中級社工師考試社會工作實務(wù)》練習(xí)題及答案某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題1.該服務(wù)計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？答案1.滿足的需求-經(jīng)濟保障需求：協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助，滿足了經(jīng)濟條件較差、沒有退休金老人的經(jīng)濟保障需求，使他們在物質(zhì)生活上能得到一定的改善。-健康維護與生活照料需求：請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，滿足了年老體衰、行動不便老人在生活照料和健康維護方面的部分需求，幫助他們解決日常生活中的困難。未滿足的需求-婚姻家庭需求：計劃中未涉及幫助老人解決與子女關(guān)系問題，對于那些子女不在身邊、感到孤獨寂寞的老人，無法滿足他們在情感交流和家庭陪伴方面的需求。-社會參與需求：社區(qū)文化活動少、缺乏展示才藝的舞臺，說明老人有參與社區(qū)活動、展示自我的需求，而服務(wù)計劃沒有針對這方面進行安排。-合法權(quán)益保障需求：對于那些被家人忽視、甚至受到虐待、合法權(quán)益難以得到保障的老人，服務(wù)計劃沒有提出相應(yīng)的解決措施。2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)滿足老人需求的方法-個人網(wǎng)絡(luò)：社會工作者可以通過家訪等方式，深入了解老人的社交圈，幫助老人與親戚、朋友、鄰居加強聯(lián)系。例如，組織鄰里互助活動，促進鄰居之間的相互關(guān)心和照顧；鼓勵老人與外地的子女保持更密切的溝通，如通過線上視頻等方式增進情感交流。-志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：除了現(xiàn)有的青年志愿者，進一步拓展志愿者隊伍，招募不同年齡段、不同專業(yè)背景的志愿者。如招募醫(yī)護專業(yè)志愿者為老人提供健康咨詢和簡單的醫(yī)療服務(wù)；招募文化藝術(shù)志愿者組織各類文化活動，滿足老人的文化娛樂和社會參與需求。同時，建立志愿者與老人的長期結(jié)對幫扶機制，確保服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。-互助網(wǎng)絡(luò)：組織老人成立興趣小組，如書法繪畫小組、合唱隊等，讓老人在共同的興趣愛好中相互交流、相互支持。還可以成立老年人互助會，鼓勵老人分享生活經(jīng)驗和解決問題的方法，實現(xiàn)老人之間的自助和互助。-社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)：與社區(qū)周邊的醫(yī)院、派出所等建立合作關(guān)系，為老人提供緊急救援和安全保障。制定應(yīng)急預(yù)案，確保在老人遇到突發(fā)疾病、意外事故等緊急情況時能夠得到及時的救助。同時，在社區(qū)設(shè)立緊急求助電話和標(biāo)識，方便老人在需要時能夠迅速聯(lián)系到救援力量。案例二小安，男，26歲，大學(xué)三年級時因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥，社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機構(gòu)。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。1個月后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學(xué)點技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個環(huán)境幽靜、能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮。對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。醫(yī)院的社會工作者準(zhǔn)備為小安出院回歸社區(qū)提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)中的社會工作者。問題1.從社會支持來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足？2.小安的需要及家人的需要分別是什么？3.整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會工作的思路，寫出“出院計劃”的內(nèi)容。答案1.支持不足的方面-朋輩群體支持不足：朋友和同學(xué)開始疏遠小安，使他在朋輩層面缺乏情感交流和社會互動的支持，不利于他恢復(fù)自信和融入社會。-社區(qū)支持不足：社區(qū)沒有相應(yīng)的康復(fù)機構(gòu)，無法為小安提供專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練和職業(yè)技能培訓(xùn)。部分居民存在偏見，對小安指指點點，給小安帶來了心理壓力，不利于他在社區(qū)中正常生活和康復(fù)。-專業(yè)支持不足：父母對照料小安既沒有信心也不懂技巧，說明缺乏專業(yè)的家庭護理指導(dǎo)和心理支持。同時，整個康復(fù)過程中缺乏系統(tǒng)的、持續(xù)的專業(yè)康復(fù)服務(wù)和社會支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。2.小安的需要-康復(fù)需要：小安有精神疾病史，需要持續(xù)的康復(fù)治療和訓(xùn)練，以恢復(fù)社會機能，提高生活自理能力和適應(yīng)社會的能力。-社會交往需要：小安想接觸社會、交朋友，說明他有融入社會、建立人際關(guān)系的需求。-職業(yè)發(fā)展需要：小安想學(xué)點技能從事簡單工作，體現(xiàn)了他希望通過就業(yè)實現(xiàn)自我價值、獲得經(jīng)濟獨立和社會認可的需求。家人的需要-心理支持需要：自從小安患病以來，父母一直壓力很大、很焦慮，需要專業(yè)的心理輔導(dǎo)來緩解他們的心理壓力，增強應(yīng)對困難的信心。-照護技能培訓(xùn)需要：父母對照料小安缺乏信心和技巧，希望獲得專業(yè)的照護知識和技能培訓(xùn)，以便更好地照顧小安。3.“出院計劃”的內(nèi)容-居家照顧計劃：安排專業(yè)的醫(yī)護人員或康復(fù)師定期到家中為小安進行康復(fù)評估和指導(dǎo)，確保小安按時服藥和進行康復(fù)訓(xùn)練。同時，為父母提供家庭護理培訓(xùn)，包括精神疾病的日常觀察、生活照料技巧等，提高他們的照護能力。-社區(qū)康復(fù)計劃：聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的康復(fù)機構(gòu)或資源，為小安制定個性化的康復(fù)方案，如認知訓(xùn)練、社交技能訓(xùn)練等。組織社區(qū)志愿者與小安建立幫扶關(guān)系，陪他參加社區(qū)活動，幫助他逐漸融入社區(qū)，擴大社交圈子。-職業(yè)技能培訓(xùn)計劃：根據(jù)小安的興趣和能力，為他聯(lián)系合適的職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)，學(xué)習(xí)一些簡單的職業(yè)技能，如手工制作、計算機基礎(chǔ)操作等。在培訓(xùn)過程中，安排專人進行指導(dǎo)和支持，幫助小安克服可能遇到的困難。-心理輔導(dǎo)計劃：為小安及其家人提供定期的心理輔導(dǎo)服務(wù)。為小安緩解回歸社會的焦慮和壓力，增強自信心；為家人緩解長期以來的心理壓力，調(diào)整心態(tài)，以更好的狀態(tài)支持小安康復(fù)。-社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建計劃：協(xié)助小安及其家人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，包括聯(lián)系小安的朋友和同學(xué)，邀請他們與小安保持聯(lián)系；組織社區(qū)居民開展反歧視宣傳活動，消除居民對精神疾病患者的偏見，為小安創(chuàng)造一個友好、包容的社區(qū)環(huán)境。案例三麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟支柱。婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒有起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么幫助。麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚，帶著女兒能去哪里呢？她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。不久前，某社會工作服務(wù)機構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機構(gòu)求助。問題1.根據(jù)增能社會工作的基本假設(shè)，麗芬個人的無力感是怎樣形成的？2.從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源？3.在本案例中，社會工作者應(yīng)該如何運用女性主義社會工作的基本原則？4.從個人、小組和社區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。答案1.麗芬個人無力感的形成原因-個人層面：麗芬性格內(nèi)向，面對丈夫和婆婆的不合理要求和暴力行為，缺乏自我表達和反抗的能力，長期的壓抑使她逐漸失去自信，認為自己很沒用，從而產(chǎn)生無力感。-家庭層面：丈夫長年在外，對家庭缺乏責(zé)任感，不僅不關(guān)心麗芬，還施加暴力和威脅；婆婆受傳統(tǒng)觀念影響，給麗芬?guī)砩龎毫?。家庭?nèi)部缺乏支持和理解，使麗芬在家庭中處于弱勢地位，無力改變現(xiàn)狀。-社會層面：村里婦女受“家丑不可外揚”觀念的影響，選擇忍耐和沉默，沒有形成互助和支持的氛圍。村里人和相關(guān)部門雖然有介入，但效果不佳，且存在一些負面議論，這使麗芬在向外求助時得不到有效幫助，進一步加深了她的無力感。2.麗芬擁有的資源-個人資源：麗芬勤勞能干，承擔(dān)著種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛等家庭經(jīng)濟支柱的工作，具備很強的生存能力和勞動技能。她關(guān)愛女兒，為了女兒打消自殺念頭，體現(xiàn)了她的母性和堅韌。-社會資源：村里有要好的姐妹同情她，說明她有一定的人際關(guān)系支持網(wǎng)絡(luò)。某社會工作服務(wù)機構(gòu)在村莊開展服務(wù)，為她提供了新的求助途徑和專業(yè)支持的機會。3.運用女性主義社會工作基本原則的方法-承認女性是獨立的個體：尊重麗芬的意愿和選擇，不將她視為家庭的附屬品。在與麗芬交流過程中，認真傾聽她的想法和感受，肯定她在家庭和社會中的價值和貢獻。-承認社會上的權(quán)力分配不均及資源不足的現(xiàn)象：認識到麗芬所處的農(nóng)村社會中存在著性別不平等和資源分配不均的問題，如傳統(tǒng)的男尊女卑觀念、家庭事務(wù)處理中的不公平等。社會工作者要從社會結(jié)構(gòu)層面去分析問題，而不僅僅關(guān)注麗芬個人的問題。-將婦女的困境提到社會改革的層面：不僅僅幫助麗芬解決眼前的問題，還要通過宣傳和倡導(dǎo)，推動社會對農(nóng)村婦女權(quán)益的關(guān)注和保障，促進農(nóng)村社會在性別平等方面的改革和進步。-關(guān)注婦女的多樣性：考慮到麗芬的農(nóng)村背景、家庭經(jīng)濟狀況、性格特點等因素，為她制定個性化的服務(wù)方案，滿足她獨特的需求。4.解決麗芬問題的簡要策略-個人層面：為麗芬提供心理輔導(dǎo)，幫助她認識到自己的價值和能力，增強自信心。鼓勵她學(xué)習(xí)自我保護的方法和溝通技巧，敢于表達自己的需求和感受，改變在家庭中的被動地位。-小組層面：組織村里受家庭暴力影響的婦女成立支持小組，讓她們在小組中分享經(jīng)歷、互相支持和鼓勵。通過小組活動，提高婦女的自我意識和團結(jié)協(xié)作能力，共同探討應(yīng)對家庭暴力的策略和方法。-社區(qū)層面：開展反家庭暴力的宣傳活動，改變村里“家丑不可外揚”的觀念，營造反對家庭暴力、尊重婦女權(quán)益的社區(qū)氛圍。與村委會、婦聯(lián)等社區(qū)組織合作，建立社區(qū)婦女權(quán)益保護機制，為受暴力侵害的婦女提供及時有效的幫助和支持。案例四劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學(xué)時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟條件也不好，她關(guān)心劉某，常常送些生活用品，能幫的忙都幫了，但也不理解劉某的犯罪行為。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。問題1.劉某面臨的問題和需要是什么？2.社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運用哪些專業(yè)技巧？3.下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些？-社會工作者應(yīng)該認同劉某的價值、尊嚴(yán)及社會權(quán)利。-社會工作者應(yīng)該接納劉某本身及其過去的犯罪事實。-劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實際對劉某的問題作個別化處理。-社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時參加。-社會工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的。答案1.劉某面臨的問題-家庭關(guān)系問題：與父親關(guān)系緊張，父親對他冷嘲熱諷；姐姐雖關(guān)心他，但不理解他的犯罪行為，家庭支持系統(tǒng)不夠完善。-經(jīng)濟問題：沒有固定工作，缺乏經(jīng)濟來源，父親經(jīng)濟緊張，無法給予他經(jīng)濟支持。-就業(yè)問題：做生意沒本錢，找工作沒技能，在就業(yè)市場屢屢碰壁。-心理問題：牢騷滿腹，情緒不穩(wěn)定，對社區(qū)矯正抵觸，缺乏自信和積極的生活態(tài)度。劉某的需要-基本生活保障需要：需要穩(wěn)定的經(jīng)濟收入來維持基本生活。-就業(yè)需要：渴望獲得一份工作，實現(xiàn)自我價值，融入社會。-家庭支持需要：改善與家人的關(guān)系，獲得家人的理解和支持。-心理疏導(dǎo)和教育需要：緩解不良情緒，樹立正確的價值觀和生活態(tài)度，增強適應(yīng)社會的能力。2.建立專業(yè)關(guān)系的專業(yè)技巧-溝通技巧：認真傾聽劉某的想法和感受，給予積極的回應(yīng)，讓他感受到被尊重和理解。使用溫和、親切的語言與他交流，避免使用刺激性的言辭。-同理心：站在劉某的角度去理解他的處境和困難，感同身受他所面臨的壓力和挫折，表達對他的關(guān)心和支持。-尊重與接納：尊重劉某的人格和選擇，接納他的過去和現(xiàn)狀，不歧視、不評判，讓他感受到社會工作者的包容和信任。-真誠：以真誠的態(tài)度對待劉某，讓他感受到社會工作者是真心幫助他解決問題，建立起相互信任的關(guān)系。3.符合矯正社會工作價值倫理的說法-社會工作者應(yīng)該認同劉某的價值、尊嚴(yán)及社會權(quán)利。這體現(xiàn)了對服務(wù)對象基本人權(quán)的尊重，符合矯正社會工作中以人為本的價值理念。-社會工作者應(yīng)該接納劉某本身及其過去的犯罪事實。接納是矯正社會工作的重要原則，接納服務(wù)對象的全部，包括他們的過去，有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系。-劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實際對劉某的問題作個別化處理。個別化原則要求社會工作者充分考慮服務(wù)對象的獨特情況，不千篇一律地對待問題，符合矯正社會工作的價值倫理。-社會工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的。相信服務(wù)對象具有改變的潛力和能力，是矯正社會工作的重要信念，能夠激發(fā)服務(wù)對象積極向上的動力。而“社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時參加”這種說法不符合個別化和人性化的原則，沒有考慮到劉某可能遇到的實際困難，不符合矯正社會工作價值倫理。方案設(shè)計題（共1題，每題40分）某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，鄰里關(guān)系比較融洽，但社區(qū)老齡化程度較高，且空巢老人較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)老人文化生活比較單調(diào)，缺乏展示才藝的平臺。同時，老人普遍反映社區(qū)缺乏為他們提供的養(yǎng)老服務(wù)。問題請針對該社區(qū)老人的需求，設(shè)計一份社區(qū)服務(wù)方案。答案一、方案背景該社區(qū)具有老街坊、老鄰居多，鄰里關(guān)系融洽的特點，但老齡化程度高，空巢老人較多。目前社區(qū)存在老人文化生活單調(diào)、缺乏才藝展示平臺以及養(yǎng)老服務(wù)不足的問題，需要通過設(shè)計社區(qū)服務(wù)方案來滿足老人的需求，提升他們的生活質(zhì)量。二、方案目標(biāo)1.豐富社區(qū)老人的文化生活，為老人提供更多展示才藝的機會，增強老人的自信心和社交互動。2.完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，為老人提供多樣化的養(yǎng)老服務(wù)，提高老人的生活便利性和幸福感。3.促進社區(qū)鄰里關(guān)系進一步和諧，營造尊老、愛老、助老的社區(qū)氛圍。三、方案實施對象該社區(qū)的老年居民，尤其是空巢老人。四、方案內(nèi)容（一）文化娛樂服務(wù)1.才藝展示活動-每月組織一次“夕陽風(fēng)采”才藝展示活動，包括歌唱、舞蹈、書法、繪畫等多種形式。提前在社區(qū)內(nèi)進行宣傳招募，鼓勵老人報名參加。活動邀請社區(qū)居民作為觀眾，為老人提供展示自我的舞臺，增強他們的成就感和自信心。-每季度舉辦一次社區(qū)老年文化節(jié)，整合各類才藝展示、文化表演等內(nèi)容，擴大活動規(guī)模和影響力，提升社區(qū)文化氛圍。2.文化學(xué)習(xí)小組-根據(jù)老人的興趣愛好，開設(shè)書法、繪畫、攝影、音樂等文化學(xué)習(xí)小組。邀請專業(yè)的老師定期授課，為老人提供學(xué)習(xí)和交流的平臺。小組活動每周開展1-2次，每次活動時間為2-3小時。-組織學(xué)習(xí)小組的老人進行作品創(chuàng)作和交流分享，促進老人之間的相互學(xué)習(xí)和進步。（二）養(yǎng)老服務(wù)1.生