上海開放大學(xué)公共組織行為學(xué)形考公共組織行為學(xué)的學(xué)科特性是（D）A)社會科學(xué)類B)自然科學(xué)類C)應(yīng)用性和公益性D)邊緣性、綜合性和兩重性起源于20世紀(jì)三四十年代的特質(zhì)理論，主要代表人物是美國心理學(xué)家（B）A)希爾頓B)奧爾波特和卡特爾C)維納D海德和凱利吸引群體成員，使其愿意留在群體內(nèi)的力量是（D）。A)群體壓力B)組織承諾C)物質(zhì)報酬D)群體凝聚力社會知覺是（A）對社會環(huán)境中的人、人際關(guān)系和社會事件的知覺。A)主體B客體C)他人D)角色以下哪項是構(gòu)成一個人的思想、情感及行為的特有整合模式。A)能力B)情商C)人格D)態(tài)度人腦對直接作用于感官的客觀事物整體的反映是。A)知覺B)思考C)歸因D)行動以下哪項是人格的有效組成元素，也是測評人格所常用的基本單位。A)性格B特質(zhì)C)氣質(zhì)D)態(tài)度員工隨著對組織單方面的投入增加，而產(chǎn)生的一種心甘情愿參與組織活動的情感是（B）。A)組織信任B)組織承諾C)情感信任D)組織支持群體是指由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組成的具有（A）的集合體。A)相對穩(wěn)定關(guān)系與共同目標(biāo)B)相互競爭關(guān)系C)外部支持D)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)由具有相互補(bǔ)充的技能的人們組成的群體，成員彼此承諾為共同負(fù)有責(zé)任的績效目標(biāo)而努力是（B）。A)俱樂部B)團(tuán)隊C)家庭D)班級社會知覺偏差包括哪些類型？（）A)首因效應(yīng)B)暈輪效應(yīng)C)刻板效應(yīng)D)期望效應(yīng)以下哪項被稱之為組織的“軟管理”（B）。A)公共組織變革B)公共組織文化建設(shè)C公共組織制度管理D公共組織人事管理個體在群體的引導(dǎo)或壓力下，放棄自己的意見，采取與大家一致的行為是。A)從眾行為B)群體規(guī)范C)群體壓力D)群體信念人格包含的主要內(nèi)容是（）A)性格B)心理C)氣質(zhì)D)智商公共組織中人的心理和行為可分為哪幾個層次？A)群體層次B)社會層次C)個體層次D)組織層次人際溝通是人們運(yùn)用（）傳遞信息、交流情感的過程。A)語言符號系統(tǒng)B)肢體語言系統(tǒng)C)非語言符號系統(tǒng)D)語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)沖突是指一方感知到另一方對自己的利益產(chǎn)生了消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響時的（）A)心理或行為上的對抗B)情緒上的對抗C)內(nèi)心的不調(diào)和D)意見的爭執(zhí)（）是領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一過程。A)領(lǐng)導(dǎo)活動過程B)領(lǐng)導(dǎo)決策C)領(lǐng)導(dǎo)管理D)領(lǐng)導(dǎo)組織（A）重點研究人的行為，不注重對心理和意識等內(nèi)部世界的探討。A)行為改造激勵理論B)內(nèi)容型激勵理論C)過程型激勵理論D綜合型激勵理論（C）被稱之為組織的“軟管理”。A)公共組織變革B)公共組織制度管理C)公共組織文化建設(shè)D公共組織人事管理群體間的對立、意見不同和爭執(zhí)是（B）A)人際沖突B)群體間沖突C)個體內(nèi)部沖突D)群體角色沖突公共組織領(lǐng)導(dǎo)的雙重屬性是（A）A)自然屬性與社會屬性B)公共屬性與私人屬性C)公益屬性與自然屬性D歷史屬性與社會屬性領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)是（B）。A)計劃B)決策C)組織D)協(xié)調(diào)公共組織領(lǐng)導(dǎo)的特性包括（ABCD）A)權(quán)威性B)綜合性C)動態(tài)性和服務(wù)性D)雙重屬性公共組織內(nèi)部關(guān)系和諧與否直接關(guān)系到（ABCD）A)組織的凝聚力B)組織員工的工作滿意度C)組織員工的身心健康狀態(tài)D)組織工作效率和目標(biāo)的實現(xiàn)人際溝通包含的要素有（ABCD）A)發(fā)送者和接收者B)信息及其編碼和解碼C)通道和反饋D)障礙和背景群體間沖突的類型包括（ABCD）A縱向沖突B)橫向沖突C)正式——非正式?jīng)_突D)直線——參謀沖突群體間沖突的來源包括（ABCD）A)競爭資源B)工作的相互依賴性C)職責(zé)不清D地位、榮譽(yù)的斗爭馬斯洛需要層次論包括哪幾個層次（ABCDE）A)生理需要B)安全需要C)歸屬需要D)尊重的需要E)自我實現(xiàn)的需要以下哪些屬于人格類型理論？（ABC）A)A-B型人格B)氣質(zhì)類型說C)控制點D)特質(zhì)理論人格包含的主要內(nèi)容是（）A氣質(zhì)B性格C)心理D智商群體結(jié)構(gòu)主要包括（AB）A)年齡與專業(yè)B)知識與職稱C)智力與性格D)態(tài)度與喜好（B）以下哪項是人的穩(wěn)定的、經(jīng)常表現(xiàn)的行為方式。A)性格B)特質(zhì)C)氣質(zhì)D)人格由于知覺主體自身諸多主觀因素的介入，使得所形成的社會知覺出現(xiàn)差錯反應(yīng)是。A)他人知覺B)角色知覺C)首因效應(yīng)D)社會知覺偏差以下哪些屬于歸因理論？（ABCD）A)海德的歸因理論B)凱利的歸因理論C)維納的成就歸因模型D)希爾頓等人的反常條件關(guān)注模型11、公共組織行為學(xué)的研究目的是（BCD）A)為了更好地提高組織生產(chǎn)效率B)掌握公共組織中人的心理和行為活動的一般規(guī)律C)為完善組織管理提供解釋、預(yù)測、引導(dǎo)和控制作用D)便于有效實現(xiàn)組織預(yù)期的目標(biāo)人際吸引是人與人之間的（D）A)有效互補(bǔ)B)信任C)良好的溝通D)相互接納和喜歡31(2分)公共組織行為學(xué)是以公共組織中人的心理和行為規(guī)律為研究對象的一門綜合性學(xué)科。A)正確B)錯誤32(2分)歸因是人們利用信息對自己和他人行為的原因加以推斷的過程。A)正確B)錯誤33(2分)個體心理特征是指人順利完成某種活動所必備的生理特征。A)正確B)錯誤34(2分)工作滿意度是員工從個人喜好角度進(jìn)行評估，產(chǎn)生的對工作積極情感的程度。A)正確B)錯誤35(2分)群體規(guī)范是群體確定的行為準(zhǔn)則，成員可以視情況決定是否遵守。A)正確B)錯誤36(2分)群體結(jié)構(gòu)是群體內(nèi)成員擔(dān)任角色的相互區(qū)別和相互聯(lián)系的形式。A)正確B)錯誤37(2分)態(tài)度在環(huán)境因素和個體學(xué)習(xí)的相互作用中形成和發(fā)展。A)正確B)錯誤38(2分)態(tài)度轉(zhuǎn)變的動因不能用平衡理論和認(rèn)知失調(diào)理論進(jìn)行解釋。A)正確B)錯誤39(2分)工作滿意度與跳槽之間正相關(guān)，與工作績效之間存在負(fù)相關(guān)。A)正確B)錯誤40(2分)人和人之間的人格差異在于人與人之間特質(zhì)水平上的差異。A)正確B)錯誤41(2分)一切不以公共利益為目標(biāo)，追求和維護(hù)組織成員私人利益的組織是公共組織。A)正確B)錯誤42(2分)公共組織是行使公共權(quán)力、代表公共利益、提供公共服務(wù)、管理公共事務(wù)、供給公共產(chǎn)品、維護(hù)公共秩序、承擔(dān)公共責(zé)任的組織。A)正確B)錯誤領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)、職責(zé)三者是相互沖突的關(guān)系。A)正確B)錯誤加強(qiáng)人際吸引的技巧主要包括運(yùn)用相似性原則、互補(bǔ)性原則、外貌吸引原則、接近性原則。A)正確B)錯誤個體內(nèi)部沖突是個體由于目標(biāo)和角色上的矛盾狀態(tài)引起的內(nèi)心不調(diào)和的過程。A)正確B)錯誤綜合型激勵理論著重研究人們行為的原因，即如何激發(fā)動機(jī)的問題。A)正確B)錯誤公共組織變革需要公共組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時地對組織系統(tǒng)進(jìn)行革新，適應(yīng)客觀發(fā)展的需要，更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)。A)正確B)錯誤行為改造型理論綜合運(yùn)用多種激勵理論來探討復(fù)雜的激勵問題。A)正確B)錯誤科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)該充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的中樞系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的綜合作用。A)正確B)錯誤人際沖突的管理是人們采取一定的辦法來化解、應(yīng)對、處理人際沖突A)正確B)錯誤人際關(guān)系是人與人之間的相互接納和喜歡。A)正確B)錯誤人際吸引是人們在交往過程中所形成的的心理關(guān)系。A)正確B)錯誤當(dāng)個體扮演的不同社會角色之間出現(xiàn)矛盾時，便會產(chǎn)生角色沖突。A)正確B)錯誤沖突是動態(tài)的過程，在這一過程中，沖突雙方的認(rèn)知、情感和關(guān)系都可能發(fā)生變化。A)正確B)錯誤公共組織領(lǐng)導(dǎo)是一種活動過程，包括決策、指揮、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、總結(jié)等內(nèi)容。A)正確B)錯誤1.解決群體間沖突的方式包括（ABD）A)調(diào)解和仲裁B)構(gòu)建規(guī)則和程序C)自我暴露D)談判2.內(nèi)容型激勵理論包括（ABCD）A)成就需要理論B)雙因素理論C)需要層次論D)ERG理論3.以下哪項理論是重點研究人的行為，不注重對心理和意識等內(nèi)部世界的探討。（A）A)行為改造激勵理論B)內(nèi)容型激勵理論C)過程型激勵理論D)綜合型激勵理論4.以下哪個理論是著重研究從動機(jī)的產(chǎn)生到采取行動的心理過程，試圖解釋清楚人們對付出勞力、功效要求和獎酬價值的認(rèn)知，以達(dá)到激勵的目的。（B）A)行為改造型激勵理論B)過程型激勵理論C)綜合型激勵理論D)內(nèi)容型激勵理論5、公共組織領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括（BC）A)領(lǐng)導(dǎo)方法B)領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)C)領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)結(jié)D)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6．公共組織文化結(jié)構(gòu)的層次包括（ABC）A)物質(zhì)層B)制度層C)精神層D)環(huán)境層7、行為改造型激勵理論主要包括（BC）A綜合激勵理論B)強(qiáng)化理論C)挫折理論D)公平理論8、人際沖突的管理模型包括（A）A兩維度、五種策略模型B“約哈里窗戶”——自我暴露的策略C雙因素理論D)需要層次理論9、過程型激勵理論主要包括（ACD）A)期望理論B)成就需要理論C)公平理論D)目標(biāo)設(shè)置理論10、人際吸引包括哪幾個層次?（BCD）A)仰慕B)合群C)喜歡D)愛情11、公共組織變革的主要方法有（ABC）A)以人和文化為重點的方法B)以任務(wù)和技術(shù)為重點的方法C)以結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略為重點的方法D)以制度和精神為重點的方法12、沖突產(chǎn)生的重要原因包括（ABCD）A)組織因素B)群體因素C)環(huán)境因素D)個體因素13、有效幫助人們掌握人際溝通技巧的方法包括（ABCD）A)情感的有效交流B)信息的有效組織和發(fā)送C)信息的有效領(lǐng)會和反饋D)溝通情境的改善14、以下屬于激發(fā)沖突方法的是（ABC）A)引進(jìn)異質(zhì)的群體成員B)引入競爭機(jī)C)運(yùn)用檢查者的角色D)組織承諾15態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的由（C）組成的心理傾向。A)環(huán)境因素和個體心理B)有效態(tài)度C)認(rèn)知、情感和行為傾向D)個人期待16、高效團(tuán)隊的特征包括（ABCD）A)清晰的目標(biāo)與相關(guān)的技能B)相互信任與恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)C)一致的承諾與良好的溝通D)內(nèi)部與外部支持17、知覺的特性包括（ABCD）A)選擇性B)理解性C)整體性D)恒常性18、社會知覺的類型包括（ABCD）A)自我知覺B)他人知覺C)人際知覺D)角色知覺19、組織承諾包括哪些類型?(ABD)A)持續(xù)承諾B)情感承諾C)社會承諾D)規(guī)范承諾20、來自于群體內(nèi)各種力量的相互作用，對個體產(chǎn)生極大影響的是（B）A)群體規(guī)范B)群體動力C)群體目標(biāo)D)共同信念21、培養(yǎng)組織承諾的途徑包括（ABCD）A)盡量滿足員工的需求B)科學(xué)甄選合適的員工C)強(qiáng)化內(nèi)部晉升和培訓(xùn)、宣傳D)加強(qiáng)溝通和支持22、實施有效態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法包括（ABCD）A)勸說宣傳法B)活動參與法C)角色扮演法D)規(guī)范改變法23、工作滿意度提升的途徑有（ABC）A)盡量滿足員工需求B)讓工作場所更有趣C)組織公正D)規(guī)范改變24、能力差異