PAGE政府廁所衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)政府廁所的衛(wèi)生管理，提高廁所衛(wèi)生質(zhì)量，為公眾提供清潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公共服務(wù)場(chǎng)所等所屬的廁所。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮公眾需求，確保廁所衛(wèi)生狀況符合公眾期望。2.規(guī)范化原則：建立規(guī)范的衛(wèi)生管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作有章可循。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在廁所衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化管理措施，提高廁所衛(wèi)生管理水平。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善政府廁所衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)廁所衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保廁所衛(wèi)生管理工作順利開展。4.負(fù)責(zé)對(duì)廁所衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的進(jìn)行處罰。（二）保潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的時(shí)間和頻次對(duì)廁所進(jìn)行清掃、保潔，確保廁所地面、墻面、門窗、便器等清潔衛(wèi)生。2.及時(shí)清理廁所內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持廁所環(huán)境整潔。3.定期對(duì)廁所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。4.做好廁所內(nèi)的通風(fēng)換氣工作，保持空氣清新。5.遵守工作紀(jì)律，服從管理部門的工作安排。（三）使用人員職責(zé)1.自覺遵守廁所衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)廁所設(shè)施設(shè)備。2.保持廁所內(nèi)的清潔衛(wèi)生，便后及時(shí)沖水，將衛(wèi)生紙放入指定容器內(nèi)。3.不得在廁所內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫。4.發(fā)現(xiàn)廁所衛(wèi)生問題及時(shí)向管理部門或保潔人員反映。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.地面清潔，無污漬、無積水、無雜物。2.地面光亮，無明顯腳印、水漬。（二）墻面1.墻面干凈，無灰塵、無污漬、無亂涂亂畫。2.瓷磚墻面無脫落、無損壞。（三）門窗1.門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬。2.門窗框清潔，無灰塵、無污漬。3.門關(guān)閉正常，無損壞。（四）便器1.便器內(nèi)外清潔，無污垢、無異味。2.沖水設(shè)施正常，無堵塞、無漏水。（五）洗手池1.洗手池臺(tái)面清潔，無污漬、無積水。2.水龍頭無污漬、無漏水，出水正常。3.排水管道暢通，無堵塞。（六）垃圾桶1.垃圾桶外觀清潔，無污漬。2.垃圾及時(shí)清理，無滿溢。（七）空氣1.廁所內(nèi)空氣清新，無明顯異味。2.定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣流通。四、清掃保潔流程（一）日常清掃1.每天定時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、門窗、便器、洗手池等。2.先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把拖凈地面。3.用濕布擦拭墻面、門窗、便器、洗手池等，去除污漬。（二）重點(diǎn)部位保潔1.便器每天至少消毒一次，使用專用消毒劑進(jìn)行擦拭。2.洗手池臺(tái)面隨時(shí)保持清潔，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清理。3.垃圾桶每天定時(shí)清理，更換垃圾袋。（三）巡回保潔1.保潔人員在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理廁所內(nèi)的垃圾和廢棄物。2.檢查廁所設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。五、設(shè)施設(shè)備維護(hù)（一）定期檢查1.管理部門定期組織對(duì)廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括便器、沖水設(shè)施、水龍頭、門窗等。2.檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，是否存在漏水、堵塞、損壞等問題。（二）及時(shí)維修1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問題，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.維修人員接到維修通知后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（三）更新更換1.對(duì)于老化、損壞嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行更新更換。2.采購設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。六、消毒管理（一）消毒頻次1.便器每天至少消毒一次。2.洗手池臺(tái)面、水龍頭等每天消毒一次。3.地面、墻面每周至少消毒一次。（二）消毒方法1.便器消毒：使用專用消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，用濕布擦拭便器內(nèi)外。2.洗手池臺(tái)面、水龍頭消毒：用消毒劑擦拭或噴灑。3.地面、墻面消毒：用消毒劑進(jìn)行噴灑或拖地。（三）消毒記錄1.保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱等。2.消毒記錄應(yīng)保存至少一年。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.管理部門定期對(duì)廁所衛(wèi)生管理工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、消毒管理情況等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。（二）公眾監(jiān)督1.設(shè)立意見箱或投訴電話，接受公眾對(duì)廁所衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)公眾反映的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給公眾。八、考核評(píng)價(jià)（一）考核內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況。3.消毒管理情況。4.公眾滿意度。（二）考核方式1.定期考核：管理部門定期對(duì)各部門的廁所衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.不定期抽查：管理部門不定期對(duì)廁所衛(wèi)生管理工作進(jìn)行抽查。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與部門和個(gè)人的績效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)考核不合格的部門，責(zé)令限期整改；對(duì)整改不力的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。九、培訓(xùn)教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.廁所衛(wèi)生管理制度。2.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清掃保潔流程。3.設(shè)施設(shè)備操作和維護(hù)知識(shí)。4.消毒知識(shí)和技能。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)。2.現(xiàn)場(chǎng)操作示范。3.發(fā)放宣傳資料。（三）培訓(xùn)要