PAGE衛(wèi)生院保潔制度及流程一、總則1.目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員的健康，特制定本保潔制度及流程。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域，包括門(mén)診樓、住院部、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。3.職責(zé)分工保潔主管全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生院保潔工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。制定保潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并組織實(shí)施。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，確保保潔工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生院各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。定期檢查保潔工作質(zhì)量，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行督促整改。保潔員嚴(yán)格按照保潔制度及流程，負(fù)責(zé)各自區(qū)域的日常清潔工作。正確使用保潔工具和清潔劑，確保工作安全、高效。及時(shí)清理和收集垃圾、廢棄物，保持環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常情況及時(shí)報(bào)告。積極配合衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作安排，完成臨時(shí)性保潔任務(wù)。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.門(mén)診樓大廳地面清潔無(wú)污漬、水漬，光亮整潔，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。墻面、柱面無(wú)灰塵、污漬，保持干凈。門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、手印。候診椅、宣傳欄等設(shè)施擦拭干凈，擺放整齊。垃圾桶及時(shí)清理，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落。各科室地面清潔，無(wú)雜物、污漬。桌面、臺(tái)面擦拭干凈，物品擺放整齊。儀器設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行消毒。病歷架、治療車(chē)等清潔衛(wèi)生，定期消毒。垃圾桶及時(shí)更換垃圾袋，保持清潔。2.住院部病房每日進(jìn)行濕式清掃，地面、墻面、天花板清潔無(wú)污漬。病床、床頭柜擦拭干凈，床單、被套、枕套及時(shí)更換，保持整潔。衛(wèi)生間清潔無(wú)異味，便器每日消毒，地面、墻面無(wú)污漬，水龍頭、扶手等設(shè)施干凈。門(mén)窗玻璃干凈，通風(fēng)良好?；颊邆€(gè)人物品擺放整齊，保持病房整潔有序。走廊地面清潔光亮，無(wú)垃圾、雜物。墻面、扶手擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬。垃圾桶及時(shí)清理，保持周?chē)h(huán)境清潔。消防設(shè)施、指示標(biāo)識(shí)等表面清潔，無(wú)灰塵。3.醫(yī)技科室檢查室、檢驗(yàn)室儀器設(shè)備表面清潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和消毒，確保正常運(yùn)行。操作臺(tái)面、標(biāo)本臺(tái)等擦拭干凈，無(wú)污漬。地面清潔，無(wú)血跡、污漬等。醫(yī)療廢棄物按照規(guī)定分類(lèi)收集、存放，及時(shí)處理。手術(shù)室嚴(yán)格按照手術(shù)室消毒隔離制度進(jìn)行清潔消毒。手術(shù)結(jié)束后，及時(shí)清理手術(shù)間內(nèi)的垃圾、廢棄物，更換床單、被套等。地面、墻面、天花板等進(jìn)行徹底清潔消毒，空氣凈化系統(tǒng)正常運(yùn)行。各類(lèi)手術(shù)器械、設(shè)備等按照要求進(jìn)行清洗、消毒、保養(yǎng)。4.行政辦公區(qū)域地面、桌面清潔，文件資料擺放整齊。辦公設(shè)備表面擦拭干凈，無(wú)灰塵。垃圾桶及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。會(huì)議室等定期進(jìn)行清潔，桌椅擺放整齊，地面、墻面無(wú)污漬。5.公共區(qū)域樓梯、電梯樓梯扶手擦拭干凈，無(wú)灰塵。樓梯地面清潔，無(wú)雜物、污漬。電梯轎廂地面、四壁清潔，定期消毒，電梯按鈕無(wú)污漬，運(yùn)行正常。衛(wèi)生間每日多次進(jìn)行清潔消毒，地面、墻面無(wú)污漬，便器無(wú)異味，洗手池、水龍頭等設(shè)施干凈。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。通風(fēng)良好，保持空氣清新。食堂餐桌、餐椅擦拭干凈后消毒，地面清潔無(wú)油污。廚房設(shè)備表面清潔，定期進(jìn)行消毒，食品加工區(qū)域保持衛(wèi)生。垃圾桶及時(shí)清理，泔水桶加蓋，定期清理。餐具按照規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒、存放。停車(chē)場(chǎng)地面清掃干凈，無(wú)垃圾、雜物。定期清理排水溝，確保排水暢通。停車(chē)標(biāo)識(shí)清晰，周?chē)h(huán)境整潔。三、保潔工作流程1.日常清潔流程準(zhǔn)備工作保潔員每日上崗前，到保潔主管處領(lǐng)取清潔工具和清潔劑。檢查工具是否完好，清潔劑是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。區(qū)域清潔按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行清潔。地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾、雜物，然后用拖把拖地，最后用干凈的拖把擦干地面水漬。桌面、臺(tái)面清潔：用濕抹布擦拭桌面、臺(tái)面，去除灰塵、污漬，然后用干抹布擦干。門(mén)窗玻璃清潔：先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵，然后用玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，用干凈的報(bào)紙或?qū)Ｓ貌ＡР吝M(jìn)行擦拭，使玻璃光亮透明。衛(wèi)生間清潔：先清理垃圾桶，更換垃圾袋，然后用清潔劑擦拭便器、洗手池、水龍頭等設(shè)施，最后用拖把拖地，并用空氣清新劑噴灑衛(wèi)生間，保持空氣清新。垃圾收集與處理保潔員在清潔過(guò)程中，將垃圾、廢棄物及時(shí)收集到垃圾袋中。垃圾袋裝滿后，扎緊袋口，放置在指定的垃圾存放點(diǎn)。衛(wèi)生院安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)將垃圾運(yùn)送到指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。收尾工作清潔工作完成后，保潔員將清潔工具清洗干凈，放回指定地點(diǎn)。檢查各區(qū)域清潔情況，如有遺漏及時(shí)補(bǔ)做。關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的門(mén)窗、水電等設(shè)施。2.特殊情況清潔流程血跡、嘔吐物等污染處理發(fā)現(xiàn)血跡、嘔吐物等污染后，立即用吸水材料（如毛巾、拖把等）覆蓋，防止污染擴(kuò)散。戴上手套，用清潔劑和水混合液擦拭污染區(qū)域，去除污漬。用清水沖洗干凈后，再用消毒劑進(jìn)行消毒處理。消毒后，用干凈的抹布擦干地面，更換被污染的吸水材料和清潔工具。傳染病患者區(qū)域清潔消毒按照傳染病防治相關(guān)規(guī)定，對(duì)傳染病患者居住或使用過(guò)的區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的清潔消毒。清潔前，保潔員應(yīng)穿戴好防護(hù)服、口罩、手套等防護(hù)用品。先對(duì)區(qū)域內(nèi)的垃圾、廢棄物進(jìn)行收集處理，然后用消毒劑對(duì)地面、墻面、家具等進(jìn)行噴灑或擦拭消毒。消毒后，關(guān)閉門(mén)窗，保持消毒作用時(shí)間。消毒完成后，按照規(guī)定進(jìn)行通風(fēng)換氣，清理消毒工具，做好個(gè)人防護(hù)用品的處理。四、保潔人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生院保潔制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)、職業(yè)道德等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，由保潔主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員進(jìn)行授課。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行理論考核和實(shí)際操作考核，考核合格后方可上崗。定期培訓(xùn)每月組織一次保潔人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能提升、新的清潔工具和清潔劑使用方法、醫(yī)院感染防控知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課，提高保潔人員的專(zhuān)業(yè)水平。培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。2.考核考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量：按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備的清潔程度等。工作效率：考核保潔員完成規(guī)定工作任務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量。工作態(tài)度：包括遵守工作紀(jì)律、服從工作安排、服務(wù)意識(shí)等方面。安全操作：考核保潔員在工作過(guò)程中是否正確使用工具和清潔劑，是否遵守安全操作規(guī)程。考核方式日?？己耍河杀嵵鞴苊咳諏?duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并督促整改。定期考核：每月進(jìn)行一次全面考核，采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查、工作記錄查閱等方式進(jìn)行。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理。五、保潔工作安全管理1.保潔工具與清潔劑管理保潔工具應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保完好可用。清潔劑應(yīng)按照規(guī)定分類(lèi)存放，遠(yuǎn)離火源、熱源，并有明顯的標(biāo)識(shí)。保潔員應(yīng)正確使用清潔劑，避免因使用不當(dāng)造成人員傷害或環(huán)境污染。2.安全操作規(guī)范保潔員在工作過(guò)程中應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套等防護(hù)用品。清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并有人監(jiān)護(hù)。清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，待設(shè)備冷卻后再進(jìn)行操作。使用清潔工具時(shí)，應(yīng)注意避免劃傷地面、墻面等設(shè)施。遇到突發(fā)安全事件（如火災(zāi)、漏電等），應(yīng)立即停止工作，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。3.職業(yè)健康保護(hù)衛(wèi)生院應(yīng)為保潔員提供必要的職業(yè)健康防護(hù)用品，定期組織保潔員進(jìn)行健康體檢。保潔員在工作過(guò)程中如出現(xiàn)身體不適或職業(yè)傷害，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并就醫(yī)。根據(jù)保潔員的工作特點(diǎn)，合理安排工作時(shí)間和工作量，避免過(guò)度勞累。六、保潔工作監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。衛(wèi)生院設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。鼓勵(lì)患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。2.檢查內(nèi)容與頻率日常檢查：保潔主管每天對(duì)各區(qū)域的保潔工作進(jìn)行巡查，檢查工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面的情況。定期檢查：每周組織一次全面的保潔工作檢查，檢查內(nèi)容包括保潔制度執(zhí)行情況、工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況、清潔工具和清潔劑使用情況等。專(zhuān)項(xiàng)檢查：根據(jù)衛(wèi)生院的重點(diǎn)工作或特殊需求，不定期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，如傳染病防控期間的清潔消毒工作檢查、重大活動(dòng)期間的環(huán)境衛(wèi)生保障檢查等。3.問(wèn)題整改與跟蹤對(duì)檢查