訪客車輛臨時(shí)停放管理工作流程訪客車輛臨時(shí)停放管理工作遵循"預(yù)約優(yōu)先、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)、分區(qū)停放、動(dòng)態(tài)監(jiān)管"原則，具體操作流程如下：一、預(yù)約登記階段訪客需在到達(dá)前通過物業(yè)管理處官方微信公眾號(hào)、企業(yè)訪客系統(tǒng)或被訪單位對(duì)接人代為發(fā)起預(yù)約申請(qǐng)。預(yù)約信息需完整填寫：訪客姓名、有效聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)/固定電話）、車牌號(hào)（含新能源車牌）、訪問對(duì)象（具體部門/房間號(hào)/聯(lián)系人姓名）、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間（精確到30分鐘內(nèi)）、預(yù)計(jì)離開時(shí)間（精確到小時(shí)）。系統(tǒng)自動(dòng)生成預(yù)約單號(hào)并發(fā)送至訪客手機(jī)，同時(shí)同步至門崗管理終端及被訪對(duì)象關(guān)聯(lián)賬號(hào)。二、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)階段1.未提前預(yù)約的訪客車輛抵達(dá)門崗時(shí)，需由駕駛?cè)吮救顺钟行矸葑C件（身份證/駕駛證/護(hù)照）至門崗登記臺(tái)辦理臨時(shí)登記，填寫《訪客車輛臨時(shí)停放登記表》，內(nèi)容包括：車牌號(hào)、駕駛?cè)诵彰?、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、訪問對(duì)象及事由。門崗值班人員通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)（對(duì)講機(jī)/電話）與被訪對(duì)象核實(shí)訪客身份及訪問事由，確認(rèn)無誤后登記備案。2.已預(yù)約車輛到達(dá)時(shí)，駕駛?cè)诵璩鍪绢A(yù)約成功短信/微信通知，門崗值班人員核對(duì)預(yù)約信息與實(shí)際車輛（車牌號(hào)、駕駛?cè)送饷蔡卣鳎┮恢潞?，調(diào)取系統(tǒng)內(nèi)預(yù)約記錄完成核驗(yàn)。三、憑證發(fā)放與引導(dǎo)停放1.核驗(yàn)通過后，門崗值班人員打印或通過電子系統(tǒng)生成《臨時(shí)停車憑證》，憑證包含：車牌號(hào)、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、允許停放時(shí)長(zhǎng)（默認(rèn)4小時(shí)，特殊情況經(jīng)審批可延長(zhǎng)至8小時(shí)）、停車區(qū)域編號(hào)（A/B/C區(qū)等）、離場(chǎng)繳費(fèi)提示（如有）。電子憑證同步至訪客手機(jī)，紙質(zhì)憑證需粘貼于車輛前擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)顯著位置（非ETC通道車輛）。2.引導(dǎo)員（安保人員）持熒光指揮棒指引車輛按指定路線行駛至對(duì)應(yīng)停車區(qū)域，途中口頭提示："請(qǐng)沿左側(cè)車道行駛，前方50米左轉(zhuǎn)進(jìn)入臨時(shí)停車場(chǎng)A區(qū)，請(qǐng)勿占用消防通道或無障礙車位，離場(chǎng)時(shí)請(qǐng)攜帶好停車憑證。"到達(dá)停車區(qū)域后，引導(dǎo)員確認(rèn)車輛停放于劃線車位內(nèi)，無壓線、越位情況，記錄車位編號(hào)并同步至后臺(tái)管理系統(tǒng)。四、停放期間監(jiān)管1.安保巡查組每小時(shí)對(duì)臨時(shí)停車區(qū)域進(jìn)行一次巡查，重點(diǎn)檢查：車輛是否按憑證區(qū)域停放、是否占用禁停區(qū)域（消防通道/急救車位/裝卸區(qū)等）、車身是否有明顯剮蹭或異常（漏油/冒煙/未關(guān)車窗）、車內(nèi)是否遺留貴重物品（發(fā)現(xiàn)時(shí)需記錄并聯(lián)系駕駛?cè)耍?。巡查結(jié)果通過手持終端實(shí)時(shí)上傳系統(tǒng)，異常情況立即上報(bào)值班班長(zhǎng)并啟動(dòng)應(yīng)急流程（如聯(lián)系車主移車、聯(lián)系消防部門等）。2.后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)同步通過視頻攝像頭對(duì)臨時(shí)停車場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車牌并匹配《臨時(shí)停車憑證》信息，對(duì)超時(shí)長(zhǎng)停放（超過允許時(shí)長(zhǎng)30分鐘）的車輛觸發(fā)預(yù)警，推送提示信息至訪客手機(jī)（"您的臨時(shí)停車時(shí)長(zhǎng)已超限，請(qǐng)盡快辦理續(xù)?；螂x場(chǎng)"）。五、離場(chǎng)管理1.訪客準(zhǔn)備離場(chǎng)時(shí)，需將《臨時(shí)停車憑證》（紙質(zhì)或電子）出示給出口崗?fù)すぷ魅藛T。工作人員通過終端設(shè)備掃描/輸入憑證信息，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算停車時(shí)長(zhǎng)及費(fèi)用（按物業(yè)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：前2小時(shí)免費(fèi)，24小時(shí)5元，4小時(shí)以上每超1小時(shí)加收2元，24小時(shí)上限30元）。2.費(fèi)用繳納支持現(xiàn)金、微信/支付寶掃碼、IC卡預(yù)存等方式，繳費(fèi)完成后系統(tǒng)生成《離場(chǎng)確認(rèn)單》，工作人員核對(duì)車輛信息（車牌、駕駛?cè)耍┡c憑證一致后，手動(dòng)或遠(yuǎn)程控制道閘抬桿放行。3.對(duì)無停車憑證或憑證信息不符的車輛，出口崗?fù)すぷ魅藛T需聯(lián)系門崗調(diào)取進(jìn)場(chǎng)記錄，核實(shí)駕駛?cè)松矸菁败囕v信息，確認(rèn)屬臨時(shí)訪客后補(bǔ)登信息并按實(shí)際停放時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)；無法核實(shí)的，禁止車輛離場(chǎng)并上報(bào)值班主管處理。六、特殊情況處理1.訪客因特殊原因需延長(zhǎng)停放時(shí)間（如會(huì)議延遲、突發(fā)情況），可通過被訪對(duì)象向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)，由管理處確認(rèn)后在系統(tǒng)內(nèi)更新允許停放時(shí)長(zhǎng)并通知出口崗?fù)ぁ?.無牌車輛（如新車未上牌）需提供購車發(fā)票/臨時(shí)牌照證明，登記發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)/車架號(hào)，由被訪對(duì)象書面擔(dān)保后允許臨時(shí)停放，停放期間需定點(diǎn)監(jiān)控并標(biāo)注"無牌