第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁醫(yī)療設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案針對(duì)企業(yè)內(nèi)部各類醫(yī)療設(shè)備突發(fā)故障事件制定，涵蓋影像設(shè)備如CT、MRI等大型設(shè)備，以及監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等關(guān)鍵治療儀器。適用范圍包括設(shè)備停擺導(dǎo)致的治療中斷、數(shù)據(jù)丟失，或因故障引發(fā)的安全隱患。比如某醫(yī)院曾因MRI冷卻系統(tǒng)故障，導(dǎo)致設(shè)備過熱自動(dòng)斷電，造成正在進(jìn)行的腫瘤檢查被迫中斷，此類事件均在本預(yù)案處置范疇。設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)需覆蓋從故障發(fā)現(xiàn)到恢復(fù)正常運(yùn)行的完整閉環(huán)，確?；颊甙踩c醫(yī)療秩序不受影響。2、響應(yīng)分級(jí)根據(jù)故障影響程度劃分三級(jí)響應(yīng)機(jī)制。一級(jí)響應(yīng)適用于設(shè)備故障導(dǎo)致重大醫(yī)療中斷，比如心臟監(jiān)護(hù)儀失效且短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，危重患者監(jiān)護(hù)數(shù)據(jù)中斷率超過30%。某三甲醫(yī)院曾出現(xiàn)CT球管損毀事件，因備用設(shè)備調(diào)配不及時(shí)，導(dǎo)致急診檢查延誤超過4小時(shí)，此類情況需啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。二級(jí)響應(yīng)適用于部分設(shè)備故障，影響常規(guī)診療秩序但未威脅患者生命安全，如超聲設(shè)備圖像質(zhì)量下降。三級(jí)響應(yīng)則針對(duì)設(shè)備小故障，如血壓計(jì)校準(zhǔn)偏差，經(jīng)快速調(diào)整可恢復(fù)使用。分級(jí)原則以故障恢復(fù)時(shí)間、患者數(shù)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)為基準(zhǔn)，一級(jí)響應(yīng)需企業(yè)總值班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)指揮，二級(jí)響應(yīng)由設(shè)備科主管負(fù)責(zé)，三級(jí)響應(yīng)則納入日常維修流程。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、組織形式與構(gòu)成成立醫(yī)療設(shè)備故障應(yīng)急指揮部，由分管醫(yī)療副總擔(dān)任總指揮，設(shè)備部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、信息科、后勤保障部等部門負(fù)責(zé)人為成員單位。指揮部下設(shè)技術(shù)支持組、臨床協(xié)調(diào)組、物資保障組三個(gè)專項(xiàng)小組，確保故障處置專業(yè)高效。各部門職責(zé)明確，避免職責(zé)交叉。2、應(yīng)急處置職責(zé)指揮部總指揮負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，決策重大事項(xiàng)，比如設(shè)備采購優(yōu)先級(jí)排序。設(shè)備部牽頭技術(shù)排查，配備專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)，掌握各類設(shè)備原理與常見故障代碼，曾成功修復(fù)某院呼吸機(jī)氣路堵塞事件。醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)評(píng)估故障對(duì)臨床影響，協(xié)調(diào)臨時(shí)替代方案，如用簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)儀替代有故障的中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。護(hù)理部組織臨床一線人員配合，做好患者轉(zhuǎn)運(yùn)與安撫，某次MRI故障中，通過護(hù)理部快速建立替代檢查流程，將患者分流至DR室，延誤時(shí)間控制在1小時(shí)內(nèi)。信息科保障數(shù)據(jù)傳輸安全，防止設(shè)備參數(shù)丟失，需具備從備份恢復(fù)系統(tǒng)功能能力。后勤保障組負(fù)責(zé)備件調(diào)配與運(yùn)輸，需建立關(guān)鍵設(shè)備備件庫，某醫(yī)院備有5臺(tái)備用監(jiān)護(hù)儀，在批量故障時(shí)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。3、專項(xiàng)小組職責(zé)技術(shù)支持組由設(shè)備科工程師組成，配備便攜式檢測(cè)儀，第一時(shí)間診斷故障性質(zhì)，比如通過振動(dòng)頻譜分析判斷馬達(dá)問題。臨床協(xié)調(diào)組由醫(yī)務(wù)部與護(hù)理部聯(lián)合成立，維護(hù)診療秩序，某院制定過應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定故障設(shè)備患者必須15分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)至備用設(shè)備，該小組負(fù)責(zé)執(zhí)行。物資保障組整合采購、庫房、運(yùn)輸力量，確保備件24小時(shí)響應(yīng)，曾因備件及時(shí)送達(dá)，將某手術(shù)室設(shè)備停機(jī)時(shí)間縮短至2小時(shí)。各小組建立內(nèi)部溝通機(jī)制，技術(shù)組通過加密頻段與臨床組保持實(shí)時(shí)信息同步，避免信息差導(dǎo)致決策延誤。三、信息接報(bào)1、應(yīng)急值守與內(nèi)部通報(bào)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話（號(hào)碼保密），由總值班室專人值守，負(fù)責(zé)接收所有設(shè)備故障報(bào)告。報(bào)告者需說明故障設(shè)備類型、發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)象描述、影響范圍，比如"CT機(jī)球管過熱報(bào)警，急診無法進(jìn)行增強(qiáng)掃描"。總值班室接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)完成信息核實(shí)，通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如OA或?qū)Ｓ肁PP）向醫(yī)務(wù)部、設(shè)備科、受影響科室同時(shí)推送簡(jiǎn)要通報(bào)，內(nèi)容包含故障事實(shí)和初步處置措施。責(zé)任人明確為總值班室當(dāng)班人員，確保信息零延誤。某次夜間監(jiān)護(hù)儀故障，通過此機(jī)制10分鐘內(nèi)啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)。2、向上級(jí)報(bào)告流程故障達(dá)到二級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，指揮部需2小時(shí)內(nèi)向企業(yè)分管副總和總經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)抄送安監(jiān)部門。若影響超過3個(gè)科室或涉及危重患者，須在4小時(shí)內(nèi)通過政務(wù)短信系統(tǒng)向衛(wèi)生行政主管部門報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容遵循"時(shí)間地點(diǎn)設(shè)備影響已采取措施"格式，比如"2023年X月X日XX醫(yī)院手術(shù)室監(jiān)護(hù)儀故障，影響XX例手術(shù)，已啟動(dòng)備用設(shè)備，預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間X時(shí)"。責(zé)任人設(shè)定為醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)人，需準(zhǔn)備事故調(diào)查初步報(bào)告?zhèn)洳?。某院因及時(shí)上報(bào)某設(shè)備批量故障，爭(zhēng)取到優(yōu)先維修資源。3、外部信息通報(bào)故障涉及患者安全時(shí)，指揮部6小時(shí)內(nèi)通過官方渠道通報(bào)情況，方法包括醫(yī)院官網(wǎng)公告、官方微博發(fā)布，內(nèi)容側(cè)重安撫措施，比如"因設(shè)備維護(hù)導(dǎo)致部分影像檢查延遲，醫(yī)院將提供綠色通道優(yōu)先處理"。通報(bào)責(zé)任人由醫(yī)務(wù)部與宣傳科聯(lián)合承擔(dān)，需提前制定不同級(jí)別故障的通報(bào)口徑庫。若故障涉及公共安全，如放射設(shè)備問題，需按法規(guī)要求通知轄區(qū)衛(wèi)健委和應(yīng)急管理局，通過政務(wù)系統(tǒng)直報(bào)，程序由設(shè)備科負(fù)責(zé)對(duì)接，時(shí)限嚴(yán)格控制在2小時(shí)內(nèi)。某次放射源故障，正是通過此程序避免了輿情擴(kuò)大。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動(dòng)程序接報(bào)信息后，總值班室立即核實(shí)故障詳情，對(duì)照預(yù)案分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)判斷響應(yīng)級(jí)別。技術(shù)支持組1小時(shí)內(nèi)完成故障評(píng)估，出具《故障影響評(píng)估報(bào)告》，明確是否達(dá)到啟動(dòng)條件。一級(jí)響應(yīng)由分管副總現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后發(fā)布，二級(jí)響應(yīng)由總指揮審批，三級(jí)響應(yīng)由設(shè)備科科長(zhǎng)直接啟動(dòng)。啟動(dòng)方式通過內(nèi)部應(yīng)急廣播、對(duì)講機(jī)同步傳達(dá)，確保指令直達(dá)各小組。某次呼吸機(jī)故障，因技術(shù)組快速判斷為二級(jí)響應(yīng)，總指揮1.5小時(shí)后發(fā)布指令，將損失控制在最小范圍。2、預(yù)警啟動(dòng)與準(zhǔn)備若故障尚未達(dá)到分級(jí)條件，但可能擴(kuò)展，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定預(yù)警啟動(dòng)。此時(shí)各小組進(jìn)入待命狀態(tài)，技術(shù)組持續(xù)監(jiān)測(cè)設(shè)備參數(shù)，物資保障組檢查備件庫存，臨床協(xié)調(diào)組演練應(yīng)急預(yù)案。預(yù)警期間每2小時(shí)通報(bào)最新情況，直至解除或升級(jí)為正式響應(yīng)。某院因空調(diào)系統(tǒng)故障導(dǎo)致部分手術(shù)室溫度超標(biāo)，通過預(yù)警啟動(dòng)，提前調(diào)集備用空調(diào)，避免升級(jí)為正式響應(yīng)。3、響應(yīng)級(jí)別調(diào)整機(jī)制響應(yīng)啟動(dòng)后，指揮部每日組織研判會(huì)議，技術(shù)組匯報(bào)故障修復(fù)進(jìn)度，臨床組反饋影響情況。若修復(fù)導(dǎo)致影響范圍擴(kuò)大，需重新評(píng)估并提升響應(yīng)級(jí)別；若故障快速解決，則適時(shí)降級(jí)。調(diào)整依據(jù)包括設(shè)備恢復(fù)率（如關(guān)鍵部件修復(fù)率低于20%）、患者受影響人數(shù)（每增加10人提升一級(jí)）、以及社會(huì)輿論熱度（通過輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)判斷）。某次影像設(shè)備故障，因備用設(shè)備調(diào)配延遲，響應(yīng)從三級(jí)升至二級(jí)，后期因修復(fù)順利及時(shí)降級(jí)。級(jí)別調(diào)整需報(bào)總指揮批準(zhǔn)，并通過內(nèi)部系統(tǒng)同步更新，確保全院行動(dòng)步調(diào)一致。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動(dòng)當(dāng)故障初步評(píng)估可能達(dá)到二級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，或短期內(nèi)可能影響多個(gè)科室運(yùn)行時(shí)，由技術(shù)支持組提出預(yù)警建議，指揮部批準(zhǔn)后發(fā)布。預(yù)警信息通過企業(yè)內(nèi)部短信平臺(tái)（覆蓋所有成員單位手機(jī)）、應(yīng)急廣播系統(tǒng)（僅限受影響區(qū)域）、以及OA系統(tǒng)公告發(fā)布。內(nèi)容格式為"【預(yù)警】XX設(shè)備組故障，預(yù)計(jì)影響XX科室，請(qǐng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備"，同時(shí)附帶初步應(yīng)對(duì)措施清單。發(fā)布責(zé)任人由指揮部指定的聯(lián)絡(luò)員承擔(dān)，確保信息精準(zhǔn)觸達(dá)。某次中心供氧系統(tǒng)壓力下降預(yù)警，通過此渠道提前4小時(shí)通知了所有手術(shù)室和ICU。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后，各小組同步開展準(zhǔn)備工作。技術(shù)支持組組織工程師24小時(shí)待命，攜帶診斷工具箱（含萬用表、示波器等）；臨床協(xié)調(diào)組與各科室溝通，確定臨時(shí)診療方案和患者分流路線；物資保障組檢查備用設(shè)備存放狀態(tài)，確保隨時(shí)可用；后勤保障組確認(rèn)運(yùn)輸車輛和應(yīng)急電源到位；通信組測(cè)試對(duì)講機(jī)和應(yīng)急通訊鏈路。比如預(yù)警期間，需確保所有備用監(jiān)護(hù)儀電量充足并貼好使用標(biāo)簽。各環(huán)節(jié)準(zhǔn)備情況需在預(yù)警期間每4小時(shí)匯總一次，由指揮部匯總后報(bào)總指揮。3、預(yù)警解除預(yù)警解除需同時(shí)滿足三個(gè)條件：故障設(shè)備完成維修并通過測(cè)試，備用設(shè)備確認(rèn)可正常使用，臨床反饋無持續(xù)影響。由技術(shù)支持組提交《故障排除報(bào)告》并附測(cè)試數(shù)據(jù)后，提出解除預(yù)警申請(qǐng)，指揮部審核通過后正式發(fā)布解除通知。責(zé)任人設(shè)定為技術(shù)支持組組長(zhǎng)，需確保維修質(zhì)量符合安全標(biāo)準(zhǔn)。解除通知與發(fā)布預(yù)警時(shí)渠道一致，并說明后續(xù)將恢復(fù)正常工作。某次預(yù)警解除后，技術(shù)組額外對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了預(yù)防性維護(hù)，避免了同類問題再次發(fā)生。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動(dòng)預(yù)警升級(jí)或直接評(píng)估達(dá)到響應(yīng)條件時(shí)，總值班室立即向指揮部報(bào)告，指揮部1小時(shí)內(nèi)召開緊急會(huì)商，確定響應(yīng)級(jí)別。程序性工作同步開展：醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)匯總受影響患者信息并制定轉(zhuǎn)運(yùn)方案；設(shè)備科啟動(dòng)備件調(diào)配流程；信息科準(zhǔn)備對(duì)外發(fā)布口徑；財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)。比如某院CT故障啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，會(huì)商后立即派出工程師團(tuán)隊(duì)，并調(diào)集鄰近院區(qū)備用設(shè)備。信息公開初期以內(nèi)部通報(bào)為主，說明設(shè)備狀態(tài)和臨時(shí)安排，避免恐慌。后勤保障組需確保應(yīng)急隊(duì)伍餐飲供應(yīng)，財(cái)力保障?？顐涓?。2、應(yīng)急處置事故現(xiàn)場(chǎng)處置需分區(qū)管理。警戒疏散由安保部門負(fù)責(zé)，設(shè)立紅色警示區(qū)，疏散路線由護(hù)理部提前規(guī)劃并圖示張貼。人員搜救針對(duì)因設(shè)備故障導(dǎo)致的患者，由當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)務(wù)部組成的醫(yī)療小組實(shí)施，需佩戴防護(hù)用品（如手套、護(hù)目鏡），優(yōu)先搶救生命體征不穩(wěn)者。醫(yī)療救治組同步啟動(dòng)替代方案，比如用便攜式B超替代MRI進(jìn)行急癥診斷?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)由設(shè)備科工程師負(fù)責(zé)，對(duì)故障設(shè)備排放（如輻射、熱量）進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，確保環(huán)境安全。技術(shù)支持組與工程師組成攻堅(jiān)隊(duì)，攜帶專用工具進(jìn)行工程搶險(xiǎn)，比如更換損壞的電路板。環(huán)境保護(hù)方面，若涉及化學(xué)品泄漏（如消毒液），需啟動(dòng)環(huán)保預(yù)案，疏散人員并封閉污染區(qū)域。某次呼吸機(jī)故障處置中，正是通過快速疏散和替代救治，保障了患者安全。3、應(yīng)急支援當(dāng)故障影響超出本單位處置能力時(shí)，指揮部3小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)健委和設(shè)備監(jiān)管部門請(qǐng)求支援，程序包括提交《支援申請(qǐng)報(bào)告》（含故障簡(jiǎn)報(bào)、需求清單、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系方式）。聯(lián)動(dòng)時(shí)由上級(jí)主管部門指定牽頭單位，本單位指揮部配合執(zhí)行。外部力量到達(dá)后，由總指揮統(tǒng)一調(diào)度，技術(shù)組提供設(shè)備參數(shù)資料，臨床組協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)患者，確保信息無縫對(duì)接。某院因批量監(jiān)護(hù)儀故障請(qǐng)求支援，市急救中心派遣工程師團(tuán)隊(duì)，通過聯(lián)合診斷，2小時(shí)完成維修。4、響應(yīng)終止故障設(shè)備修復(fù)并通過2次以上連續(xù)運(yùn)行測(cè)試，無新風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，且臨床運(yùn)行恢復(fù)正常后，由技術(shù)支持組提出終止建議，指揮部確認(rèn)后宣布響應(yīng)結(jié)束。責(zé)任人設(shè)定為技術(shù)支持組組長(zhǎng)，需提交《應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)報(bào)告》，內(nèi)容包括故障原因、處置過程、資源消耗、改進(jìn)建議。終止后30天內(nèi)需完成事故調(diào)查，形成閉環(huán)管理。某次空調(diào)故障響應(yīng)，在確認(rèn)備用系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定后順利終止，但后續(xù)增加了備用空調(diào)采購計(jì)劃。七、后期處置1、污染物處理若應(yīng)急處置中發(fā)現(xiàn)污染物（如廢棄化學(xué)品、損壞設(shè)備部件），由后勤保障組負(fù)責(zé)隔離和處置。設(shè)立專用收集點(diǎn)，分類存放待環(huán)保部門處理。比如某次故障導(dǎo)致消毒液泄漏，立即用吸附棉清理并封存，未造成環(huán)境二次污染。需對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行檢測(cè)，合格后方可恢復(fù)使用。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)設(shè)備修復(fù)后，由設(shè)備科組織驗(yàn)收，合格后通知受影響科室恢復(fù)運(yùn)行。醫(yī)務(wù)部協(xié)調(diào)開展受延誤診療的補(bǔ)做工作，優(yōu)先保障急癥患者。信息科檢查相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性，必要時(shí)從備份恢復(fù)。比如影像設(shè)備故障期間積累的檢查單，需在設(shè)備恢復(fù)后48小時(shí)內(nèi)完成。各科室同步復(fù)盤應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況，修訂完善本部門流程。3、人員安置對(duì)在應(yīng)急處置中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，由指揮部給予通報(bào)表揚(yáng)。若處置影響員工正常工作，需調(diào)整排班或給予調(diào)休，確保員工權(quán)益。比如某次夜間搶修，參與人員事后均獲得調(diào)休補(bǔ)償。對(duì)受影響患者，需做好后續(xù)治療銜接和費(fèi)用解釋工作，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系穩(wěn)定。定期組織應(yīng)急演練，提升全員協(xié)同能力。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障建立應(yīng)急通訊錄，由信息科負(fù)責(zé)維護(hù)，包含所有相關(guān)人員手機(jī)號(hào)、對(duì)講機(jī)頻道、應(yīng)急廣播密碼等，每季度更新一次。設(shè)立總指揮部備用熱線，通過短信平臺(tái)向核心成員發(fā)送通知。通信方法采用加密對(duì)講機(jī)、企業(yè)內(nèi)部APP、以及外部合作電話線路，確保故障時(shí)通信暢通。備用方案包括啟用衛(wèi)星電話，或通過鄰近醫(yī)院線路中轉(zhuǎn)。保障責(zé)任人為信息科科長(zhǎng)，需定期測(cè)試所有通信設(shè)備。某次網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，正是通過衛(wèi)星電話與上級(jí)單位建立了聯(lián)系。2、應(yīng)急隊(duì)伍保障組建由設(shè)備科工程師、醫(yī)務(wù)部醫(yī)生、護(hù)理部護(hù)士組成的300人專兼職應(yīng)急隊(duì)伍，每半年進(jìn)行一次技能考核。與外部設(shè)備廠商簽訂救援協(xié)議，作為協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍，明確響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容。專家?guī)旌w設(shè)備原理、臨床應(yīng)用、安全工程等領(lǐng)域?qū)W者，通過遠(yuǎn)程會(huì)診提供技術(shù)支持。隊(duì)伍信息由醫(yī)務(wù)部與設(shè)備科聯(lián)合管理，建立人員檔案和聯(lián)系方式庫。某次大型設(shè)備故障，正是通過專家遠(yuǎn)程會(huì)診，快速鎖定了故障原因。3、物資裝備保障設(shè)備科負(fù)責(zé)管理應(yīng)急物資，包括：便攜式監(jiān)護(hù)儀20臺(tái)（存放各科室急救室，需每月檢查電量）、備用CT備用球管1套（冷庫保存，每半年檢測(cè)）、應(yīng)急發(fā)電機(jī)組2臺(tái)（配電房，每月試運(yùn)行）、呼吸機(jī)備用氣源瓶50個(gè)（專用庫房，每日檢查壓力）。物資臺(tái)賬包含類型、數(shù)量、存放位置、有效期，每年更新。所有物資明確使用條件，比如備用監(jiān)護(hù)儀僅限搶救使用。更新補(bǔ)充時(shí)限為每年一次，責(zé)任人設(shè)定為設(shè)備科副科長(zhǎng)，確保物資隨時(shí)可用。某次火災(zāi)導(dǎo)致電源中斷，備用發(fā)電機(jī)及時(shí)啟動(dòng)，保障了核心設(shè)備供電。九、其他保障1、能源保障與兩家電力供應(yīng)商簽訂備用電源協(xié)議，確保核心區(qū)域供電。配備應(yīng)急發(fā)電機(jī)組，容量滿足至少30%負(fù)荷需求，每月聯(lián)合設(shè)備科與后勤進(jìn)行滿負(fù)荷試運(yùn)行，確保能及時(shí)啟動(dòng)。2、經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)基金，由財(cái)務(wù)部管理，每年預(yù)算500萬元，用于設(shè)備維修、物資采購、外部救援等。支出流程簡(jiǎn)化，事后60日內(nèi)完成報(bào)銷。3、交通運(yùn)輸保障調(diào)配3輛應(yīng)急運(yùn)輸車，由后勤部門負(fù)責(zé)維護(hù)，配備路線圖和急救物品。與出租車公司簽訂協(xié)議，提供緊急用車服務(wù)。確保所有應(yīng)急車輛GPS實(shí)時(shí)在線。4、治安保障與公安機(jī)關(guān)合作，建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。安保部門配備強(qiáng)光手電、防暴裝備，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，必要時(shí)請(qǐng)求警力支援。5、技術(shù)保障設(shè)立技術(shù)支持熱線，由設(shè)備科工程師24小時(shí)值守。與設(shè)備廠商建立VIP通道，優(yōu)先獲取技術(shù)支持和備件。定期組織技術(shù)交流，邀請(qǐng)廠商工程師參與。6、醫(yī)療保障指定急診科為應(yīng)急醫(yī)療處置中心，配備ICU醫(yī)生、護(hù)士各5名作為機(jī)動(dòng)力量。與血液中心、藥廠建立應(yīng)急供應(yīng)協(xié)議。7、后勤保障設(shè)立應(yīng)急食堂，提供免費(fèi)餐食。后勤部門儲(chǔ)備常用生活物資，如飲用水、毯子、藥品。建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制，由醫(yī)務(wù)部組織專家提供支持。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)