社工證和社區(qū)工作者考試題庫附答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.下列哪項不屬于社會工作專業(yè)價值觀的核心內(nèi)容？A.尊重與接納B.個別化C.經(jīng)濟(jì)效益最大化D.助人自助答案：C。解析：社會工作專業(yè)價值觀強調(diào)以人為本、服務(wù)對象自決、尊重與包容，經(jīng)濟(jì)效益最大化是商業(yè)領(lǐng)域的核心，非社會工作價值觀。2.根據(jù)《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2021-2025年）》，社區(qū)服務(wù)的重點領(lǐng)域不包括：A.就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)B.文化體育服務(wù)C.跨境貿(mào)易服務(wù)D.衛(wèi)生健康服務(wù)答案：C。解析：規(guī)劃明確社區(qū)服務(wù)聚焦居民日常生活需求，包括就業(yè)、教育、健康、文化、養(yǎng)老等，跨境貿(mào)易屬于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，非社區(qū)服務(wù)重點。3.某社區(qū)開展“老年防詐騙”小組，第三次活動中兩位老人因觀點沖突發(fā)生爭執(zhí)，社會工作者應(yīng)首先：A.直接介入調(diào)解矛盾B.觀察沖突背后的需求C.終止小組活動D.請其他組員評判對錯答案：B。解析：小組工作中，沖突是正?，F(xiàn)象，社會工作者應(yīng)先觀察沖突的性質(zhì)（如觀點差異或情緒宣泄），再判斷是否需要介入，避免過早干預(yù)影響組員自主性。4.下列哪項符合《社會工作者職業(yè)道德指引》中“服務(wù)”原則的要求？A.為完成考核指標(biāo)，虛構(gòu)服務(wù)記錄B.因服務(wù)對象經(jīng)濟(jì)困難，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.主動了解服務(wù)對象需求，提供適切服務(wù)D.將服務(wù)對象信息分享給無關(guān)第三方答案：C。解析：職業(yè)道德要求社會工作者以服務(wù)對象利益為中心，主動回應(yīng)需求，A涉及造假，B違背公平，D侵犯隱私，均違反職業(yè)道德。5.社區(qū)工作者在開展“困境兒童關(guān)愛”項目時，發(fā)現(xiàn)某兒童因父母服刑長期無人照顧，應(yīng)優(yōu)先鏈接的資源是：A.社區(qū)圖書館的閱讀資源B.兒童福利院的臨時監(jiān)護(hù)C.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的免費課程D.超市的食品捐贈答案：B。解析：兒童基本生存和安全是首要需求，父母服刑導(dǎo)致監(jiān)護(hù)缺失時，需優(yōu)先聯(lián)系兒童福利機(jī)構(gòu)提供臨時監(jiān)護(hù)，確保其人身安全。6.某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者組織居民協(xié)商時，正確的流程是：A.直接制定方案→征求意見→實施B.收集需求→確定議題→組織協(xié)商→落實方案C.邀請專家→制定標(biāo)準(zhǔn)→強制執(zhí)行D.由物業(yè)單獨決策→公示結(jié)果答案：B。解析：社區(qū)協(xié)商應(yīng)遵循“需求收集-議題確定-多元參與-方案落實”的流程，確保居民主體性，避免行政主導(dǎo)。7.社會工作者在個案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有自傷傾向，根據(jù)倫理原則，應(yīng)首先：A.尊重服務(wù)對象隱私，不告知他人B.聯(lián)系其家屬或相關(guān)機(jī)構(gòu)，采取保護(hù)措施C.要求服務(wù)對象簽署“不自傷承諾書”D.增加服務(wù)頻率但不干預(yù)答案：B。解析：當(dāng)服務(wù)對象生命安全受到威脅時，保護(hù)生命原則優(yōu)先于保密原則，需及時聯(lián)系監(jiān)護(hù)人或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)介入。8.下列哪項屬于社區(qū)工作“地區(qū)發(fā)展模式”的特點？A.強調(diào)專家主導(dǎo)解決社區(qū)問題B.注重提升居民參與和合作能力C.以解決具體問題（如垃圾處理）為核心D.依賴外部資源輸入答案：B。解析：地區(qū)發(fā)展模式聚焦社區(qū)成員的參與和能力建設(shè)，通過組織居民合作解決問題，而非依賴外部專家或資源。9.某社區(qū)擬開展“青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”項目，需求評估時最有效的方法是：A.查閱文獻(xiàn)了解網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)定義B.對10名青少年進(jìn)行深度訪談C.發(fā)放500份問卷統(tǒng)計上網(wǎng)時間D.召開社區(qū)干部座談會答案：B。解析：需求評估需直接了解服務(wù)對象的真實體驗，深度訪談能獲取青少年對網(wǎng)絡(luò)使用的具體困擾和需求，比問卷更深入，比文獻(xiàn)更貼合實際。10.根據(jù)《民法典》，社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，對“建筑物區(qū)分所有權(quán)”的理解正確的是：A.業(yè)主對專有部分以外的共有部分無權(quán)利B.小區(qū)電梯廣告收益歸物業(yè)公司所有C.業(yè)主有權(quán)參與共有部分的管理D.公共綠地可由個別業(yè)主圈占使用答案：C。解析：《民法典》規(guī)定，業(yè)主對建筑物專有部分享有所有權(quán)，對共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利，電梯廣告等共有部分收益歸全體業(yè)主所有，公共綠地不可私自圈占。11.社會工作者在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)遵循的首要原則是：A.符合機(jī)構(gòu)的考核指標(biāo)B.服務(wù)對象的參與和同意C.借鑒其他機(jī)構(gòu)的成功案例D.盡可能降低服務(wù)成本答案：B。解析：服務(wù)計劃需以服務(wù)對象為中心，尊重其自決權(quán)，確保計劃內(nèi)容是服務(wù)對象認(rèn)可且需要的，其他原則需在此基礎(chǔ)上考慮。12.某社區(qū)推行“時間銀行”養(yǎng)老服務(wù)，即低齡老人為高齡老人提供服務(wù)后積累“時間幣”，未來可兌換他人服務(wù)。該模式體現(xiàn)的社會工作理念是：A.資源整合B.社會控制C.市場交換D.道德約束答案：A。解析：通過建立“時間銀行”，將社區(qū)內(nèi)低齡老人的人力資源轉(zhuǎn)化為養(yǎng)老服務(wù)資源，實現(xiàn)資源的有效整合與循環(huán)利用。13.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)獨居老人家中存在電線老化問題，正確的處理步驟是：A.拍照記錄后離開，等待上級處理B.立即聯(lián)系電工上門維修，費用由老人承擔(dān)C.向老人說明風(fēng)險，協(xié)助聯(lián)系社區(qū)或公益組織提供免費維修D(zhuǎn).批評老人不注意安全，要求其自行整改答案：C。解析：需兼顧安全與老人的承受能力，主動協(xié)助鏈接資源（如社區(qū)公益維修隊），避免增加老人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時體現(xiàn)支持性服務(wù)。14.小組工作中，“促進(jìn)組員之間建立信任關(guān)系”主要發(fā)生在小組的哪個階段？A.準(zhǔn)備階段B.開始階段C.中期轉(zhuǎn)折階段D.結(jié)束階段答案：B。解析：小組開始階段組員彼此陌生，社會工作者需通過破冰游戲、分享規(guī)則等方式，幫助組員建立初步信任，為后續(xù)互動奠定基礎(chǔ)。15.某社區(qū)計劃開展“殘疾人就業(yè)支持”項目，前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)殘疾人普遍缺乏職業(yè)技能，但企業(yè)擔(dān)心其工作效率。項目設(shè)計的關(guān)鍵是：A.為殘疾人提供免費職業(yè)培訓(xùn)B.與企業(yè)簽訂“強制用工”協(xié)議C.向企業(yè)提供稅收減免政策D.組織殘疾人與企業(yè)面對面溝通，消除誤解答案：D。解析：企業(yè)的顧慮源于對殘疾人能力的不了解，需通過溝通展示殘疾人的優(yōu)勢（如專注力、穩(wěn)定性），同時結(jié)合培訓(xùn)提升技能，單純培訓(xùn)或政策未必解決信任問題。16.根據(jù)《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》，助理社會工作師考試科目不包括：A.《社會工作綜合能力（初級）》B.《社會工作實務(wù)（初級）》C.《社會工作法規(guī)與政策》D.無，助理考試僅考兩科答案：C。解析：助理社會工作師考試科目為《綜合能力（初級）》和《實務(wù)（初級）》，《法規(guī)與政策》是中級考試科目。17.社區(qū)工作者在處理“業(yè)主委員會與物業(yè)公司矛盾”時，正確的角色是：A.偏袒業(yè)主，指責(zé)物業(yè)B.站在物業(yè)立場，壓制業(yè)主C.作為中立者，協(xié)助雙方溝通D.直接接管物業(yè)事務(wù)答案：C。解析：社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，扮演協(xié)調(diào)者角色，幫助雙方明確訴求、尋找共同點，而非替代決策。18.某服務(wù)對象因失業(yè)產(chǎn)生焦慮，社會工作者與其共同制定的目標(biāo)是“1個月內(nèi)投遞20份簡歷，參加3場招聘會”。該目標(biāo)符合SMART原則中的：A.具體性（Specific）B.可衡量性（Measurable）C.可實現(xiàn)性（Achievable）D.以上都是答案：D。解析：目標(biāo)明確（投遞簡歷、參加招聘會）、可衡量（20份、3場）、在合理時間內(nèi)可實現(xiàn)（1個月），符合SMART原則的具體、可衡量、可實現(xiàn)要求。19.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，針對老年人接受度低的問題，最有效的宣傳方式是：A.發(fā)放圖文手冊B.舉辦線上直播講座C.組織“垃圾分類趣味競賽”D.張貼標(biāo)語海報答案：C。解析：老年人更傾向參與互動性強、有體驗感的活動，趣味競賽通過游戲化設(shè)計降低學(xué)習(xí)難度，提升參與積極性。20.社會工作者在結(jié)案階段，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象出現(xiàn)“依賴情緒”，正確的處理方式是：A.立即終止服務(wù)，避免過度依賴B.延長服務(wù)時間，直到依賴消失C.與服務(wù)對象討論依賴的原因，逐步增強其自主能力D.減少聯(lián)系頻率，讓服務(wù)對象自行適應(yīng)答案：C。解析：結(jié)案時的依賴是正常反應(yīng)，需通過討論幫助服務(wù)對象認(rèn)識到自身成長，逐步減少對社會工作者的依賴，而非突然終止或無限延長。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社會工作專業(yè)倫理的基本原則包括：A.保護(hù)生命B.差別對待C.最小傷害D.服務(wù)對象自決答案：ACD。解析：倫理原則包括保護(hù)生命、尊重自決、最小傷害、真誠守信等，差別對待違背“平等”原則。2.社區(qū)工作者在開展“老年食堂”項目時，需評估的利益相關(guān)者包括：A.社區(qū)老年人B.食堂工作人員C.街道辦事處D.周邊餐飲企業(yè)答案：ABCD。解析：項目涉及服務(wù)對象（老年人）、執(zhí)行者（工作人員）、監(jiān)管方（街道）、可能受影響的主體（周邊企業(yè)），均需納入評估。3.小組工作中，社會工作者的角色包括：A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.資源提供者D.旁觀者答案：ABC。解析：社會工作者在小組中需引導(dǎo)討論（領(lǐng)導(dǎo)者）、處理沖突（協(xié)調(diào)者）、鏈接資源（資源提供者），而非旁觀者。4.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的任務(wù)包括：A.宣傳憲法、法律、法規(guī)B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護(hù)社會治安D.管理居民的私人財產(chǎn)答案：ABC。解析：居委會任務(wù)包括宣傳政策、調(diào)解糾紛、協(xié)助治安等，無權(quán)管理私人財產(chǎn)。5.社會工作者在進(jìn)行需求評估時，可采用的方法有：A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.文獻(xiàn)分析答案：ABCD。解析：需求評估需多方法結(jié)合，問卷（定量）、訪談（定性）、觀察（現(xiàn)場記錄）、文獻(xiàn)（背景信息）均為常用方法。6.社區(qū)“鄰里節(jié)”活動設(shè)計應(yīng)遵循的原則有：A.突出地域文化特色B.鼓勵居民廣泛參與C.以表彰先進(jìn)為核心D.解決實際鄰里矛盾答案：ABD。解析：鄰里節(jié)旨在促進(jìn)互動，應(yīng)結(jié)合本地文化（如傳統(tǒng)節(jié)日）、吸引不同年齡層參與，同時可融入矛盾調(diào)解元素，單純表彰先進(jìn)易導(dǎo)致參與度低。7.某社區(qū)存在“停車位分配不公”問題，社會工作者可采取的介入策略有：A.組織居民代表共同制定分配規(guī)則B.建議物業(yè)安裝智能停車系統(tǒng)C.對不滿居民進(jìn)行情緒疏導(dǎo)D.向法院起訴物業(yè)答案：ABC。解析：應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決（制定規(guī)則）、技術(shù)手段優(yōu)化（智能系統(tǒng)）、情緒安撫，起訴是最后手段，非首選。8.社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括：A.積極傾聽B.適當(dāng)自我披露C.使用專業(yè)術(shù)語D.表達(dá)同理心答案：ABD。解析：建立關(guān)系需傾聽、共情（同理心）、適當(dāng)分享（自我披露）以拉近距離，使用專業(yè)術(shù)語會造成溝通障礙。9.社區(qū)“兒童之家”的功能應(yīng)包括：A.課后托管B.興趣培訓(xùn)C.親子互動D.問題兒童矯正答案：ABC。解析：兒童之家主要提供支持性服務(wù)（托管、培訓(xùn)、親子活動），矯正需專業(yè)機(jī)構(gòu)介入，非社區(qū)兒童之家的主要功能。10.根據(jù)《關(guān)于加強和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會建設(shè)工作的意見》，社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)包括：A.依法組織居民開展自治活動B.依法協(xié)助基層政府開展工作C.依法依規(guī)組織開展有關(guān)監(jiān)督活動D.負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)所有經(jīng)濟(jì)事務(wù)答案：ABC。解析：居委會職責(zé)包括自治、協(xié)助政府、監(jiān)督（如監(jiān)督物業(yè)），經(jīng)濟(jì)事務(wù)由社區(qū)經(jīng)濟(jì)組織管理，非居委會職責(zé)。三、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：某社區(qū)有20戶低保家庭，其中12戶存在“就業(yè)意愿低”問題，部分居民認(rèn)為“工作收入低，不如領(lǐng)低?！薄Ｉ鐓^(qū)工作者通過入戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些家庭主要困難包括：缺乏職業(yè)技能、照顧家中病殘成員無法外出、對就業(yè)政策不了解。問題：針對上述情況，設(shè)計一個“低保家庭就業(yè)支持”項目方案，需包含目標(biāo)、主要內(nèi)容和實施步驟。答案：目標(biāo)：提升12戶低保家庭的就業(yè)能力與意愿，3個月內(nèi)幫助至少6戶實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。主要內(nèi)容：（1）需求再評估：通過一對一訪談，明確每戶的具體障礙（如技能缺口、照顧需求）。（2）分類支持：-對有照顧需求的家庭：鏈接社區(qū)日間照料中心，解決子女/老人照護(hù)問題；-對缺乏技能的家庭：聯(lián)合職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開設(shè)家政、維修等易就業(yè)的短期技能班；-政策宣講：邀請民政部門工作人員解讀“低保漸退”政策（就業(yè)后收入可抵扣部分低保金，避免“就業(yè)即停保”）。（3）就業(yè)對接：聯(lián)系社區(qū)周邊超市、物業(yè)公司等，開發(fā)“彈性崗位”（如小時工、錯時工），匹配照顧家庭的需求。實施步驟：第1周：完成入戶需求再評估，建立一戶一檔；第2-4周：開展政策宣講會、技能培訓(xùn)報名；第5-8周：日間照料中心試運行，技能培訓(xùn)正式開展；第9-12周：組織企業(yè)招聘會，跟進(jìn)就業(yè)家庭的適應(yīng)情況，提供1個月的跟蹤支持。案例2：某社區(qū)新遷入30戶拆遷安置家庭，部分原住居民反映“安置戶衛(wèi)生習(xí)慣差，經(jīng)常在公共區(qū)域堆放雜物”，安置戶則抱怨“原住居民看不起我們，社區(qū)活動不叫我們參加”。社區(qū)工作者介入后，發(fā)現(xiàn)雙方缺乏溝通，對彼此生活習(xí)慣不了解。問題：作為社區(qū)工作者，如何緩解雙方矛盾？請列出具體干預(yù)措施。答案：（1）搭建溝通平臺：組織“社區(qū)鄰里茶話會”，邀請原住居民和安置戶代表參與，設(shè)定“分享家鄉(xiāng)習(xí)俗”“社區(qū)生活困擾”等話題，促進(jìn)相互了解。（2）開展合作型活動：設(shè)計“社區(qū)環(huán)境美化”項目，分組安排原住居民與安置戶共同清理公共區(qū)域、種植綠植，通過合作完成任務(wù)建立信任。（3）樹立正面榜樣：挖掘安置戶中衛(wèi)生習(xí)慣好的家庭，評選“社區(qū)文明戶”；原住居民中主動幫助安置戶的，表彰“鄰里之星”，引導(dǎo)正向互動。（4）制定社區(qū)公約：組織雙方代表共同討論公共區(qū)域使用規(guī)則（如雜物堆放時限、垃圾投放時間），形成書面公約并公示，增強遵守的自覺性。（5）持續(xù)跟進(jìn)：定期走訪雙方家庭，了解矛盾是否反復(fù)，及時調(diào)解小摩擦，鞏固改善成果。案例3：社會工作者接案一名14歲初中生小明，其父母因交通事故雙亡，現(xiàn)由70歲的奶奶撫養(yǎng)。小明近期逃學(xué)、沉迷游戲，奶奶無力管教，向社區(qū)求助。家訪發(fā)現(xiàn)，小明居住環(huán)境簡陋，奶奶有高血壓需長期服藥，家庭經(jīng)濟(jì)僅靠低保維持。問題：運用個案管理方法，為小明制定服務(wù)計劃。答案：（1）需求評估：-生理需求：改善居住環(huán)境（申請臨時住房補貼）、保障奶奶醫(yī)療（鏈接慈善醫(yī)療救助）；-安全需求：建立穩(wěn)定的監(jiān)護(hù)支持（聯(lián)系兒童福利社工定期探訪）；-教育需求：解決逃學(xué)問題（與學(xué)校溝通減免學(xué)費、安排課后輔導(dǎo)）；-心理需求：處理喪親創(chuàng)傷（鏈接心理咨詢師開展個案輔導(dǎo)）。（2）服務(wù)計劃：-資源鏈接：向民政部門申請“事實無人撫養(yǎng)兒童”補貼，提高家庭收入；聯(lián)系公益組織捐贈學(xué)習(xí)用品和生活用品。-心理支持：每周1次個體心理咨詢，幫助小明處理悲傷情緒；每月1次家庭輔導(dǎo)，教奶奶與小明的溝通技巧。-學(xué)業(yè)支持：與學(xué)校協(xié)商，安排志愿者提供課后作業(yè)輔導(dǎo)；鼓勵小明參加社區(qū)“青少年成長小組”，重建社交圈。-長期跟進(jìn)：每2周與奶奶、學(xué)校老師溝通，評估服務(wù)效果，調(diào)整計劃（如小明仍逃學(xué)，需進(jìn)一步分析是否存在校園欺凌等問題）。案例4：某社區(qū)為老舊小區(qū)，沒有物業(yè)管理，衛(wèi)生清理、設(shè)施維修等公共事務(wù)長期由社區(qū)居委會直接負(fù)責(zé)。近期，居委會因人員少、事務(wù)多，無法及時處理居民訴求，居民抱怨“找居委會沒用”。問題：結(jié)合社區(qū)治理創(chuàng)新理念，提出解決方案。答案：（1）培育社區(qū)自組織：發(fā)動熱心居民成立“小區(qū)自治委員會”，選舉樓門長，負(fù)責(zé)收集居民需求、協(xié)調(diào)事務(wù)處理（如衛(wèi)生值日安排）。（2）引入社會化服務(wù)：通過“政府購買服務(wù)”或“公益創(chuàng)投”，引入專業(yè)物業(yè)公司提供基礎(chǔ)服務(wù)（垃圾清運、設(shè)施維護(hù)），居委會負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量。（3）建立“居民積分制”：居民參