法律糾紛處理管理制度一、總則（一）目的為了有效預(yù)防、妥善處理本單位涉及的各類法律糾紛，維護單位的合法權(quán)益，保障單位的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位實際情況，特制定本。（二）適用范圍本制度適用于單位內(nèi)部各部門、各分支機構(gòu)以及全體員工在日常經(jīng)營管理活動中所涉及的各類法律糾紛的處理，包括但不限于合同糾紛、侵權(quán)糾紛、勞動糾紛等。（三）基本原則1.依法處理原則：嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)和相關(guān)政策處理法律糾紛，確保處理結(jié)果合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：建立健全法律風(fēng)險預(yù)警機制，加強日常法律風(fēng)險防范，從源頭上減少法律糾紛的發(fā)生。3.及時高效原則：對發(fā)現(xiàn)的法律糾紛及時進行處理，避免糾紛擴大化和復(fù)雜化，提高處理效率。4.統(tǒng)一管理原則：法律糾紛處理實行統(tǒng)一管理，明確責(zé)任主體，確保處理工作的協(xié)調(diào)一致。二、管理機構(gòu)與職責(zé)（一）法律事務(wù)管理部門法律事務(wù)管理部門是單位法律糾紛處理的歸口管理部門，其主要職責(zé)包括：1.制定和完善單位法律糾紛處理管理制度和流程。2.組織協(xié)調(diào)單位內(nèi)部各部門對法律糾紛進行分析、評估和處理。3.負責(zé)與外部律師事務(wù)所、司法機關(guān)等相關(guān)機構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)。4.對法律糾紛處理過程進行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保處理工作依法、規(guī)范進行。5.整理、歸檔法律糾紛處理的相關(guān)文件和資料，建立法律糾紛檔案。6.開展法律宣傳和培訓(xùn)工作，提高員工的法律意識和風(fēng)險防范能力。（二）糾紛涉及部門糾紛涉及部門是法律糾紛的直接責(zé)任部門，其主要職責(zé)包括：1.及時發(fā)現(xiàn)和報告本部門涉及的法律糾紛，并提供相關(guān)的事實材料和證據(jù)。2.積極配合法律事務(wù)管理部門對法律糾紛進行調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助和支持。3.執(zhí)行法律糾紛處理的相關(guān)決定和措施，落實整改方案，避免類似糾紛再次發(fā)生。4.參與法律糾紛的協(xié)商、調(diào)解、訴訟等活動，維護本部門的合法權(quán)益。（三）其他部門其他部門應(yīng)根據(jù)法律事務(wù)管理部門和糾紛涉及部門的要求，提供必要的協(xié)助和配合，共同做好法律糾紛的處理工作。三、法律糾紛的預(yù)防與預(yù)警（一）法律風(fēng)險識別與評估1.法律事務(wù)管理部門應(yīng)定期組織各部門對單位的經(jīng)營管理活動進行法律風(fēng)險識別和評估，確定法律風(fēng)險的等級和可能產(chǎn)生的后果。2.各部門應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點，對本部門的法律風(fēng)險進行自查和評估，并及時向法律事務(wù)管理部門報告。3.法律事務(wù)管理部門應(yīng)根據(jù)各部門的報告和評估結(jié)果，制定法律風(fēng)險應(yīng)對措施和預(yù)案。（二）合同管理1.加強合同的簽訂管理，建立合同審查制度。所有合同在簽訂前必須經(jīng)過法律事務(wù)管理部門的審查，確保合同條款合法、合規(guī)、公平、合理。2.規(guī)范合同的履行過程，各部門應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，及時跟蹤合同履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.建立合同檔案管理制度，對合同的簽訂、履行、變更、終止等情況進行詳細記錄和歸檔，以備查詢和使用。（三）知識產(chǎn)權(quán)保護1.加強知識產(chǎn)權(quán)管理，建立知識產(chǎn)權(quán)保護制度。明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和保護措施，鼓勵員工積極創(chuàng)造和保護知識產(chǎn)權(quán)。2.定期對單位的知識產(chǎn)權(quán)進行清查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和處理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。3.加強對員工的知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，提高員工的知識產(chǎn)權(quán)保護意識。（四）勞動人事管理1.完善勞動人事管理制度，依法簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.規(guī)范勞動用工行為，嚴(yán)格遵守勞動法律法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益。3.加強勞動糾紛的預(yù)防和處理，建立勞動糾紛調(diào)解機制，及時化解勞動糾紛。（五）法律糾紛預(yù)警機制1.法律事務(wù)管理部門應(yīng)建立法律糾紛預(yù)警指標(biāo)體系，對可能引發(fā)法律糾紛的因素進行實時監(jiān)測和預(yù)警。2.各部門應(yīng)及時向法律事務(wù)管理部門報告可能引發(fā)法律糾紛的異常情況，如客戶投訴、合作伙伴違約等。3.法律事務(wù)管理部門接到預(yù)警信息后，應(yīng)及時進行分析和評估，采取相應(yīng)的措施進行防范和處理。四、法律糾紛的報告與受理（一）報告主體單位內(nèi)部各部門、各分支機構(gòu)以及全體員工在發(fā)現(xiàn)法律糾紛或可能引發(fā)法律糾紛的情況時，均有義務(wù)及時向法律事務(wù)管理部門報告。（二）報告內(nèi)容報告內(nèi)容應(yīng)包括法律糾紛的基本情況，如糾紛的主體、糾紛的起因、糾紛的經(jīng)過、目前的狀態(tài)等；相關(guān)的證據(jù)材料和事實依據(jù)；已經(jīng)采取的措施和處理情況等。（三）報告方式報告可以采用書面報告、口頭報告等方式。對于重大法律糾紛，應(yīng)及時以書面報告的形式向法律事務(wù)管理部門報告，并附上相關(guān)的證據(jù)材料和分析報告。（四）受理程序1.法律事務(wù)管理部門接到報告后，應(yīng)及時對報告內(nèi)容進行登記和初步審查。2.對于符合受理條件的法律糾紛，法律事務(wù)管理部門應(yīng)及時受理，并確定糾紛處理的責(zé)任人和處理方案。3.對于不符合受理條件的法律糾紛，法律事務(wù)管理部門應(yīng)及時向報告人說明理由，并提出相應(yīng)的建議。五、法律糾紛的處理程序（一）調(diào)查與分析1.法律事務(wù)管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員對法律糾紛進行調(diào)查，收集相關(guān)的證據(jù)材料和事實依據(jù)。2.對調(diào)查收集的證據(jù)材料和事實依據(jù)進行分析和評估，確定法律糾紛的性質(zhì)、責(zé)任和處理方案。3.必要時，可以聘請外部律師或?qū)I(yè)機構(gòu)對法律糾紛進行分析和評估，提供專業(yè)的法律意見和建議。（二）協(xié)商與調(diào)解1.在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，法律事務(wù)管理部門應(yīng)積極與糾紛對方進行協(xié)商和溝通，尋求和解的可能性。2.可以邀請第三方調(diào)解機構(gòu)或中立的第三方參與調(diào)解，促進糾紛的解決。3.協(xié)商和調(diào)解過程中，應(yīng)注意保留相關(guān)的證據(jù)材料和溝通記錄，以備后續(xù)使用。（三）訴訟與仲裁1.如果協(xié)商和調(diào)解無法解決法律糾紛，法律事務(wù)管理部門應(yīng)根據(jù)具體情況決定是否采取訴訟或仲裁方式解決。2.選擇訴訟或仲裁方式解決法律糾紛時，應(yīng)及時聘請專業(yè)律師代理訴訟或仲裁活動。3.法律事務(wù)管理部門應(yīng)配合律師做好訴訟或仲裁的各項準(zhǔn)備工作，包括收集證據(jù)、起草法律文書、參加庭審等。（四）執(zhí)行與監(jiān)督1.對于生效的法律文書，法律事務(wù)管理部門應(yīng)及時組織相關(guān)部門和人員執(zhí)行。2.對執(zhí)行過程進行監(jiān)督，確保法律文書的執(zhí)行到位。3.如果對方不履行生效的法律文書，應(yīng)及時采取強制執(zhí)行措施，維護單位的合法權(quán)益。六、法律糾紛處理的資源保障（一）人力資源1.法律事務(wù)管理部門應(yīng)配備專業(yè)的法律人員，負責(zé)法律糾紛的處理工作。2.根據(jù)需要，可以聘請外部律師事務(wù)所或?qū)I(yè)法律機構(gòu)提供法律服務(wù)。3.加強對法律人員和相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，提高其法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。（二）物力資源1.為法律糾紛處理工作提供必要的辦公場所和辦公設(shè)備，保障處理工作的正常開展。2.建立法律糾紛處理專項經(jīng)費，用于支付律師費用、訴訟費用、鑒定費用等相關(guān)費用。（三）信息資源1.建立法律信息數(shù)據(jù)庫，收集和整理相關(guān)的法律法規(guī)、司法案例等信息，為法律糾紛處理提供參考和支持。2.加強與外部法律信息機構(gòu)的合作，及時獲取最新的法律信息和動態(tài)。七、法律糾紛處理的檔案管理（一）檔案內(nèi)容法律糾紛處理檔案應(yīng)包括法律糾紛的報告材料、調(diào)查材料、證據(jù)材料、法律文書、處理過程記錄等相關(guān)文件和資料。（二）檔案整理與歸檔1.法律事務(wù)管理部門應(yīng)在法律糾紛處理結(jié)束后及時對相關(guān)文件和資料進行整理和歸檔。2.檔案應(yīng)按照法律糾紛的類型、時間順序等進行分類整理，建立索引目錄，便于查詢和使用。（三）檔案保管與查閱1.法律糾紛處理檔案應(yīng)妥善保管，建立檔案保管制度，確保檔案的安全和完整。2.單位內(nèi)部各部門和人員因工作需要查閱檔案的，應(yīng)按照檔案查閱制度的規(guī)定辦理查閱手續(xù)。八、法律糾紛處理的考核與獎懲（一）考核內(nèi)容對法律糾紛處理工作的考核主要包括法律糾紛的預(yù)防情況、報告的及時性和準(zhǔn)確性、處理的效果和效率等方面。（二）考核方式考核采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每年進行一次，不定期考核根據(jù)實際情況