管理聯(lián)考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策3.某公司總經(jīng)理把一項物資采購工作授權(quán)給采購部經(jīng)理完成，結(jié)果采購出現(xiàn)問題，給公司造成巨大損失。以下說法正確的是（）。A.總經(jīng)理和采購部經(jīng)理都對損失負有責任B.總經(jīng)理對損失有責任C.采購部經(jīng)理對損失有責任D.只有采購部經(jīng)理對損失負有責任4.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導很可能是管理方格中所說的（）。A.貧乏型領(lǐng)導B.鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導C.任務(wù)型領(lǐng)導D.中庸之道型領(lǐng)導5.當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法6.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.反饋D.上報7.某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)D.職能制組織結(jié)構(gòu)8.責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。A.責權(quán)利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性結(jié)構(gòu)9.領(lǐng)導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權(quán)力B.獎懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力10.按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。A.工具式溝通B.情感式溝通C.正式溝通D.非正式溝通11.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素12.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A.控制B.預測C.決策D.組織13.某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（）。A.150B.300C.500D.70014.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程15.人員控制系統(tǒng)的控制對象是（）。A.各級管理者B.員工的行為C.人事部門D.主管人員二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項中，屬于管理者所扮演的決策角色的有（）。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色2.目標建立過程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內(nèi)C.期限適中D.目標期限應(yīng)以長期目標為主3.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機構(gòu)B.職責的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排4.領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎勵權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力5.從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。A.有職位的人B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人三、判斷正誤題（每題2分，共20分）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（）2.戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序化決策。（）3.職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。（）4.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（）5.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）6.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）7.在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。（）8.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）9.前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）10.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡要說明組織與外部環(huán)境的關(guān)系。2.簡述馬斯洛的需要層次理論。五、案例分析題（15分）案例：某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、與當?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景和使命。當企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了哪些變化？該公司應(yīng)采取哪些措施適應(yīng)這些變化？管理學聯(lián)考試題答案一、單項選擇題1.答案：A【解析】系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度出發(fā)，綜合考慮各種因素，以實現(xiàn)整體最優(yōu)。2.答案：A【解析】戰(zhàn)略決策是指對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策，具有全局性、長遠性和方向性。企業(yè)改變經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.答案：A【解析】總經(jīng)理授權(quán)采購部經(jīng)理進行物資采購工作，在授權(quán)的同時應(yīng)承擔相應(yīng)的監(jiān)督和指導責任。采購部經(jīng)理作為具體執(zhí)行人員，對采購結(jié)果直接負責。所以總經(jīng)理和采購部經(jīng)理都對損失負有責任。4.答案：C【解析】任務(wù)型領(lǐng)導只注重任務(wù)的完成，而不關(guān)心員工的需求和感受，在管理方格中處于（9，1）位置，與題干中任務(wù)完成好但領(lǐng)導和職工關(guān)系差的描述相符。5.答案：D【解析】轉(zhuǎn)移法是指當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，通過轉(zhuǎn)移注意力來調(diào)適人際關(guān)系。6.答案：C【解析】控制是一個動態(tài)的、適時的信息反饋過程，通過將實際情況與計劃進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并及時采取措施進行糾正。7.答案：C【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)。臨時科研小組符合矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點。8.答案：A【解析】責權(quán)利對等原則要求責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，以保證組織結(jié)構(gòu)的有效運行。9.答案：D【解析】領(lǐng)導者的自身影響力是指領(lǐng)導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量。10.答案：B【解析】情感式溝通具有潤滑劑的作用，它可以增進人與人之間的感情，緩解緊張的氣氛，促進人際關(guān)系的和諧。11.答案：A【解析】赫茨伯格的雙因素理論認為，保健因素不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒；激勵因素能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。12.答案：C【解析】計劃工作的核心環(huán)節(jié)是決策，決策是對未來行動方案的選擇，它直接關(guān)系到計劃的目標和方向。13.答案：D【解析】設(shè)產(chǎn)量為Q，總成本=固定成本+單位變動成本×產(chǎn)量。甲方案總成本C甲=5000+100Q；乙方案總成本C乙=12000+60Q；丙方案總成本C丙=30000+30Q。若丙方案為最佳方案，則C丙<C甲且C丙<C乙。分別解不等式：-C丙<C甲，即30000+30Q<5000+100Q，解得Q>357.14；-C丙<C乙，即30000+30Q<12000+60Q，解得Q>600。綜合可得Q>600，所以產(chǎn)量為700時丙方案為最佳方案。14.答案：A【解析】企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，通過對生產(chǎn)流程的重新設(shè)計和優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)的高效運作。15.答案：B【解析】人員控制系統(tǒng)的控制對象是員工的行為，通過對員工行為的監(jiān)督、評價和引導，確保員工的行為符合組織的目標和要求。二、多項選擇題1.答案：ABCD【解析】管理者所扮演的決策角色包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對者角色、資源分配者角色和談判者角色。企業(yè)家角色關(guān)注組織的創(chuàng)新和發(fā)展機會；干擾應(yīng)對者角色處理組織面臨的各種突發(fā)事件和危機；資源分配者角色負責分配組織的資源；談判者角色代表組織與其他組織或個人進行談判。2.答案：ABC【解析】目標建立過程中應(yīng)盡可能量化企業(yè)目標，以便于衡量和考核；把目標控制在五個以內(nèi)，避免目標過多導致重點不突出；期限適中，既要有短期目標，也要有長期目標。目標期限應(yīng)以長期目標和短期目標相結(jié)合為主，而不是僅以長期目標為主。3.答案：ABD【解析】現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，組織的部門機構(gòu)、職責的規(guī)定和職位的安排都要隨環(huán)境的變化而變動，以適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化。利潤的高低是組織經(jīng)營的結(jié)果，不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性因素。4.答案：ABD【解析】領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導地位，主要包括法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。法定權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導者的正式權(quán)力；獎勵權(quán)力是指領(lǐng)導者給予下屬獎勵的權(quán)力；處罰權(quán)力是指領(lǐng)導者對下屬進行懲罰的權(quán)力。5.答案：BCD【解析】從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應(yīng)該是有知識、有能力、對組織忠誠的人，他們能夠為組織的發(fā)展做出貢獻。有職位的人不一定符合組織的實際需要。三、判斷正誤題1.答案：√【解析】管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程，通過協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種資源，實現(xiàn)組織的目標。2.答案：×【解析】戰(zhàn)術(shù)決策是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略決策、解決某一具體問題而做出的決策，通常是短期的、具體的決策，多為程序化決策。而日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策屬于業(yè)務(wù)決策。3.答案：×【解析】職能制組織結(jié)構(gòu)是由科學管理之父泰羅首先提出來的，法約爾提出了一般管理理論。4.答案：×【解析】采用內(nèi)部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。外部招聘可能會讓內(nèi)部員工感到晉升機會減少，從而影響他們的工作積極性。5.答案：√【解析】貢獻考評是對管理人員工作成果的評價，是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)，能夠體現(xiàn)管理人員的工作價值。6.答案：√【解析】這些話反映了在溝通中可能存在信息傳遞不準確、理解偏差等問題，即錯誤地發(fā)出和接收信息，這在溝通中是經(jīng)常出現(xiàn)的情況。7.答案：×【解析】在物質(zhì)激勵中，金錢是一種重要的激勵因素，但不是唯一能激勵人的力量。除了金錢，還有其他因素如成就感、認可、職業(yè)發(fā)展等也能激勵人。8.答案：√【解析】控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃是控制的標準，通過將實際情況與計劃進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進行糾正，以確保組織目標的實現(xiàn)。9.答案：×【解析】前饋控制是在活動開始之前進行的控制，通過對未來情況的預測和分析，提前采取措施，避免偏差的發(fā)生，而“亡羊補牢”式的控制是反饋控制，是在活動結(jié)束后對結(jié)果進行分析和糾正。10.答案：√【解析】企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準，它為企業(yè)的發(fā)展提供了明確的方向和目標。四、簡答題1.組織與外部環(huán)境的關(guān)系如下：-外部環(huán)境對組織的影響-提供資源和機會：外部環(huán)境為組織提供了所需的各種資源，如人力、物力、財力等。同時，也為組織提供了發(fā)展的機會，如市場需求的變化、技術(shù)創(chuàng)新等，組織可以通過抓住這些機會來實現(xiàn)自身的發(fā)展。-施加壓力和威脅：外部環(huán)境的變化也會給組織帶來壓力和威脅，如競爭對手的增加、政策法規(guī)的變化、經(jīng)濟危機等。這些因素可能會影響組織的生存和發(fā)展，組織需要及時應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。-組織對外部環(huán)境的影響-適應(yīng)環(huán)境：組織需要根據(jù)外部環(huán)境的變化來調(diào)整自身的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和管理方式，以適應(yīng)環(huán)境的要求。例如，當市場需求發(fā)生變化時，組織需要調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的種類和質(zhì)量。-影響環(huán)境：組織也可以通過自身的活動來影響外部環(huán)境，如通過技術(shù)創(chuàng)新來推動行業(yè)的發(fā)展，通過社會責任活動來改善社會形象等。組織還可以通過與供應(yīng)商、客戶、政府等利益相關(guān)者的合作來影響外部環(huán)境。2.馬斯洛的需要層次理論將人的需要從低到高分為五個層次：-生理需要：這是人類最基本的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠、性等方面的需要。這些需要是維持人類生存和繁衍的基礎(chǔ)，如果這些需要得不到滿足，人類的生命將受到威脅。-安全需要：安全需要包括對人身安全、財產(chǎn)安全、工作安全、生活穩(wěn)定等方面的需要。人們希望生活在一個安全、穩(wěn)定的環(huán)境中，避免受到各種威脅和傷害。-社交需要：社交需要也稱為歸屬與愛的需要，包括對友誼、愛情、歸屬感等方面的需要。人是社會性動物，需要與他人建立良好的人際關(guān)系，獲得他人的認可和接納。-尊重需要：尊重需要包括自尊和受到他人尊重兩個方面。自尊是指個人對自己的價值和能力的認可，受到他人尊重是指他人對自己的認可和尊重。滿足尊重需要可以增強人的自信心和自尊心。-自我實現(xiàn)需要：自我實現(xiàn)需要是指個人追求實現(xiàn)自己的潛能和理想，發(fā)揮自己的能力，成為自己所期望的人的需要。這是人類最高層次的需要，只有在前面四個層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛認為，人的需要是按層次逐級遞升的，當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要。但這種順序并不是絕對固定的，在某些情況下，人們可能會在低層次需要未得到完全滿足的情況下，追求更高層次的需要。五、案例分析題該公司內(nèi)外部環(huán)境的變化-外部環(huán)境變化-市場競爭加?。弘S著市場的開放和發(fā)展，公司面臨著來自國內(nèi)外更多競爭對手的挑戰(zhàn)，不再局限于當?shù)厥袌?。日本建筑企業(yè)參與競爭，說明國際競爭已經(jīng)進入公司所在的市場領(lǐng)域。-市場需求變化：公司樹立成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景后，市場需求的范圍和標準都發(fā)生了變化?？蛻魧ㄖ髽I(yè)的要求可能更高，如項目報價的及時性、服務(wù)的專業(yè)性等。-技術(shù)和人才需求變化：在國際化競爭的背景下，對企業(yè)的