PAGE藥店陳列衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范藥店藥品陳列及衛(wèi)生管理，確保藥品質(zhì)量安全，為顧客提供整潔、衛(wèi)生、有序的購(gòu)藥環(huán)境，保障公眾用藥權(quán)益。2.適用范圍本制度適用于本藥店內(nèi)所有藥品陳列區(qū)域及相關(guān)衛(wèi)生管理工作。3.依據(jù)本制度依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)以及藥品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、藥品陳列管理1.陳列原則藥品應(yīng)按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列，并設(shè)置醒目標(biāo)志。處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放，處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售。外用藥與其他藥品應(yīng)分開擺放。拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。易串味的藥品、中藥材、中藥飲片以及危險(xiǎn)品不得與其他藥品混放。2.陳列要求藥品陳列應(yīng)整齊有序，避免出現(xiàn)擠壓、倒置等現(xiàn)象。藥品應(yīng)陳列在貨架或貨柜上，不得直接放置于地面。陳列藥品的貨柜及貨架應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行擦拭和消毒。藥品標(biāo)簽應(yīng)完整、清晰，不得有破損、污染等情況。標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)符合《藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》的要求，包括藥品通用名稱、成份、性狀、功能主治、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)、貯藏、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)等。3.陳列檢查藥店應(yīng)定期對(duì)藥品陳列進(jìn)行檢查，確保陳列符合要求。檢查內(nèi)容包括藥品的擺放位置、陳列順序、標(biāo)簽完整性等。每日營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)員應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的藥品陳列進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。店長(zhǎng)或質(zhì)量管理人員應(yīng)每周至少進(jìn)行一次全面的藥品陳列檢查，并做好記錄。檢查記錄應(yīng)包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。三、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行清掃，清除地面、貨架、柜臺(tái)等表面的灰塵、雜物。定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔消毒，消毒頻率應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，但不得少于每周一次。消毒時(shí)應(yīng)使用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，并做好消毒記錄。消毒記錄應(yīng)包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等。保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通風(fēng)良好，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲(chǔ)存要求。溫度應(yīng)保持在常溫（10℃30℃）之間，相對(duì)濕度應(yīng)保持在35%75%之間。藥店內(nèi)不得堆放與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無關(guān)的物品，保持通道暢通無阻。2.人員衛(wèi)生藥店工作人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩。工作服應(yīng)定期清洗更換。工作人員上崗前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免直接接觸藥品。接觸藥品前后應(yīng)洗手，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行消毒處理。患有傳染病或其他可能污染藥品的疾病的人員不得從事直接接觸藥品的工作。3.設(shè)備衛(wèi)生藥店內(nèi)的陳列設(shè)備、冷藏設(shè)備、溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。冷藏設(shè)備應(yīng)定期除霜、清潔，溫度應(yīng)保持在規(guī)定的范圍內(nèi)。溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備應(yīng)定期校準(zhǔn)，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，避免污染藥品。四、清潔消毒管理1.清潔消毒責(zé)任藥店應(yīng)明確各區(qū)域的清潔消毒責(zé)任人，確保清潔消毒工作落實(shí)到位。營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)本區(qū)域藥品陳列設(shè)備及周邊環(huán)境的日常清潔，店長(zhǎng)或質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。專門的清潔消毒人員負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的全面清潔消毒工作，包括地面、墻壁、天花板、門窗等的清潔以及空氣消毒等。2.清潔消毒流程營(yíng)業(yè)結(jié)束后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)先將藥品整理歸位，清理柜臺(tái)及貨架上的雜物，然后用干凈的抹布擦拭柜臺(tái)、貨架表面。清潔消毒人員使用濕拖把清潔地面，去除灰塵和污漬，然后使用消毒劑按照規(guī)定的濃度和方法對(duì)地面進(jìn)行消毒。消毒后用清水沖洗干凈，晾干。對(duì)墻壁、天花板、門窗等進(jìn)行清潔時(shí)，應(yīng)使用干凈的抹布或清潔工具，去除表面的灰塵和污漬。如需消毒，應(yīng)按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作?？諝庀究刹捎米贤饩€燈照射或化學(xué)消毒劑噴霧等方法。紫外線燈照射消毒時(shí)，應(yīng)確保照射時(shí)間和強(qiáng)度符合要求，照射過程中人員應(yīng)離開消毒區(qū)域?；瘜W(xué)消毒劑噴霧消毒時(shí)，應(yīng)關(guān)閉門窗，按照規(guī)定的濃度和用量進(jìn)行噴霧，消毒后通風(fēng)換氣。3.消毒劑選擇與使用應(yīng)選擇符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸、過氧化氫等。消毒劑的選擇應(yīng)根據(jù)消毒對(duì)象和消毒目的進(jìn)行合理選用。使用消毒劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照說明書的要求進(jìn)行配制，確保濃度準(zhǔn)確。配制消毒劑時(shí)應(yīng)使用清潔的水，并注意個(gè)人防護(hù)，避免接觸消毒劑。消毒劑應(yīng)妥善保存，避免陽(yáng)光直射和受潮，防止失效。五、防蟲、防鼠、防潮管理1.防蟲措施藥店應(yīng)采取有效的防蟲措施，防止昆蟲進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和污染藥品。保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，減少昆蟲滋生的環(huán)境。定期清理垃圾，封堵門窗縫隙，防止昆蟲進(jìn)入?？稍跔I(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)放置適量的驅(qū)蟲物品，如驅(qū)蟲香、驅(qū)蟲劑等，但應(yīng)注意避免對(duì)藥品造成污染。定期檢查藥品，發(fā)現(xiàn)有蟲蛀、霉變等情況的藥品應(yīng)及時(shí)清理，并采取相應(yīng)的處理措施。2.防鼠措施采取有效的防鼠措施，防止老鼠進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和破壞藥品。封堵營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的鼠洞、縫隙，安裝防鼠板、擋鼠柵等設(shè)施。保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清潔，避免食物殘?jiān)任鲜?。定期清理貨架、柜臺(tái)下方等隱蔽區(qū)域，防止老鼠藏匿?？煞胖檬髪A、鼠籠、粘鼠板等滅鼠工具，但應(yīng)注意放置位置，避免對(duì)顧客和藥品造成傷害。同時(shí)，應(yīng)定期檢查和更換滅鼠工具，確保滅鼠效果。3.防潮措施藥品應(yīng)按照儲(chǔ)存要求進(jìn)行存放，對(duì)易受潮的藥品應(yīng)采取防潮措施。保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通風(fēng)良好，控制濕度在規(guī)定范圍內(nèi)?？墒褂贸凉裨O(shè)備調(diào)節(jié)濕度。藥品陳列貨架應(yīng)避免靠近水源或潮濕的墻壁，防止藥品受潮。定期檢查藥品的防潮情況，發(fā)現(xiàn)有受潮跡象的藥品應(yīng)及時(shí)采取干燥處理或更換等措施。六、人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容藥店應(yīng)定期組織工作人員參加藥品陳列及衛(wèi)生管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、陳列原則、衛(wèi)生要求、清潔消毒方法等。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。崗前培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括藥店基本情況、藥品陳列及衛(wèi)生管理制度、崗位職責(zé)等。根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)組織針對(duì)性的培訓(xùn)，如防蟲、防鼠、防潮等專項(xiàng)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。邀請(qǐng)行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。定期組織內(nèi)部交流和經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，促進(jìn)工作人員之間的學(xué)習(xí)和交流。3.考核對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際操作技能。定期進(jìn)行理論知識(shí)考核，可采用筆試、在線考試等方式。考核成績(jī)應(yīng)記錄在案，作為員工績(jī)效評(píng)估的依據(jù)之一。不定期進(jìn)行實(shí)際操作考核，如藥品陳列檢查、清潔消毒操作等。通過實(shí)際操作考核，檢驗(yàn)工作人員對(duì)知識(shí)的掌握程度和實(shí)際工作能力。對(duì)考核不合格的人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督店長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)藥店藥品陳列及衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。質(zhì)量管理人員應(yīng)定期對(duì)藥品陳列及衛(wèi)生管理情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查藥品質(zhì)量、陳列規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生等方面，確保符合相關(guān)要求。各區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)本區(qū)域的自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取措施解決。2.外部監(jiān)督積極配合藥品監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況，接受監(jiān)管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者反饋，及時(shí)了解外部對(duì)藥店藥品陳列及衛(wèi)生管理的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。3.檢查記錄與整改對(duì)每次監(jiān)督檢查的情況應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。檢查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及