PAGE物業(yè)衛(wèi)生管理制度匯編一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，保障業(yè)主和使用人的身體健康，特制定本物業(yè)衛(wèi)生管理制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理公司名稱]所管理的[具體物業(yè)項(xiàng)目名稱]區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.專業(yè)化管理原則：運(yùn)用專業(yè)的管理方法和技術(shù)，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作的質(zhì)量和效率。3.全員參與原則：鼓勵全體員工、業(yè)主和使用人積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)良好的環(huán)境。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，提高管理水平。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定物業(yè)衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理團(tuán)隊(duì)，包括保潔員、綠化養(yǎng)護(hù)人員等，并進(jìn)行培訓(xùn)和管理。3.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔、消毒、垃圾清運(yùn)等工作。4.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治等工作，確保綠化景觀美觀、整潔。5.負(fù)責(zé)與環(huán)衛(wèi)部門等相關(guān)單位協(xié)調(diào)，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)和處理。6.負(fù)責(zé)對業(yè)主和使用人進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育，提高環(huán)保意識。7.定期對物業(yè)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查、評估和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。（二）保潔員職責(zé)1.按照規(guī)定的工作時(shí)間和工作流程，負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的日常清掃、保潔工作。2.及時(shí)清理地面垃圾、雜物、積水等，保持地面干凈整潔。3.定期擦拭門窗、扶手、欄桿等公共設(shè)施，保持設(shè)施表面清潔。4.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間的清潔和消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。5.協(xié)助做好垃圾收集和清運(yùn)工作，將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)。6.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告上級，并積極協(xié)助解決。7.遵守工作紀(jì)律，愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，正確使用和保管。（三）綠化養(yǎng)護(hù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)管理工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.定期巡查綠化植物生長情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理病蟲害、枯枝敗葉等問題。3.保持綠化區(qū)域內(nèi)的整潔，及時(shí)清理綠化垃圾和雜物。4.根據(jù)季節(jié)和植物生長特點(diǎn)，合理調(diào)整養(yǎng)護(hù)措施，確保綠化植物健康生長。5.協(xié)助做好綠化景觀的布置和調(diào)整工作，提升綠化景觀效果。6.遵守工作安全規(guī)定，正確使用養(yǎng)護(hù)工具和設(shè)備，確保工作安全。（四）業(yè)主和使用人職責(zé)1.遵守物業(yè)衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾、雜物。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，配合做好垃圾分類工作。3.不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放私人物品，保持公共通道暢通。4.積極參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高環(huán)保意識，共同維護(hù)良好的環(huán)境。5.發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為及時(shí)制止，并向物業(yè)管理公司報(bào)告。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理(一)道路及廣場衛(wèi)生管理1.每日定時(shí)清掃道路和廣場，確保無垃圾、雜物、積水等。2.定期對道路進(jìn)行沖洗，保持路面干凈整潔。3.及時(shí)清理道路兩側(cè)的綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物。4.加強(qiáng)對道路及廣場的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。(二)樓道衛(wèi)生管理1.每日清掃樓道，包括樓梯扶手、墻面、地面等，保持樓道干凈整潔。2.定期擦拭樓道內(nèi)的門窗、電表箱等公共設(shè)施。3.清理樓道內(nèi)的雜物，確保樓道暢通。4.做好樓道內(nèi)的消毒工作，預(yù)防疾病傳播。(三)電梯衛(wèi)生管理1.每日對電梯轎廂進(jìn)行清掃，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等。2.定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒，特別是按鈕和扶手部位。3.保持電梯門軌道清潔，防止雜物堵塞。4.發(fā)現(xiàn)電梯衛(wèi)生問題及時(shí)通知維修人員處理。(四)停車場衛(wèi)生管理1.每日清掃停車場地面，清理垃圾和雜物。2.定期沖洗停車場地面，保持地面干凈。3.清理停車場內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通。4.加強(qiáng)對停車場的巡查，發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放及時(shí)勸阻。(五)公共衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.定時(shí)清掃公共衛(wèi)生間，包括地面、墻面、洗手臺、便器等，保持衛(wèi)生間清潔無異味。2.定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，特別是便器和洗手臺部位。3.及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。四、垃圾分類管理(一)垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等。2.有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等。3.廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮、蛋殼、茶渣、肉碎骨、過期食品等。4.其他垃圾：除上述三類垃圾以外的其他生活垃圾。(二)垃圾分類投放要求1.業(yè)主和使用人應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。2.垃圾分類投放應(yīng)做到準(zhǔn)確、規(guī)范，不得混投。3.嚴(yán)禁將有害垃圾混入其他垃圾中投放。(三)垃圾分類收集與運(yùn)輸1.物業(yè)管理公司應(yīng)配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器，并定期進(jìn)行清理和更換。2.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對各類垃圾進(jìn)行分類收集，并運(yùn)輸至指定的處理場所。3.確保垃圾分類收集和運(yùn)輸過程中不產(chǎn)生二次污染。(四)垃圾分類宣傳與教育1.通過宣傳欄、宣傳手冊、微信公眾號等方式，向業(yè)主和使用人宣傳垃圾分類知識。2.組織開展垃圾分類宣傳活動，提高業(yè)主和使用人的環(huán)保意識和分類能力。3.對垃圾分類工作表現(xiàn)突出的業(yè)主和使用人進(jìn)行表彰和獎勵。五、綠化管理(一)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃1.根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化植物的種類、數(shù)量和生長情況，制定年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。2.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治、補(bǔ)植等工作內(nèi)容和時(shí)間安排。(二)綠化養(yǎng)護(hù)措施1.澆水：根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理安排澆水時(shí)間和澆水量，確保綠化植物水分充足。2.施肥：定期對綠化植物施肥，根據(jù)植物生長需求選擇合適的肥料，施肥量和施肥方法應(yīng)符合要求。3.修剪：按照植物生長特點(diǎn)和景觀要求，定期對綠化植物進(jìn)行修剪，保持植物形態(tài)美觀。4.病蟲害防治：加強(qiáng)對綠化植物的病蟲害監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效的防治措施，防止病蟲害蔓延。5.補(bǔ)植：對死亡或生長不良的綠化植物及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)植，確保綠化景觀的完整性。(三)綠化景觀維護(hù)1.定期清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草等雜物，保持綠化區(qū)域整潔。2.對綠化景觀進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理景觀損壞、設(shè)施老化等問題。3.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日特點(diǎn)，適時(shí)對綠化景觀進(jìn)行布置和調(diào)整，營造良好的景觀氛圍。六、衛(wèi)生檢查與考核(一)檢查方式1.物業(yè)管理公司定期對物業(yè)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行自查，包括日常巡查、專項(xiàng)檢查等。2.接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督和投訴，對反映的衛(wèi)生問題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。3.配合相關(guān)部門的檢查和考核，積極整改存在的問題。(二)考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的物業(yè)衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、垃圾分類管理、綠化養(yǎng)護(hù)等方面。2.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)工作的具體要求和評分細(xì)則，確?？己私Y(jié)果客觀公正。(三)考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核結(jié)果，對環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。2.對考核結(jié)果不合格的部門和個人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。3.將考核結(jié)果與員工的績效掛鉤，作為員工晉升、調(diào)薪等的重要依據(jù)。七、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理(一)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)物業(yè)區(qū)域的實(shí)際情況，合理配置衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，包括垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備、綠化養(yǎng)護(hù)工具等。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保其質(zhì)量和性能。(二)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。2.對損壞的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保其正常使用。3.做好衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的清潔和消毒工作，防止交叉污染。(三)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的使用年限和實(shí)際情況，適時(shí)進(jìn)行更新和升級。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)充分考慮物業(yè)管理的實(shí)際需求和成本效益。八、環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案(一)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)組織和指揮環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急處置工作。2.明確應(yīng)急指揮小組各成員的職責(zé)，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。(二)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.建立環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告突發(fā)事件。2.接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)急指揮小組應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施應(yīng)急處置措施。(三)應(yīng)急處置措施1.針對不同類型的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，如垃圾清運(yùn)不及時(shí)、疫情防控等。2.