輿情監(jiān)測(cè)與輿情預(yù)警合同本合同由以下雙方于______年____月____日在______簽訂：委托方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：法定名稱：________________________注冊(cè)地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：____________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：法定名稱：________________________注冊(cè)地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：____________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于甲方希望獲取專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警服務(wù)，以了解與其相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇；乙方擁有專業(yè)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供此類服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條服務(wù)定義與范圍1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供輿情監(jiān)測(cè)與輿情預(yù)警服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）。1.2“輿情監(jiān)測(cè)”是指乙方利用專業(yè)技術(shù)和工具，對(duì)甲方指定的信息源進(jìn)行持續(xù)性的信息收集、整理、分析，并定期形成報(bào)告的工作。1.3“輿情預(yù)警”是指乙方在監(jiān)測(cè)過程中，依據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則或算法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)重大影響或需要緊急處理的特定信息，并第一時(shí)間向甲方發(fā)出預(yù)警通知的工作。1.4監(jiān)測(cè)范圍：(1)監(jiān)測(cè)主體：甲方指定的【請(qǐng)?jiān)诖颂幟鞔_列出監(jiān)測(cè)的核心對(duì)象，例如：甲方公司名稱“XX公司”、產(chǎn)品名稱“XX產(chǎn)品”、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“YY公司”、行業(yè)關(guān)鍵詞“XX行業(yè)”、特定人物“張三”（如適用）、政府相關(guān)政策“XX政策”、社會(huì)熱點(diǎn)事件等】。(2)監(jiān)測(cè)渠道：包括但不限于【請(qǐng)?jiān)诖颂幟鞔_列出具體的監(jiān)測(cè)平臺(tái)和媒介，例如：新浪微博、微信公眾號(hào)、抖音、快手、知乎、豆瓣、B站、百度貼吧、知乎、今日頭條、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、行業(yè)垂直網(wǎng)站“XX網(wǎng)”、地方論壇“XX論壇”、境外媒體（如約定）等】。乙方將根據(jù)實(shí)際情況和甲方需求，選擇合適的監(jiān)測(cè)渠道。(3)監(jiān)測(cè)內(nèi)容：主要包括上述主體在約定渠道上發(fā)布的與甲方相關(guān)的新聞報(bào)道、用戶評(píng)論、帖子、圖片、視頻、私信/私信公開回復(fù)（如平臺(tái)允許且符合法律法規(guī)）、相關(guān)討論等。(4)監(jiān)測(cè)地域：主要監(jiān)測(cè)【請(qǐng)?jiān)诖颂幟鞔_信息來源的地域范圍，例如：中國(guó)大陸地區(qū)】的信息。1.5預(yù)警觸發(fā)條件：(1)出現(xiàn)包含甲方禁止性負(fù)面詞匯、低分評(píng)價(jià)、顯著投訴、爭(zhēng)議性話題、可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的苗頭等信息。(2)涉及甲方的信息在一定時(shí)間內(nèi)（例如：2小時(shí)內(nèi)）閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量或傳播速度達(dá)到預(yù)設(shè)閾值（例如：閱讀量超過X萬，或傳播速度超過Y條/小時(shí)）。(3)發(fā)生涉及甲方的重大事件（例如：產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、公關(guān)活動(dòng)）的相關(guān)輿情熱度或傳播異常。(4)出現(xiàn)關(guān)于甲方的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顯著負(fù)面或利好信息。(5)發(fā)布可能對(duì)甲方產(chǎn)生重大影響的涉及行業(yè)或甲方的政策法規(guī)。(6)【可根據(jù)實(shí)際情況增加其他預(yù)警條件】1.6乙方將根據(jù)甲方需求和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的監(jiān)測(cè)方案，并經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。監(jiān)測(cè)方案可由乙方根據(jù)服務(wù)期間的實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，但重大調(diào)整應(yīng)征得甲方同意。第二條服務(wù)方式與流程2.1乙方將使用專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)（以下簡(jiǎn)稱“監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”）執(zhí)行監(jiān)測(cè)任務(wù)。2.2數(shù)據(jù)來源包括但不限于上述第一條約定的公開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和渠道。乙方將盡力確保數(shù)據(jù)來源的廣泛性和代表性。2.3監(jiān)測(cè)周期與頻率：(1)乙方將按照監(jiān)測(cè)方案進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)。(2)乙方將按【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定報(bào)告頻率，例如：每周/每月】向甲方提交《輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告》。(3)乙方將在符合預(yù)警觸發(fā)條件時(shí)，及時(shí)向甲方發(fā)送《輿情預(yù)警信息》。2.4報(bào)告形式與內(nèi)容：(1)《輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告》應(yīng)包含但不限于：輿情態(tài)勢(shì)概述（如總體聲量、情感分布、熱詞云圖）、熱點(diǎn)話題分析（如主要討論話題、代表性信息）、關(guān)鍵信息摘要（如重要正面信息、重要負(fù)面信息、重要建議）、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比分析等。報(bào)告形式為【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定報(bào)告形式，例如：PDF電子版】。(2)《輿情預(yù)警信息》應(yīng)包含但不限于：預(yù)警級(jí)別（如一般、重要、緊急）、核心信息摘要、信息來源鏈接、初步分析建議、發(fā)生時(shí)間等。預(yù)警信息發(fā)送方式為【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定發(fā)送方式，例如：通過甲方指定的電子郵箱/服務(wù)溝通平臺(tái)/短信】。2.5溝通機(jī)制：雙方指定以下聯(lián)系人負(fù)責(zé)溝通：甲方聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________乙方聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________雙方通過電話、電子郵件等方式就服務(wù)事宜進(jìn)行溝通。甲方應(yīng)在收到乙方報(bào)告或預(yù)警信息后【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定合理時(shí)間，例如：2個(gè)工作日】?jī)?nèi)反饋意見或要求。乙方應(yīng)在收到甲方反饋后及時(shí)響應(yīng)和處理。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)；有權(quán)查閱乙方為提供服務(wù)所使用的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（以不違反保密義務(wù)為前提）；有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和報(bào)告質(zhì)量提出意見和建議；有權(quán)要求乙方對(duì)監(jiān)測(cè)到的涉及甲方商業(yè)秘密或敏感信息的內(nèi)容保密。(2)甲方的義務(wù)：應(yīng)向乙方如實(shí)提供與服務(wù)相關(guān)的背景信息、必要的監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞、具體的監(jiān)測(cè)需求以及其他乙方為執(zhí)行服務(wù)所必需的信息；應(yīng)指定并保持甲方聯(lián)系人信息的準(zhǔn)確性；應(yīng)按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；應(yīng)采取必要的保密措施，保護(hù)乙方提供的服務(wù)成果中的非公開信息；應(yīng)積極配合乙方處理突發(fā)事件，提供必要的信息支持；應(yīng)遵守本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)獲得甲方提供的相關(guān)信息和必要的配合；有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，對(duì)監(jiān)測(cè)策略、技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行合理調(diào)整（需提前通知甲方）；有權(quán)對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和監(jiān)測(cè)到的非公開信息嚴(yán)格保密。(2)乙方的義務(wù)：應(yīng)按照合同約定的范圍、方式、流程和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、專業(yè)地提供輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警服務(wù)；應(yīng)確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的全面性、客觀性和及時(shí)性，并努力提高預(yù)警信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；應(yīng)按照約定的時(shí)間和格式提交《輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告》和《輿情預(yù)警信息》；應(yīng)遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，在數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、使用過程中保護(hù)甲方信息安全和用戶隱私；應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度；應(yīng)配合甲方處理重大輿情事件，提供專業(yè)的咨詢和建議（具體范圍由雙方協(xié)商確定）；應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方同意向乙方支付本合同項(xiàng)下服務(wù)的費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用為【請(qǐng)?jiān)诖颂幟鞔_費(fèi)用金額和構(gòu)成，例如：人民幣_(tái)_____元/年，包含對(duì)______個(gè)監(jiān)測(cè)主體、覆蓋______個(gè)主要監(jiān)測(cè)渠道的監(jiān)測(cè)服務(wù)】。費(fèi)用構(gòu)成包括【如適用：軟件使用費(fèi)、數(shù)據(jù)采集與分析費(fèi)、人工服務(wù)費(fèi)等】。4.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下賬戶：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________4.3支付周期：服務(wù)費(fèi)用采用【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定支付方式，例如：年付/季付/月付】方式支付。首次服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于本合同簽訂后【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定天數(shù)，例如：5個(gè)工作日】?jī)?nèi)支付；后續(xù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于每個(gè)支付周期開始前【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定天數(shù)，例如：10個(gè)工作日】?jī)?nèi)支付。4.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方每次服務(wù)費(fèi)用支付后【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定天數(shù)，例如：10個(gè)工作日】?jī)?nèi)，向甲方開具等額、合法的【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定發(fā)票類型，例如：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票】。4.5逾期支付：若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定比例，例如：萬分之五】向乙方支付違約金。逾期超過【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定天數(shù)，例如：30】日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用付清為止。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方為履行本合同而開發(fā)的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及相關(guān)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2乙方為甲方定制監(jiān)測(cè)方案、提供的分析報(bào)告、預(yù)警信息等服務(wù)成果（不包括乙方已公開的標(biāo)準(zhǔn)分析模型或模板）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)在合同有效期內(nèi)歸乙方所有。甲方在合同有效期內(nèi)及合同終止后【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定年限，例如：一年】?jī)?nèi)，有權(quán)在【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定使用范圍，例如：為履行本合同目的、內(nèi)部輿情分析與管理】范圍內(nèi)使用上述服務(wù)成果。5.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將上述服務(wù)成果進(jìn)行復(fù)制、分發(fā)、許可或許可轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、監(jiān)測(cè)到的非公開數(shù)據(jù)、溝通內(nèi)容等所有非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2雙方承諾采取不低于保護(hù)自身同類保密信息所采取的保護(hù)措施，以確保保密信息的安全。6.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息，但以下情況除外：(1)該保密信息已事先為公開信息；(2)該保密信息非因一方過錯(cuò)而為對(duì)方所知悉；(3)法律、法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求披露，且該方已盡力通知對(duì)方并采取合理措施限制披露范圍；(4)為履行本合同之目的，需要向合作方披露，且已對(duì)合作方提出保密要求。6.4本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為自保密信息知悉之日起【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定年限，例如：三】年，或自本合同終止之日起【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定年限，例如：三】年，以較長(zhǎng)者為準(zhǔn)。第七條合同期限與終止7.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定年限，例如：壹】年，自______年____月____日至______年____月____日。7.2合同到期前【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定天數(shù)，例如：三十】日，如雙方均未提出書面終止要求，本合同將自動(dòng)續(xù)期【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定續(xù)期年限，例如：壹】年，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期______次。7.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定天數(shù)，例如：三十】日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)對(duì)方同意后，本合同方可提前終止。提前終止的，甲方應(yīng)支付至終止之日的服務(wù)費(fèi)用。7.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定天數(shù)，例如：十】日內(nèi)仍未糾正的；(2)甲方無正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定天數(shù)，例如：三十】日的；(3)乙方未能按照合同約定履行核心服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受到重大損失的；(4)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。7.5合同終止時(shí)，乙方應(yīng)在【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定天數(shù)，例如：十】日內(nèi)完成服務(wù)數(shù)據(jù)的整理與交付（如雙方約定），甲方應(yīng)支付所有未付款項(xiàng)。乙方應(yīng)刪除或返還甲方提供的特定信息（如適用），并確保甲方不再能訪問相關(guān)服務(wù)。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、政府行為（如法律法規(guī)的突然變更）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓、重大疫情、大規(guī)模停電等。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定天數(shù)，例如：五】日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第【請(qǐng)?jiān)诖颂庍x擇一種方式，例如：一】種方式解決：(1)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；(2)提交【請(qǐng)?jiān)诖颂幟鞔_仲裁機(jī)構(gòu)，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)】，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為【請(qǐng)?jiān)诖颂幟鞔_仲裁地點(diǎn)，例如：甲方所在地】，仲裁語(yǔ)言為中文。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本合同首頁(yè)載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【請(qǐng)?jiān)诖颂幖s定天數(shù)，例如：五】日書面通知對(duì)方。10.2雙方通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、快遞、電子郵件）發(fā)送給對(duì)方在本合同首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系人的通知，視為有效送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)