PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員報(bào)告制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的規(guī)范化管理，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地掌握衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管效能，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作要求，制定本報(bào)告制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員及其相關(guān)工作的報(bào)告管理。（三）報(bào)告原則1.及時(shí)準(zhǔn)確原則：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，如實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中發(fā)現(xiàn)的各類信息，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。2.分級負(fù)責(zé)原則：按照工作層級和職責(zé)分工，實(shí)行分級報(bào)告制度，確保信息傳遞的順暢和責(zé)任落實(shí)。3.客觀公正原則：報(bào)告內(nèi)容應(yīng)基于客觀事實(shí)，不得夸大或縮小，保證信息的真實(shí)性和公正性。二、報(bào)告內(nèi)容（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查信息1.公共場所衛(wèi)生巡查：包括對賓館、飯店、商場、理發(fā)店、美容店、沐浴場所等公共場所的衛(wèi)生許可證持有情況、從業(yè)人員健康證持有情況、公共用品用具清洗消毒情況、通風(fēng)換氣情況、禁止吸煙標(biāo)識設(shè)置情況等進(jìn)行巡查的結(jié)果報(bào)告。2.飲用水衛(wèi)生巡查：對集中式供水單位、二次供水設(shè)施、學(xué)校飲用水衛(wèi)生等進(jìn)行巡查，報(bào)告水源衛(wèi)生防護(hù)情況、水質(zhì)消毒情況、涉水產(chǎn)品索證情況、水質(zhì)檢測情況等。3.學(xué)校衛(wèi)生巡查：涵蓋學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控、飲用水衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置等方面的巡查信息報(bào)告，如教室采光照明、課桌椅配備、傳染病防控措施落實(shí)情況、晨午檢制度執(zhí)行情況等。4.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)巡查：對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的依法執(zhí)業(yè)情況、醫(yī)療廢物處置情況、消毒隔離措施落實(shí)情況、抗菌藥物使用情況等進(jìn)行巡查的報(bào)告。（二）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件信息1.違法案件線索：發(fā)現(xiàn)的各類衛(wèi)生違法行為線索，包括違法主體、違法事實(shí)、可能違反的法律法規(guī)條款等詳細(xì)情況報(bào)告。2.立案查處案件：已立案查處的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件，應(yīng)報(bào)告案件來源、立案依據(jù)、調(diào)查過程、處理結(jié)果等完整信息。（三）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)事件信息1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件：報(bào)告事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及單位和人員、初步調(diào)查情況、可能的原因及發(fā)展趨勢等，以及在事件處置過程中衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的開展情況和采取的措施。2.投訴舉報(bào)信息：對公眾關(guān)于衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)進(jìn)行記錄和報(bào)告，包括投訴舉報(bào)人基本信息、投訴舉報(bào)事項(xiàng)、處理情況及反饋結(jié)果等。（四）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作動態(tài)信息1.工作進(jìn)展情況：定期報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管各項(xiàng)工作任務(wù)的完成進(jìn)度，如巡查覆蓋率、案件查處率、信息報(bào)告及時(shí)率等指標(biāo)的完成情況。2.工作創(chuàng)新與亮點(diǎn)：在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中探索的新方法、新舉措以及取得的顯著成效和亮點(diǎn)工作進(jìn)行報(bào)告，以便相互交流和推廣。3.存在問題與建議：總結(jié)分析衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中存在的困難和問題，并提出針對性的改進(jìn)建議和措施。三、報(bào)告方式（一）書面報(bào)告1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)按照規(guī)定格式填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查記錄、案件報(bào)告表等書面報(bào)告材料，并及時(shí)報(bào)送至所在轄區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)或本公司/組織的相關(guān)管理部門。2.書面報(bào)告應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，加蓋單位公章或報(bào)告人簽名確認(rèn)。（二）電子報(bào)告1.利用信息化管理系統(tǒng)，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員將巡查信息、案件信息等及時(shí)錄入系統(tǒng)，生成電子報(bào)告，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸至指定的接收終端。2.電子報(bào)告應(yīng)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，同時(shí)做好數(shù)據(jù)備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失。（三）口頭報(bào)告1.在緊急情況下，如發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件等，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員可先通過電話等方式進(jìn)行口頭報(bào)告，簡要說明事件的基本情況和初步處置措施。2.隨后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充書面報(bào)告或電子報(bào)告，確保信息的全面性和準(zhǔn)確性。四、報(bào)告流程（一）巡查報(bào)告流程1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在完成日常巡查工作后，應(yīng)于當(dāng)日或規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對巡查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理和記錄。2.填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查記錄表格，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、被巡查單位名稱、巡查內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題等信息。3.將巡查記錄提交至本公司/組織的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步審核。4.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作負(fù)責(zé)人對巡查記錄進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)問題填寫不完整或不準(zhǔn)確的，應(yīng)及時(shí)反饋給衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員進(jìn)行補(bǔ)充或修正。5.審核通過后的巡查記錄，按照報(bào)告方式要求，及時(shí)報(bào)送至相關(guān)部門。（二）案件報(bào)告流程1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管違法案件線索后，應(yīng)立即進(jìn)行初步調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)材料。2.填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件報(bào)告表，詳細(xì)記錄案件來源、違法主體基本信息、違法事實(shí)、涉嫌違反的法律法規(guī)條款、調(diào)查經(jīng)過及處理建議等內(nèi)容。3.將案件報(bào)告表提交至本公司/組織的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作負(fù)責(zé)人，并附上相關(guān)證據(jù)材料。4.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作負(fù)責(zé)人組織對案件進(jìn)行分析研判，必要時(shí)可會同相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行討論，確定是否立案及立案依據(jù)。5.決定立案的案件，按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)查處理，在案件調(diào)查處理過程中，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告案件進(jìn)展情況。6.案件處理完畢后，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)填寫案件處理結(jié)果報(bào)告表，報(bào)告案件的處理結(jié)果，包括行政處罰決定書文號、處罰內(nèi)容、執(zhí)行情況等信息，并將相關(guān)材料整理歸檔。（三）事件報(bào)告流程1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，了解事件基本情況，并及時(shí)向本公司/組織的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。2.口頭報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及范圍、危害程度、已采取的措施等關(guān)鍵信息。3.同時(shí)，按照要求填寫突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告表，詳細(xì)記錄事件的各項(xiàng)信息，并持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展情況，及時(shí)更新報(bào)告內(nèi)容。4.對于投訴舉報(bào)信息，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報(bào)事項(xiàng)等信息，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。5.將調(diào)查核實(shí)情況及處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人，并按照報(bào)告流程要求，將投訴舉報(bào)信息報(bào)告至相關(guān)部門。五、報(bào)告時(shí)間要求（一）日常巡查報(bào)告1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)在每周[X]前，將本周的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查記錄報(bào)送至本公司/組織的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作負(fù)責(zé)人。2.每月末，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將本月的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查工作總結(jié)報(bào)告報(bào)送至相關(guān)部門，總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括本月巡查工作概況、發(fā)現(xiàn)的主要問題及處理情況、工作成效及存在問題等內(nèi)容。（二）案件報(bào)告1.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管違法案件線索后，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)填寫案件報(bào)告表，并提交至本公司/組織的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作負(fù)責(zé)人。2.立案查處的案件，在案件調(diào)查終結(jié)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)完成案件處理結(jié)果報(bào)告表的填寫和報(bào)送工作。（三）事件報(bào)告1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)在事件發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行首次報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、重點(diǎn)突出。2.后續(xù)應(yīng)根據(jù)事件發(fā)展情況，及時(shí)進(jìn)行動態(tài)報(bào)告，直至事件處置完畢。3.投訴舉報(bào)信息應(yīng)在接到投訴舉報(bào)后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查情況報(bào)告至相關(guān)部門，處理結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋給投訴舉報(bào)人并報(bào)告?zhèn)浒浮Ａ?、審核與存檔（一）審核1.本公司/組織的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員報(bào)送的各類報(bào)告進(jìn)行審核。2.審核內(nèi)容包括報(bào)告的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性以及報(bào)告事項(xiàng)的真實(shí)性和合理性等。3.對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員溝通，要求其進(jìn)行補(bǔ)充、修正或說明情況。（二）存檔1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員報(bào)送的各類報(bào)告及相關(guān)資料，應(yīng)由本公司/組織指定專人負(fù)責(zé)整理歸檔。2.存檔資料應(yīng)包括書面報(bào)告原件、電子報(bào)告?zhèn)浞?、相關(guān)證據(jù)材料、處理決定書等，確保資料的完整性和可追溯性。3.檔案應(yīng)按照類別和時(shí)間順序進(jìn)行分類存放，便于查閱和管理。七、責(zé)任追究（一）對遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)行為的處理1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員違反報(bào)告時(shí)間要求，出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)情況的，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告等處理。2.因遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)導(dǎo)致衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作延誤或造成不良后果的，將按照本公司/組織的相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分。（二）對報(bào)告內(nèi)容不實(shí)行為的處理1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員故意提供虛假報(bào)告內(nèi)容的，一經(jīng)查實(shí)，給予嚴(yán)肅批評教育，并責(zé)令其重新如實(shí)報(bào)告。