2026年危機處理合同本合同由以下雙方于2026年[具體日期]在[具體地點]簽訂：

甲方：[甲方名稱]，一家根據(jù)[國家/地區(qū)]法律注冊成立的公司，其注冊地址為[甲方地址]。

乙方：[乙方名稱]，一家根據(jù)[國家/地區(qū)]法律注冊成立的公司，其注冊地址為[乙方地址]。

鑒于：

1.甲方和乙方認(rèn)識到，未來可能發(fā)生各種危機事件，包括但不限于自然災(zāi)害、經(jīng)濟崩潰、政治動蕩、流行病爆發(fā)、技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)安全攻擊等，這些事件可能對雙方的業(yè)務(wù)運營、聲譽和財務(wù)狀況產(chǎn)生重大影響。

2.為了有效預(yù)防和應(yīng)對這些危機事件，保護雙方的合法權(quán)益，維護業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，促進雙方的共同利益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條定義

1.1"危機事件"是指任何可能對甲方或乙方造成重大損害或影響其正常運營的事件，包括但不限于本協(xié)議中列舉的事件。

1.2"危機管理團隊"是指由甲方和乙方各自指定的代表組成的團隊，負(fù)責(zé)本協(xié)議的執(zhí)行和危機事件的應(yīng)對。

1.3"業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃"是指為應(yīng)對危機事件而制定的計劃，包括預(yù)防措施、應(yīng)急響應(yīng)程序、恢復(fù)策略等。

第二條協(xié)議目的

2.1本協(xié)議的目的是為了建立一套危機管理機制，確保在危機事件發(fā)生時，雙方能夠迅速、有效地進行應(yīng)對，最大限度地減少損失。

2.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在危機管理中的權(quán)利和義務(wù)，促進雙方的協(xié)作和溝通。

第三條協(xié)議范圍

3.1本協(xié)議適用于所有可能對甲方或乙方造成的危機事件。

3.2本協(xié)議涵蓋危機事件的預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)等各個階段。

第四條協(xié)議內(nèi)容

4.1危機事件的預(yù)防

4.1.1甲乙雙方應(yīng)各自建立完善的危機管理體系，包括制定危機管理政策和流程、進行風(fēng)險評估、建立危機預(yù)警機制等。

4.1.2甲乙雙方應(yīng)定期進行危機管理培訓(xùn)，提高員工的危機意識和應(yīng)對能力。

4.1.3甲乙雙方應(yīng)共同進行風(fēng)險評估，識別潛在的危機事件，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

4.2危機事件的準(zhǔn)備

4.2.1甲乙雙方應(yīng)共同制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，明確危機事件發(fā)生時的應(yīng)對措施和恢復(fù)策略。

4.2.2甲乙雙方應(yīng)建立危機管理團隊，負(fù)責(zé)危機事件的應(yīng)對工作。

4.2.3甲乙雙方應(yīng)儲備必要的應(yīng)急資源，包括物資、設(shè)備、資金等。

4.3危機事件的響應(yīng)

4.3.1危機事件發(fā)生時，甲乙雙方應(yīng)立即啟動業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

4.3.2甲乙雙方應(yīng)保持密切溝通，及時共享信息，協(xié)同應(yīng)對危機事件。

4.3.3甲乙雙方應(yīng)積極尋求外部資源的支持，包括政府、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機構(gòu)等。

4.4危機事件的恢復(fù)

4.4.1危機事件得到控制后，甲乙雙方應(yīng)立即啟動恢復(fù)程序，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的正常運營。

4.4.2甲乙雙方應(yīng)進行危機事件的總結(jié)和評估，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，改進危機管理體系。

4.4.3甲乙雙方應(yīng)共同制定恢復(fù)計劃，明確恢復(fù)的時間表和責(zé)任人。

第五條協(xié)議的執(zhí)行

5.1甲乙雙方應(yīng)指定專門的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)本協(xié)議的執(zhí)行和溝通。

5.2甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，討論危機管理的工作進展和問題，并及時調(diào)整危機管理策略。

5.3甲乙雙方應(yīng)確保本協(xié)議的執(zhí)行符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

第六條協(xié)議的終止

6.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為[具體年限]年。

6.2協(xié)議期滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。

6.3如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第七條爭議解決

7.1甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向[具體法院]提起訴訟。

第八條其他

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.2本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意。

甲方（蓋章）：[甲方蓋章]

代表人（簽字）：[甲方代表人簽字]

日期：2026年[具體日期]

乙方（蓋章）：[乙方蓋章]

代表人（簽字）：[乙方代表人簽字]

日期：2026年[具體日期]

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**附件列表**

本合同在執(zhí)行過程中可能需要以下附件作為補充說明或具體操作指南：

1.**《危機事件分類與分級標(biāo)準(zhǔn)》**:明確界定何為合同中定義的“危機事件”，并根據(jù)其影響程度進行分級。

2.**《風(fēng)險評估報告》**:雙方共同或各自完成的風(fēng)險評估結(jié)果，識別潛在危機源及其可能性與影響。

3.**《業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃(BCP)文件》**:包含具體的預(yù)防措施、應(yīng)急響應(yīng)流程圖、關(guān)鍵業(yè)務(wù)恢復(fù)步驟、資源清單等。

4.**《危機管理團隊名單及聯(lián)系方式》**:明確雙方指定的危機管理團隊成員及其緊急聯(lián)系方式。

5.**《應(yīng)急資源清單》**:詳細(xì)列出雙方承諾儲備的應(yīng)急物資、備用設(shè)備、緊急資金額度等。

6.**《溝通機制與報告模板》**:規(guī)定危機期間信息傳遞的渠道、頻率、格式以及標(biāo)準(zhǔn)報告模板。

7.**《危機事件后評估與總結(jié)報告模板》**:用于在危機應(yīng)對結(jié)束后，系統(tǒng)性地復(fù)盤過程、分析結(jié)果、提出改進建議。

8.**《保密協(xié)議(NDA)》(如適用)**:若在危機處理中涉及敏感信息共享，需簽署保密協(xié)議。

9.**《外部資源協(xié)作清單》**:列出雙方已建立合作關(guān)系的政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)（如公關(guān)、法律、救援）等及其聯(lián)系方式。

**違約行為羅列及違約行為的認(rèn)定**

**一、違約行為羅列**

1.**未按約定履行預(yù)防義務(wù)**:未建立或維護有效的危機管理體系、未進行風(fēng)險評估、未開展必要的危機管理培訓(xùn)。

2.**未按約定制定或執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃**:未共同制定BCP文件、已制定的BCP不完善或未更新、危機發(fā)生時未啟動或未有效執(zhí)行BCP。

3.**危機管理團隊未能有效運作**:指定的人員不到位、團隊溝通不暢、決策效率低下、未履行協(xié)調(diào)職責(zé)。

4.**信息共享或溝通不及時、不準(zhǔn)確**:未按約定傳遞危機信息、隱瞞關(guān)鍵信息、發(fā)布錯誤信息導(dǎo)致延誤或混亂。

5.**應(yīng)急資源準(zhǔn)備不足或未能及時調(diào)配**:備用物資、設(shè)備、資金等不符合要求或數(shù)量不足，影響恢復(fù)進程。

6.**未按約定參與危機應(yīng)對**:一方在危機發(fā)生時未積極采取行動，或未履行協(xié)議中分擔(dān)的職責(zé)。

7.**未能有效進行危機恢復(fù)**:恢復(fù)工作進展緩慢、效果不佳，未能達(dá)到協(xié)議設(shè)定的恢復(fù)目標(biāo)或時間表。

8.**未能配合進行危機事件后評估**:拒絕或拖延提供評估所需信息、不參與評估會議、不采納改進建議。

9.**違反保密義務(wù)**:在危機處理過程中泄露約定共享的保密信息。

10.**未能按時支付因危機應(yīng)對而產(chǎn)生的額外合理費用**:如雙方約定由某方承擔(dān)超出常規(guī)預(yù)算的緊急開支。

11.**單方面無故終止協(xié)議**:在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)協(xié)商或違反協(xié)議終止條款而提前終止。

12.**未能遵守相關(guān)法律法規(guī)**:危機管理行為違反了國家或地方的特定法律法規(guī)要求。

**二、違約行為的認(rèn)定**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)以下原則：

1.**明確約定**:直接依據(jù)合同條款中明確規(guī)定的義務(wù)和違約情形進行判斷。

2.**客觀事實**:基于可查證的事實證據(jù)，如會議記錄、工作匯報、往來函件、系統(tǒng)日志、第三方證明等，來判斷是否發(fā)生了違約行為。

3.**可量化標(biāo)準(zhǔn)**:對于涉及計劃執(zhí)行、資源到位、恢復(fù)進度等條款，依據(jù)合同中約定的量化指標(biāo)（如時間節(jié)點、完成比例、資源數(shù)量）進行衡量。

4.**相對合理性**:對于主觀性較強的義務(wù)（如團隊運作效率、溝通及時性），結(jié)合具體情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，判斷是否存在明顯的不合理或懈怠。

5.**違約后果**:參考違約行為可能造成的實際影響或損失，作為認(rèn)定嚴(yán)重程度的參考。

**法律名詞解釋**

1.**危機事件(CrisisEvent)**:指突然發(fā)生、具有重大影響、可能危及組織生存、聲譽或造成重大財產(chǎn)損失或人員傷亡的事件。在本合同中，其范圍廣泛，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等，以及可能導(dǎo)致這些事件的政治動蕩、經(jīng)濟崩潰、技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)安全攻擊等。

2.**危機管理(CrisisManagement)**:指組織為預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)危機事件而進行的系統(tǒng)性管理活動，旨在最小化危機帶來的負(fù)面影響，并盡快恢復(fù)正常運營。

3.**業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃(BusinessContinuityPlanning,BCP)**:指組織為應(yīng)對業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險而制定的戰(zhàn)略、流程和計劃，確保在發(fā)生危機事件時，關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能能夠持續(xù)或及時恢復(fù)。

4.**危機管理團隊(CrisisManagementTeam,CMT)**:指由組織內(nèi)高層管理人員和關(guān)鍵職能部門代表組成的專門團隊，負(fù)責(zé)在危機期間進行決策、指揮和協(xié)調(diào)危機應(yīng)對工作。

5.**風(fēng)險評估(RiskAssessment)**:指識別組織面臨的各種潛在風(fēng)險，并分析這些風(fēng)險發(fā)生的可能性和潛在影響的過程。

6.**恢復(fù)(Recovery)**:指在危機事件得到初步控制后，采取措施恢復(fù)組織的運營能力、設(shè)施、信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，直至達(dá)到正?；蚩山邮艿乃健?/p>

7.**預(yù)防(Prevention)**:指通過采取管理和技術(shù)措施，降低危機事件發(fā)生的可能性或減少其潛在影響的活動。

8.**準(zhǔn)備(Preparedness)**:指為應(yīng)對可能發(fā)生的危機事件而進行的各項準(zhǔn)備工作，包括制定計劃、培訓(xùn)演練、資源儲備等。

**合同實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及解決辦法**

1.**問題：定義不清或標(biāo)準(zhǔn)不一**

***表現(xiàn)**:對“危機事件”的界定模糊，導(dǎo)致一方認(rèn)為事件未達(dá)到危機級別而拒絕啟動協(xié)議，或?qū)Α坝行?zhí)行”的標(biāo)準(zhǔn)有爭議。

***解決辦法**:在附件中制定詳細(xì)的《危機事件分類與分級標(biāo)準(zhǔn)》，明確觸發(fā)條件、影響評估方法；建立清晰的溝通確認(rèn)機制，在事件發(fā)生初期共同確認(rèn)其級別和協(xié)議適用性。

2.**問題：合作意愿或投入不足**

***表現(xiàn)**:一方對危機管理的重視程度不夠，投入資源不足，參與度低，或試圖將危機成本完全轉(zhuǎn)嫁給另一方。

***解決辦法**:合同中明確雙方投入責(zé)任（如資金、人力、資源）；建立定期評估和問責(zé)機制；在合作中強調(diào)共同利益和長期價值。

3.**問題：溝通不暢或信息不對稱**

***表現(xiàn)**:危機期間信息傳遞延遲、失真、渠道混亂，導(dǎo)致決策延誤或錯誤。

***解決辦法**:在合同中明確溝通機制（負(fù)責(zé)人、頻率、方式、內(nèi)容）、建立統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺（如聯(lián)合簡報系統(tǒng)），定期進行溝通演練。

4.**問題：業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃不實用或過時**

***表現(xiàn)**:BCP過于理論化，不切實際，或未根據(jù)業(yè)務(wù)變化、技術(shù)更新進行定期審視和更新。

***解決辦法**:約定BCP的制定和更新周期（如每年一次）；明確雙方在BCP制定和更新中的職責(zé)；要求BCP包含可操作的檢查清單和演練方案。

5.**問題：資源分配與協(xié)調(diào)困難**

***表現(xiàn)**:應(yīng)急資源（如備用場地、設(shè)備、人員）歸屬不清或調(diào)配困難；成本分?jǐn)偖a(chǎn)生爭議。

***解決辦法**:在附件中詳細(xì)列出應(yīng)急資源清單及管理責(zé)任方；合同中明確資源使用和費用分?jǐn)偟脑瓌t和流程；建立應(yīng)急資源共享協(xié)議。

6.**問題：危機恢復(fù)進度緩慢或效果不佳**

***表現(xiàn)**:恢復(fù)工作缺乏明確目標(biāo)和時間表，受多種因素阻礙，最終未能恢復(fù)到可接受水平。

***解決辦法**:在BCP中設(shè)定清晰的恢復(fù)目標(biāo)（如RTO-恢復(fù)時間目標(biāo),RPO-恢復(fù)點目標(biāo)）和時間節(jié)點；建立進度跟蹤和報告機制；預(yù)留充足的恢復(fù)資源。

7.**問題：責(zé)任界定模糊**

***表現(xiàn)**:危機發(fā)生時，各方的具體職責(zé)不清，導(dǎo)致推諉扯皮。

***解決辦法**:合同中詳細(xì)列明各方的具體權(quán)利和義務(wù)，特別是危機管理團隊中每個成員的職責(zé)；明確決策權(quán)限和流程。

8.**問題：信任缺失**

***表現(xiàn)**:雙方缺乏信任，對對方的承諾和行動持懷疑態(tài)度。

***解決辦法**:從合同簽訂前開始建立信任基礎(chǔ)；在執(zhí)行過程中保持透明溝通；通過成功協(xié)作建立信任記錄；考慮簽署保密協(xié)議保護敏感信息。

**合同適用的所有場景**

本《2026年危機處理合同》適用于以下需要兩個或多個主體進行合作以應(yīng)對潛在危機或突發(fā)事件的各種場景：

1.**商業(yè)合作方**:兩個或多個公司（無論行業(yè)、規(guī)模）之間存在緊密的業(yè)務(wù)合作關(guān)系（如供應(yīng)鏈伙伴、聯(lián)合項目、技術(shù)合作），為共同應(yīng)對可能影響雙方合作的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險而簽訂。

2.**戰(zhàn)略投資者與被投資企業(yè)**:投資方為確保其投資安全、降低被投資企業(yè)在危機中的風(fēng)險，與被投資企業(yè)合作建立危機管理機制。

3.**大型企業(yè)集團內(nèi)部**:集團母公司與子公司之間，或不同業(yè)務(wù)單元之間，為應(yīng)對可能影響整個集團或多個單元的系統(tǒng)性風(fēng)險而建立協(xié)同應(yīng)對機制。

4.**共享基礎(chǔ)設(shè)施或服務(wù)的實體**:使用相同數(shù)據(jù)中心、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)或共享公共服務(wù)的多個實體（如同樓辦公的多家公司），為共同應(yīng)對基礎(chǔ)設(shè)施故障或服務(wù)中斷風(fēng)險而合作。

5.**競爭對手**:在特定行業(yè)或市場存在競爭關(guān)系，但又面臨共同的外部威脅（如區(qū)域性自然災(zāi)害、行業(yè)性技術(shù)變革沖擊、公共衛(wèi)生危機），為在危機中保持行業(yè)穩(wěn)定或共同應(yīng)對外部挑戰(zhàn)而進行有限合作。

6.**社區(qū)或區(qū)域合作**:不同社區(qū)、商業(yè)區(qū)或地方政府，為應(yīng)對區(qū)域性災(zāi)害（如洪水、地震、疫情）或共同的社會安全事件而建立聯(lián)防聯(lián)控的合作協(xié)議。

7.**供應(yīng)鏈上下游**:處于同一復(fù)雜供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)與上下游關(guān)鍵供應(yīng)商、分銷商，為保障供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和韌性，共同應(yīng)對可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷的危機事件而簽訂。

8.**涉及多方利益相關(guān)者的項目**:大型項目涉及多個參與方（業(yè)主、承包商、設(shè)計單位、監(jiān)理等），為應(yīng)對項目實施過程中可能出現(xiàn)的重大風(fēng)險和危機而建立協(xié)同管理機制。

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**特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

**1.特殊場合：跨地域/跨國界合作中的危機處理**

***場景描述**:甲方和乙方位于不同國家或地區(qū)，需要共同應(yīng)對可能影響其全球運營的危機事件（如全球性流行病、重大地緣政治沖突、跨國供應(yīng)鏈中斷）。

***應(yīng)增加的條款**:

***第X條：適用法律與爭議解決（特定性）**

***內(nèi)容**:明確約定危機事件發(fā)生后，雙方在合作處理過程中產(chǎn)生的爭議，除適用主合同約定外，還應(yīng)優(yōu)先考慮適用雙方總部所在地的法律進行解釋，或選擇一個中立國的法律作為準(zhǔn)據(jù)法。明確爭議解決方式是優(yōu)先通過友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交哪個具體的中立仲裁機構(gòu)（如國際商會仲裁院ICC）依據(jù)上述準(zhǔn)據(jù)法進行仲裁，仲裁地約定為對雙方均方便的中立城市。

***第Y條：跨境信息傳遞與合規(guī)**

***內(nèi)容**:約定在危機處理中需要跨境傳遞敏感信息時，雙方有責(zé)任確保遵守各自國家/地區(qū)的數(shù)據(jù)保護法律（如GDPR、CCPA等），并采取必要的加密和保密措施。明確若因一方未能遵守當(dāng)?shù)胤啥鴮?dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或合規(guī)處罰，責(zé)任由該違約方承擔(dān)，但雙方應(yīng)相互配合提供必要的協(xié)助。

***第Z條：全球資源協(xié)調(diào)機制**

***內(nèi)容**:建立一個全球資源庫清單（作為附件），包含雙方在全球范圍內(nèi)可調(diào)配的關(guān)鍵資源（如備用數(shù)據(jù)中心、國際物流線路、多語種客服團隊、海外法律顧問網(wǎng)絡(luò)），明確協(xié)調(diào)機制和優(yōu)先使用權(quán)，確保在跨境危機中能快速調(diào)動所需資源。

**2.特殊場合：涉及高度敏感信息共享的危機合作**

***場景描述**:危機處理需要共享涉及知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密或客戶隱私等高度敏感的信息。例如，兩家科技公司在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全攻擊時，需要共享攻擊樣本和漏洞信息。

***應(yīng)增加的條款**:

***第A條：特別保密義務(wù)與豁免**

***內(nèi)容**:在主合同保密條款基礎(chǔ)上，增加更嚴(yán)格的特別保密義務(wù)，明確約定在危機處理期間共享的敏感信息，即使協(xié)議終止后，該保密義務(wù)仍然有效，且期限延長至協(xié)議終止后特定年限（如5年）。同時，增加“合理使用豁免”條款，即一方為履行本合同約定的危機處理職責(zé)所必需，可以“合理必要”地使用共享的敏感信息，但不得用于任何其他目的。

***第B條：信息脫敏與使用范圍限制**

***內(nèi)容**:要求提供敏感信息一方必須對共享信息進行必要的脫敏處理（如刪除個人身份信息、模糊化處理），并明確約定接收方只能將信息用于本合同約定的特定危機事件處理目的，不得向任何第三方（除非事先獲得提供方書面同意或法律要求）披露，并需采取不低于自身標(biāo)準(zhǔn)的安全措施保護該信息。

***第C條：簽署補充保密協(xié)議(NDA)**

***內(nèi)容**:約定雙方在簽署主合同的同時或之前，必須簽署一份針對危機期間共享敏感信息的專項保密協(xié)議（NDA），作為主合同不可分割的一部分，進一步細(xì)化保密責(zé)任和違約后果。

**3.特殊場合：一方為危機處理提供核心資源或服務(wù)的主導(dǎo)合作**

***場景描述**:一方（如甲方）擁有或控制著應(yīng)對特定危機所必需的核心資源（如關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)救援團隊、獨家技術(shù)平臺），而另一方（乙方）需要依賴這些資源來應(yīng)對危機。甲方在合作中扮演更主導(dǎo)的角色。

***應(yīng)增加的條款**:(這部分已在后續(xù)單獨列出，此處為場景引入)

**4.特殊場合：危機事件后的聯(lián)合聲譽管理與恢復(fù)**

***場景描述**:危機對雙方的聲譽造成負(fù)面影響，需要共同制定和執(zhí)行聯(lián)合的聲譽修復(fù)策略（如聯(lián)合發(fā)布聲明、共同進行危機公關(guān)、協(xié)調(diào)客戶溝通）。

***應(yīng)增加的條款**:

***第D條：聯(lián)合聲譽管理委員會**

***內(nèi)容**:設(shè)立一個由雙方高層代表組成的“聯(lián)合聲譽管理委員會”，負(fù)責(zé)在危機恢復(fù)階段制定和批準(zhǔn)聯(lián)合的溝通策略、聲明口徑、公關(guān)活動方案。明確該委員會的決策機制（如多數(shù)票通過）和權(quán)限。

***第E條：聲譽恢復(fù)預(yù)算與分?jǐn)?*

***內(nèi)容**:約定在危機恢復(fù)期間，為執(zhí)行聯(lián)合聲譽管理計劃而產(chǎn)生的費用（如聘請公關(guān)公司、媒體投放、法律咨詢費），應(yīng)從雙方共同建立的專項“聲譽恢復(fù)基金”中支出。明確該基金的形成方式（如雙方按約定比例分批投入）和費用的審批流程。

***第F條：信息同步與口徑一致**

***內(nèi)容**:強調(diào)在對外發(fā)布任何與危機相關(guān)的信息或聲明前，必須經(jīng)過聯(lián)合聲譽管理委員會的審議和批準(zhǔn)，確保雙方信息口徑一致，避免相互矛盾或損害共同利益。

**5.特殊場合：基于特定行業(yè)風(fēng)險的合作（如網(wǎng)絡(luò)安全）**

***場景描述**:合作雙方都屬于金融、電信、能源等高度依賴網(wǎng)絡(luò)安全且監(jiān)管嚴(yán)格的行業(yè)，需要共同應(yīng)對大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊或數(shù)據(jù)泄露危機。

***應(yīng)增加的條款**:

***第G條：行業(yè)特定響應(yīng)流程**

***內(nèi)容**:基于行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)的要求和最佳實踐，在BCP中增加針對特定網(wǎng)絡(luò)攻擊（如勒索軟件、DDoS）的詳細(xì)響應(yīng)流程、時間節(jié)點和溝通矩陣（包括何時以及如何向監(jiān)管機構(gòu)報告）。

***第H條：合規(guī)報告協(xié)同**

***內(nèi)容**:約定在危機應(yīng)對中，雙方有義務(wù)相互提供履行行業(yè)合規(guī)要求所需的信息和文件（如安全審計報告、應(yīng)急預(yù)案備案證明等），并協(xié)同完成監(jiān)管機構(gòu)的問詢和調(diào)查。

***第I條：攻擊溯源與信息共享（行業(yè)層面）**

***內(nèi)容**:在遵守法律法規(guī)和保密協(xié)議的前提下，約定雙方有義務(wù)在安全專業(yè)人員的指導(dǎo)下，共享攻擊溯源信息（如惡意IP、攻擊工具樣本），以便共同打擊攻擊源頭，并考慮與行業(yè)信息共享與分析中心（ISAC）合作。

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**附件條款增加內(nèi)容**

**1.當(dāng)有第三方介入時，需要增加的第三方的款項（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

***位置**:可作為主合同的一個附件，或在主合同中增加一個章節(jié)專門定義第三方參與者的權(quán)利與義務(wù)。

***具體內(nèi)容**:

***第三方識別**:明確列出所有可能介入的第三方實體名稱及其角色（如：[第三方A名稱]，作為網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商；[第三方B名稱]，作為公關(guān)顧問公司）。

***授權(quán)與職責(zé)(Responsibilities)**:

***內(nèi)容**:詳細(xì)說明主合同雙方（甲方和乙方）各自有權(quán)授權(quán)第三方參與危機處理的范圍和具體任務(wù)。例如，授權(quán)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、分析攻擊、提供修復(fù)方案；授權(quán)公關(guān)公司制定傳播策略、發(fā)布聲明、管理媒體溝通。

***具體示例**:"甲方授權(quán)[第三方A名稱]作為本次網(wǎng)絡(luò)安全危機的應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)支持方，負(fù)責(zé)提供7x24小時的安全監(jiān)控、事件分析及系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)。乙方應(yīng)在危機確認(rèn)后[具體時間，如24小時]內(nèi)書面授權(quán)甲方將相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)信息和初步日志提供給[第三方A名稱]。"同樣，明確公關(guān)公司的職責(zé)范圍和啟動條件。

***費用承擔(dān)(Liabilities/Costs)**:

***內(nèi)容**:明確第三方參與危機處理所產(chǎn)生的費用由誰承擔(dān)。通常有以下幾種模式：

***模式一（主合同方承擔(dān)）**:"第三方[第三方A名稱]的服務(wù)費用由[甲方/乙方]承擔(dān)，具體金額按其收費標(biāo)準(zhǔn)及雙方確認(rèn)的工時/服務(wù)量計算，作為主合同項下的應(yīng)付款項。"

***模式二（共同承擔(dān)）**:"因本合同項下危機處理需要，由[甲方/乙方]聘請的第三方[第三方A名稱]產(chǎn)生的費用，由[甲方]和[乙方]按照[具體比例，如50/50]共同承擔(dān)。"

***模式三（第三方直接向主合同方收費）**:"若第三方[第三方A名稱]直接為[乙方]提供服務(wù)，其費用由[乙方]直接支付；若為[甲方]服務(wù)，其費用由[甲方]直接支付。但雙方應(yīng)在每月[具體日期]前向?qū)Ψ酵▓蟾髯灾Ц督o第三方的費用明細(xì)，并協(xié)商確定合理的分?jǐn)偡绞剑ㄈ缁跇I(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度）。"

***信息保密(Confidentiality)**:

***內(nèi)容**:強制要求主合同雙方及其指定的第三方，對于在危機處理過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息或其他敏感信息，承擔(dān)與主合同同等的保密義務(wù)，并不得超出處理危機所必需的范圍內(nèi)使用或泄露?？梢弥骱贤械谋Ｃ軛l款。

***溝通協(xié)調(diào)(Coordination)**:

***內(nèi)容**:約定第三方在參與危機處理時，應(yīng)主要與主合同雙方指定的聯(lián)系人（危機管理團隊成員或項目接口人）進行溝通和匯報。主合同雙方有義務(wù)為第三方與必要的內(nèi)部人員對接提供便利。

***服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與退出(ServiceStandards&Exit)**:

***內(nèi)容**:可約定對第三方服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)（如響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量），以及雙方在何種情況下可以要求第三方暫?；蚪K止服務(wù)（如服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)、違反保密義務(wù)等）。

**2.當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時，需要額外增加的甲方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***條款名稱**:第X條：甲方在危機管理中的主導(dǎo)協(xié)調(diào)責(zé)任

***具體內(nèi)容**:

***主動啟動與指揮**:"在識別或確認(rèn)發(fā)生可能觸發(fā)本合同危機事件的情形時，甲方有權(quán)首先啟動本合同項下的合作機制，并指定具體的危機管理對接人。在危機處理期間，甲方擔(dān)任主導(dǎo)協(xié)調(diào)方，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)雙方及任何第三方參與者的危機應(yīng)對工作。"

***信息匯總與通報**:"甲方負(fù)責(zé)建立危機信息匯總機制，及時收集、整理雙方及第三方提供的信息，并向乙方通報關(guān)鍵進展和決策信息。甲方應(yīng)確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。"

***資源協(xié)調(diào)主導(dǎo)**:"在需要調(diào)配共享應(yīng)急資源時，除非乙方明確提出替代方案并經(jīng)甲方同意，否則由甲方主導(dǎo)協(xié)調(diào)資源的調(diào)配和使用。"

***對外溝通主渠道**:"在協(xié)議約定的對外溝通層面（如需向公眾或監(jiān)管機構(gòu)發(fā)布統(tǒng)一聲明），由甲方主導(dǎo)起草和發(fā)布內(nèi)容，乙方有權(quán)參與審閱并提出建議，最終版本由甲方確認(rèn)。"

***責(zé)任承擔(dān)（補充）**:"因甲方主導(dǎo)協(xié)調(diào)不當(dāng)（非因乙方故意隱瞞或重大過失）導(dǎo)致危機處理延誤或產(chǎn)生額外損失，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)補充責(zé)任。"

**3.當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時，需要額外增加的乙方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***條款名稱**:第Y條：乙方在危機管理中的主導(dǎo)協(xié)調(diào)責(zé)任

***具體內(nèi)容**:

***主動啟動與指揮**:"在識別或確認(rèn)發(fā)生可能觸發(fā)本合同危機事件的情形時，乙方有權(quán)首先啟動本合同項下的合作機制，并指定具體的危機管理對接人。在危機處理期間，乙方擔(dān)任主導(dǎo)協(xié)調(diào)方，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)雙方及任何第三方參與者的危機應(yīng)對工作。"

***專業(yè)領(lǐng)域主導(dǎo)**:"若危機事件主要涉及乙方的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域或?qū)I(yè)能力（例如，乙方是技術(shù)提供方遭遇技術(shù)危機），乙方有權(quán)主導(dǎo)相關(guān)技術(shù)分析和解決方案的制定，甲方應(yīng)積極配合提供必要信息和支持。"

***特定信息提供**:"甲方應(yīng)及時向乙方提供其掌握的、與危機事件相關(guān)且對乙方有效應(yīng)對至關(guān)重要的信息（例如，乙方產(chǎn)品在甲方系統(tǒng)中的運行狀態(tài)、客戶反饋等）。"

***內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)**:"乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其內(nèi)部資源（如法務(wù)、人力資源、公關(guān)部門）參與危機處理，并確保其行動與甲方主導(dǎo)的整體策略保持一致。"

***責(zé)任承擔(dān)（補充）**:"因乙方主導(dǎo)協(xié)調(diào)不當(dāng)（非因甲方故意隱瞞或重大過失）導(dǎo)致危機處理延誤或產(chǎn)生額外損失，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)補充責(zé)任。"

**4.再特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***場景**:危機涉及嚴(yán)重的法律責(zé)任或刑事犯罪（如產(chǎn)品責(zé)任事故、大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露、惡性網(wǎng)絡(luò)攻擊）

***特殊條款**:

***第Z條：法律合規(guī)與刑事調(diào)查配合**:"雙方同意，在危機處理過程中，除履行本合同義務(wù)外，均應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)，并承擔(dān)各自的法律責(zé)任。若危機涉及刑事調(diào)查，雙方有義務(wù)根據(jù)法律法規(guī)要求，及時、全面地配合司法機關(guān)的調(diào)查，包括提供相關(guān)文件、證詞等。雙方應(yīng)自行承擔(dān)因配合調(diào)查而產(chǎn)生的費用及可能由此引發(fā)的法律風(fēng)險。"

***第A條：責(zé)任劃分與豁免（特定情況）**:"雙方同意，在因履行本合同進行危機合作而共享信息、協(xié)調(diào)行動時，基于善意和合理的努力，相互給予對方適當(dāng)?shù)目罐q理由和責(zé)任豁免。但此豁免不適用于因故意隱瞞重要事實、重大過失或違反法律法規(guī)而直接導(dǎo)致的損失。"

***注意事項**:雙方需在簽訂合同時就潛在的法律風(fēng)險進行充分溝通；考慮聘請共同的法律顧問提供咨詢；明確在法律程序中各自獨立承擔(dān)責(zé)任的原則。

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**原始合同所需的所有詳細(xì)的附件列表**

1.《危機事件分類與分級標(biāo)準(zhǔn)》

2.《風(fēng)險評估報告》（雙方或各自的風(fēng)險評估結(jié)果）

3.《業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃(BCP)文件》

4.《危機管理團隊名單及聯(lián)系方式》

5.《應(yīng)急資源清單》

6.《溝通機制與報告模板》

7.《危機事件后評估與總結(jié)報告模板》

8.《保密協(xié)議(NDA)》（如適用）

9.《外部資源協(xié)作清單》

10.**（如有第三方介入）**:《第三方參與危機處理的授權(quán)書及責(zé)權(quán)利明細(xì)》

11.**（如跨境）**:《跨境數(shù)據(jù)傳輸與合規(guī)協(xié)議補充》

12.**（如聲譽管理）**:《聯(lián)合聲譽管理基金協(xié)議》、《聯(lián)合公關(guān)活動預(yù)算分?jǐn)偡桨浮?/p>

*(注：實際合同中可能不需要全部列出，根據(jù)具體合作場景選擇)*

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**原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***危機事件(CrisisEvent)**:如前所述，指可能對組織造成重大損害或影響其正常運營的事件。

***危機管理(CrisisManagement)**:如前所述，為應(yīng)對危機事件進行的系統(tǒng)性管理活動。

***業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃(BusinessContinuityPlanning,BCP)**:如前所述，為應(yīng)對業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險而制定的計劃。

***危機管理團隊(CrisisManagementTeam,CMT)**:如前所述，負(fù)責(zé)危機應(yīng)對決策和協(xié)調(diào)的專門團隊。

***風(fēng)險評估(RiskAssessment)**:如前所述，識別風(fēng)險并分析其可能性和影響的過程。

***恢復(fù)(Recovery)**:如前所述，在危機后恢復(fù)組織運營能力的過程。

***預(yù)防(Prevention)**:如前所述，降低危機發(fā)生可能性或減少影響的活動。

***準(zhǔn)備(Preparedness)**:如前所述，為應(yīng)對危機事件進行的各項準(zhǔn)備工作。

***適用法律(GoverningLaw)**:指在解釋合同條款或解決合同爭議時應(yīng)當(dāng)遵循的法律。

***爭議解決(DisputeResolution)**:指解決合同糾紛的方法和程序，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

***保密義務(wù)(ConfidentialityObligation)**:約定一方對另一方披露的保密信息承擔(dān)不泄露、不使用的義務(wù)。

***不可抗力(ForceMajeure)**:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭），導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)。

***不可分割性(Severability)**:指合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

***解釋順序(InterpretationOrder)**:指當(dāng)合同條款存在歧義時，如何確定其最終含義的規(guī)則（通常是從前言、正文條款、附件、特別約定等順序解釋）。

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**本合同在實際操作過程中，會遇到的相關(guān)問題及注意事項進行羅列，并給出具體的解決辦法**

1.**問題：定義不清或標(biāo)準(zhǔn)不一**

***注意**:對核心名詞（如危機事件級別、響應(yīng)級別）理解不同可能導(dǎo)致行動滯后或沖突。

***解決**:在合同簽訂前充分溝通，并在附件中制定明確、可操作的標(biāo)準(zhǔn)和流程圖；建立快速溝通確認(rèn)機制。

2.**問題：合作意愿或投入不足**

***注意**:一方可能認(rèn)為風(fēng)險主要影響對方，或不愿意投入資源進行危機準(zhǔn)備。

***解決**:合同中明確雙方的投入責(zé)任和合作義務(wù)；強調(diào)共同利益和長期價值；建立監(jiān)督和評估機制。

3.**問題：溝通不暢或信息不對稱**

***注意**:信息傳遞延遲、失真或渠道混亂，影響決策效率。

***解決**:明確溝通機制（負(fù)責(zé)人、頻率、方式）；建立統(tǒng)一信息平臺；定期進行溝通演練；約定信息通報的時限要求。

4.**問題：業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃不實用或過時**

***注意**:BCP過于理論化或未跟上業(yè)務(wù)變化，危機時無法有效使用。

***解決**:約定BCP的制定和更新周期；明確雙方更新職責(zé)；要求BCP包含可操作的檢查清單和演練方案。

5.**問題：資源分配與協(xié)調(diào)困難**

***注意**:應(yīng)急資源歸屬不清或調(diào)配困難，成本分?jǐn)偖a(chǎn)生爭議。

***解決**:在附件中詳細(xì)列出資源清單及管理責(zé)任；合同中明確費用分?jǐn)傇瓌t和流程；建立資源共享協(xié)議。

6.**問題：危機恢復(fù)進度緩慢或效果不佳**

***注意**:恢復(fù)工作缺乏明確目標(biāo)和時間表，受阻礙。

***解決**:在BCP中設(shè)定清晰的恢復(fù)目標(biāo)和時間節(jié)點；建立進度跟蹤和報告機制；預(yù)留充足資源。

7.**問題：責(zé)任界定模糊**

***注意**:危機發(fā)生時，各方職責(zé)不清導(dǎo)致推諉。

***解決**:合同中詳細(xì)列明各方的具體權(quán)利和義務(wù)；明確決策權(quán)限和流程。

8.**問題：信任缺失**

***注意**:雙方缺乏信任，不愿充分合作或共享信息。

***解決**:簽訂保密協(xié)議；從合作前開始建立信任；保持透明溝通；通過成功協(xié)作建立信任。

9.**注意**:法律法規(guī)變化

***解決**:約定合同可根據(jù)法律法規(guī)變化進行修訂；雙方應(yīng)各自遵守最新的法律法規(guī)要求。

10.**注意**:協(xié)議終止后的銜接

***解決**:明確協(xié)議終止后的信息