PAGE衛(wèi)生院健康知識(shí)傳播制度一、總則1.目的為了提高轄區(qū)居民的健康素養(yǎng)水平，普及健康知識(shí)，增強(qiáng)居民自我保健意識(shí)和能力，特制定本健康知識(shí)傳播制度。通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)、有效的健康知識(shí)傳播，引導(dǎo)居民樹(shù)立正確的健康觀念，養(yǎng)成良好的生活方式和行為習(xí)慣，預(yù)防和控制疾病的發(fā)生與傳播，促進(jìn)居民健康水平的提升。2.適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院全體工作人員以及面向轄區(qū)居民開(kāi)展的各類(lèi)健康知識(shí)傳播活動(dòng)。3.基本原則科學(xué)性原則：傳播的健康知識(shí)應(yīng)基于科學(xué)研究成果，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、可靠，避免誤導(dǎo)居民。針對(duì)性原則：根據(jù)不同人群的健康需求、年齡、性別、職業(yè)、文化程度等特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇傳播內(nèi)容和方式，提高傳播效果。通俗性原則：健康知識(shí)的表述應(yīng)通俗易懂，便于居民理解和接受，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)和生僻的術(shù)語(yǔ)。多樣性原則：采用多種傳播渠道和方式，如講座、宣傳欄、宣傳資料、新媒體平臺(tái)等，豐富傳播形式，滿足居民多樣化的需求。實(shí)效性原則：關(guān)注傳播效果，及時(shí)收集居民反饋，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整傳播策略和內(nèi)容，確保健康知識(shí)能夠真正被居民所接受和應(yīng)用。二、組織管理1.成立健康知識(shí)傳播工作領(lǐng)導(dǎo)小組由衛(wèi)生院院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)健康知識(shí)傳播工作；副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展工作；各科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施本科室的健康知識(shí)傳播工作。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：制定健康知識(shí)傳播工作計(jì)劃和目標(biāo)，審核傳播內(nèi)容和方案，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，監(jiān)督檢查健康知識(shí)傳播工作的執(zhí)行情況，定期召開(kāi)會(huì)議研究解決工作中存在的問(wèn)題。2.明確各部門(mén)職責(zé)醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展健康知識(shí)講座、咨詢等活動(dòng)，提供專(zhuān)業(yè)的健康知識(shí)解答；審核健康知識(shí)傳播資料的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)性；協(xié)助其他科室開(kāi)展相關(guān)健康知識(shí)傳播工作。公共衛(wèi)生科：負(fù)責(zé)制定轄區(qū)居民健康知識(shí)傳播年度計(jì)劃和實(shí)施方案；組織開(kāi)展社區(qū)健康宣傳活動(dòng)，如義診、健康體檢、發(fā)放宣傳資料等；建立居民健康檔案，了解居民健康需求，為針對(duì)性傳播健康知識(shí)提供依據(jù)；負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)、學(xué)校、企業(yè)等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，拓展健康知識(shí)傳播渠道和覆蓋面。宣傳科：負(fù)責(zé)健康知識(shí)傳播活動(dòng)的宣傳報(bào)道，制作宣傳海報(bào)、展板等宣傳資料；利用衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)發(fā)布健康知識(shí)信息，提高傳播的影響力和覆蓋面；收集整理居民對(duì)健康知識(shí)傳播工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。后勤保障科：負(fù)責(zé)保障健康知識(shí)傳播工作所需的物資、設(shè)備等，確保傳播活動(dòng)的順利開(kāi)展；做好場(chǎng)地布置、設(shè)備維護(hù)等后勤服務(wù)工作。各臨床科室：結(jié)合本科室業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性的健康知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，如病房健康教育、門(mén)診健康指導(dǎo)等；配合公共衛(wèi)生科和宣傳科做好相關(guān)健康知識(shí)傳播工作，提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。三、傳播內(nèi)容1.基本健康素養(yǎng)知識(shí)健康觀念：宣傳健康的定義、重要性，引導(dǎo)居民樹(shù)立正確的健康觀念，認(rèn)識(shí)到健康是身體、心理和社會(huì)適應(yīng)的完好狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病。健康生活方式：包括合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、心理平衡等方面的知識(shí)。如介紹各類(lèi)食物的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，指導(dǎo)居民如何合理搭配飲食；講解不同年齡段、不同體質(zhì)人群適宜的運(yùn)動(dòng)方式和運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度；宣傳吸煙和過(guò)量飲酒對(duì)健康的危害，倡導(dǎo)居民戒煙限酒；傳授心理調(diào)適的方法，幫助居民保持良好的心態(tài)。疾病預(yù)防知識(shí)：普及常見(jiàn)疾病如高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、腫瘤等的預(yù)防知識(shí)，包括病因、危險(xiǎn)因素、早期癥狀、預(yù)防措施等。例如，告知居民高血壓患者如何通過(guò)飲食控制、適量運(yùn)動(dòng)、按時(shí)服藥等方法穩(wěn)定血壓；介紹糖尿病患者的飲食注意事項(xiàng)、血糖監(jiān)測(cè)方法等。2.重點(diǎn)人群健康知識(shí)老年人：關(guān)注老年人常見(jiàn)疾病如骨質(zhì)疏松、關(guān)節(jié)炎、老年癡呆等的防治知識(shí)；宣傳老年人合理用藥知識(shí)，避免藥物不良反應(yīng)；介紹老年人心理健康知識(shí)，如如何應(yīng)對(duì)孤獨(dú)、焦慮等情緒問(wèn)題，豐富老年人精神文化生活。兒童：傳播兒童生長(zhǎng)發(fā)育知識(shí)，包括各年齡段兒童的生長(zhǎng)特點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)需求等；介紹兒童常見(jiàn)疾病如感冒、肺炎、腹瀉等的預(yù)防和護(hù)理方法；宣傳兒童預(yù)防接種知識(shí)，提高家長(zhǎng)對(duì)預(yù)防接種重要性的認(rèn)識(shí)。婦女：針對(duì)不同生理階段的婦女，如青春期、孕期、產(chǎn)后、更年期等，提供相應(yīng)的健康知識(shí)。如青春期少女的生理衛(wèi)生知識(shí)、孕期保健知識(shí)、產(chǎn)后康復(fù)知識(shí)、更年期婦女的心理調(diào)適和保健知識(shí)等。慢性病患者：根據(jù)不同慢性病種類(lèi)，提供個(gè)性化的健康知識(shí)，如高血壓患者的血壓管理、糖尿病患者的血糖控制、冠心病患者的飲食和運(yùn)動(dòng)注意事項(xiàng)等。同時(shí)，加強(qiáng)慢性病患者的自我管理教育，提高患者自我保健意識(shí)和能力。3.季節(jié)性和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件相關(guān)知識(shí)季節(jié)性疾?。喝绱杭玖鞲?、夏季腸道傳染病、秋季呼吸道疾病、冬季心腦血管疾病等的預(yù)防知識(shí)。根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)，宣傳相應(yīng)的預(yù)防措施，如春季注意保暖、加強(qiáng)鍛煉、勤洗手、保持室內(nèi)通風(fēng)等預(yù)防流感的方法；夏季注意飲食衛(wèi)生、防止蚊蟲(chóng)叮咬等預(yù)防腸道傳染病的措施。突發(fā)性公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、自然災(zāi)害、食品安全事件等發(fā)生時(shí)，及時(shí)向居民傳播相關(guān)的應(yīng)急知識(shí)和防護(hù)措施。例如，在傳染病疫情期間，宣傳疫情防控知識(shí)，如戴口罩、勤洗手、保持社交距離、配合隔離等；在遭遇自然災(zāi)害時(shí)，告知居民如何做好個(gè)人防護(hù)、應(yīng)對(duì)生活困難等。四、傳播方式1.健康知識(shí)講座定期組織面向轄區(qū)居民的健康知識(shí)講座，邀請(qǐng)本院醫(yī)務(wù)人員或上級(jí)專(zhuān)家擔(dān)任講師。講座內(nèi)容根據(jù)居民需求和季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行安排，提前在社區(qū)公告欄、衛(wèi)生院微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布講座信息，吸引居民參加。講座地點(diǎn)可選擇在衛(wèi)生院會(huì)議室、社區(qū)活動(dòng)中心等場(chǎng)所，講座形式可采用PPT演示、現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)問(wèn)答等方式，增強(qiáng)居民的參與度和學(xué)習(xí)效果。講座結(jié)束后，收集居民意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)講座內(nèi)容和形式。2.宣傳欄在衛(wèi)生院門(mén)診大廳、候診區(qū)、病房走廊以及社區(qū)居委會(huì)、學(xué)校、企業(yè)等公共場(chǎng)所設(shè)置固定宣傳欄，定期更新健康知識(shí)內(nèi)容。宣傳欄內(nèi)容應(yīng)圖文并茂、通俗易懂，根據(jù)不同季節(jié)和疾病流行情況，及時(shí)更換宣傳主題，如春季預(yù)防流感、夏季防暑降溫、秋季預(yù)防腹瀉等。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳欄的設(shè)計(jì)、制作和維護(hù)，確保宣傳欄內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、美觀，吸引居民關(guān)注。同時(shí)，定期對(duì)宣傳欄的閱讀情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)居民反饋調(diào)整宣傳內(nèi)容和形式。3.宣傳資料發(fā)放制作各類(lèi)健康知識(shí)宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、折頁(yè)、海報(bào)、宣傳單頁(yè)等，內(nèi)容涵蓋基本健康素養(yǎng)知識(shí)、重點(diǎn)人群健康知識(shí)、季節(jié)性和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件相關(guān)知識(shí)等。宣傳資料應(yīng)根據(jù)不同受眾群體進(jìn)行設(shè)計(jì)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，圖片生動(dòng)形象。在衛(wèi)生院門(mén)診、病房、預(yù)防接種門(mén)診等場(chǎng)所免費(fèi)向居民發(fā)放宣傳資料；結(jié)合社區(qū)義診、健康體檢等活動(dòng)，將宣傳資料發(fā)放給居民；還可通過(guò)社區(qū)居委會(huì)、學(xué)校、企業(yè)等渠道，將宣傳資料發(fā)放到居民手中。定期收集居民對(duì)宣傳資料的使用反饋，了解居民需求，不斷優(yōu)化宣傳資料內(nèi)容和形式。4.新媒體平臺(tái)傳播利用衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)（訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)）、微博等新媒體平臺(tái)，定期發(fā)布健康知識(shí)信息。信息形式可包括圖文推送、視頻科普、音頻講解等，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔精煉、生動(dòng)有趣，符合新媒體傳播特點(diǎn)。開(kāi)設(shè)健康知識(shí)問(wèn)答、在線咨詢等互動(dòng)欄目，及時(shí)解答居民的健康疑問(wèn)；利用新媒體平臺(tái)開(kāi)展線上健康知識(shí)競(jìng)賽、健康科普征文等活動(dòng)，吸引居民參與，提高居民對(duì)健康知識(shí)的關(guān)注度和學(xué)習(xí)積極性。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，定期分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，根據(jù)居民閱讀習(xí)慣和反饋，調(diào)整發(fā)布內(nèi)容和時(shí)間。5.社區(qū)活動(dòng)組織開(kāi)展形式多樣的社區(qū)健康宣傳活動(dòng)，如義診、健康體檢、健康咨詢、健康文藝演出等。通過(guò)這些活動(dòng)，為居民提供免費(fèi)的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)傳播健康知識(shí)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，安排醫(yī)務(wù)人員為居民進(jìn)行健康咨詢和指導(dǎo)。健康文藝演出可編排與健康知識(shí)相關(guān)的節(jié)目，如小品、快板、舞蹈等，以寓教于樂(lè)的方式向居民傳播健康知識(shí)，提高居民的參與度和學(xué)習(xí)效果。活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)居民的參與情況和反饋意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)分析，為今后開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng)提供參考。6.入戶宣傳針對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人以及患有慢性病需要長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)的患者等特殊人群，組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展入戶宣傳活動(dòng)。入戶宣傳時(shí)，醫(yī)務(wù)人員攜帶宣傳資料，為居民進(jìn)行面對(duì)面的健康知識(shí)講解和指導(dǎo)，根據(jù)居民的健康狀況提供個(gè)性化的健康建議。建立入戶宣傳檔案，記錄居民的健康問(wèn)題和需求，以便后續(xù)跟蹤服務(wù)。定期對(duì)入戶宣傳效果進(jìn)行評(píng)估，了解居民對(duì)健康知識(shí)的掌握情況和健康行為的改變情況，不斷改進(jìn)入戶宣傳工作。五、傳播計(jì)劃與實(shí)施1.年度計(jì)劃制定公共衛(wèi)生科每年年初根據(jù)轄區(qū)居民健康狀況、疾病流行趨勢(shì)以及上級(jí)部門(mén)要求，制定本年度健康知識(shí)傳播計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括傳播目標(biāo)、傳播內(nèi)容、傳播方式、實(shí)施時(shí)間、責(zé)任部門(mén)等。傳播目標(biāo)應(yīng)明確具體，如提高居民對(duì)某種疾病的知曉率、降低某種健康危險(xiǎn)因素的暴露率等；傳播內(nèi)容應(yīng)涵蓋基本健康素養(yǎng)知識(shí)、重點(diǎn)人群健康知識(shí)、季節(jié)性和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件相關(guān)知識(shí)等方面；傳播方式應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的講座、宣傳欄、宣傳資料、新媒體平臺(tái)等；實(shí)施時(shí)間應(yīng)具體到每個(gè)月或每季度的工作安排；責(zé)任部門(mén)應(yīng)明確各傳播活動(dòng)的牽頭科室和配合科室。2.計(jì)劃實(shí)施各責(zé)任部門(mén)按照年度計(jì)劃組織實(shí)施健康知識(shí)傳播工作。在實(shí)施過(guò)程中，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，確保傳播內(nèi)容的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和合法性。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織醫(yī)務(wù)人員按照計(jì)劃開(kāi)展健康知識(shí)講座、咨詢等活動(dòng)；公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)組織社區(qū)健康宣傳活動(dòng)、入戶宣傳等工作，并做好與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)；宣傳科負(fù)責(zé)利用新媒體平臺(tái)發(fā)布健康知識(shí)信息，制作宣傳海報(bào)、展板等宣傳資料；后勤保障科負(fù)責(zé)提供物資、設(shè)備等后勤支持。各科室要密切配合，形成工作合力，共同推進(jìn)健康知識(shí)傳播工作的順利開(kāi)展。在傳播活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要注重收集居民的反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整傳播策略和內(nèi)容，提高傳播效果。如通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、在線留言、電話回訪等方式，了解居民對(duì)傳播活動(dòng)的滿意度、對(duì)健康知識(shí)的掌握程度以及對(duì)傳播內(nèi)容和形式的改進(jìn)建議等。六、效果評(píng)估1.建立評(píng)估指標(biāo)體系知曉率：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)等方式，了解居民對(duì)特定健康知識(shí)的知曉情況，計(jì)算知曉率。知曉率=（知曉特定健康知識(shí)的人數(shù)÷被調(diào)查總?cè)藬?shù)）×100%。行為形成率：觀察居民在健康生活方式、疾病預(yù)防措施等方面的行為改變情況，計(jì)算行為形成率。行為形成率=（采取健康行為的人數(shù)÷被調(diào)查總?cè)藬?shù)）×100%。滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集居民對(duì)健康知識(shí)傳播活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，計(jì)算滿意度。滿意度=（滿意人數(shù)÷被調(diào)查總?cè)藬?shù)）×100%。2.定期評(píng)估公共衛(wèi)生科每季度對(duì)健康知識(shí)傳播工作進(jìn)行一次階段性評(píng)估，根據(jù)評(píng)估指標(biāo)體系收集相關(guān)數(shù)據(jù)，分析傳播效果。評(píng)估內(nèi)容包括傳播活動(dòng)的開(kāi)展情況、居民對(duì)健康知識(shí)的掌握程度、健康行為的改變情況以及居民對(duì)傳播活動(dòng)的滿意度等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整傳播策略和內(nèi)容，改進(jìn)工作方法。如如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)健康知識(shí)的知曉率較低，分析原因后可增加該知識(shí)的傳播頻率或采用更有效的傳播方式；如果居民對(duì)某個(gè)傳播活動(dòng)的滿意度不高，及時(shí)改進(jìn)活動(dòng)組織形式和服務(wù)質(zhì)量。3.年度全面評(píng)估每年年底對(duì)全年健康知識(shí)傳播工作進(jìn)行全面評(píng)估，形成年度評(píng)估報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括全年傳播工作的總體情況、各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的完成情況、工作亮點(diǎn)和不足之處、下一年度工作計(jì)劃和改進(jìn)措施等。通過(guò)年度全面評(píng)估，總結(jié)全年健康知識(shí)傳播工作的成效，為制定下一年度傳播計(jì)劃提供依據(jù)，不斷提高健康知識(shí)傳播工作的質(zhì)量和水平。七、信息管理1.建立健康知識(shí)傳播信息檔案公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)建立健康知識(shí)傳播信息檔案，記錄每次傳播活動(dòng)的相關(guān)信息，包括活動(dòng)名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人數(shù)、傳播方式、效果評(píng)估等。信息檔案應(yīng)分類(lèi)整理，便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)，要確保檔案信息的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性，為后續(xù)的工作評(píng)估和決策提供可靠依據(jù)。2.信息收集與整理各科室在開(kāi)展健康知識(shí)傳播活動(dòng)過(guò)程中，要及時(shí)收集活動(dòng)相關(guān)信息，如活動(dòng)照片、視頻、居民反饋意見(jiàn)等，并定期提交給公共衛(wèi)生科。公共衛(wèi)生科安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息的整理和匯總工作，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)、篩選、編輯，形成規(guī)范的信息資料。同時(shí)，要將整理好的信息資料及時(shí)錄入健康知識(shí)傳播信息檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的電子化管理。3.信息分析與利用公共衛(wèi)生科定期對(duì)健康知識(shí)傳播信息進(jìn)行分析，了解居民對(duì)健康知識(shí)的需求變化、傳播活動(dòng)的效果趨勢(shì)等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)傳播工作中存在的問(wèn)題和不足，為調(diào)整傳播策略和內(nèi)容提供參考依據(jù)。利用健康知識(shí)傳播信息檔案中的數(shù)據(jù)和資料，開(kāi)展健康知識(shí)傳播效果的評(píng)估研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化傳播工作流程和方法。同時(shí)，將分析結(jié)果反饋給各科室，指導(dǎo)各科室改進(jìn)工作，提高健康知識(shí)傳播工作的針對(duì)性和實(shí)效性。八、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織衛(wèi)生院工作人員參加健康知識(shí)傳播相關(guān)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和傳播能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括健康知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、傳播技巧、溝通能力等方面。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、邀請(qǐng)專(zhuān)家講座以及參加上級(jí)部門(mén)組織的培訓(xùn)等多種形式。內(nèi)部培訓(xùn)由本院業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任講師，結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行講解；邀請(qǐng)專(zhuān)家講座可邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的權(quán)威專(zhuān)家或健康教育方面的專(zhuān)家，傳授最新的健康知識(shí)和傳播理念；參加上級(jí)部門(mén)組織的培訓(xùn)可拓寬工作人員的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。通過(guò)培訓(xùn)，使工作人員掌握扎實(shí)的健康知識(shí)基礎(chǔ)，熟悉各種傳播方式和技巧，能夠根據(jù)不同人群和傳播內(nèi)容選擇合適的傳播方法，提高健康知識(shí)傳播的質(zhì)量和效果。2.考核建立健康知識(shí)傳播工作考核制度，對(duì)工作人員的健康知識(shí)傳播工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容包括傳播計(jì)劃執(zhí)行情況、傳播效果、居民滿意度等方面?？己朔绞娇刹捎枚ㄆ跈z查、不定期抽查、居民滿意度