基礎(chǔ)生產(chǎn)管理知識什么是生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理是企業(yè)對生產(chǎn)活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的管理。生產(chǎn)管理以完畢企業(yè)目的為導(dǎo)向資源使用達(dá)到目的結(jié)果：效益方法：效率管理尋求效率和效益降低消耗增加可能目的現(xiàn)代生產(chǎn)管理愈加重視創(chuàng)新能力人：生產(chǎn)操作者機(jī)：設(shè)備料：原/輔助材料法：操作措施（操作規(guī)程）環(huán)：生產(chǎn)環(huán)境/工作現(xiàn)場生產(chǎn)管理的對象機(jī)環(huán)法料人基板裂（切割）動作不規(guī)范刀頭變鈍、壓力過大基板缺口、基板變形違規(guī)操作地面不平導(dǎo)致機(jī)器震動學(xué)會全面分析問題學(xué)會全面分析問題學(xué)會全面分析問題魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題"主線原因"的措施。其特點(diǎn)是簡捷實(shí)用，深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷(即后果)標(biāo)在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現(xiàn)機(jī)會多寡列出產(chǎn)生問題的也許原因，有助于闡明各個原因之間是怎樣互相影響的。問題的特性總是受到某些原因的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些原因，并將它們與特性值一起，按互相關(guān)聯(lián)性整頓而成的層次分明、條理清晰，并標(biāo)出重要原因的圖形就叫特性要因圖、特性原因圖。因其形狀如魚骨，因此又叫魚骨圖(如下稱魚骨圖)，它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析措施。生產(chǎn)管理的目的提高產(chǎn)品品質(zhì)減少生產(chǎn)成本保證生產(chǎn)進(jìn)度按期完畢6s貫徹和現(xiàn)場改善提高員工士氣實(shí)現(xiàn)安全零事故員工質(zhì)量意識的再造新老員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)生產(chǎn)過程的檢查控制品質(zhì)管理生產(chǎn)過程的簡化原材料的合理搭配庫存量的控制成本管理可見成本人工成本：工資原材料成本：原輔材料設(shè)備成本：設(shè)備購置、維護(hù)能源成本：水電汽冷包裝材料成本：包裝材料購置排污成本：三廢處理成本固定資產(chǎn)成本：固定資產(chǎn)折舊管理成本：管理費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用成本管理不可見成本庫存資金成本：資金占用質(zhì)量成本：不合格品、廢品揮霍成本：七種揮霍成本管理根據(jù)產(chǎn)能進(jìn)行產(chǎn)前計劃安排生產(chǎn)過程監(jiān)控異常狀況下的應(yīng)對生產(chǎn)進(jìn)度管理6s管理持續(xù)開展不斷總結(jié)提高完善6s管理營造積極向上的工作氣氛獎懲分明調(diào)動員工積極性士氣管理作業(yè)行為原則化安全管理制度化，安全措施規(guī)范化監(jiān)督管理到位加強(qiáng)安全意識培訓(xùn)，“我要安全”安全生產(chǎn)零事故管理者的技能規(guī)定思維能力專業(yè)技術(shù)人際關(guān)系思維能力專業(yè)技術(shù)人際關(guān)系技巧的相對重要性管理層高層主管中層主管基層主管邊長為2的正方形9個邊長為3的正方形4個邊長為4的正方形1個共有正方形30個邊長為1的正方形16個思維方式小練習(xí)馬斯洛需求理論馬斯洛需求理論西游記的5人團(tuán)體獲得成功的要素，在于針對每個人的需求予以滿足，從而鼓勵大家一路向西。目的和價值觀不一樣樣，因此行為就很好理解。也由于大家的需求層次不一樣，在西行的過程中每個人的體現(xiàn)也截然不一樣樣：1.八戒偷懶2.沙僧撮合3.白龍無聞4.唐僧哭啼5.悟空拼命。你是哪一種？“末日管理”法末日管理法是指企業(yè)經(jīng)營者和所有員工面對劇烈市場競爭都要有危機(jī)感，都要理解企業(yè)有末日、產(chǎn)品有末日，即不能把宏觀不景氣作為自己搞不好的理由，也不要陶醉在一度的“卓越”里。案例：無錫小天鵝實(shí)行末日管理法三年后，經(jīng)濟(jì)效益大幅度增長。96年利潤較93年增長173%，突破2.1億圓。生產(chǎn)管理的幾種措施參與管理是指在不一樣程度讓員工和下屬參與組織的決策過程和各級管理工作。讓下級和員工處在和管理者同等的地位研究和討論組織中的重大問題，他們可以感到上級主觀的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益和組織的發(fā)展親密有關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。參與管理法目的管理法即最重要的事情最優(yōu)先去做。根據(jù)“我目前做的使我更靠近目的”為原則，判斷工作的輕重緩急，從而更合理的安排時間目的管理法ABC分類法是根據(jù)事物在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等方面的重要特性進(jìn)行分類排隊，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析措施。ABC分類管理法在18世紀(jì)，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家威利弗雷德，帕累托在一項對米蘭財富分布的研究中，發(fā)現(xiàn)20%的人控制了80%的財富，而80%的卻只占有20%的財富，他將這一關(guān)系用圖表的方式表達(dá)出來，就是著名的帕累托定理。該分析的關(guān)鍵思想就是決定一種事物的眾多原因中，少數(shù)原因?qū)κ挛锞哂袥Q定性作用，而多數(shù)屬于對事物影響較小的次要原因。1951年，管理學(xué)家戴克將其應(yīng)用在庫存管理，命名為ABC分析法。后來，朱蘭將其引入到質(zhì)量管理，用于質(zhì)量分析，被稱為排序圖。到了1963年，管理大師德魯克將其推廣到全社會，使其成為普遍使用的管理措施。ABC分類管理法WHAT什么事？要做什么？WHO由誰來執(zhí)行？誰來負(fù)責(zé)？WHEN何時開始？何時結(jié)束？何時檢查？WHERE在那里做？那里開始？那里結(jié)束？WHY這樣干的必要性是什么？HOW該怎樣去做才能效率更好？HOWMUCH做多少？做到什么程度最佳？5W2H法不要把地位看得比成果更重要有時候，人輕易滿足現(xiàn)實(shí)狀況，而忽視未來。做領(lǐng)導(dǎo)時間長了自然會產(chǎn)生某些優(yōu)越感。處理事情事面子或地位問題使人減少對事件自身后果的注意。處理這種錯誤的措施是“明確自己的工作目的”，使自己很難找理由和表面上的借口去搪塞自己和他人。生產(chǎn)管理中幾種需要注意的方面某些管理者在做決策時，常常會說：“看看尚有其他的成果沒有”。從而喪失了寶貴的機(jī)會，要使自己防止這個錯誤的發(fā)生，可以給自己一種最終期限，并讓他人懂得。以強(qiáng)迫自己在最終期限之前作出決定。不要等待有了深入的信息再作決策個人與團(tuán)體的關(guān)系團(tuán)體的發(fā)展層次團(tuán)體的認(rèn)知尋夢之旅——打造卓越的團(tuán)體打造卓越團(tuán)體某些管理人員不喜歡看下屬由于某件事而發(fā)生爭執(zhí)。其實(shí)，沒有惡意的爭執(zhí)對產(chǎn)品建設(shè)性的成果非常重要。假如，你想讓大家像關(guān)懷自己的家庭同樣去關(guān)懷企業(yè)或集體，那么你就要容許他們有爭議，當(dāng)他們意見不一樣開始激動時，不要總是壓抑他們。不要一味地強(qiáng)調(diào)一致，而拒絕爭議諸多人認(rèn)為假如自己的員工能輕而易舉地向自己提出挑戰(zhàn)，那自己就會失去擁戴。調(diào)查的成果剛好相反，多讓他人看到你虛弱的時刻，不僅能增強(qiáng)自己的自信心和社交能力，還能使他人對你更信任。不要為贏得信任而掩飾自己的弱點(diǎn)個人與團(tuán)體的關(guān)系組織學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)個人學(xué)習(xí)組織績效團(tuán)體發(fā)展層次玻璃天花板玻璃天花板地獄之隊1+1<2常規(guī)之隊1+1=2調(diào)諧不滿養(yǎng)成生產(chǎn)夢之隊1+1>2認(rèn)知團(tuán)體——診斷能力認(rèn)知團(tuán)體——診斷能力團(tuán)體發(fā)展第一階段：指揮式(指揮多,引導(dǎo)少)重點(diǎn)工作：a)

多開溝通會b)

統(tǒng)一指揮中心：統(tǒng)一指揮權(quán)，明確分工，否則團(tuán)體組員不是為了成功，而是為了爭權(quán)。c)

用合適的人，做有效的事d)

先發(fā)揮長處，及時改善缺陷e)

隨時隨地觀測，積極發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)知團(tuán)體——診斷能力團(tuán)體發(fā)展第二階段：教練式(指揮多,引導(dǎo)多)重點(diǎn)工作：a)

把脈問診，對癥下藥b)

透過關(guān)懷，完畢管理c)

肅清思想，統(tǒng)一戰(zhàn)線d)

揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于私室：表揚(yáng)人要大張旗鼓，批評人要悄悄的。（例：張瑞敏：“三心換一心”處理疾苦要熱心、知心，批評錯誤要誠心，換來員工的“鐵心”）認(rèn)知團(tuán)體——診斷能力團(tuán)體發(fā)展第三階段：引導(dǎo)式(指揮少,引導(dǎo)多)重點(diǎn)工作：a)

升級思維格局b)

挑戰(zhàn)瓶頸，身先士卒c)

多問少說，傾聽意見d)

加強(qiáng)組員的獨(dú)立能力認(rèn)知團(tuán)體——診斷能力團(tuán)體發(fā)展第四階段：授權(quán)式(指揮少,引導(dǎo)少)重點(diǎn)工作：a)

發(fā)明并給與舞臺：讓團(tuán)體組員有用武之地，李嘉誠常常培養(yǎng)一種人，然后把一種子企業(yè)交給他。b)

分享成果，更多的授權(quán)：這個成果也指利益，蒙牛老總牛根生，在蒙牛中只有5%的股份，其他都分享了。財散人聚，財聚人散。c)

肯定成績，兌現(xiàn)承諾，讓團(tuán)體永遠(yuǎn)成為激活狀態(tài)：狼來了，說多了就沒人信了。認(rèn)知團(tuán)體——診斷能力d)

保持危機(jī)意識：團(tuán)體的生存一直是老板考慮的問題。e)

檢查和跟蹤團(tuán)體業(yè)績效率：必要的監(jiān)管，不能什么都放手不管。團(tuán)體的四種模式不是機(jī)械劃分，在團(tuán)體的各個時期均有體現(xiàn)，只不過側(cè)重點(diǎn)不一樣關(guān)鍵工具：授權(quán)發(fā)展工具:推進(jìn)變化（創(chuàng)新）保障工具:彈性(群體決策)平衡工具:雙贏思維

尋夢之旅——打造卓越的團(tuán)體推進(jìn)變化——關(guān)鍵行動成為領(lǐng)航員1、承認(rèn)自己的反應(yīng)（自我檢查）2、評估變動的影響3、理解和確認(rèn)其他人的反應(yīng)4、單獨(dú)地或同其他人一起采用積極的行動A、澄清責(zé)任/B、溝通征詢意見/C、建立成功共同愿望D、到達(dá)共識/E、關(guān)注變動的成果/F、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)G、不停改善

尋夢之旅——打造卓越的團(tuán)體保障工具——彈性群體決策尋夢之旅——打造卓越的團(tuán)體

群體決策的意義：

尋夢之旅——打造卓越的團(tuán)體決斷質(zhì)量決斷所需時間獨(dú)立決斷個人平均少數(shù)支配多數(shù)決定意見一致平衡工具——雙贏思維關(guān)鍵行動：1、計劃怎樣實(shí)行合理方案2、促使對方參與3、闡明你的提議及其能帶來的利益4、理解對方反應(yīng)5、明確提出你所需的支持6、闡明你將對應(yīng)地做些什么7、約定行動計劃尋夢之旅——打造卓越的團(tuán)體生產(chǎn)管理是PDSA的循環(huán)過程目的管理PLAN計劃明確目的形成理論確定衡量成功的措施制定行動方案DO