PAGE老年幸福院衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范老年幸福院的衛(wèi)生保潔工作，為老年人提供一個(gè)整潔、舒適、安全的生活環(huán)境，預(yù)防疾病傳播，保障老年人的身體健康。2.適用范圍本制度適用于老年幸福院內(nèi)所有區(qū)域，包括老年人居住房間、公共活動(dòng)區(qū)域、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯等。3.職責(zé)分工保潔人員：負(fù)責(zé)按照本制度要求，對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行日常衛(wèi)生清潔工作，包括地面清掃、擦拭、消毒，垃圾收集與處理等。保潔主管：負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔人員的工作執(zhí)行情況，安排工作任務(wù)，檢查衛(wèi)生質(zhì)量，及時(shí)處理保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。后勤部門(mén)：負(fù)責(zé)提供保潔所需的物資和設(shè)備，確保物資的充足供應(yīng)和設(shè)備的正常運(yùn)行。全體員工：應(yīng)積極配合保潔工作，保持各自工作區(qū)域的整潔，不得隨意丟棄垃圾，共同維護(hù)幸福院整體衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.居住房間每日清掃地面，保持地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。擦拭家具表面，包括桌椅、衣柜、床頭柜等，確保表面清潔、光亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期更換床上用品，保持床鋪整潔，被子疊放整齊，床單平整無(wú)褶皺。清理垃圾桶，每日至少傾倒一次垃圾，保持垃圾桶內(nèi)外清潔，無(wú)異味。窗戶玻璃定期擦拭，保持明亮干凈，透光度良好。衛(wèi)生間每日清潔，包括洗手盆、馬桶、淋浴設(shè)施等，保持清潔無(wú)污漬，水龍頭、淋浴噴頭無(wú)水垢，馬桶無(wú)異味。2.公共活動(dòng)區(qū)域地面每日清掃，定期拖地，保持地面干凈、整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬。擦拭門(mén)窗、扶手、欄桿等公共設(shè)施，確保表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期清理公共區(qū)域的垃圾桶，保持垃圾桶周?chē)h(huán)境整潔，無(wú)垃圾散落。對(duì)公共活動(dòng)區(qū)域的墻面、天花板進(jìn)行定期檢查，如有污漬、蜘蛛網(wǎng)等及時(shí)清理。保持公共區(qū)域的通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。3.餐廳餐前餐后對(duì)餐廳地面進(jìn)行清掃和拖地，保持地面干凈，無(wú)食物殘?jiān)?、無(wú)污漬。擦拭餐桌、餐椅，確保桌面、椅面清潔，無(wú)污漬、無(wú)水漬。清理餐廳內(nèi)的垃圾桶，及時(shí)傾倒垃圾，保持垃圾桶清潔無(wú)異味。對(duì)餐廳的門(mén)窗、玻璃、墻面等進(jìn)行定期清潔，保持餐廳環(huán)境整潔美觀。定期對(duì)餐廳進(jìn)行消毒，預(yù)防細(xì)菌和病毒傳播。4.廚房每日對(duì)廚房地面、墻面、天花板進(jìn)行清掃，保持廚房環(huán)境清潔，無(wú)油污、無(wú)污漬。清潔爐灶、抽油煙機(jī)、洗菜池、洗碗池等廚房設(shè)備，確保設(shè)備干凈，無(wú)油污、無(wú)殘?jiān)?。清理垃圾桶，保持垃圾桶?nèi)外清潔，及時(shí)處理廚房垃圾，防止異味滋生。定期對(duì)廚房進(jìn)行全面消毒，包括餐具、廚具、食品加工區(qū)域等，確保食品安全衛(wèi)生。保持廚房通風(fēng)良好，空氣清新，防止油煙積聚。5.衛(wèi)生間每日定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間地面、墻面、洗手盆、馬桶、淋浴設(shè)施等進(jìn)行清潔，保持衛(wèi)生間干凈、無(wú)異味。重點(diǎn)清潔馬桶，確保馬桶內(nèi)部無(wú)污漬、無(wú)堵塞，外部清潔光亮。擦拭水龍頭、淋浴噴頭，去除水垢，保持水流正常。清理衛(wèi)生間垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶周?chē)h(huán)境整潔。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，預(yù)防細(xì)菌和病毒傳播。6.走廊、樓梯、電梯每日清掃走廊、樓梯地面，保持地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)雜物。擦拭走廊、樓梯的扶手、欄桿，確保表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、墻面、按鈕等，保持電梯轎廂整潔衛(wèi)生。清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾桶，及時(shí)處理垃圾，保持電梯環(huán)境良好。對(duì)走廊、樓梯的墻面、天花板進(jìn)行定期檢查和清潔，如有污漬、蜘蛛網(wǎng)等及時(shí)清理。三、保潔工作流程1.每日工作流程上班準(zhǔn)備保潔人員提前15分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴工作帽和口罩。檢查清潔工具和清潔用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。公共區(qū)域清潔按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，依次對(duì)公共活動(dòng)區(qū)域、走廊、樓梯、電梯等進(jìn)行清掃和擦拭。先清掃地面雜物，然后用拖把拖地，擦拭公共設(shè)施表面，清理垃圾桶。居住房間清潔按照規(guī)定的時(shí)間順序，依次進(jìn)入老年人居住房間進(jìn)行清潔。首先清掃地面，然后擦拭家具表面，更換垃圾袋，清理衛(wèi)生間。在清潔過(guò)程中，注意保護(hù)老年人的隱私和個(gè)人物品，不得隨意翻動(dòng)或損壞。餐廳與廚房清潔在早餐和午餐、晚餐前后，分別對(duì)餐廳和廚房進(jìn)行清潔。餐廳清潔包括地面清掃、餐桌椅擦拭、垃圾桶清理等。廚房清潔包括設(shè)備清潔、地面墻面清掃、垃圾處理等，確保廚房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。垃圾處理將各區(qū)域收集的垃圾集中運(yùn)送到指定的垃圾存放點(diǎn)，分類(lèi)存放。按照規(guī)定的時(shí)間和方式，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)將垃圾運(yùn)出幸福院，進(jìn)行妥善處理。下班檢查保潔人員完成當(dāng)日工作后，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。檢查清潔工具和用品是否擺放整齊，將使用過(guò)的工具清洗干凈，妥善保管。關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的門(mén)窗、水電設(shè)備，確保安全。2.定期工作流程每周工作對(duì)幸福院所有區(qū)域的門(mén)窗玻璃進(jìn)行全面擦拭，確保玻璃明亮干凈。對(duì)公共區(qū)域的墻面、天花板進(jìn)行檢查和清潔，去除污漬和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)衛(wèi)生間的地漏進(jìn)行清理，防止堵塞。每月工作對(duì)老年人居住房間的床墊進(jìn)行翻面或晾曬，保持床墊衛(wèi)生。對(duì)餐廳、廚房的大型設(shè)備進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)，如爐灶、抽油煙機(jī)等。對(duì)幸福院的窗簾進(jìn)行清洗或更換，保持室內(nèi)美觀。每季度工作對(duì)幸福院的空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，確?？照{(diào)運(yùn)行正常，空氣清新。對(duì)衛(wèi)生間、公共區(qū)域的消毒設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消毒效果。對(duì)幸福院的消防設(shè)施表面進(jìn)行清潔，保持消防設(shè)施完好。每年工作對(duì)幸福院的所有家具進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，包括打蠟、上油等，延長(zhǎng)家具使用壽命。對(duì)幸福院的地面進(jìn)行全面清潔和打蠟，保持地面光亮整潔。對(duì)幸福院的整體環(huán)境進(jìn)行全面評(píng)估和整改，不斷提升衛(wèi)生保潔水平。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作態(tài)度保潔人員應(yīng)具備良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。對(duì)待老年人要熱情、耐心、細(xì)心，尊重老年人的生活習(xí)慣和個(gè)人隱私。2.工作紀(jì)律遵守幸福院的作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔用品，避免發(fā)生安全事故。3.著裝要求工作時(shí)必須穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服整潔干凈。佩戴工作帽和口罩，做好個(gè)人防護(hù)措施。4.溝通協(xié)作保潔人員之間要相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)互助，共同完成保潔工作任務(wù)。與其他部門(mén)員工保持良好的溝通，及時(shí)了解工作需求，配合做好相關(guān)工作。積極接受保潔主管的監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)整改。五、衛(wèi)生保潔監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制保潔主管每日對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。后勤部門(mén)定期對(duì)幸福院的衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行抽查，檢查衛(wèi)生質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立意見(jiàn)箱，收集老年人和員工對(duì)衛(wèi)生保潔工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給保潔主管。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量考核：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行評(píng)分，包括地面、墻面、門(mén)窗、家具、衛(wèi)生間等方面。工作紀(jì)律考核：對(duì)保潔人員的出勤情況、工作紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行考核。工作態(tài)度考核：通過(guò)老年人和員工的反饋，對(duì)保潔人員的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核。定期考核每月進(jìn)行一次，由保潔主管根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并納入考核。4.獎(jiǎng)懲措施對(duì)于衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)于違反衛(wèi)生保潔制度、衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、衛(wèi)生保潔物資管理1.物資采購(gòu)后勤部門(mén)根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，定期采購(gòu)保潔所需的物資和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋、垃圾桶等。采購(gòu)物資時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量合格、價(jià)格合理的產(chǎn)品，確保物資的供應(yīng)滿足工作需要。2.物資存放設(shè)立專(zhuān)門(mén)的保潔物資存放倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。物資應(yīng)分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。對(duì)易燃易爆、有毒有害的清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，確保安全。3.物資領(lǐng)用保潔人員根據(jù)工作需要，填寫(xiě)物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取所需物資。倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)做好物資領(lǐng)用登記工作，記錄領(lǐng)用時(shí)間、物資名稱(chēng)、數(shù)量等信息。4.物資使用保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用清潔用品，避免浪費(fèi)和過(guò)度使用。注意清潔用品的保質(zhì)期，及時(shí)使用過(guò)期物資，