PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員評(píng)議制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作有效落實(shí)，保障公眾健康權(quán)益，特制定本評(píng)議制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作評(píng)議。（三）基本原則1.客觀公正原則：評(píng)議過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素干擾，確保公正公平地評(píng)價(jià)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)其工作成效。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)評(píng)議，激勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員積極履行職責(zé)，同時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行約束和改進(jìn)，促進(jìn)整體工作水平提升。4.公開透明原則：評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程和結(jié)果應(yīng)向衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員公開，接受監(jiān)督，確保評(píng)議工作的透明度和公信力。二、評(píng)議組織與職責(zé)（一）評(píng)議小組成立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員評(píng)議小組，成員包括公司/組織內(nèi)部的衛(wèi)生監(jiān)督部門負(fù)責(zé)人、資深衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員代表、相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人等。評(píng)議小組負(fù)責(zé)制定評(píng)議方案、組織實(shí)施評(píng)議工作、匯總評(píng)議結(jié)果并提出反饋意見。（二）職責(zé)分工1.衛(wèi)生監(jiān)督部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議工作，審核評(píng)議方案和結(jié)果，協(xié)調(diào)解決評(píng)議過(guò)程中出現(xiàn)的重大問題。2.資深衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員代表：參與評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)的制定，對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的日常工作進(jìn)行觀察和記錄，提供具體的評(píng)議意見和建議。3.相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人：根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在協(xié)助開展業(yè)務(wù)工作中的表現(xiàn)，從專業(yè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出針對(duì)性的評(píng)議意見。三、評(píng)議內(nèi)容（一）職業(yè)道德1.遵紀(jì)守法情況：是否嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作相關(guān)規(guī)定，無(wú)違法違紀(jì)行為。2.敬業(yè)精神：對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的熱愛程度，是否認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.服務(wù)意識(shí)：對(duì)待被監(jiān)督單位和公眾的態(tài)度，是否熱情、耐心、周到，積極為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）業(yè)務(wù)能力1.專業(yè)知識(shí)掌握：對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識(shí)的熟悉程度，能否準(zhǔn)確運(yùn)用到實(shí)際工作中。2.工作技能水平：如信息收集與報(bào)告、巡查與監(jiān)督檢查、文書書寫等技能的熟練程度，工作質(zhì)量和效率如何。3.學(xué)習(xí)能力：是否具備不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的意識(shí)和能力，能否適應(yīng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的發(fā)展變化。（三）工作業(yè)績(jī)半年工作總結(jié)1.日常巡查工作：巡查頻次是否符合要求，巡查記錄是否完整準(zhǔn)確，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題能否及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。2.信息報(bào)告工作：是否按時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，報(bào)告內(nèi)容的質(zhì)量和價(jià)值如何。3.專項(xiàng)工作任務(wù)完成情況：對(duì)上級(jí)交辦的專項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管任務(wù)，是否能夠高質(zhì)量完成，取得的工作成效如何。（四）工作態(tài)度1.出勤情況：是否按時(shí)上下班，遵守工作紀(jì)律，無(wú)無(wú)故曠工、遲到早退現(xiàn)象。2.工作積極性：在工作中是否主動(dòng)思考、積極進(jìn)取，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，有無(wú)消極怠工行為。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：與同事之間的協(xié)作配合情況，是否能夠相互支持、共同完成工作任務(wù)。（五）廉潔自律1.廉潔奉公情況：在工作中是否廉潔自律，有無(wú)利用職務(wù)之便謀取私利的行為。2.遵守工作紀(jì)律情況：是否嚴(yán)格遵守公司/組織的各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，保守工作秘密。四、評(píng)議方式與周期（一）評(píng)議方式1.日常考核：由衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員所在科室負(fù)責(zé)人及同事根據(jù)日常工作表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等方面。2.定期述職：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員每半年進(jìn)行一次述職報(bào)告，總結(jié)自己在該時(shí)間段內(nèi)的工作情況、取得的成績(jī)、存在的問題及改進(jìn)措施等。評(píng)議小組根據(jù)述職內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。3.現(xiàn)場(chǎng)檢查：評(píng)議小組不定期對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，核實(shí)工作開展情況，查看相關(guān)工作記錄和資料，評(píng)估工作質(zhì)量。4.問卷調(diào)查：向被監(jiān)督單位、公眾發(fā)放問卷調(diào)查，了解衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的表現(xiàn)，收集反饋意見。（二）評(píng)議周期評(píng)議工作每半年開展一次，于每年的6月和12月進(jìn)行集中評(píng)議，全面評(píng)價(jià)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員上半年和全年的工作情況。五、評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分方法（一）評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評(píng)議內(nèi)容，制定詳細(xì)的評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)評(píng)議內(nèi)容分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，并明確各等級(jí)對(duì)應(yīng)的具體標(biāo)準(zhǔn)。例如：1.職業(yè)道德優(yōu)秀：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，敬業(yè)精神強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，在工作中起到模范帶頭作用。良好：遵守法律法規(guī)，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。合格：基本遵守法律法規(guī)，能履行工作職責(zé)，服務(wù)態(tài)度較好。不合格：存在違法違紀(jì)行為，或敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)較差，影響工作開展。2.業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀：專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，工作技能熟練，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠出色完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作任務(wù)。良好：熟悉專業(yè)知識(shí)，具備一定的工作技能，能較好地完成工作任務(wù)，并能主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)。合格：掌握基本專業(yè)知識(shí)和工作技能，能完成一般性工作任務(wù)。不合格：專業(yè)知識(shí)欠缺，工作技能不足，無(wú)法勝任工作崗位要求。3.工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀：日常巡查、信息報(bào)告等工作表現(xiàn)突出，專項(xiàng)工作任務(wù)完成出色，取得顯著工作成效。良好：各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況較好，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告問題，工作成效明顯。合格：能完成基本工作任務(wù)，無(wú)重大工作失誤。不合格：工作任務(wù)完成不達(dá)標(biāo)，出現(xiàn)較多工作失誤，影響整體工作推進(jìn)。4.工作態(tài)度優(yōu)秀：出勤正常，工作積極性高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神好，主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。良好：遵守出勤紀(jì)律，工作積極主動(dòng)，能與同事較好地協(xié)作。合格：基本遵守出勤紀(jì)律，工作態(tài)度一般，能參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。不合格：出勤情況差，工作消極怠工，不配合團(tuán)隊(duì)工作。5.廉潔自律優(yōu)秀：廉潔奉公，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為。良好：能夠做到廉潔自律，遵守工作紀(jì)律。合格：未發(fā)現(xiàn)明顯廉潔問題，基本遵守工作紀(jì)律。不合格：存在廉潔問題或違反工作紀(jì)律行為。（二）評(píng)分方法評(píng)議小組根據(jù)評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的各項(xiàng)評(píng)議內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)分值分別為：職業(yè)道德20分、業(yè)務(wù)能力30分、工作業(yè)績(jī)30分、工作態(tài)度15分、廉潔自律5分?？偡?00分。評(píng)議小組各成員按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立評(píng)分，然后計(jì)算平均分，得出每位衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的最終評(píng)議得分。六、評(píng)議結(jié)果反饋與應(yīng)用（一）結(jié)果反饋1.評(píng)議工作結(jié)束后，評(píng)議小組應(yīng)及時(shí)將評(píng)議結(jié)果反饋給衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員本人。反饋內(nèi)容包括各項(xiàng)評(píng)議內(nèi)容得分、綜合評(píng)議結(jié)果等級(jí)、存在的主要問題及改進(jìn)建議等。2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對(duì)評(píng)議結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向評(píng)議小組提出申訴，評(píng)議小組應(yīng)進(jìn)行復(fù)查核實(shí)，并將復(fù)查結(jié)果再次反饋給衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員。（二）結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)評(píng)議結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效獎(jiǎng)金提高、晉升機(jī)會(huì)優(yōu)先考慮等。2.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)能力不足等問題，為衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升工作能力。3.崗位調(diào)整：對(duì)評(píng)議結(jié)果不合格且經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作崗位的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管