PAGE洗浴衛(wèi)生管理組織及制度一、總則1.目的為加強洗浴場所的衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本洗浴衛(wèi)生管理組織及制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有洗浴場所，包括但不限于各類洗浴中心、溫泉浴場等。3.引用法律法規(guī)及行業(yè)標準《公共場所衛(wèi)生管理條例》《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》《沐浴場所衛(wèi)生規(guī)范》《生活飲用水衛(wèi)生標準》《公共浴室衛(wèi)生標準》二、衛(wèi)生管理組織架構(gòu)1.衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長：[組長姓名]副組長：[副組長姓名]成員：各部門負責(zé)人職責(zé)：全面負責(zé)洗浴場所的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標和計劃，決策重大衛(wèi)生管理事項，監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況。2.衛(wèi)生管理部門部門名稱：衛(wèi)生管理部部門負責(zé)人：[負責(zé)人姓名]職責(zé)：負責(zé)制定和完善洗浴場所的衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。組織開展員工衛(wèi)生知識培訓(xùn)和考核，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。定期對洗浴場所的衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和整改衛(wèi)生問題。負責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握衛(wèi)生法規(guī)政策的變化，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。負責(zé)收集、整理和歸檔衛(wèi)生管理相關(guān)資料，建立健全衛(wèi)生管理檔案。3.衛(wèi)生管理人員崗位設(shè)置：衛(wèi)生主管、衛(wèi)生管理員職責(zé)：衛(wèi)生主管：協(xié)助衛(wèi)生管理部門負責(zé)人制定和實施衛(wèi)生管理工作計劃。組織開展日常衛(wèi)生檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時督促整改。負責(zé)員工衛(wèi)生培訓(xùn)的具體組織和實施，確保培訓(xùn)效果。協(xié)助處理突發(fā)衛(wèi)生事件，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。衛(wèi)生管理員：負責(zé)洗浴場所的日常衛(wèi)生清潔工作，按照衛(wèi)生標準和操作規(guī)程進行操作。對洗浴設(shè)施設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，確保其正常運行和衛(wèi)生狀況良好。負責(zé)公共用品用具的清洗、消毒、保潔工作，做好記錄和標識。協(xié)助衛(wèi)生主管開展衛(wèi)生檢查工作，及時反饋衛(wèi)生問題。三、衛(wèi)生管理制度1.衛(wèi)生許可制度洗浴場所必須取得衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證后方可營業(yè)。衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛在場所顯著位置，不得涂改、轉(zhuǎn)讓、倒賣。每年按時向衛(wèi)生行政部門申請衛(wèi)生許可證復(fù)核，如有變更事項，應(yīng)及時辦理變更手續(xù)。2.從業(yè)人員健康檢查和培訓(xùn)制度從業(yè)人員必須每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。新參加工作的從業(yè)人員應(yīng)在上崗前進行健康檢查，合格后方可上崗?；加辛〖?、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生知識、操作規(guī)程等。從業(yè)人員應(yīng)掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，經(jīng)考核合格后方可上崗。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不得少于兩年。3.公共用品用具清洗、消毒、保潔制度公共用品用具應(yīng)嚴格按照清洗、消毒、保潔的程序進行操作，確保其衛(wèi)生安全。清洗消毒設(shè)備應(yīng)定期維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。公共用品用具應(yīng)分類清洗消毒，不同類型的用品用具應(yīng)使用不同的清洗消毒方法和設(shè)備。清洗消毒后的公共用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用保潔柜內(nèi)，并有明顯標識。保潔柜應(yīng)定期清理和消毒，保持其內(nèi)部清潔衛(wèi)生。公共用品用具在使用前應(yīng)進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞、變質(zhì)等情況，不得使用。建立公共用品用具清洗、消毒、保潔記錄，記錄內(nèi)容包括用品用具名稱、清洗消毒時間、消毒方法、操作人員等，記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不得少于兩年。4.水質(zhì)衛(wèi)生管理制度洗浴場所的生活飲用水必須符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求。定期對洗浴用水進行水質(zhì)檢測，檢測項目包括渾濁度、色度、臭和味、肉眼可見物、pH值、消毒劑余量、微生物指標等。水質(zhì)檢測應(yīng)由具有資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行，檢測結(jié)果應(yīng)記錄存檔。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合衛(wèi)生標準，應(yīng)立即停止使用，采取相應(yīng)的措施進行處理，直至水質(zhì)達標后方可繼續(xù)使用。加強對洗浴用水設(shè)施設(shè)備的維護和管理，確保其正常運行，防止水質(zhì)污染。5.環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度建立環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度，明確清掃保潔區(qū)域、時間和責(zé)任人。每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對洗浴場所進行全面清掃，包括地面、墻面、天花板、門窗、衛(wèi)生間等。營業(yè)期間應(yīng)隨時進行保潔，及時清理垃圾和雜物，保持場所環(huán)境整潔。定期對洗浴場所的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行清潔和消毒，如淋浴噴頭、水龍頭、馬桶等。保持通風(fēng)良好，定期開窗通風(fēng)，必要時使用通風(fēng)設(shè)備進行通風(fēng)換氣。加強對環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。6.衛(wèi)生檢查制度建立衛(wèi)生檢查制度，定期對洗浴場所的衛(wèi)生狀況進行檢查。衛(wèi)生檢查分為日常檢查、定期檢查和專項檢查。日常檢查由衛(wèi)生管理員負責(zé)，每日對場所衛(wèi)生進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。定期檢查由衛(wèi)生主管負責(zé)，每周至少進行一次全面檢查，對場所衛(wèi)生狀況進行評估，填寫衛(wèi)生檢查記錄表。專項檢查根據(jù)實際情況不定期進行，如對公共用品用具衛(wèi)生、水質(zhì)衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等進行專項檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時下達整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改完成后應(yīng)進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。衛(wèi)生檢查記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不得少于兩年。7.衛(wèi)生投訴處理制度設(shè)立衛(wèi)生投訴舉報電話和郵箱，接受消費者的衛(wèi)生投訴和舉報。對消費者的投訴和舉報應(yīng)及時受理，認真調(diào)查核實情況。對于投訴舉報屬實的問題，應(yīng)立即采取措施進行整改，并將整改情況及時反饋給投訴舉報人。對投訴舉報人應(yīng)予以保密，保護其合法權(quán)益。定期對衛(wèi)生投訴處理情況進行分析總結(jié)，針對存在的問題采取有效措施加以改進，不斷提高洗浴場所的衛(wèi)生管理水平。8.傳染病預(yù)防控制制度制定傳染病預(yù)防控制應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任人。加強對從業(yè)人員的傳染病防治知識培訓(xùn)，提高其防控意識和能力。做好場所內(nèi)的通風(fēng)換氣、清潔消毒等工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。如發(fā)現(xiàn)有傳染病患者或疑似患者，應(yīng)立即采取隔離措施，并及時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和疾病預(yù)防控制機構(gòu)。同時，對場所進行徹底消毒，防止傳染病傳播擴散。配合衛(wèi)生行政部門和疾病預(yù)防控制機構(gòu)做好傳染病的調(diào)查、處理等工作。9.衛(wèi)生檔案管理制度建立健全衛(wèi)生檔案管理制度，明確衛(wèi)生檔案的收集、整理、歸檔、保管和查閱等要求。衛(wèi)生檔案應(yīng)包括衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明、衛(wèi)生知識培訓(xùn)記錄、公共用品用具清洗消毒記錄、水質(zhì)檢測報告、衛(wèi)生檢查記錄、衛(wèi)生投訴處理記錄、傳染病防治記錄等相關(guān)資料。衛(wèi)生檔案應(yīng)分類整理，裝訂成冊，妥善保管，保存期限不得少于兩年。衛(wèi)生檔案應(yīng)便于查閱，如有需要，應(yīng)及時提供相關(guān)資料。四、衛(wèi)生操作規(guī)程1.淋浴區(qū)操作規(guī)程每日營業(yè)前，對淋浴噴頭、水龍頭等設(shè)施設(shè)備進行清潔消毒，使用消毒劑擦拭表面，并用清水沖洗干凈。營業(yè)期間，隨時保持淋浴區(qū)地面干燥，及時清理積水和雜物。定期對淋浴區(qū)墻面、天花板進行清潔，去除污漬和灰塵。提醒消費者正確使用淋浴設(shè)施，不得在淋浴區(qū)內(nèi)嬉戲打鬧，避免造成水花飛濺，污染環(huán)境。2.泡池區(qū)操作規(guī)程泡池換水應(yīng)按照規(guī)定的時間和方法進行，換水前應(yīng)先將池內(nèi)的水排空，清理池底雜物。換水后，使用消毒劑對泡池進行消毒，消毒時間和濃度應(yīng)符合衛(wèi)生標準要求。定期檢測泡池水質(zhì)，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標準。泡池周邊應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，及時清理水漬和雜物。提醒消費者注意泡池水溫，避免燙傷，同時告知消費者泡池使用注意事項。3.更衣室操作規(guī)程每日營業(yè)前，對更衣柜進行清潔消毒，使用消毒劑擦拭柜內(nèi)、柜門及把手等部位。營業(yè)期間，隨時整理更衣柜，保持更衣室整潔有序。提醒消費者妥善保管個人物品，如有遺失，本場所不承擔(dān)責(zé)任。定期對更衣室地面、墻面進行清潔，保持環(huán)境整潔。4.衛(wèi)生間操作規(guī)程每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，對衛(wèi)生間進行全面清潔消毒，包括馬桶、洗手盆、水龍頭、地面、墻面等。營業(yè)期間，隨時清理衛(wèi)生間垃圾和雜物，保持衛(wèi)生間無異味。定期檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時維修更換。提供衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，并確保其充足供應(yīng)。五、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護與管理1.設(shè)施設(shè)備清單淋浴設(shè)施：淋浴噴頭、水龍頭、淋浴隔斷等。泡池設(shè)施：泡池、加熱設(shè)備、循環(huán)過濾設(shè)備等。更衣柜：木質(zhì)更衣柜、塑料更衣柜等。衛(wèi)生間設(shè)施：馬桶、洗手盆、水龍頭、鏡子、通風(fēng)設(shè)備等。消毒設(shè)備：消毒柜、紫外線消毒燈、消毒劑配比器等。水質(zhì)檢測設(shè)備：水質(zhì)檢測儀、余氯分析儀等。通風(fēng)設(shè)備：排風(fēng)扇、新風(fēng)系統(tǒng)等。2.維護保養(yǎng)計劃制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、時間和責(zé)任人。淋浴設(shè)施每月進行一次清潔和檢查，確保噴頭無堵塞、水龍頭無漏水等情況。泡池設(shè)施每周進行一次檢查和維護，包括檢查加熱設(shè)備、循環(huán)過濾設(shè)備的運行情況，清理泡池底部雜物等。更衣柜每季度進行一次清潔和保養(yǎng)，檢查柜門、把手等部件是否松動，如有損壞及時維修更換。衛(wèi)生間設(shè)施每日進行清潔消毒，定期檢查馬桶、洗手盆等是否有損壞，及時維修更換水龍頭、鏡子等易損部件。消毒設(shè)備每月進行一次維護，檢查消毒柜、紫外線消毒燈等是否正常工作，消毒劑配比器是否準確。水質(zhì)檢測設(shè)備每半年進行一次校準和維護，確保檢測結(jié)果準確可靠。通風(fēng)設(shè)備每月進行一次檢查和清潔，確保通風(fēng)良好。3.維修與更換建立設(shè)施設(shè)備維修記錄，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。對于設(shè)施設(shè)備的損壞，應(yīng)及時安排維修人員進行維修，確保其正常運行。如設(shè)施設(shè)備損壞嚴重，無法維修或維修成本過高，應(yīng)及時進行更換。新購置的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標準和衛(wèi)生要求，經(jīng)驗收合格后方可投入使用。六、人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃根據(jù)從業(yè)人員的崗位需求和衛(wèi)生知識水平，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生知識、操作規(guī)程、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)時間應(yīng)合理安排，避免影響正常營業(yè)。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式。2.培訓(xùn)實施按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)師資可邀請衛(wèi)生監(jiān)督部門的專業(yè)人員、行業(yè)專家或本公司內(nèi)部的衛(wèi)生管理人員擔(dān)任。培訓(xùn)過程中應(yīng)注重與從業(yè)人員的互動交流，及時解答他們提出的問題。做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培