酒店消防安全管理制度第一章總則1.1酒店消防安全管理以“預(yù)防為主、防消結(jié)合、全員參與、持續(xù)改進(jìn)”為方針，以“零火災(zāi)、零傷亡、零重大財(cái)產(chǎn)損失”為終極目標(biāo)。1.2本制度適用于酒店范圍內(nèi)所有建（構(gòu)）筑物、附屬設(shè)施、臨時(shí)搭建、裝修改造、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域、地下空間、屋頂設(shè)備層及紅線(xiàn)內(nèi)配套停車(chē)場(chǎng)。1.3酒店法定代表人是消防安全第一責(zé)任人，對(duì)消防工作負(fù)全面責(zé)任；總經(jīng)理為消防安全管理人，負(fù)責(zé)日常組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督；各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)消防工作負(fù)直接管理責(zé)任；崗位員工對(duì)本人作業(yè)行為負(fù)直接責(zé)任。1.4酒店設(shè)立“消防安全委員會(huì)”，由總經(jīng)理任主任，成員包括房務(wù)、餐飲、工程、安保、人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、行政等部門(mén)第一負(fù)責(zé)人。委員會(huì)每月召開(kāi)一次例會(huì)，每季度組織一次全要素綜合檢查，每年開(kāi)展一次管理體系評(píng)審。1.5酒店建立“消防經(jīng)費(fèi)專(zhuān)賬”，每年按不低于上年度營(yíng)業(yè)收入0.5%提取，用于設(shè)施維護(hù)、檢測(cè)、培訓(xùn)、演練、評(píng)估、改進(jìn)，任何部門(mén)不得截留或挪作他用。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)2.1消防安全委員會(huì)職責(zé)a)審議年度消防工作計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、重大整改方案；b)批準(zhǔn)各級(jí)滅火與應(yīng)急疏散預(yù)案及演練計(jì)劃；c)研究重大火災(zāi)隱患整改措施，跟蹤閉環(huán)；d)組織火災(zāi)事故內(nèi)部調(diào)查，提出處理及防范建議；e)推動(dòng)消防科技創(chuàng)新與信息化應(yīng)用。2.2安保部（消防中心）職責(zé)a)24小時(shí)值守消防控制室，確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、消防電話(huà)、應(yīng)急廣播、圖形顯示裝置處于正常狀態(tài)；b)每日8:00、20:00對(duì)主機(jī)自檢、消音、復(fù)位、記錄，發(fā)現(xiàn)故障30分鐘內(nèi)通知工程部并啟動(dòng)備用防范措施；c)建立“消防戶(hù)籍化”檔案，包括建筑概況、設(shè)施清單、維保合同、檢測(cè)報(bào)告、培訓(xùn)記錄、演練影像、隱患臺(tái)賬；d)每月3日前向委員會(huì)提交《月度消防工作簡(jiǎn)報(bào)》，每年1月10日前提交上年度《消防工作白皮書(shū)》。2.3工程部職責(zé)a)制定并執(zhí)行消防設(shè)施年度、月度、周度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，涵蓋火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)噴水滅火、消火栓、防排煙、應(yīng)急照明、疏散指示、防火卷簾、漏電火災(zāi)報(bào)警、廚房滅火設(shè)備、氣體滅火等系統(tǒng)；b)建立“故障不過(guò)夜”制度，一般故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障24小時(shí)內(nèi)制定臨時(shí)防范方案，72小時(shí)內(nèi)完成整改；c)每季度對(duì)消防水泵進(jìn)行一次全負(fù)荷啟動(dòng)測(cè)試，對(duì)柴油泵進(jìn)行30分鐘帶載運(yùn)行，記錄壓力、電流、溫升、振動(dòng)參數(shù)；d)每年聘請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)全部設(shè)施進(jìn)行一次全面檢測(cè)，出具合格報(bào)告并上傳至“消防技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)”。2.4各部門(mén)通用職責(zé)a)每日班前會(huì)進(jìn)行“消防三分鐘”提示，包括當(dāng)班火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、疏散通道、應(yīng)急裝備、報(bào)警方法；b)每周組織一次責(zé)任區(qū)自查，使用“消防云”APP拍照上傳，隱患分級(jí)：A級(jí)立即整改，B級(jí)24小時(shí)，C級(jí)72小時(shí)；c)確保責(zé)任區(qū)內(nèi)滅火器、消火栓、疏散通道、安全出口、應(yīng)急照明、防火門(mén)、防火卷簾前無(wú)遮擋、無(wú)堆放、無(wú)鎖閉；d)對(duì)新入職員工、實(shí)習(xí)生、外包人員、供應(yīng)商進(jìn)行“先培訓(xùn)后上崗”消防教育，考核合格方可進(jìn)入工作區(qū)域。第三章消防設(shè)施與器材管理3.1滅火器a)酒店全區(qū)域采用ABC干粉、水基、二氧化碳三種類(lèi)型，配置基準(zhǔn)：客房層每25㎡一具4kg干粉，廚房每15㎡一具6kg干粉加一具45L水基，配電室采用24kg推車(chē)式二氧化碳；b)每月15日由部門(mén)安全員檢查壓力、鉛封、噴管、腐蝕、報(bào)廢年限，記錄于《滅火器巡檢卡》；c)每?jī)赡赀M(jìn)行一次水壓試驗(yàn)，報(bào)廢年限達(dá)到10年強(qiáng)制更換；d)建立“電子身份證”，掃碼可查生產(chǎn)廠家、換藥時(shí)間、責(zé)任人。3.2室內(nèi)消火栓系統(tǒng)a)靜壓不低于0.15MPa，出水壓力不超0.5MPa，每季度測(cè)試屋頂試驗(yàn)消火栓，記錄充實(shí)水柱長(zhǎng)度≥10m；b)栓箱內(nèi)標(biāo)配：Φ65水帶20m、Φ19水槍、啟泵按鈕、自救卷盤(pán)、消防電話(huà)插孔、操作圖解；c)每周檢查一次封簽、閥門(mén)、卷盤(pán)、水帶霉變，每年對(duì)全部水帶進(jìn)行一次晾曬、清洗、翻轉(zhuǎn)；d)冬季對(duì)屋頂水箱、管網(wǎng)采取電伴熱保溫，溫度低于4℃時(shí)每日巡查。3.3自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)a)采用濕式系統(tǒng)，廚房區(qū)采用93℃快速響應(yīng)噴頭，車(chē)庫(kù)采用68℃標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)噴頭，客房走廊采用68℃隱蔽型噴頭；b)每月利用末端試水裝置測(cè)試水流指示器、壓力開(kāi)關(guān)、水力警鈴，5分鐘內(nèi)啟泵，警鈴聲壓≥70dB；c)每季度對(duì)噴頭進(jìn)行一次外觀檢查，發(fā)現(xiàn)涂層、油漆、灰塵、障礙物立即清理或更換；d)每年對(duì)消防水池、水箱清洗消毒一次，水質(zhì)委托第三方檢測(cè)，出具合格報(bào)告。3.4防排煙系統(tǒng)a)機(jī)械加壓送風(fēng)系統(tǒng)：前室余壓25-30Pa，樓梯間40-50Pa，每季度測(cè)試泄壓閥啟閉；b)機(jī)械排煙系統(tǒng)：走道分區(qū)排煙量≥60m3/㎡·h，補(bǔ)風(fēng)量≥排煙量50%，每季度進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試；c)排煙口、送風(fēng)口手動(dòng)開(kāi)啟力≤50N，每年對(duì)風(fēng)機(jī)、風(fēng)管、防火閥進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、防銹；d)發(fā)電機(jī)房、儲(chǔ)油間采用防爆型排煙風(fēng)機(jī)，與氣體滅火系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，噴放后30秒內(nèi)關(guān)閉風(fēng)機(jī)。3.5應(yīng)急照明與疏散指示a)采用集中電源供電系統(tǒng)，應(yīng)急時(shí)間≥90分鐘，轉(zhuǎn)換時(shí)間≤0.25秒；b)每季度進(jìn)行一次全負(fù)荷放電試驗(yàn)，記錄電池端電壓、照度值，地面最低照度≥1.0lx；c)疏散指示標(biāo)志間距≤10m，轉(zhuǎn)角處≤1m，采用LED光源，壽命≥5萬(wàn)小時(shí)；d)每年對(duì)標(biāo)志表面進(jìn)行一次酒精擦拭，防止灰塵降低亮度。3.6電氣火災(zāi)監(jiān)控a)在配電柜、廚房、洗衣房、鍋爐房、弱電機(jī)房安裝剩余電流式、測(cè)溫式電氣火災(zāi)監(jiān)控探測(cè)器；b)報(bào)警值設(shè)定：剩余電流300mA，溫度70℃，每日查看主機(jī)數(shù)據(jù)，每周導(dǎo)出報(bào)表；c)發(fā)現(xiàn)報(bào)警立即現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，確認(rèn)故障后2小時(shí)內(nèi)斷電整改，涉及營(yíng)業(yè)區(qū)域時(shí)啟用臨時(shí)發(fā)電或分區(qū)供電；d)每半年對(duì)探測(cè)器進(jìn)行一次校準(zhǔn)，誤差≤±5%。第四章火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與隱患整改4.1風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)方法采用“LEC法”（L事故發(fā)生可能性、E人員暴露頻次、C后果嚴(yán)重程度）與“作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法”相結(jié)合，對(duì)客房、廚房、鍋爐房、高低壓配電室、倉(cāng)庫(kù)、地下車(chē)庫(kù)、外包商鋪、屋頂光伏、施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行量化打分，形成《火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)四色圖》。4.2分級(jí)管控紅色區(qū)域（重大風(fēng)險(xiǎn)）：立即停業(yè)整改，總經(jīng)理掛牌督辦；橙色區(qū)域（較大風(fēng)險(xiǎn)）：限期7天整改，部門(mén)總監(jiān)負(fù)責(zé)；黃色區(qū)域（一般風(fēng)險(xiǎn)）：限期30天整改，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)；藍(lán)色區(qū)域（低風(fēng)險(xiǎn)）：納入年度維保計(jì)劃，崗位員工日常關(guān)注。4.3隱患臺(tái)賬建立“一單四定”制度：定隱患內(nèi)容、定責(zé)任人、定整改措施、定完成時(shí)限。安保部每月對(duì)整改完成率進(jìn)行排名，連續(xù)兩次排名末位的部門(mén)，扣減當(dāng)月績(jī)效5%。4.4重大隱患判定符合下列情形之一即為重大隱患：a)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)不能正常運(yùn)行超過(guò)24小時(shí)；b)防排煙系統(tǒng)故障無(wú)法聯(lián)動(dòng)超過(guò)12小時(shí)；c)安全出口鎖閉、堆放雜物影響疏散；d)廚房排油煙管道未每季度清洗，油垢厚度＞1mm；e)違規(guī)使用聚氨酯泡沫彩鋼板搭建臨時(shí)用房。4.5整改驗(yàn)收重大隱患整改完成后，由第三方消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，出具合格報(bào)告，經(jīng)消防安全委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)核查、簽字確認(rèn)后方可銷(xiāo)案。第五章動(dòng)火、用電、用氣、用油管理5.1動(dòng)火審批a)實(shí)行“三級(jí)審批、二級(jí)監(jiān)護(hù)”制度：一級(jí)動(dòng)火（易燃易爆場(chǎng)所）由總經(jīng)理審批，二級(jí)動(dòng)火（廚房、機(jī)房）由分管副總審批，三級(jí)動(dòng)火（一般區(qū)域）由部門(mén)總監(jiān)審批；b)動(dòng)火前須填寫(xiě)《動(dòng)火安全作業(yè)證》，落實(shí)“八不、四要、一清”：不審批不動(dòng)火、不清理不動(dòng)火、不隔離不動(dòng)火、不檢測(cè)不動(dòng)火、不監(jiān)護(hù)不動(dòng)火、不準(zhǔn)備滅火器材不動(dòng)火、不切斷可燃物不動(dòng)火、不確認(rèn)應(yīng)急路線(xiàn)不動(dòng)火；要防火花飛濺、要接火盆、要配監(jiān)火人、要備滅火器材；作業(yè)完清理現(xiàn)場(chǎng)、切斷電源、確認(rèn)無(wú)火種；c)監(jiān)火人須持“建（構(gòu)）筑物消防員”中級(jí)以上證書(shū)，全程佩戴紅袖標(biāo)，配備對(duì)講機(jī)、滅火器、滅火毯，每30分鐘記錄一次現(xiàn)場(chǎng)情況；d)動(dòng)火區(qū)域與營(yíng)業(yè)區(qū)之間設(shè)置防火布、防火板雙重隔離，垂直方向下方設(shè)接火盆并鋪濕石棉布。5.2用電管理a)嚴(yán)格執(zhí)行“人走電斷”制度，下班前由安保部巡邏保安使用熱成像儀對(duì)配電柜、插座、機(jī)房進(jìn)行掃描，發(fā)現(xiàn)異常溫升立即處理；b)客房?jī)?nèi)禁止使用大功率電器（＞800W），統(tǒng)一配置電熱水壺、電吹風(fēng)、電熨斗，設(shè)置“智能限電插座”，超載自動(dòng)斷電；c)廚房爐灶、蒸箱、烤箱、洗碗機(jī)采用獨(dú)立回路，安裝漏電保護(hù)器（30mA，0.1s），每月測(cè)試一次試驗(yàn)按鈕；d)弱電井、強(qiáng)電井分層設(shè)置，井道內(nèi)嚴(yán)禁敷設(shè)可燃材料，橋架內(nèi)電纜每?jī)赡赀M(jìn)行一次紅外熱像檢測(cè)。5.3用氣管理a)廚房采用管道天然氣，安裝電磁式燃?xì)饩o急切斷閥，與報(bào)警主機(jī)聯(lián)動(dòng)，報(bào)警濃度設(shè)定為爆炸下限的20%；b)每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后由廚師長(zhǎng)進(jìn)行嗅辨、肥皂水檢測(cè)，記錄于《燃?xì)獍踩珯z查表》；c)每月聘請(qǐng)燃?xì)夤緦?duì)調(diào)壓箱、過(guò)濾器、閥門(mén)、法蘭、接口進(jìn)行一次泄漏檢測(cè)，出具書(shū)面報(bào)告；d)設(shè)置獨(dú)立機(jī)械送排風(fēng)系統(tǒng)，換氣次數(shù)≥12次/h，風(fēng)機(jī)與燃?xì)饪傞y聯(lián)動(dòng)，風(fēng)機(jī)故障自動(dòng)切斷氣源。5.4用油管理a)柴油發(fā)電機(jī)房?jī)?chǔ)油量≤1m3，采用雙層鋼制油罐，設(shè)置防泄漏圍堰，容積≥110%儲(chǔ)油量；b)廚房煎炸油每日過(guò)濾、每周更換，廢油由有資質(zhì)單位回收，建立“五聯(lián)單”制度；c)輸油管道采用無(wú)縫鋼管，焊接連接，靜電接地電阻≤10Ω，每季度檢測(cè)一次；d)油罐間設(shè)置泡沫噴淋滅火系統(tǒng)，噴放強(qiáng)度≥6L/min·㎡，持續(xù)時(shí)間≥10min。第六章消防控制室與值班6.1值班制度a)實(shí)行“24小時(shí)×365天”雙人持證上崗，每班8小時(shí)，交接班時(shí)間：08:00、20:00；b)值班員須持“消防設(shè)施操作員”中級(jí)以上證書(shū)，入職前通過(guò)酒店內(nèi)部“消防控制室專(zhuān)項(xiàng)考核”，含實(shí)操、口述、應(yīng)急演練；c)交接班內(nèi)容包括：火警、故障、隔離、屏蔽、維保、動(dòng)火、天氣、領(lǐng)導(dǎo)指示、工具藥品、衛(wèi)生狀況，填寫(xiě)《消防控制室交接班記錄》；d)值班期間禁止脫崗、睡崗、飲酒、玩游戲，違者第一次罰款500元，第二次調(diào)離崗位并記大過(guò)。6.2火警處置a)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出火警信號(hào)后，值班員需在60秒內(nèi)完成“確認(rèn)、消音、呼叫、定位、派警”；b)啟動(dòng)應(yīng)急廣播順序：著火層、相鄰上層、相鄰下層、頂層、底層、全樓，廣播詞：“各位賓客請(qǐng)注意，現(xiàn)在發(fā)生火情，請(qǐng)迅速沿疏散通道離開(kāi)房間，切勿使用電梯”；c)啟動(dòng)聲光警報(bào)、切斷非消防電源、啟動(dòng)應(yīng)急照明、啟動(dòng)防排煙、啟動(dòng)消防水泵、啟動(dòng)噴淋泵、啟動(dòng)防火卷簾、啟動(dòng)氣體滅火、啟動(dòng)電梯歸首、啟動(dòng)門(mén)禁釋放；d)撥打119報(bào)警，使用“一鍵式”外線(xiàn)直撥，報(bào)警內(nèi)容：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、地址、起火部位、燃燒物質(zhì)、有無(wú)人員被困、報(bào)警人姓名電話(huà)，并安排專(zhuān)人到路口引導(dǎo)消防車(chē)。6.3信息記錄a)火警、故障、聯(lián)動(dòng)、操作、通話(huà)全程錄音錄像，保存期限≥1年；b)每日4:00對(duì)主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，上傳至云端服務(wù)器，保存期限≥3年；c)每周導(dǎo)出《火警報(bào)警統(tǒng)計(jì)表》，分析誤報(bào)原因，誤報(bào)率＞1%時(shí)啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治。第七章培訓(xùn)與演練7.1培訓(xùn)體系a)新員工入職消防教育不少于4學(xué)時(shí)，內(nèi)容：法律法規(guī)、酒店風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)施使用、疏散路線(xiàn)、報(bào)警方法、初期火災(zāi)撲救、逃生技巧；b)在崗員工每季度復(fù)訓(xùn)不少于2學(xué)時(shí)，采用“情景模擬+VR體驗(yàn)+實(shí)操考核”，合格率100%，不合格補(bǔ)訓(xùn)直至通過(guò)；c)特種崗位（廚師、電工、鍋爐工、油漆工、倉(cāng)庫(kù)管理員）每月專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)不少于1學(xué)時(shí)，內(nèi)容：動(dòng)火管理、電氣火災(zāi)、油煙清洗、危險(xiǎn)品儲(chǔ)存；d)管理層每年參加一次“消防安全責(zé)任人培訓(xùn)”，邀請(qǐng)消防協(xié)會(huì)專(zhuān)家授課，學(xué)時(shí)不少于8學(xué)時(shí)。7.2演練計(jì)劃a)每年制定《年度演練日歷》，涵蓋：客房夜間、餐飲高峰、廚房動(dòng)火、鍋爐房泄漏、地下車(chē)庫(kù)充電、電梯困人、燃?xì)獗ā⑽蓓敼夥⑴_(tái)風(fēng)暴雨、恐怖襲擊等10類(lèi)場(chǎng)景；b)綜合演練每半年一次，客房部、餐飲部、工程部、安保部全員參加，模擬真實(shí)火點(diǎn)、真實(shí)煙霧、真實(shí)報(bào)警、真實(shí)疏散，演練時(shí)間不少于90分鐘；c)專(zhuān)項(xiàng)演練每季度一次，如廚房油鍋起火、配電柜短路、柴油泄漏、燃?xì)獗迹攸c(diǎn)考核微型消防站“1分鐘出動(dòng)、3分鐘處置”能力；d)演練評(píng)估采用“三維評(píng)價(jià)”：時(shí)間維度（報(bào)警、疏散、滅火、救援）、空間維度（著火層、垂直通道、地下空間、屋頂平臺(tái)）、功能維度（指揮、通訊、聯(lián)動(dòng)、后勤），得分＜85分啟動(dòng)重新演練。7.3微型消防站a)按“一站多點(diǎn)”布局：主站設(shè)于消防控制室，分設(shè)客房層、餐飲層、后勤區(qū)三個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“30秒到達(dá)、1分鐘處置”；b)配備：6%型泡沫滅火器、水基滅火器、滅火毯、消防過(guò)濾式自救呼吸器、逃生繩、消防斧、絕緣剪、防爆手電、對(duì)講機(jī)、急救包；c)每班安排3名隊(duì)員，24小時(shí)輪班，每季度進(jìn)行一次“負(fù)重登樓”考核：20kg裝備，15層樓梯≤5分鐘；d)與轄區(qū)消防救援站建立“聯(lián)勤聯(lián)訓(xùn)”機(jī)制，每月開(kāi)展一次“雙盲”拉動(dòng)測(cè)試，隨機(jī)設(shè)置火點(diǎn)，檢驗(yàn)協(xié)同作戰(zhàn)能力。第八章應(yīng)急疏散與救援8.1疏散原則“先旅客后員工、先著火層后相鄰層、先高層后低層、先老弱病殘后一般人員”。8.2疏散通道a)客房走廊凈寬≥1.4m，任何情況下不得堆放物品，地毯采用B1級(jí)阻燃材料，設(shè)置夜光疏散指示條，距地0.3m；b)樓梯間采用自然通風(fēng)或機(jī)械加壓，防煙前室面積≥6㎡，防火門(mén)常閉，順序器、閉門(mén)器完好，開(kāi)啟方向與疏散方向一致；c)屋頂設(shè)置直升機(jī)救援平臺(tái)，承載≥5kN/㎡，設(shè)邊界燈、風(fēng)向標(biāo)、消防電話(huà)、消火栓、救援繩、擔(dān)架；d)地下車(chē)庫(kù)設(shè)置“聲光+語(yǔ)音”雙向疏散系統(tǒng)，車(chē)輛通道兼作疏散通道，寬度≥5.5m，坡度≤15%，地面設(shè)自發(fā)光疏散指示箭頭。8.3疏散程序a)確認(rèn)火警后，客房服務(wù)員立即敲門(mén)通知旅客，使用“房態(tài)圖”優(yōu)先清掃“有客”房間，協(xié)助行動(dòng)不便人員使用輪椅、擔(dān)架；b)前臺(tái)啟動(dòng)“賓客清點(diǎn)系統(tǒng)”，打印當(dāng)日入住清單，在集合點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)名，缺失人員立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮；c)餐飲區(qū)服務(wù)員引導(dǎo)旅客用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，禁止使用電梯，從最近安全出口撤離；d)指揮組根據(jù)火情決定啟用“避難層”或“屋頂平臺(tái)”，通過(guò)應(yīng)急廣播、微信群、對(duì)講機(jī)、短信平臺(tái)發(fā)布指令。8.4救援措施a)與120、110、119建立“一鍵直通”熱線(xiàn)，酒店醫(yī)療室配置AED、氧氣瓶、急救包、脊柱板、輪椅；b)每季度對(duì)電梯維保單位進(jìn)行一次“電梯消防開(kāi)關(guān)”測(cè)試，確?；馂?zāi)時(shí)電梯自動(dòng)歸首、開(kāi)門(mén)、斷電、停用；c)設(shè)置“應(yīng)急物資庫(kù)”，儲(chǔ)備：礦泉水、壓縮餅干、保溫毯、口罩、手電、電池、擴(kuò)音器、雨衣、防滑鞋、充電寶；d)建立“弱勢(shì)群體清單”，包括：70歲以上老人、12歲以下兒童、孕婦、殘障人士，提前安排“一對(duì)一”幫扶人員。第九章火災(zāi)事故處理與調(diào)查9.1現(xiàn)場(chǎng)處置a)火災(zāi)撲滅后，現(xiàn)場(chǎng)指揮立即組織“清場(chǎng)、斷電、斷氣、斷油、警戒、封控”，防止復(fù)燃；b)工程部對(duì)建筑結(jié)構(gòu)進(jìn)行安全鑒定，出具《火災(zāi)后結(jié)構(gòu)安全評(píng)估報(bào)告》，確認(rèn)無(wú)坍塌危險(xiǎn)后方可進(jìn)入；c)安保部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)值守，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，對(duì)重要證據(jù)進(jìn)行標(biāo)記、拍照、封存；d)行政人事部啟動(dòng)“旅客安撫與賠償”程序，設(shè)立專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、法律援助、心理干預(yù)、快速理賠。9.2事故調(diào)查a)酒店成立“火災(zāi)事故內(nèi)部調(diào)查組”，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，成員包括工程、安保、人力資源、財(cái)務(wù)、法務(wù)、保險(xiǎn)公司、第三方消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)；b)調(diào)查程序：現(xiàn)場(chǎng)勘查、監(jiān)控調(diào)閱、證人詢(xún)問(wèn)、物證提取、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、模擬復(fù)原、專(zhuān)家論證、責(zé)任認(rèn)定、整改建議；c)調(diào)查時(shí)限：一般事故7日內(nèi)提交報(bào)告，較大事故15日內(nèi)提交報(bào)告，重大事故30日內(nèi)提交報(bào)告；d)報(bào)告內(nèi)容包括：起火時(shí)間、起火部位、起火原因、災(zāi)害成因、蔓延途徑、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、應(yīng)急響應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施、責(zé)任追究。9.3責(zé)任追究a)實(shí)行“四不放過(guò)”：原因未查清不放過(guò)、責(zé)任人未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)；b)對(duì)