郵政特色知識(shí)考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的標(biāo)志顏色是？A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色2.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行成立于？A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年3.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.POSTC.CHINAPOSTD.ZYPOST4.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)不包括？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.特快專遞D.報(bào)刊發(fā)行5.中國郵政發(fā)行的第一套郵票是？A.大龍郵票B.小龍郵票C.萬壽郵票D.慈禧壽辰郵票6.郵政儲(chǔ)蓄銀行的客服電話是？A.95580B.95599C.11185D.111837.中國郵政的企業(yè)使命是？A.情系萬家，信達(dá)天下B.快速、準(zhǔn)確、安全、方便C.全心全意為人民服務(wù)D.傳遞美好，創(chuàng)造價(jià)值8.以下哪種不屬于郵政物流業(yè)務(wù)？A.同城快遞B.國際小包寄遞C.國內(nèi)特快專遞D.供應(yīng)鏈物流9.中國郵政的企業(yè)價(jià)值觀不包含？A.用戶至上B.員工為本C.追求卓越D.創(chuàng)新發(fā)展10.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的行徽主體顏色是？A.綠色B.藍(lán)色C.紅色D.黃色答案：1.A2.C3.C4.C5.A6.A7.A8.B9.D10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)種類包括？A.郵政儲(chǔ)蓄B.郵政匯兌C.郵政包裹D.郵政報(bào)刊2.中國郵政的服務(wù)宗旨包含？A.人民郵政為人民B.迅速、準(zhǔn)確、安全方便C.全心全意為客戶服務(wù)D.傳遞信息，溝通世界3.郵政儲(chǔ)蓄銀行提供的金融服務(wù)有？A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.理財(cái)業(yè)務(wù)4.中國郵政發(fā)行的紀(jì)念郵票題材有？A.重大歷史事件B.杰出人物C.自然風(fēng)光名勝D.珍稀動(dòng)植物5.郵政快遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有？A.速度快B.服務(wù)好C.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣D.價(jià)格低6.中國郵政的企業(yè)文化理念包括？A.家國情懷B.客戶至上C.員工為本D.創(chuàng)新發(fā)展7.郵政匯兌業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)？A.個(gè)人之間匯款B.單位之間匯款C.個(gè)人向單位匯款D.單位向個(gè)人匯款8.郵政包裹業(yè)務(wù)分為？A.普通包裹B.快遞包裹C.特快專遞包裹D.國際包裹9.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)勢有？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.資金實(shí)力雄厚C.服務(wù)種類豐富D.品牌知名度高10.中國郵政的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在？A.保障普遍服務(wù)B.助力脫貧攻堅(jiān)C.服務(wù)鄉(xiāng)村振興D.促進(jìn)綠色發(fā)展答案：1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政是國有獨(dú)資公司。（）2.郵政儲(chǔ)蓄銀行只能辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。（）3.中國郵政發(fā)行的郵票都具有收藏價(jià)值。（）4.郵政普遍服務(wù)是政府賦予郵政企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。（）5.郵政快遞業(yè)務(wù)比普通快遞速度慢。（）6.中國郵政的企業(yè)文化是一成不變的。（）7.郵政匯兌業(yè)務(wù)現(xiàn)已逐漸被電子支付取代。（）8.郵政包裹業(yè)務(wù)只針對國內(nèi)客戶。（）9.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行可以開展證券業(yè)務(wù)。（）10.中國郵政在國際上沒有影響力。（）答案：1.√2.×3.×④√5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務(wù)的重要性。答：保障公民基本通信權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)國家主權(quán)和安全，增強(qiáng)民族凝聚力。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行有哪些主要業(yè)務(wù)優(yōu)勢？答：網(wǎng)絡(luò)廣、資金強(qiáng)、服務(wù)多、品牌響，能滿足多樣金融需求。3.中國郵政發(fā)行郵票的意義是什么？答：記錄歷史文化，傳播知識(shí)信息，具有藝術(shù)欣賞和收藏價(jià)值，促進(jìn)文化交流。4.郵政快遞業(yè)務(wù)快速發(fā)展的原因有哪些？答：速度快、服務(wù)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)全、技術(shù)強(qiáng)，適應(yīng)市場需求。討論題（總4題，每題5分）1.如何進(jìn)一步提升郵政普遍服務(wù)質(zhì)量？答：加大投入完善設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)提高素質(zhì)，優(yōu)化流程提升效率，利用科技手段創(chuàng)新服務(wù)。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行如何應(yīng)對金融市場競爭？答：強(qiáng)化特色業(yè)務(wù)，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，拓展市場渠道，加大創(chuàng)新力度。3.談?wù)勚袊]政在文化傳承方面的作用