第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，確保小區(qū)的安全、整潔、舒適，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)管理人員。第三條本制度旨在規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理水平，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下方面：1.小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；2.小區(qū)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)；3.小區(qū)安全防范；4.小區(qū)車輛管理；5.小區(qū)業(yè)主服務(wù)；6.小區(qū)環(huán)境秩序維護(hù)；7.小區(qū)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理；8.小區(qū)公共事務(wù)協(xié)調(diào)。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。第三章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合以下要求：1.公共區(qū)域清潔：每日至少進(jìn)行一次全面清潔，保持公共區(qū)域干凈、整潔；2.綠化養(yǎng)護(hù)：定期進(jìn)行綠化修剪、澆水、施肥，保持綠化景觀；3.公共設(shè)施維修：及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施，確保設(shè)施完好；4.安全防范：24小時(shí)值班，確保小區(qū)安全；5.車輛管理：規(guī)范車輛停放，維護(hù)交通秩序；6.業(yè)主服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，提供熱情、周到的服務(wù)；7.環(huán)境秩序維護(hù)：保持小區(qū)環(huán)境整潔，制止亂扔垃圾、亂貼廣告等行為；8.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。第四章物業(yè)管理費(fèi)用第七條物業(yè)管理費(fèi)用由業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定支付。第八條物業(yè)管理費(fèi)用包括以下內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)；2.公共設(shè)施設(shè)備維修基金；3.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；4.安全防范費(fèi)；5.車輛管理費(fèi)；6.其他相關(guān)費(fèi)用。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布物業(yè)管理費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第五章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)第十條業(yè)主享有以下權(quán)利：1.依法享有物業(yè)所有權(quán)；2.依法享有物業(yè)服務(wù)；3.依法參與小區(qū)公共事務(wù)決策；4.依法監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)；5.依法維護(hù)自身合法權(quán)益。第十一條業(yè)主應(yīng)履行以下義務(wù)：1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和本小區(qū)管理制度；2.依法支付物業(yè)管理費(fèi)用；3.維護(hù)小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；4.不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途；5.不得損害他人合法權(quán)益。第六章安全管理第十二條小區(qū)安全管理包括以下內(nèi)容：1.入住登記：業(yè)主入住前，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理登記手續(xù)；2.安全巡查：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改；3.火災(zāi)預(yù)防：定期進(jìn)行消防演練，確保消防設(shè)施完好；4.監(jiān)控管理：小區(qū)內(nèi)設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，確保小區(qū)安全；5.應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第七章車輛管理第十三條小區(qū)車輛管理包括以下內(nèi)容：1.車位分配：按照物業(yè)服務(wù)合同約定，合理分配停車位；2.車輛停放：規(guī)范車輛停放，不得占用消防通道、人行道；3.車輛出入：實(shí)行出入證制度，確保車輛出入安全；4.車輛維護(hù)：定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛運(yùn)行安全。第八章業(yè)主委員會(huì)第十四條本小區(qū)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)小區(qū)公共事務(wù)的決策和管理。第十五條業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.遵守國(guó)家法律法規(guī)和本小區(qū)管理制度；3.具有良好的道德品質(zhì)；4.熱心公益事業(yè)。第九章附則第十六條本制度由濟(jì)南小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）---以上是一份基本的濟(jì)南小區(qū)物業(yè)管理制度，實(shí)際應(yīng)用中可能需要根據(jù)小區(qū)的具體情況和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，保障小區(qū)的和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)單位。第三條本制度遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法履行物業(yè)管理職責(zé)，提高物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，取得物業(yè)管理許可證，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備專職管理人員，明確崗位職責(zé)。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：（一）物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（二）物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新計(jì)劃；（三）物業(yè)收費(fèi)及使用管理制度；（四）物業(yè)檔案管理制度；（五）物業(yè)安全管理制度；（六）物業(yè)投訴處理制度；（七）物業(yè)合同管理制度；（八）物業(yè)員工培訓(xùn)制度。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查、評(píng)估，并向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。第三章物業(yè)管理服務(wù)第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供以下服務(wù)：（一）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、維修；（二）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；（三）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的消防、安全保衛(wèi)；（四）物業(yè)檔案管理；（五）物業(yè)投訴處理；（六）其他約定的服務(wù)。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定收取物業(yè)費(fèi)，并定期向業(yè)主公布物業(yè)費(fèi)的使用情況。第四章物業(yè)收費(fèi)及使用管理第十三條物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)備案。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立物業(yè)費(fèi)專用賬戶，確保物業(yè)費(fèi)專款專用。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)費(fèi)的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第五章物業(yè)安全管理制度第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)安全管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：（一）消防安全管理制度；（二）治安保衛(wèi)管理制度；（三）交通安全管理制度；（四）公共衛(wèi)生管理制度；（五）緊急事件應(yīng)急預(yù)案。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其完好有效。第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)治安秩序良好。第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)交通安全管理，確保小區(qū)道路暢通、安全。第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第六章物業(yè)檔案管理制度第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：（一）業(yè)主檔案；（二）物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案；（三）物業(yè)服務(wù)合同檔案；（四）物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新檔案；（五）物業(yè)收費(fèi)及使用檔案；（六）其他相關(guān)檔案。第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保物業(yè)檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。第七章物業(yè)投訴處理制度第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴。第二十四條業(yè)主投訴應(yīng)采取書(shū)面形式，并注明投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)及要求。第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行總結(jié)，并向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。第八章物業(yè)合同管理制度第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第二十八條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、地址、聯(lián)系方式；（二）物業(yè)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；（三）物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳納方式；（四）物業(yè)服務(wù)的期限；（五）雙方的權(quán)利和義務(wù)；（六）違約責(zé)任；（七）爭(zhēng)議解決方式。第二十九條物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)備案。第九章物業(yè)員工培訓(xùn)制度第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。第三十一條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：（一）物業(yè)管理法律法規(guī)；（二）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（三）物業(yè)管理服務(wù)技能；（四）職業(yè)道德和職業(yè)操守。第十章附則第三十二條本制度由濟(jì)南小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第三十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十四條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三十五條本制度如有修改，由濟(jì)南小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)修訂。第三十六條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第三十七條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，自本制度發(fā)布之日起停止執(zhí)行。第三十八條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)予以公告。第三十九條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決。第四十條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第四十一條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第四十二條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第四十三條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第四十四條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第四十五條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第四十六條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第四十七條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第四十八條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第四十九條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第五十條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第五十一條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第五十二條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第五十三條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第五十四條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第五十五條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第五十六條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第五十七條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第五十八條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第五十九條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第六十條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第六十一條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第六十二條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第六十三條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第六十四條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第六十五條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第六十六條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第六十七條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第六十八條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第六十九條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第七十條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第七十一條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第七十二條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第七十三條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第七十四條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第七十五條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第七十六條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第七十七條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第七十八條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第七十九條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第八十條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第八十一條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第八十二條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第八十三條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第八十四條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第八十五條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第八十六條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第八十七條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第八十八條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第八十九條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第九十條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第九十一條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第九十二條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第九十三條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第九十四條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第九十五條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第九十六條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第九十七條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第九十八條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第九十九條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百零一條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百零二條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百零三條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百零四條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百零五條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百零六條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百零七條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百零八條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百零九條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百一十條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百一十一條本制度發(fā)布前，本小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在本制度發(fā)布前一個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主進(jìn)行表決，表決結(jié)果應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。第一百一十二條本制度發(fā)布前，本第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，保障小區(qū)的安全、文明、和諧，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)管理人員。第三條本制度旨在規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明的居住環(huán)境。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供以下服務(wù)：1.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；2.小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；3.小區(qū)安全防范；4.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)；5.小區(qū)業(yè)主公共事務(wù)協(xié)調(diào)；6.小區(qū)業(yè)主投訴處理；7.小區(qū)臨時(shí)性服務(wù)。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶的整潔、美觀。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)安全防范，設(shè)立門衛(wèi)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保小區(qū)安全。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展