自動(dòng)彈出密碼修改窗口，輸入原密碼、新密碼（含字母、數(shù)字、特殊字符，長(zhǎng)度≥8位），確認(rèn)后保存。建議每季度更換密碼。2.完善個(gè)人信息：進(jìn)入【個(gè)人中心】，補(bǔ)充姓名、科室、聯(lián)系電話等信息，可選填工牌照片，便于系統(tǒng)內(nèi)身份識(shí)別。三、核心功能模塊操作指南（一）藥品入庫(kù)管理1.采購(gòu)入庫(kù)（藥庫(kù)端）新增入庫(kù)單：進(jìn)入【藥庫(kù)管理】-【入庫(kù)管理】-【采購(gòu)入庫(kù)】，點(diǎn)擊【新增】，選擇供應(yīng)商（新供應(yīng)商需先在【基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】-【供應(yīng)商管理】維護(hù)資質(zhì)），填寫(xiě)入庫(kù)日期、票據(jù)號(hào)。錄入藥品信息：點(diǎn)擊【添加藥品】，通過(guò)編碼/名稱搜索選擇藥品（無(wú)匹配項(xiàng)需先在【基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】-【藥品字典】新增，含通用名、規(guī)格、廠家等），錄入批號(hào)、有效期、入庫(kù)數(shù)量、進(jìn)價(jià)，可選傳隨貨同行單照片。審核與入庫(kù)：提交審核后，由指定審核人（如藥庫(kù)主任）在【待辦事項(xiàng)】中審核。通過(guò)后系統(tǒng)更新庫(kù)存，生成入庫(kù)臺(tái)賬；不通過(guò)則退回修改。2.調(diào)撥入庫(kù)（科室/藥房間調(diào)撥）進(jìn)入【入庫(kù)管理】-【調(diào)撥入庫(kù)】，選擇調(diào)出科室/藥房，確認(rèn)調(diào)撥數(shù)量、批號(hào)等信息，提交后由本部門負(fù)責(zé)人審核，通過(guò)后庫(kù)存增加。（二）藥品出庫(kù)管理1.門診發(fā)藥（門診藥房端）處方接收：系統(tǒng)同步HIS門診處方，藥師在【門診發(fā)藥】-【待發(fā)藥處方】查看患者、藥品明細(xì)。藥品發(fā)放：核對(duì)庫(kù)存（系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)數(shù)量、效期），點(diǎn)擊【發(fā)藥】，選擇批號(hào)（優(yōu)先近效期，支持“先進(jìn)先出”規(guī)則），確認(rèn)數(shù)量后打印處方簽，患者憑簽取藥。發(fā)藥后系統(tǒng)扣減庫(kù)存。2.住院發(fā)藥（住院藥房端）醫(yī)囑接收：同步住院部醫(yī)囑系統(tǒng)用藥醫(yī)囑，藥師在【住院發(fā)藥】-【醫(yī)囑列表】按病區(qū)/患者篩選。擺藥與配送：點(diǎn)擊【擺藥】生成擺藥單，藥師按單揀選（系統(tǒng)提示庫(kù)存位置、效期），核對(duì)后點(diǎn)擊【配送】，護(hù)士掃碼簽收，系統(tǒng)更新庫(kù)存為“已配送”；患者用藥后，護(hù)士確認(rèn)執(zhí)行，系統(tǒng)標(biāo)記“已使用”。3.科室領(lǐng)用（藥庫(kù)/藥房向臨床科室調(diào)撥）臨床科室在【科室領(lǐng)用】-【申請(qǐng)領(lǐng)用】提交領(lǐng)用單（含藥品、數(shù)量、用途），經(jīng)科室主任審核后，藥庫(kù)/藥房在【待處理領(lǐng)用】中確認(rèn)庫(kù)存，點(diǎn)擊【出庫(kù)】，科室人員簽字領(lǐng)取，系統(tǒng)扣減庫(kù)存。（三）庫(kù)存管理1.實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢進(jìn)入【庫(kù)存管理】-【庫(kù)存查詢】，按藥品名稱、批號(hào)、效期等篩選，查看庫(kù)存數(shù)量、存放位置、最近出入庫(kù)時(shí)間，支持導(dǎo)出Excel臺(tái)賬。2.效期管理近效期預(yù)警：系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)記距有效期不足3個(gè)月（可在【系統(tǒng)設(shè)置】調(diào)整預(yù)警天數(shù)）的藥品，在【庫(kù)存查詢】-【近效期藥品】列表展示，藥師需優(yōu)先處理（調(diào)撥、退換貨等）。過(guò)期藥品處理：在【過(guò)期藥品】中填寫(xiě)報(bào)廢原因，提交申請(qǐng)，經(jīng)藥事管理委員會(huì)審核后，系統(tǒng)標(biāo)記“已報(bào)廢”，生成報(bào)廢臺(tái)賬（留存紙質(zhì)審批單）。3.庫(kù)存盤點(diǎn)定期盤點(diǎn)：每月末（或按醫(yī)院周期）進(jìn)入【庫(kù)存盤點(diǎn)】-【新增盤點(diǎn)單】，選擇范圍（全庫(kù)/區(qū)域/品類），系統(tǒng)生成盤點(diǎn)表（含賬面數(shù)量）。藥師實(shí)地清點(diǎn)后錄入實(shí)際數(shù)量，點(diǎn)擊【盤點(diǎn)核對(duì)】，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算差異。差異處理：填寫(xiě)差異原因（如入庫(kù)漏登、損耗），提交盤點(diǎn)報(bào)告，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，系統(tǒng)調(diào)整庫(kù)存（盤盈增加、盤虧減少）。（四）數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)1.出入庫(kù)臺(tái)賬進(jìn)入【統(tǒng)計(jì)分析】-【出入庫(kù)臺(tái)賬】，選擇時(shí)間范圍、藥品類型、操作類型，系統(tǒng)展示每筆業(yè)務(wù)的時(shí)間、藥品、數(shù)量、金額、操作人，支持排序、導(dǎo)出PDF/Excel。2.庫(kù)存報(bào)表【庫(kù)存報(bào)表】提供“庫(kù)存匯總表”（按分類統(tǒng)計(jì)金額、數(shù)量）、“效期分布表”（展示各效期段占比），輔助采購(gòu)計(jì)劃、資金分析。3.采購(gòu)與使用統(tǒng)計(jì)采購(gòu)統(tǒng)計(jì)：按供應(yīng)商、時(shí)間統(tǒng)計(jì)采購(gòu)金額、品種數(shù)，分析成本趨勢(shì)；使用統(tǒng)計(jì)：按科室、藥品、時(shí)間統(tǒng)計(jì)出庫(kù)數(shù)量、金額，評(píng)估臨床需求、優(yōu)化儲(chǔ)備。（五）系統(tǒng)設(shè)置1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)藥品字典：新增/修改/停用藥品（停用需無(wú)在途庫(kù)存、未完成業(yè)務(wù)），完善“醫(yī)保編碼”“劑型”等字段，確保與外部系統(tǒng)對(duì)接準(zhǔn)確。供應(yīng)商管理：維護(hù)供應(yīng)商資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、GSP證書(shū)），系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警資質(zhì)過(guò)期前1個(gè)月?？剖倚畔ⅲ盒略?修改部門信息，關(guān)聯(lián)領(lǐng)用藥范圍（如手術(shù)室僅領(lǐng)急救藥）。2.用戶與權(quán)限管理系統(tǒng)管理員在【系統(tǒng)管理】-【用戶管理】中新增用戶，分配角色（如“藥庫(kù)管理員”“只讀用戶”），支持設(shè)置數(shù)據(jù)權(quán)限（如門診藥師僅看本科室?guī)齑妫?.系統(tǒng)參數(shù)配置在【系統(tǒng)設(shè)置】-【參數(shù)配置】中，可調(diào)整：效期預(yù)警天數(shù)（如“距過(guò)期≤90天”）；入庫(kù)/出庫(kù)審核流程（如“錄入人-藥庫(kù)主任-財(cái)務(wù)”三級(jí)審核）；庫(kù)存上下限（如某藥品最低50盒、最高200盒，低于下限觸發(fā)采購(gòu)預(yù)警）。四、常見(jiàn)問(wèn)題處理（一）登錄相關(guān)密碼遺忘：聯(lián)系管理員，提供工號(hào)、姓名，申請(qǐng)重置密碼（重置后立即修改）。賬號(hào)鎖定：密碼錯(cuò)誤鎖定后，等待30分鐘自動(dòng)解鎖，或聯(lián)系管理員手動(dòng)解鎖。無(wú)法訪問(wèn)系統(tǒng)：檢查內(nèi)網(wǎng)連接、瀏覽器兼容（清除緩存重試），仍異常則聯(lián)系信息科排查服務(wù)器。（二）操作報(bào)錯(cuò)數(shù)據(jù)錄入失敗：檢查字段完整性（如批號(hào)、效期為必填）、格式正確性（如數(shù)量為數(shù)字、效期為“YYYY-MM-DD”），提示“編碼重復(fù)”需確認(rèn)是否重復(fù)錄入，聯(lián)系管理員合并數(shù)據(jù)。權(quán)限不足：提示“無(wú)權(quán)限”時(shí)，聯(lián)系管理員確認(rèn)角色權(quán)限，或申請(qǐng)臨時(shí)權(quán)限（如盤點(diǎn)時(shí)）。系統(tǒng)卡頓：關(guān)閉多余標(biāo)簽、清理緩存，或非高峰時(shí)段操作，持續(xù)異常則反饋信息科檢查負(fù)載。（三）數(shù)據(jù)異常庫(kù)存不符：核對(duì)最近出入庫(kù)臺(tái)賬，檢查是否有未審核單據(jù)；若為盤點(diǎn)差異，按“庫(kù)存盤點(diǎn)”流程處理，追溯原因。報(bào)表錯(cuò)誤：確認(rèn)統(tǒng)計(jì)條件（時(shí)間、篩選），重新生成報(bào)表；仍異常則聯(lián)系信息科檢查數(shù)據(jù)同步規(guī)則（如HIS處方同步延遲）。五、注意事項(xiàng)（一）數(shù)據(jù)安全賬號(hào)僅限本人使用，離開(kāi)工位時(shí)鎖定系統(tǒng)（快捷鍵：Ctrl+Alt+L）；系統(tǒng)自動(dòng)每日備份，管理員每月導(dǎo)出備份文件至異地存儲(chǔ)；查看【系統(tǒng)管理】-【操作日志】，追溯異常操作，確保責(zé)任可查。（二）操作規(guī)范藥品信息錄入需準(zhǔn)確（批號(hào)、效期、進(jìn)價(jià)），避免庫(kù)存混亂、財(cái)務(wù)對(duì)賬不符；嚴(yán)格執(zhí)行審核流程，禁止“先出庫(kù)后審核”“代簽”等違規(guī)操作；每月按時(shí)盤點(diǎn)，確保賬實(shí)一致，盤點(diǎn)報(bào)告經(jīng)科室負(fù)責(zé)