2026年旅游行業(yè)店長(zhǎng)高級(jí)模擬題：旅游產(chǎn)品規(guī)劃與推廣一、單選題（共10題，每題2分，總計(jì)20分）1.在規(guī)劃冬季滑雪旅游產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)北方寒冷氣候和南方對(duì)冰雪體驗(yàn)的向往，店長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪種產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略？A.提供全套專業(yè)滑雪裝備租賃服務(wù)B.重點(diǎn)推廣室內(nèi)滑雪場(chǎng)體驗(yàn)套餐C.結(jié)合北方溫泉資源設(shè)計(jì)冰雪溫泉療養(yǎng)游D.主打南方特色雪景攝影線路2.某東南亞海島度假產(chǎn)品因疫情導(dǎo)致客源銳減，店長(zhǎng)應(yīng)采取哪種策略進(jìn)行產(chǎn)品重塑？A.全面降價(jià)促銷以吸引價(jià)格敏感型客戶B.強(qiáng)調(diào)健康安全措施并推出"私家島嶼"概念C.轉(zhuǎn)型為高端蜜月套餐以匹配高凈值人群D.限制航班數(shù)量以控制客流量3.在開(kāi)發(fā)入境旅游產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)歐美游客對(duì)中國(guó)茶文化的興趣，店長(zhǎng)應(yīng)如何設(shè)計(jì)體驗(yàn)環(huán)節(jié)？A.安排參觀傳統(tǒng)茶山并參與采茶活動(dòng)B.僅提供專業(yè)茶藝表演和品鑒服務(wù)C.結(jié)合茶文化主題開(kāi)發(fā)深度文化體驗(yàn)游D.制作中文茶文化科普視頻作為宣傳材料4.對(duì)于中老年客群，設(shè)計(jì)古鎮(zhèn)深度游產(chǎn)品時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)要素？A.增加娛樂(lè)表演環(huán)節(jié)以提升互動(dòng)性B.提供無(wú)障礙設(shè)施和定制化講解服務(wù)C.設(shè)計(jì)購(gòu)物點(diǎn)并提高商品利潤(rùn)率D.強(qiáng)調(diào)古鎮(zhèn)歷史考證的專業(yè)性5.在推廣海島婚禮旅游產(chǎn)品時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)如何平衡成本與客戶體驗(yàn)？A.大幅壓縮場(chǎng)地布置預(yù)算B.僅提供基礎(chǔ)婚禮服務(wù)以降低價(jià)格C.開(kāi)發(fā)半自助婚禮套餐滿足不同需求D.推廣廉價(jià)婚紗租賃服務(wù)6.針對(duì)國(guó)內(nèi)二線城市親子客群，設(shè)計(jì)研學(xué)旅游產(chǎn)品時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)如何設(shè)置行程節(jié)奏？A.保持緊湊的參觀頻率以提升效率B.安排半天課堂與半天自由活動(dòng)C.重點(diǎn)突出動(dòng)手體驗(yàn)環(huán)節(jié)D.增加購(gòu)物環(huán)節(jié)以豐富行程7.在開(kāi)發(fā)戶外徒步旅游產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)不同體能游客的差異化需求，店長(zhǎng)應(yīng)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品？A.設(shè)置不同難度的徒步路線B.僅提供基礎(chǔ)向?qū)Х?wù)C.增加專業(yè)登山裝備租賃選項(xiàng)D.強(qiáng)調(diào)徒步過(guò)程中的攝影打卡點(diǎn)8.針對(duì)畢業(yè)季旅游市場(chǎng)，店長(zhǎng)應(yīng)如何設(shè)計(jì)主題旅游產(chǎn)品？A.提供超低價(jià)畢業(yè)旅行套餐B.強(qiáng)調(diào)畢業(yè)紀(jì)念品銷售C.設(shè)計(jì)具有成長(zhǎng)主題的體驗(yàn)活動(dòng)D.限制團(tuán)隊(duì)人數(shù)以提升服務(wù)品質(zhì)9.在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)如何體現(xiàn)在地文化特色？A.強(qiáng)調(diào)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.提供傳統(tǒng)手工藝體驗(yàn)課程C.增加餐飲消費(fèi)以提升客單價(jià)D.主打自然風(fēng)光以規(guī)避文化風(fēng)險(xiǎn)10.針對(duì)高端定制游市場(chǎng)，店長(zhǎng)應(yīng)如何平衡服務(wù)成本與客戶體驗(yàn)？A.控制服務(wù)人員數(shù)量以降低成本B.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程C.建立客戶需求數(shù)據(jù)庫(kù)D.減少行程中的自由活動(dòng)時(shí)間二、多選題（共5題，每題3分，總計(jì)15分）1.在設(shè)計(jì)跨境旅游產(chǎn)品時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)考慮以下哪些風(fēng)險(xiǎn)因素？A.匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)B.跨境支付限制C.目的地政治穩(wěn)定性D.疫苗接種政策變化E.本地消費(fèi)水平差異2.針對(duì)老年人旅游市場(chǎng)，店長(zhǎng)應(yīng)開(kāi)發(fā)哪些類型的產(chǎn)品？A.康養(yǎng)度假產(chǎn)品B.文化體驗(yàn)游C.輕負(fù)擔(dān)徒步線路D.高端醫(yī)療旅游E.購(gòu)物型旅游3.在推廣自駕游產(chǎn)品時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)提供哪些配套服務(wù)？A.路線規(guī)劃建議B.汽車租賃方案C.免費(fèi)停車保障D.沿途救援服務(wù)E.房車租賃選項(xiàng)4.針對(duì)戶外探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品，店長(zhǎng)應(yīng)考慮以下哪些安全保障措施？A.專業(yè)向?qū)鋫銪.醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買C.急救設(shè)備配備D.天氣預(yù)警系統(tǒng)E.應(yīng)急撤離方案5.在開(kāi)發(fā)夜間旅游產(chǎn)品時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)考慮哪些特色活動(dòng)？A.民俗表演體驗(yàn)B.夜景觀光線路C.夜間美食探索D.夜間徒步活動(dòng)E.星空觀測(cè)體驗(yàn)三、判斷題（共10題，每題1分，總計(jì)10分）1.旅游產(chǎn)品規(guī)劃的核心是確保產(chǎn)品具有足夠的利潤(rùn)空間。（×）2.文化體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品適合采用低價(jià)促銷策略。（×）3.自駕游產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)力在于車輛租賃價(jià)格。（×）4.旅游產(chǎn)品推廣應(yīng)重點(diǎn)突出季節(jié)性優(yōu)勢(shì)。（×）5.中老年游客對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格敏感度較高。（√）6.海島婚禮產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)在于場(chǎng)地布置的奢華程度。（×）7.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品應(yīng)避免體現(xiàn)在地文化特色以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（×）8.定制游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于服務(wù)細(xì)節(jié)的個(gè)性化。（√）9.健康類旅游產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)宣傳醫(yī)療資源。（×）10.季節(jié)性旅游產(chǎn)品應(yīng)提前6個(gè)月完成推廣計(jì)劃。（√）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，總計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述開(kāi)發(fā)入境旅游產(chǎn)品時(shí)需要考慮的三個(gè)關(guān)鍵要素。2.針對(duì)畢業(yè)季旅游市場(chǎng)，設(shè)計(jì)一款主題旅游產(chǎn)品的三個(gè)核心環(huán)節(jié)。3.解釋旅游產(chǎn)品推廣中"體驗(yàn)式營(yíng)銷"的核心概念及實(shí)施要點(diǎn)。4.描述開(kāi)發(fā)戶外徒步旅游產(chǎn)品時(shí)需要評(píng)估的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素及應(yīng)對(duì)措施。五、案例分析題（共2題，每題10分，總計(jì)20分）1.案例背景：某旅行社推出"新疆深度文化游"產(chǎn)品，包含喀納斯、吐魯番、喀什等景點(diǎn)，但上線后報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)低于預(yù)期。店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳中缺乏對(duì)維吾爾族文化的深度解讀。問(wèn)題：（1）分析該產(chǎn)品存在的問(wèn)題。（4分）（2）提出至少三種改進(jìn)措施。（6分）2.案例背景：某度假村開(kāi)發(fā)"親子海島游"產(chǎn)品，初期通過(guò)低價(jià)策略吸引大量家庭游客，但投訴集中在兒童活動(dòng)安排不合理、餐飲質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題。問(wèn)題：（1）分析該產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)中可能存在的缺陷。（4分）（2）提出優(yōu)化方案。（6分）六、策劃題（共1題，15分）設(shè)計(jì)一款針對(duì)國(guó)內(nèi)25-35歲年輕白領(lǐng)的"都市輕奢周末游"產(chǎn)品，要求：1.明確產(chǎn)品主題與目標(biāo)客群2.制定三條核心產(chǎn)品賣點(diǎn)3.設(shè)計(jì)三條具體行程線路4.提出三種推廣策略答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：北方冬季氣候適合開(kāi)發(fā)冰雪溫泉療養(yǎng)游，既能利用當(dāng)?shù)刭Y源，又能滿足南方游客對(duì)健康養(yǎng)生的需求，符合差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。2.B解析：健康安全是當(dāng)前旅游消費(fèi)的重要考量因素，"私家島嶼"概念能提升私密性和安全性，符合市場(chǎng)轉(zhuǎn)型需求。3.C解析：深度文化體驗(yàn)游能更好地滿足游客求知需求，比單一體驗(yàn)或科普材料更符合入境游客的消費(fèi)心理。4.B解析：中老年游客更注重舒適性和便利性，無(wú)障礙設(shè)施和定制化講解能有效提升體驗(yàn)滿意度。5.C解析：半自助套餐能平衡成本與服務(wù)品質(zhì)，滿足不同消費(fèi)需求，是性價(jià)比較高的產(chǎn)品形式。6.C解析：親子研學(xué)游的核心在于教育意義，動(dòng)手體驗(yàn)環(huán)節(jié)能提升參與感，符合兒童認(rèn)知特點(diǎn)。7.A解析：不同體能游客需要差異化路線，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本原則，比其他選項(xiàng)更具針對(duì)性。8.C解析：成長(zhǎng)主題能引發(fā)情感共鳴，比價(jià)格或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更具吸引力，符合畢業(yè)季情感消費(fèi)需求。9.B解析：傳統(tǒng)手工藝體驗(yàn)是鄉(xiāng)村旅游的核心文化元素，能有效提升產(chǎn)品獨(dú)特性。10.C解析：客戶需求數(shù)據(jù)庫(kù)是精準(zhǔn)定制的依據(jù)，比其他選項(xiàng)更直接有效。二、多選題答案與解析1.A、C、D解析：匯率波動(dòng)、政治穩(wěn)定性和疫苗接種政策是跨境旅游產(chǎn)品的三大核心風(fēng)險(xiǎn)，支付限制和消費(fèi)水平差異屬于次要因素。2.A、B、C解析：康養(yǎng)度假、文化體驗(yàn)和輕負(fù)擔(dān)徒步是老年人旅游市場(chǎng)的三大需求，醫(yī)療旅游和購(gòu)物游需求相對(duì)較低。3.A、B、C、D解析：路線規(guī)劃、汽車租賃、免費(fèi)停車和救援服務(wù)是自駕游產(chǎn)品的核心配套，房車租賃屬于高端選項(xiàng)。4.A、B、C、E解析：專業(yè)向?qū)А⑨t(yī)療保險(xiǎn)、急救設(shè)備和應(yīng)急撤離方案是戶外探險(xiǎn)產(chǎn)品的四大安全保障要素，天氣預(yù)警系統(tǒng)屬于輔助措施。5.A、B、C、E解析：民俗表演、夜景觀光、夜間美食和星空觀測(cè)是夜間旅游產(chǎn)品的四大特色活動(dòng)，夜間徒步更適合白天產(chǎn)品。三、判斷題答案與解析1.×解析：旅游產(chǎn)品規(guī)劃需綜合考量市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和品牌定位，利潤(rùn)空間只是考量因素之一。2.×解析：文化體驗(yàn)型產(chǎn)品應(yīng)突出獨(dú)特性而非低價(jià)，低價(jià)策略會(huì)損害產(chǎn)品價(jià)值感。3.×解析：自駕游競(jìng)爭(zhēng)力在于整體服務(wù)體驗(yàn)，而非單一車輛租賃價(jià)格。4.×解析：旅游產(chǎn)品推廣應(yīng)全面考慮季節(jié)性優(yōu)勢(shì)、文化特色和客戶需求，而非僅強(qiáng)調(diào)季節(jié)性。5.√解析：中老年游客通常對(duì)價(jià)格較為敏感，更注重性價(jià)比。6.×解析：海島婚禮產(chǎn)品賣點(diǎn)在于整體氛圍和個(gè)性化定制，而非場(chǎng)地奢華程度。7.×解析：在地文化特色是鄉(xiāng)村旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免體現(xiàn)反而會(huì)失去特色。8.√解析：定制游的核心價(jià)值在于個(gè)性化服務(wù)，細(xì)節(jié)差異是重要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。9.×解析：健康類旅游產(chǎn)品應(yīng)突出生活方式改善，而非醫(yī)療資源堆砌。10.√解析：季節(jié)性產(chǎn)品需提前6個(gè)月啟動(dòng)推廣，以覆蓋完整銷售周期。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.開(kāi)發(fā)入境旅游產(chǎn)品需考慮的三個(gè)關(guān)鍵要素（1）文化適配性：產(chǎn)品需符合目標(biāo)客群的文化偏好，如宗教禁忌、飲食習(xí)慣等。（2）消費(fèi)合理性：價(jià)格需與當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平匹配，避免過(guò)高或過(guò)低引發(fā)不滿。（3）簽證便利性：產(chǎn)品設(shè)計(jì)需考慮簽證政策影響，如團(tuán)隊(duì)簽證或免簽線路安排。2.畢業(yè)季主題旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三個(gè)核心環(huán)節(jié)（1）情感共鳴環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)具有成長(zhǎng)主題的活動(dòng)，如畢業(yè)紀(jì)念墻、時(shí)光膠囊等。（2）自由探索環(huán)節(jié)：提供城市探索或興趣小組活動(dòng)，滿足個(gè)性化需求。（3）社交互動(dòng)環(huán)節(jié)：安排團(tuán)隊(duì)破冰或才藝展示，增強(qiáng)集體體驗(yàn)。3.體驗(yàn)式營(yíng)銷的核心概念及實(shí)施要點(diǎn)核心概念：通過(guò)讓客戶親身參與產(chǎn)品體驗(yàn)，建立情感連接并促進(jìn)消費(fèi)。實(shí)施要點(diǎn)：（1）場(chǎng)景設(shè)計(jì)：創(chuàng)造符合產(chǎn)品主題的沉浸式環(huán)境。（2）互動(dòng)參與：設(shè)置客戶可參與的活動(dòng)環(huán)節(jié)。（3）反饋收集：通過(guò)體驗(yàn)問(wèn)卷等收集客戶意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化。4.戶外徒步產(chǎn)品需評(píng)估的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素及應(yīng)對(duì)措施（1）天氣風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估目的地降水概率，準(zhǔn)備備選方案。（2）安全風(fēng)險(xiǎn)：配備專業(yè)向?qū)Ш图本仍O(shè)備，購(gòu)買專項(xiàng)保險(xiǎn)。（3）健康風(fēng)險(xiǎn)：建議客戶提前體檢，設(shè)置休息調(diào)整點(diǎn)。五、案例分析題答案與解析1.案例一：新疆深度文化游產(chǎn)品（1）問(wèn)題分析：-文化解讀不足：產(chǎn)品宣傳未突出維吾爾族文化特色，缺乏吸引力。-目標(biāo)模糊：未針對(duì)特定文化愛(ài)好者設(shè)計(jì)，覆蓋人群過(guò)廣。-體驗(yàn)單一：僅羅列景點(diǎn)，未設(shè)計(jì)深度互動(dòng)環(huán)節(jié)。（2）改進(jìn)措施：-深度文化體驗(yàn)：安排維吾爾族家訪、手工藝課程等。-精準(zhǔn)定位：推出"絲路文化"或"民族文化"細(xì)分產(chǎn)品。-互動(dòng)設(shè)計(jì)：增加民族歌舞教學(xué)、傳統(tǒng)節(jié)日參與等環(huán)節(jié)。2.案例二：親子海島游產(chǎn)品（1）缺陷分析：-活動(dòng)設(shè)計(jì)不合理：未考慮兒童年齡分層，活動(dòng)強(qiáng)度不均。-服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低：餐飲質(zhì)量不穩(wěn)定，影響親子體驗(yàn)。-低價(jià)陷阱：忽視服務(wù)成本，導(dǎo)致投訴集中。（2）優(yōu)化方案：-分齡設(shè)計(jì)：設(shè)置嬰幼兒、學(xué)齡前、學(xué)齡兒童三個(gè)版本活動(dòng)。-服務(wù)升級(jí)：采購(gòu)優(yōu)質(zhì)食材，配備專業(yè)兒童餐廚。-增值服務(wù)：增加親子瑜伽、自然教育等特色活動(dòng)。六、策劃題答案與解析都市輕奢周末游產(chǎn)品策劃1.產(chǎn)品主題與目標(biāo)客群-主題："城市綠洲·輕奢周末"-目標(biāo)客群：25-35歲都市白領(lǐng)，注重品質(zhì)與效率的平衡型消費(fèi)者2.核心產(chǎn)品賣點(diǎn)（1）時(shí)間效率：2天1晚緊湊行程，減少通勤時(shí)間。（2）品質(zhì)體驗(yàn)：精選設(shè)計(jì)酒店與米其林餐廳。（3）個(gè)性化服務(wù)：專屬管家全程陪同。3.具體行程線路線路一：濱海藝術(shù)周末-周五：下午抵達(dá)設(shè)計(jì)酒店，晚間藝術(shù)區(qū)漫步+米其林晚餐-周六：藝術(shù)博物館導(dǎo)覽+海邊瑜伽課程+海鮮午餐-周日：市集采購(gòu)+咖啡館下午茶線路二：山野療愈周末