攜程ota題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.在OTA（在線旅行社）行業(yè)中，哪個(gè)平臺(tái)通常被認(rèn)為是全球最大的在線旅游市場(chǎng)？A.BB.ExpediaC.AirbnbD.Klook答案：A2.OTA平臺(tái)的主要優(yōu)勢(shì)之一是？A.直接擁有酒店和航空公司資源B.提供更優(yōu)惠的價(jià)格C.提供更廣泛的選擇D.更高的運(yùn)營(yíng)成本答案：C3.在OTA平臺(tái)上，用戶通?？梢酝ㄟ^(guò)哪種方式預(yù)訂酒店？A.電話預(yù)訂B.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂C.在線預(yù)訂D.郵件預(yù)訂答案：C4.OTA平臺(tái)如何幫助酒店提高預(yù)訂量？A.通過(guò)廣告宣傳B.提供免費(fèi)房間C.直接管理酒店前臺(tái)D.提供免費(fèi)營(yíng)銷服務(wù)答案：A5.在OTA平臺(tái)上，哪種支付方式最常見(jiàn)？A.支付寶B.微信支付C.信用卡D.現(xiàn)金支付答案：C6.OTA平臺(tái)通常如何處理用戶投訴？A.忽略投訴B.直接與用戶溝通C.通過(guò)第三方調(diào)解D.由酒店自行處理答案：B7.在OTA平臺(tái)上，哪種功能可以幫助用戶比較不同酒店的價(jià)格？A.酒店評(píng)分B.價(jià)格比較工具C.酒店位置圖D.酒店設(shè)施列表答案：B8.OTA平臺(tái)上的酒店評(píng)論通常由誰(shuí)提供？A.酒店員工B.OTA平臺(tái)員工C.實(shí)際住客D.旅游博主答案：C9.在OTA平臺(tái)上，哪種因素對(duì)用戶預(yù)訂決策影響最大？A.酒店價(jià)格B.酒店位置C.酒店評(píng)分D.酒店設(shè)施答案：C10.OTA平臺(tái)如何幫助航空公司提高上座率？A.提供促銷機(jī)票B.直接銷售機(jī)票C.提供免費(fèi)機(jī)票D.提供機(jī)票折扣答案：A二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.OTA平臺(tái)的主要服務(wù)包括哪些？A.酒店預(yù)訂B.機(jī)票預(yù)訂C.旅游活動(dòng)預(yù)訂D.餐廳預(yù)訂答案：A,B,C,D2.OTA平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)有哪些？A.更廣泛的選擇B.更優(yōu)惠的價(jià)格C.更便捷的預(yù)訂D.更高的運(yùn)營(yíng)成本答案：A,B,C3.在OTA平臺(tái)上，用戶可以通過(guò)哪些方式支付？A.信用卡B.支付寶C.微信支付D.現(xiàn)金支付答案：A,B,C4.OTA平臺(tái)如何幫助酒店提高知名度？A.廣告宣傳B.社交媒體推廣C.用戶評(píng)價(jià)D.直接管理酒店前臺(tái)答案：A,B,C5.在OTA平臺(tái)上，用戶可以通過(guò)哪些功能比較酒店？A.價(jià)格比較工具B.酒店評(píng)分C.酒店設(shè)施列表D.酒店位置圖答案：A,B,C,D6.OTA平臺(tái)上的酒店評(píng)論通常包括哪些內(nèi)容？A.住宿體驗(yàn)B.餐飲服務(wù)C.服務(wù)質(zhì)量D.價(jià)格評(píng)價(jià)答案：A,B,C,D7.OTA平臺(tái)如何幫助用戶選擇酒店？A.提供酒店評(píng)分B.提供酒店評(píng)論C.提供價(jià)格比較工具D.提供酒店位置圖答案：A,B,C,D8.OTA平臺(tái)上的機(jī)票預(yù)訂通常包括哪些服務(wù)？A.機(jī)票價(jià)格B.航班時(shí)間C.航空公司信息D.退改簽政策答案：A,B,C,D9.OTA平臺(tái)如何幫助航空公司提高上座率？A.提供促銷機(jī)票B.提供免費(fèi)機(jī)票C.提供機(jī)票折扣D.提供機(jī)票捆綁銷售答案：A,C,D10.OTA平臺(tái)如何幫助用戶預(yù)訂旅游活動(dòng)？A.提供旅游活動(dòng)列表B.提供旅游活動(dòng)價(jià)格C.提供旅游活動(dòng)評(píng)論D.提供旅游活動(dòng)預(yù)訂功能答案：A,B,C,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.OTA平臺(tái)可以直接擁有酒店和航空公司資源。答案：錯(cuò)誤2.OTA平臺(tái)的主要優(yōu)勢(shì)之一是提供更優(yōu)惠的價(jià)格。答案：錯(cuò)誤3.在OTA平臺(tái)上，用戶通?？梢酝ㄟ^(guò)在線方式預(yù)訂酒店。答案：正確4.OTA平臺(tái)通過(guò)廣告宣傳幫助酒店提高預(yù)訂量。答案：正確5.在OTA平臺(tái)上，信用卡是最常見(jiàn)的支付方式。答案：正確6.OTA平臺(tái)通常通過(guò)第三方調(diào)解處理用戶投訴。答案：錯(cuò)誤7.在OTA平臺(tái)上，酒店評(píng)分對(duì)用戶預(yù)訂決策影響最大。答案：正確8.OTA平臺(tái)上的酒店評(píng)論通常由酒店員工提供。答案：錯(cuò)誤9.OTA平臺(tái)通過(guò)提供促銷機(jī)票幫助航空公司提高上座率。答案：正確10.OTA平臺(tái)可以幫助用戶預(yù)訂旅游活動(dòng)。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述OTA平臺(tái)的主要優(yōu)勢(shì)。答案：OTA平臺(tái)的主要優(yōu)勢(shì)包括提供更廣泛的選擇、更優(yōu)惠的價(jià)格和更便捷的預(yù)訂。通過(guò)整合大量酒店、航空公司和旅游活動(dòng)資源，用戶可以在一個(gè)平臺(tái)上比較和選擇不同的選項(xiàng)，從而找到最適合自己的預(yù)訂。此外，OTA平臺(tái)通常提供價(jià)格比較工具和用戶評(píng)價(jià)，幫助用戶做出更明智的決策。2.簡(jiǎn)述OTA平臺(tái)如何幫助酒店提高預(yù)訂量。答案：OTA平臺(tái)通過(guò)多種方式幫助酒店提高預(yù)訂量。首先，通過(guò)廣告宣傳和社交媒體推廣，增加酒店的曝光率。其次，提供價(jià)格比較工具和用戶評(píng)價(jià)，幫助用戶發(fā)現(xiàn)和選擇酒店。此外，OTA平臺(tái)還提供促銷活動(dòng)和優(yōu)惠價(jià)格，吸引更多用戶預(yù)訂。最后，通過(guò)提供便捷的預(yù)訂功能，提升用戶體驗(yàn)，增加用戶忠誠(chéng)度。3.簡(jiǎn)述OTA平臺(tái)如何幫助用戶選擇酒店。答案：OTA平臺(tái)通過(guò)提供多種功能幫助用戶選擇酒店。首先，提供酒店評(píng)分和用戶評(píng)價(jià)，幫助用戶了解酒店的實(shí)際情況。其次，提供價(jià)格比較工具，讓用戶可以輕松比較不同酒店的價(jià)格。此外，提供酒店設(shè)施列表和位置圖，幫助用戶了解酒店的具體情況。最后，提供旅游活動(dòng)列表和評(píng)論，幫助用戶選擇適合的旅游活動(dòng)，提升整體旅行體驗(yàn)。4.簡(jiǎn)述OTA平臺(tái)如何幫助航空公司提高上座率。答案：OTA平臺(tái)通過(guò)多種方式幫助航空公司提高上座率。首先，提供促銷機(jī)票和機(jī)票折扣，吸引更多用戶預(yù)訂。其次，提供機(jī)票捆綁銷售，如機(jī)票+酒店套餐，增加銷售機(jī)會(huì)。此外，通過(guò)廣告宣傳和社交媒體推廣，增加航空公司的曝光率。最后，提供便捷的預(yù)訂功能，提升用戶體驗(yàn)，增加用戶忠誠(chéng)度。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論OTA平臺(tái)對(duì)酒店行業(yè)的影響。答案：OTA平臺(tái)對(duì)酒店行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。一方面，OTA平臺(tái)為酒店提供了更廣泛的銷售渠道，增加了酒店的曝光率和預(yù)訂量。另一方面，OTA平臺(tái)也帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)壓力，酒店需要提供更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的服務(wù)來(lái)吸引用戶。此外，OTA平臺(tái)還推動(dòng)了酒店行業(yè)的信息化和數(shù)字化，提高了酒店的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。2.討論OTA平臺(tái)對(duì)航空公司行業(yè)的影響。答案：OTA平臺(tái)對(duì)航空公司行業(yè)也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。一方面，OTA平臺(tái)為航空公司提供了更廣泛的銷售渠道，增加了機(jī)票的銷量和上座率。另一方面，OTA平臺(tái)也帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)壓力，航空公司需要提供更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的服務(wù)來(lái)吸引用戶。此外，OTA平臺(tái)還推動(dòng)了航空公司行業(yè)的信息化和數(shù)字化，提高了航空公司的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。3.討論OTA平臺(tái)對(duì)旅游行業(yè)的影響。答案：OTA平臺(tái)對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。一方面，OTA平臺(tái)為旅游行業(yè)提供了更廣泛的選擇和更便捷的預(yù)訂方式，提升了用戶的旅行體驗(yàn)。另一方面，OTA平臺(tái)也推動(dòng)了旅游行業(yè)的信息化和數(shù)字化，提高了旅游行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，OTA平臺(tái)還促進(jìn)了旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，推動(dòng)了旅游行業(yè)的快速發(fā)展。4.討論OTA平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。答案：OTA平臺(tái)