事業(yè)單位考試練習(xí)題(管理崗位)(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分，每題只有一個正確答案）1.管理的核心職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：C。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于管理活動的各個方面，是管理的核心職能。因?yàn)楣芾碚咝枰ㄟ^領(lǐng)導(dǎo)來激勵和引導(dǎo)員工，使他們的行為和努力方向與組織目標(biāo)保持一致，所以選C。2.下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是（）A.全局性B.短期性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.適應(yīng)性答案：B。戰(zhàn)略管理具有全局性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性和適應(yīng)性等特點(diǎn)。它是對組織長期發(fā)展的規(guī)劃和決策，并非短期性的，所以選B。3.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）A.4B.7C.22D.23答案：B。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。在本題中，廠長直接管理的是車間主任4人和職能科長3人，所以廠長的管理幅度為4+3=7，選B。4.決策的靈魂是（）A.選擇性B.目標(biāo)性C.預(yù)見性D.主觀性答案：A。決策過程就是對多種方案進(jìn)行選擇的過程，選擇性是決策的靈魂。沒有選擇就沒有決策，所以選A。5.組織文化的核心和主體是（）A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.器物層答案：C。組織文化包括精神層、制度層和物質(zhì)層（器物層）。精神層是組織文化的核心和靈魂，它決定了制度層和物質(zhì)層的建設(shè)，所以選C。6.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，（）不是激勵因素。A.責(zé)任感B.工作成就C.工資收入D.成長機(jī)會答案：C。赫茨伯格的雙因素理論把影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵因素。工資收入屬于保健因素，它只能消除員工的不滿，但不能激勵員工，而責(zé)任感、工作成就和成長機(jī)會屬于激勵因素，所以選C。7.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運(yùn)行放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）A.貧乏型管理B.中庸之道型管理C.任務(wù)型管理D.鄉(xiāng)村俱樂部型管理答案：A。在管理方格理論中，（1，1）型表示貧乏型管理，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人也不關(guān)心生產(chǎn)；（5，5）型是中庸之道型管理；（9，1）型是任務(wù)型管理；（1，9）型是鄉(xiāng)村俱樂部型管理，所以選A。8.以下不屬于溝通障礙的是（）A.發(fā)送者的障礙B.接受者的障礙C.溝通通道的障礙D.溝通時間的障礙答案：D。溝通障礙主要包括發(fā)送者的障礙、接受者的障礙和溝通通道的障礙，溝通時間一般不被視為溝通障礙的主要類型，所以選D。9.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計(jì)劃答案：A。控制工作的首要目的是維持現(xiàn)狀，即通過監(jiān)控和調(diào)整，使組織的活動按照既定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。打破現(xiàn)狀和改革、創(chuàng)新是在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織發(fā)展的需要進(jìn)行的，修改計(jì)劃也是為了更好地實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)，所以選A。10.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹法C.后悔值法D.量本利分析法答案：A。頭腦風(fēng)暴法是一種定性決策方法，它通過集思廣益，激發(fā)參與者的創(chuàng)造性思維，來獲取決策方案。決策樹法、后悔值法和量本利分析法都屬于定量決策方法，所以選A。11.目標(biāo)管理的基本精神是（）A.以自我管理為中心B.以監(jiān)督控制為中心C.以崗位設(shè)置為中心D.以人員編制為中心答案：A。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)的制定，并通過自我控制和自我管理來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，其基本精神是以自我管理為中心，所以選A。12.下列關(guān)于管理層次和管理幅度的說法，正確的是（）A.管理層次和管理幅度沒有關(guān)系B.管理層次與管理幅度成反比關(guān)系C.管理層次與管理幅度成正比關(guān)系D.管理層次越多越好答案：B。在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度成反比關(guān)系。管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就越多，所以選B。13.（）是指組織為了達(dá)到某一目標(biāo)而制定的一系列策略、政策、方法和措施的總和。A.戰(zhàn)略B.規(guī)劃C.計(jì)劃D.預(yù)算答案：A。戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)而制定的一系列策略、政策、方法和措施的總和，它具有全局性和長遠(yuǎn)性。規(guī)劃是對未來一段時間的全面安排；計(jì)劃是對具體活動的安排；預(yù)算是一種數(shù)字化的計(jì)劃，所以選A。14.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的是（）A.法定權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.個人影響權(quán)D.決策權(quán)答案：D。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎賞權(quán)、專家權(quán)和個人影響權(quán)。決策權(quán)是管理過程中的一項(xiàng)重要權(quán)力，但不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源，所以選D。15.組織變革的第一步是（）A.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆B.分析變革因素，制定改革方案C.選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃D.評價變革效果，及時進(jìn)行反饋答案：A。組織變革的過程一般包括診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆；分析變革因素，制定改革方案；選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃；評價變革效果，及時進(jìn)行反饋。第一步是診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆，所以選A。16.下列屬于群體決策優(yōu)點(diǎn)的是（）A.速度快B.責(zé)任明確C.可提供更豐富的信息D.不會出現(xiàn)少數(shù)人統(tǒng)治的現(xiàn)象答案：C。群體決策的優(yōu)點(diǎn)包括可提供更豐富的信息、產(chǎn)生更多的方案、提高決策的科學(xué)性和民主性等。群體決策速度相對較慢，責(zé)任不明確，且可能會出現(xiàn)少數(shù)人統(tǒng)治的現(xiàn)象，所以選C。17.馬斯洛的需求層次理論中，處于最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.尊重需求答案：C。馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個層次，自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，所以選C。18.管理的二重性是指（）A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會屬性C.普遍性和特殊性D.理論性和實(shí)踐性答案：B。管理具有自然屬性和社會屬性二重性。自然屬性是指管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性；社會屬性是指管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的屬性，所以選B。19.下列關(guān)于預(yù)算的說法，錯誤的是（）A.預(yù)算是一種計(jì)劃B.預(yù)算是一種控制手段C.預(yù)算是一種預(yù)測D.預(yù)算是一種決策答案：D。預(yù)算是一種數(shù)字化的計(jì)劃，它可以作為控制手段，通過對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控來控制組織的活動。同時，預(yù)算的編制也需要基于一定的預(yù)測。但預(yù)算本身不是決策，決策是在制定預(yù)算之前進(jìn)行的，所以選D。20.下列不屬于組織文化功能的是（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.強(qiáng)制功能答案：D。組織文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能和輻射功能等。它是通過潛移默化的方式影響員工的行為和價值觀，而不是通過強(qiáng)制手段，所以選D。21.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通答案：C。隨著營銷隊(duì)伍人數(shù)從3人增加到近100人，總經(jīng)理的管理幅度太寬，超出了其有效管理的范圍，導(dǎo)致無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理，從而出現(xiàn)營銷人員散漫等問題，所以選C。22.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型答案：A。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論根據(jù)下屬的成熟度將領(lǐng)導(dǎo)方式分為命令型、說服型、參與型和授權(quán)型。當(dāng)下屬成熟度處于不成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取命令型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)低關(guān)系，明確告訴下屬應(yīng)該做什么、怎么做，所以選A。23.下列關(guān)于組織沖突的說法，錯誤的是（）A.組織沖突是不可避免的B.組織沖突可能會帶來積極的影響C.組織沖突都是有害的D.管理者應(yīng)該正確處理組織沖突答案：C。組織沖突是不可避免的，它可能會帶來積極的影響，如激發(fā)創(chuàng)新、促進(jìn)變革等。管理者應(yīng)該正確處理組織沖突，而不是認(rèn)為組織沖突都是有害的，所以選C。24.下列屬于管理的社會屬性的是（）A.與生產(chǎn)力相聯(lián)系B.與社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系C.與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系D.與自然規(guī)律相聯(lián)系答案：C。管理的社會屬性是指管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的屬性，它反映了一定社會形態(tài)中統(tǒng)治階級的利益和要求，所以選C。25.決策過程中最核心、最關(guān)鍵的一步是（）A.發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)B.調(diào)查預(yù)測，擬定方案C.評估優(yōu)選，確定方案D.實(shí)施方案，修正完善答案：C。決策過程包括發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)；調(diào)查預(yù)測，擬定方案；評估優(yōu)選，確定方案；實(shí)施方案，修正完善。其中評估優(yōu)選，確定方案是最核心、最關(guān)鍵的一步，它直接決定了決策的質(zhì)量和效果，所以選C。26.下列不屬于計(jì)劃工作原理的是（）A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.統(tǒng)一指揮原理答案：D。計(jì)劃工作的原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理等。統(tǒng)一指揮原理是組織工作的原理，所以選D。27.下列關(guān)于控制的說法，錯誤的是（）A.控制是一個動態(tài)的過程B.控制是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段C.控制的目的是消除偏差D.控制需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)答案：C。控制是一個動態(tài)的過程，它是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段?？刂菩枰幸欢ǖ臉?biāo)準(zhǔn)，通過將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正。但控制的目的不是消除偏差，而是使偏差保持在可接受的范圍內(nèi)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以選C。28.下列屬于團(tuán)隊(duì)的是（）A.旅行團(tuán)B.足球隊(duì)C.候機(jī)旅客D.同一車廂的乘客答案：B。團(tuán)隊(duì)是指由具有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目標(biāo)而相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。足球隊(duì)是一個典型的團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員們有共同的目標(biāo)（贏得比賽），并且相互協(xié)作。旅行團(tuán)、候機(jī)旅客和同一車廂的乘客只是臨時聚集在一起的人群，不屬于團(tuán)隊(duì)，所以選B。29.下列關(guān)于創(chuàng)新的說法，錯誤的是（）A.創(chuàng)新是管理的重要職能B.創(chuàng)新只包括技術(shù)創(chuàng)新C.創(chuàng)新是組織發(fā)展的動力D.創(chuàng)新需要一定的環(huán)境支持答案：B。創(chuàng)新是管理的重要職能之一，它是組織發(fā)展的動力。創(chuàng)新不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，還包括管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等多個方面。同時，創(chuàng)新需要一定的環(huán)境支持，如良好的組織文化、激勵機(jī)制等，所以選B。30.下列不屬于人力資源管理職能的是（）A.招聘B.培訓(xùn)C.財(cái)務(wù)管理D.績效管理答案：C。人力資源管理的職能包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等。財(cái)務(wù)管理不屬于人力資源管理的職能，所以選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，每題有兩個或兩個以上正確答案，少選、多選、錯選均不得分）1.管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：ABCD。管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是對未來活動進(jìn)行的預(yù)先籌劃；組織是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織內(nèi)各要素和人們的相互關(guān)系進(jìn)行合理安排；領(lǐng)導(dǎo)是指管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮、影響和激勵組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程；控制是保證組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動，所以選ABCD。2.戰(zhàn)略管理的過程包括（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評價答案：ABCD。戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價四個階段。戰(zhàn)略分析是對組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析；戰(zhàn)略制定是根據(jù)戰(zhàn)略分析的結(jié)果制定戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略方案付諸實(shí)踐；戰(zhàn)略評價是對戰(zhàn)略實(shí)施的效果進(jìn)行評估和反饋，所以選ABCD。3.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.目標(biāo)一致原則B.分工協(xié)作原則C.有效管理幅度原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則答案：ABCD。組織設(shè)計(jì)的原則包括目標(biāo)一致原則，即組織設(shè)計(jì)要以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為導(dǎo)向；分工協(xié)作原則，合理分工并促進(jìn)協(xié)作；有效管理幅度原則，確定合適的管理幅度；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則，平衡集權(quán)和分權(quán)的程度，所以選ABCD。4.決策的類型按決策的重要程度可分為（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：ABC。按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策是涉及組織長遠(yuǎn)發(fā)展和全局的重大決策；戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性決策；業(yè)務(wù)決策是日常工作中為提高生產(chǎn)效率等做出的具體決策。程序化決策是按決策的重復(fù)性程度劃分的，所以選ABC。5.組織文化的內(nèi)容包括（）A.精神層B.制度層C.物質(zhì)層D.行為層答案：ABC。組織文化包括精神層、制度層和物質(zhì)層。精神層是組織文化的核心，包括組織的價值觀、信念等；制度層是組織文化的中間層，包括規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則等；物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，包括組織的設(shè)施、產(chǎn)品等，所以選ABC。6.激勵的方法包括（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.目標(biāo)激勵D.榜樣激勵答案：ABCD。激勵的方法有很多種，物質(zhì)激勵是通過給予物質(zhì)獎勵來激勵員工；精神激勵是通過表揚(yáng)、榮譽(yù)等方式激勵員工；目標(biāo)激勵是設(shè)定明確的目標(biāo)來激勵員工努力工作；榜樣激勵是通過樹立榜樣來激勵員工，所以選ABCD。7.溝通的類型按溝通的方向可分為（）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.斜向溝通答案：ABCD。按溝通的方向，溝通可分為上行溝通（下級向上級傳遞信息）、下行溝通（上級向下級傳遞信息）、平行溝通（同一層級之間的溝通）和斜向溝通（不同層級但又無隸屬關(guān)系的部門之間的溝通），所以選ABCD。8.控制的類型按控制的時間可分為（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.間接控制答案：ABC。按控制的時間，控制可分為前饋控制（在活動開始之前進(jìn)行的控制）、現(xiàn)場控制（在活動進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制）和反饋控制（在活動結(jié)束之后進(jìn)行的控制）。間接控制是按控制的手段劃分的，所以選ABC。9.團(tuán)隊(duì)的特征包括（）A.明確的目標(biāo)B.互補(bǔ)的技能C.相互的信任D.一致的承諾答案：ABCD。團(tuán)隊(duì)具有明確的目標(biāo)，成員們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)這個共同目標(biāo)而努力；成員之間具有互補(bǔ)的技能，能夠相互協(xié)作；相互信任是團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的基礎(chǔ)；成員對團(tuán)隊(duì)有一致的承諾，愿意為團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)力量，所以選ABCD。10.創(chuàng)新的類型包括（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新答案：ABCD。創(chuàng)新的類型包括技術(shù)創(chuàng)新，如新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)；管理創(chuàng)新，改進(jìn)管理方法和流程；制度創(chuàng)新，變革組織的制度和規(guī)則；文化創(chuàng)新，塑造新的組織文化，所以選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10分，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（）答案：√。管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，它是一種有意識、有組織的群體活動，并且是一個動態(tài)的協(xié)作過程，所以該說法正確。2.戰(zhàn)略管理就是制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略。（）答案：×。戰(zhàn)略管理不僅僅是制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略，還包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價等過程，是一個全面的、系統(tǒng)的管理過程，所以該說法錯誤。3.管理幅度越大，管理層次就越多。（）答案：×。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，管理幅度越大，管理層次就越少，所以該說法錯誤。4.決策就是選擇方案的過程。（）答案：×。決策是一個包括發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、擬定方案、評估優(yōu)選方案、實(shí)施方案和評價反饋等一系列步驟的過程，選擇方案只是其中的一個重要環(huán)節(jié)，所以該說法錯誤。5.組織文化具有強(qiáng)制性，員工必須遵守。（）答案：×。組織文化是通過潛移默化的方式影響員工的行為和價值觀，而不是通過強(qiáng)制手段。雖然組織文化有一定的約束功能，但它主要是靠員工的自覺認(rèn)同和遵守，所以該說法錯誤。6.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，管理就是領(lǐng)導(dǎo)。（）答案：×。領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個不同但又相互聯(lián)系的概念。管理包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，領(lǐng)導(dǎo)只是管理職能中的一部分。領(lǐng)導(dǎo)更側(cè)重于影響和激勵員工，而管理更強(qiáng)調(diào)對資源的有效配置和對活動的協(xié)調(diào)控制，所以該說法錯誤。7.溝通就是信息的傳遞。（）答案：×。溝通不僅僅是信息的傳遞，還包括信息的理解。如果信息只是傳遞了但沒有被接收者理解，那么溝通就沒有達(dá)到目的，所以該說法錯誤。8.控制的目的就是要使實(shí)際情況與計(jì)劃完全一致。（）答案：×?？刂频哪康氖鞘箤?shí)際績效與計(jì)劃目標(biāo)保持一致，但由于各種因素的影響，很難做到完全一致。控制是要將偏差控制在可接受的范圍內(nèi)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以該說法錯誤。9.團(tuán)隊(duì)和群體是一樣的概念。（）答案：×。團(tuán)隊(duì)和群體是不同的概念。群體是指兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。而團(tuán)隊(duì)是由具有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目標(biāo)而相互協(xié)作的個體所組成的正式群體，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作更加緊密，目標(biāo)更加明確，所以該說法錯誤。10.創(chuàng)新只需要技術(shù)人員參與。（）答案：×。創(chuàng)新不僅僅需要技術(shù)人員參與，還需要管理者、營銷人員、財(cái)務(wù)人員等各個部門的人員共同參與。創(chuàng)新涉及到組織的各個方面，包括管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等，需要不同專業(yè)背景的人員相互協(xié)作，所以該說法錯誤。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答案：-以目標(biāo)為中心：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)明確的目標(biāo)，組織的一切活動都圍繞目標(biāo)展開，目標(biāo)是管理活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。-自我管理：目標(biāo)管理鼓勵員工參與目標(biāo)的制定，并通過自我控制和自我管理來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。員工在完成目標(biāo)的過程中具有較大的自主性和靈活性。-強(qiáng)調(diào)成果：目標(biāo)管理注重成果的評價，以目標(biāo)的完成情況作為評價員工績效的主要依據(jù)。-全員參與：目標(biāo)管理涉及組織的各個層次和各個部門，要求全體員工共同參與目標(biāo)的制定和實(shí)施。-系統(tǒng)性：目標(biāo)管理將組織的總目標(biāo)層層分解，形成一個完整的目標(biāo)體系，使各個部門和員工的目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)、相互支持，共同為實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)服務(wù)。2.簡述組織變革的阻力及克服方法。答案：組織變革的阻力主要包括：-個體阻力：-習(xí)慣：人們習(xí)慣了原有的工作方式和生活方式，變革會打破這種習(xí)慣，使他們感到不適應(yīng)。-安全需要：變革可能會帶來不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，人們擔(dān)心失去現(xiàn)有的工作、地位和收入等，從而產(chǎn)生抵觸情緒。-經(jīng)濟(jì)利益：變革可能會影響員工的經(jīng)濟(jì)利益，如工資、獎金等，導(dǎo)致他們反對變革。-對未知的恐懼：員工對變革后的情況不了解，不知道變革會給自己帶來什么影響，從而產(chǎn)生恐懼心理。-組織阻力：-結(jié)構(gòu)慣性：組織的結(jié)構(gòu)和制度具有一定的慣性，變革會受到原有結(jié)構(gòu)和制度的制約。-群體慣性：群體成員之間形成了一定的規(guī)范和習(xí)慣，變革可能會破壞這種群體的穩(wěn)定性，導(dǎo)致群體成員的反對。-權(quán)力和利益的重新分配：變革可能會導(dǎo)致組織內(nèi)權(quán)力和利益的重新分配，一些既得利益者會反對變革。-資源的限制：組織變革需要一定的資源支持，如資金、人力等，如果資源有限，變革可能會受到阻礙。克服組織變革阻力的方法包括：-教育與溝通：通過宣傳、培訓(xùn)等方式，向員工解釋變革的目的、意義和影響，消除他們的誤解和恐懼。-參與和投入：讓員工參與變革的決策過程，使他們感受到自己是變革的主人，從而增強(qiáng)他們對變革的認(rèn)同感和支持度。-提供支持和幫助：為員工提供培訓(xùn)、咨詢等支持和幫助，幫助他們適應(yīng)變革后的工作環(huán)境和要求。-談判與協(xié)商：與反對變革的員工或群體進(jìn)行談判和協(xié)商，聽取他們的意見和建議，在不影響變革目標(biāo)的前提下，盡量滿足他們的合理要求。-強(qiáng)制與威脅：在必要的情況下，可以采取強(qiáng)制手段，如命令、紀(jì)律處分等，推動變革的實(shí)施。但這種方法應(yīng)該謹(jǐn)慎使用，以免引起員工的反感和抵觸。3.簡述有效溝通的技巧。答案：-發(fā)送者方面：-明確溝通目的：在溝通之前，發(fā)送者要明確自己想要傳達(dá)的信息和溝通的目的，以便有針對性地組織語言和選擇溝通方式。-選擇合適的溝通方式：根據(jù)溝通的內(nèi)容、對象和場合等因素，選擇合適的溝通方式，如面對面溝通、電話溝通、書面溝通等。-組織清晰的信息：發(fā)送者要將信息組織得清晰、簡潔、有條理，避免使用模糊、歧義的語言。-注意語言表達(dá)：使用恰當(dāng)?shù)恼Z言和語氣，尊重對方的感受，避免使用攻擊性、侮辱性的語言。-接收者方面：-積極傾聽：接收者要專注于發(fā)送者的講話，認(rèn)真聽取對方的意見和建議，不要打斷對方的講話。-理解信息：在傾聽的過程中，接收者要努力理解發(fā)送者的意圖和信息的含義，可以通過提問、反饋等方式來確認(rèn)自己的理解是否正確。-給予反饋：接收者要及時給予發(fā)送者反饋，表明自己已經(jīng)理解了對方的信息，并對信息進(jìn)行評價和回應(yīng)。-溝通環(huán)境方面：-選擇合適的溝通環(huán)境：溝通環(huán)境要安靜、舒適、無干擾，有利于雙方集中注意力進(jìn)行溝通。-營造良好的溝通氛圍：雙方要保持尊重、信任、開放的態(tài)度，營造一個良好的溝通氛圍，促進(jìn)溝通的順利進(jìn)行。五、論述題（共20分）論述如何提高組織的創(chuàng)新能力。答案：在當(dāng)今競爭激烈的時代，創(chuàng)新能力對于組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要。以下是提高組織創(chuàng)新能力的幾個方面：（一）建立創(chuàng)新文化1.培育創(chuàng)新價值觀：組織應(yīng)樹立鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗的價值觀。讓員工認(rèn)識到創(chuàng)新是組織發(fā)展的關(guān)鍵，并且失敗是創(chuàng)新過程中不可避免的一部分。例如，谷歌公司鼓勵員工拿出20%的工作時間來從事自己感興趣的項(xiàng)目，即使項(xiàng)目失敗也不會受到批評，這種文化激發(fā)了員工的創(chuàng)新熱情，產(chǎn)生了許多有價值的創(chuàng)新成果。2.營造開放的溝通氛圍：建立開放、透明的溝通機(jī)制，促進(jìn)員工之間的思想交流和碰撞。組織可以定期舉辦頭腦風(fēng)暴會議、創(chuàng)新研討會等活動，讓不同部門、不同層次的員工能夠自由地分享想法和創(chuàng)意。例如，3M公司鼓勵員工跨部門交流，促進(jìn)了不同領(lǐng)域知識的融合，從而推動了創(chuàng)新。（二）完善組織結(jié)構(gòu)1.扁平化組織結(jié)構(gòu)：減少管理層次，拓寬管理幅度，使信息傳