信息系統(tǒng)項目管理師每日練習題與答案解析一、單項選擇題1.在項目啟動階段，以下哪項活動是項目經(jīng)理首先要做的（）A.制定項目計劃B.識別項目干系人C.進行成本估算D.確定項目目標2.以下關(guān)于項目章程的說法，正確的是（）A.項目章程由項目經(jīng)理制定B.項目章程明確了項目的范圍C.項目章程是項目執(zhí)行的唯一依據(jù)D.項目章程正式批準項目的存在3.某項目的進度績效指數(shù)（SPI）為0.8，成本績效指數(shù)（CPI）為0.9，這表明該項目（）A.進度超前，成本節(jié)約B.進度滯后，成本超支C.進度超前，成本超支D.進度滯后，成本節(jié)約4.以下哪種溝通方式適用于需要快速傳遞信息，但不需要太多反饋的情況（）A.正式書面溝通B.非正式口頭溝通C.正式口頭溝通D.電子郵件溝通5.在項目風險管理中，以下哪種風險應(yīng)對策略是通過降低風險發(fā)生的概率或影響來處理風險（）A.規(guī)避B.減輕C.轉(zhuǎn)移D.接受6.以下關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的說法，錯誤的是（）A.WBS是項目范圍管理的重要工具B.WBS可以將項目分解為可管理的子項目或工作包C.WBS的層次越多越好D.WBS應(yīng)該包含項目的所有工作7.項目團隊成員之間出現(xiàn)沖突，項目經(jīng)理應(yīng)該首先（）A.制定規(guī)則來避免沖突B.分析沖突的原因C.強制解決沖突D.忽略沖突，讓團隊成員自行解決8.以下哪種質(zhì)量管理工具用于找出影響質(zhì)量的主要因素（）A.因果圖B.控制圖C.帕累托圖D.散點圖9.某項目的預算為100萬元，計劃工期為10個月，目前已經(jīng)過去了5個月，完成了40%的工作，實際成本為50萬元。該項目的成本偏差（CV）為（）A.-10萬元B.10萬元C.-20萬元D.20萬元10.在項目采購管理中，以下哪種合同類型對買方風險最大（）A.固定總價合同B.成本加固定費用合同C.成本加激勵費用合同D.成本加成本百分比合同11.以下關(guān)于項目收尾的說法，錯誤的是（）A.項目收尾包括合同收尾和管理收尾B.項目收尾階段不需要進行經(jīng)驗教訓總結(jié)C.項目收尾后要將項目成果移交給相關(guān)方D.項目收尾意味著項目的正式結(jié)束12.項目的變更請求通常由（）提出A.項目經(jīng)理B.項目團隊成員C.項目干系人D.項目發(fā)起人13.以下哪種項目組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理的權(quán)力最大（）A.職能型組織B.矩陣型組織C.項目型組織D.混合型組織14.某項目的網(wǎng)絡(luò)圖中，活動A的最早開始時間為第3天，最早完成時間為第7天，最遲開始時間為第5天，最遲完成時間為第9天?；顒覣的總時差為（）A.2天B.3天C.4天D.5天15.在項目人力資源管理中，以下哪種工具用于確定項目所需的人力資源數(shù)量和類型（）A.責任分配矩陣B.人力資源管理計劃C.資源日歷D.組織分解結(jié)構(gòu)16.以下關(guān)于項目范圍說明書的說法，正確的是（）A.項目范圍說明書只包含項目的產(chǎn)品范圍B.項目范圍說明書是項目范圍基準的一部分C.項目范圍說明書不需要干系人參與制定D.項目范圍說明書在項目執(zhí)行過程中不能變更17.項目的質(zhì)量保證主要是（）A.事后檢查B.過程控制C.預防為主D.改進質(zhì)量18.某項目的關(guān)鍵路徑上有活動A、B、C，活動A的歷時為3天，活動B的歷時為5天，活動C的歷時為4天。該項目的總工期為（）A.12天B.11天C.10天D.9天19.以下哪種溝通方法適用于需要詳細溝通且需要保留記錄的情況（）A.電話溝通B.面對面溝通C.會議溝通D.書面溝通20.在項目風險管理中，以下哪種風險應(yīng)對策略是將風險的影響和責任轉(zhuǎn)移給第三方（）A.規(guī)避B.減輕C.轉(zhuǎn)移D.接受二、多項選擇題1.項目管理的知識領(lǐng)域包括（）A.項目范圍管理B.項目時間管理C.項目成本管理D.項目質(zhì)量管理E.項目人力資源管理2.以下屬于項目干系人的有（）A.項目發(fā)起人B.項目經(jīng)理C.項目團隊成員D.客戶E.供應(yīng)商3.項目進度管理的過程包括（）A.活動定義B.活動排序C.活動資源估算D.活動歷時估算E.制定進度計劃4.項目成本管理的過程包括（）A.成本估算B.成本預算C.成本控制D.成本分析E.成本核算5.項目質(zhì)量管理的工具和技術(shù)包括（）A.因果圖B.控制圖C.帕累托圖D.散點圖E.檢查表6.項目風險管理的過程包括（）A.風險識別B.風險分析C.風險應(yīng)對規(guī)劃D.風險監(jiān)控E.風險評估7.項目采購管理的過程包括（）A.規(guī)劃采購管理B.實施采購C.控制采購D.結(jié)束采購E.采購審計8.項目溝通管理的過程包括（）A.規(guī)劃溝通管理B.管理溝通C.控制溝通D.溝通協(xié)調(diào)E.溝通監(jiān)督9.項目人力資源管理的過程包括（）A.規(guī)劃人力資源管理B.組建項目團隊C.建設(shè)項目團隊D.管理項目團隊E.人力資源配置10.以下關(guān)于項目變更管理的說法，正確的有（）A.項目變更管理要建立變更控制流程B.項目變更請求必須經(jīng)過變更控制委員會審批C.項目變更管理要對變更的影響進行評估D.項目變更管理要記錄變更的過程和結(jié)果E.項目變更管理要確保變更得到有效實施三、案例分析題案例一：某公司承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目，項目經(jīng)理小張在項目啟動階段制定了項目計劃，確定了項目的目標和范圍。項目執(zhí)行過程中，客戶提出了一些新的需求，小張為了滿足客戶需求，沒有經(jīng)過正式的變更流程就直接讓團隊成員進行了修改。隨著項目的推進，項目進度嚴重滯后，成本超支，團隊成員之間也出現(xiàn)了很多沖突。問題：1.請分析小張在項目管理過程中存在哪些問題？2.針對這些問題，應(yīng)該采取哪些措施進行改進？案例二：某項目團隊在進行項目成本估算時，采用了類比估算的方法，以類似項目的成本作為參考。在項目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)實際成本遠遠超出了估算成本。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)是由于項目的規(guī)模和復雜度與參考項目有較大差異，而且在估算時沒有考慮到一些特殊的成本因素。問題：1.請分析該項目成本估算出現(xiàn)偏差的原因。2.為了提高成本估算的準確性，可以采用哪些方法和技術(shù)？答案解析一、單項選擇題1.答案：B解析：在項目啟動階段，項目經(jīng)理首先要識別項目干系人。因為項目干系人對項目的成功與否有著重要的影響，識別他們可以了解他們的需求、期望和利益，為后續(xù)的項目規(guī)劃和執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。制定項目計劃、進行成本估算和確定項目目標都在識別干系人之后進行。2.答案：D解析：項目章程是由項目發(fā)起人或高級管理層制定的，它正式批準項目的存在，授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源。項目章程并不明確項目的詳細范圍，只是大致規(guī)定項目的總體范圍和目標；項目執(zhí)行的依據(jù)不僅有項目章程，還有項目管理計劃等；所以選項D正確。3.答案：B解析：進度績效指數(shù)（SPI）=掙值（EV）/計劃價值（PV），SPI小于1表示進度滯后；成本績效指數(shù)（CPI）=掙值（EV）/實際成本（AC），CPI小于1表示成本超支。所以該項目進度滯后，成本超支，選項B正確。4.答案：B解析：非正式口頭溝通適用于需要快速傳遞信息，但不需要太多反饋的情況。正式書面溝通適用于需要詳細記錄、有法律效力或需要多方確認的情況；正式口頭溝通一般用于正式場合的信息傳遞；電子郵件溝通適合需要保留記錄且信息傳遞相對正式的情況。所以選項B正確。5.答案：B解析：規(guī)避是通過改變項目計劃來消除特定風險事件的威脅；減輕是通過降低風險發(fā)生的概率或影響來處理風險；轉(zhuǎn)移是將風險的影響和責任轉(zhuǎn)移給第三方；接受是指項目團隊決定接受風險的存在，不采取任何措施。所以選項B正確。6.答案：C解析：WBS是項目范圍管理的重要工具，可以將項目分解為可管理的子項目或工作包，且應(yīng)該包含項目的所有工作。但WBS的層次并不是越多越好，層次過多會增加管理的復雜性和成本，只要能滿足項目管理的需要即可。所以選項C錯誤。7.答案：B解析：當項目團隊成員之間出現(xiàn)沖突時，項目經(jīng)理應(yīng)該首先分析沖突的原因，了解沖突的本質(zhì)和背景，然后再采取合適的解決方法。制定規(guī)則是預防沖突的措施；強制解決沖突可能會導致團隊成員的不滿；忽略沖突可能會使沖突加劇。所以選項B正確。8.答案：C解析：帕累托圖是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖，表示有多少結(jié)果是由已確認類型或范疇的原因所造成的，它可以用于找出影響質(zhì)量的主要因素。因果圖用于分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因；控制圖用于判斷過程是否穩(wěn)定；散點圖用于研究兩個變量之間的關(guān)系。所以選項C正確。9.答案：A解析：成本偏差（CV）=掙值（EV）-實際成本（AC）。預算為100萬元，完成了40%的工作，則掙值（EV）=100×40%=40萬元，實際成本（AC）=50萬元，所以CV=40-50=-10萬元。選項A正確。10.答案：D解析：成本加成本百分比合同是指買方在支付賣方實際成本的基礎(chǔ)上，再加上一定比例的費用作為賣方的利潤。這種合同類型對買方風險最大，因為賣方的成本越高，買方需要支付的費用就越多，賣方?jīng)]有控制成本的動力。固定總價合同對買方風險最?。怀杀炯庸潭ㄙM用合同和成本加激勵費用合同在一定程度上可以激勵賣方控制成本。所以選項D正確。11.答案：B解析：項目收尾包括合同收尾和管理收尾，項目收尾后要將項目成果移交給相關(guān)方，意味著項目的正式結(jié)束。在項目收尾階段，經(jīng)驗教訓總結(jié)是非常重要的，它可以為后續(xù)項目提供參考和借鑒，所以選項B錯誤。12.答案：C解析：項目的變更請求通常由項目干系人提出，因為項目干系人對項目有不同的需求和期望，在項目執(zhí)行過程中可能會發(fā)現(xiàn)需要對項目進行變更。項目經(jīng)理、項目團隊成員和項目發(fā)起人都可能是項目干系人的一部分，但不能說變更請求只由他們提出。所以選項C正確。13.答案：C解析：在項目型組織中，項目經(jīng)理的權(quán)力最大。項目型組織中，項目團隊成員全職為項目工作，項目經(jīng)理對項目的資源、進度、成本等有全面的控制權(quán)。職能型組織中，項目經(jīng)理權(quán)力較?。痪仃囆徒M織中，項目經(jīng)理的權(quán)力介于職能型和項目型之間；混合型組織根據(jù)具體情況而定。所以選項C正確。14.答案：A解析：總時差（TF）=最遲開始時間（LS）-最早開始時間（ES）=最遲完成時間（LF）-最早完成時間（EF）?；顒覣的最早開始時間（ES）為第3天，最遲開始時間（LS）為第5天，所以總時差TF=5-3=2天。選項A正確。15.答案：B解析：人力資源管理計劃用于確定項目所需的人力資源數(shù)量和類型，描述了如何定義、配備、管理和最終遣散項目人力資源。責任分配矩陣用于明確項目中各個角色和職責；資源日歷顯示了資源的可用時間；組織分解結(jié)構(gòu)是按照組織現(xiàn)有的部門、單元或團隊排列，并在每個部門下列出項目活動或工作包。所以選項B正確。16.答案：B解析：項目范圍說明書包含項目的產(chǎn)品范圍和項目范圍，它是項目范圍基準的一部分。項目范圍說明書需要干系人參與制定，以確保其符合干系人的需求和期望；在項目執(zhí)行過程中，根據(jù)實際情況可以通過正式的變更流程對項目范圍說明書進行變更。所以選項B正確。17.答案：C解析：項目的質(zhì)量保證主要是預防為主，它是通過采取一系列的質(zhì)量活動，如制定質(zhì)量計劃、進行質(zhì)量審計等，來確保項目過程和產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，而不是事后檢查。過程控制和改進質(zhì)量是質(zhì)量保證和質(zhì)量控制共同的目標。所以選項C正確。18.答案：A解析：關(guān)鍵路徑是項目中歷時最長的路徑，決定了項目的總工期。活動A、B、C在關(guān)鍵路徑上，它們的歷時分別為3天、5天、4天，所以項目的總工期為3+5+4=12天。選項A正確。19.答案：D解析：書面溝通適用于需要詳細溝通且需要保留記錄的情況。電話溝通和面對面溝通不利于保留詳細記錄；會議溝通雖然也可以詳細溝通，但記錄相對困難，而且可能會遺漏一些信息。所以選項D正確。20.答案：C解析：轉(zhuǎn)移風險應(yīng)對策略是將風險的影響和責任轉(zhuǎn)移給第三方，常見的方式有購買保險、簽訂分包合同等。規(guī)避是消除風險；減輕是降低風險的概率或影響；接受是不采取措施應(yīng)對風險。所以選項C正確。二、多項選擇題1.答案：ABCDE解析：項目管理的知識領(lǐng)域包括項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理、項目干系人管理和項目整合管理。所以選項ABCDE都正確。2.答案：ABCDE解析：項目干系人是指積極參與項目、或其利益可能受項目實施或完成的積極或消極影響的個人或組織。項目發(fā)起人、項目經(jīng)理、項目團隊成員、客戶和供應(yīng)商都屬于項目干系人。所以選項ABCDE正確。3.答案：ABCDE解析：項目進度管理的過程包括活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時估算、制定進度計劃和控制進度。這些過程相互關(guān)聯(lián)，共同確保項目能夠按時完成。所以選項ABCDE正確。4.答案：ABC解析：項目成本管理的過程包括成本估算、成本預算和成本控制。成本分析是成本控制過程中的一個環(huán)節(jié)；成本核算是會計領(lǐng)域的概念，不屬于項目成本管理的核心過程。所以選項ABC正確。5.答案：ABCDE解析：項目質(zhì)量管理的工具和技術(shù)包括因果圖、控制圖、帕累托圖、散點圖、檢查表等。因果圖用于分析質(zhì)量問題的原因；控制圖用于監(jiān)控過程是否穩(wěn)定；帕累托圖用于找出主要質(zhì)量問題；散點圖用于研究兩個變量之間的關(guān)系；檢查表用于檢查質(zhì)量是否符合要求。所以選項ABCDE正確。6.答案：ABCD解析：項目風險管理的過程包括風險識別、風險分析（包括定性風險分析和定量風險分析）、風險應(yīng)對規(guī)劃和風險監(jiān)控。風險評估包含在風險分析過程中。所以選項ABCD正確。7.答案：ABCD解析：項目采購管理的過程包括規(guī)劃采購管理、實施采購、控制采購和結(jié)束采購。采購審計是控制采購過程中的一種工具和技術(shù)，不屬于獨立的采購管理過程。所以選項ABCD正確。8.答案：ABC解析：項目溝通管理的過程包括規(guī)劃溝通管理、管理溝通和控制溝通。溝通協(xié)調(diào)和溝通監(jiān)督包含在管理溝通和控制溝通的過程中。所以選項ABC正確。9.答案：ABCD解析：項目人力資源管理的過程包括規(guī)劃人力資源管理、組建項目團隊、建設(shè)項目團隊和管理項目團隊。人力資源配置包含在組建項目團隊的過程中。所以選項ABCD正確。10.答案：ABCDE解析：項目變更管理要建立變更控制流程，確保變更請求得到規(guī)范的處理；變更請求必須經(jīng)過變更控制委員會審批，以保證變更的合理性和必要性；要對變更的影響進行評估，確定變更對項目的進度、成本、質(zhì)量等方面的影響；記錄變更的過程和結(jié)果，以便后續(xù)的查詢和分析；確保變更得到有效實施，使項目能夠朝著預期的目標發(fā)展。所以選項ABCDE正確。三、案例分析題案例一1.小張存在的問題：-變更管理問題：小張沒有經(jīng)過正式的變更流程就直接讓團隊成員進行需求修改。這會導致項目范圍失控，因為沒有對變更的影響進行評估，可能會引發(fā)進度、成本和質(zhì)量等方面的問題。-進度和成本管理問題：由于變更管理不當，項目進度嚴重滯后，成本超支。沒有對變更帶來的進度和成本影響進行分析和調(diào)整，導致項目失去控制。-團隊管理問題：團隊成員之間出現(xiàn)很多沖突，說明小張在團隊建設(shè)和溝通管理方面存在不足。沒有建立良好的團隊溝通機制和沖突解決機制。2.改進措施：-建立變更管理流程：明確變更請求的提出、評估、審批和實施的流程。所有變更都要