PAGE社區(qū)衛(wèi)生無死角觀察制度一、總則（一）目的為了加強社區(qū)衛(wèi)生管理，確保社區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生安全，提高居民生活質量，特制定本社區(qū)衛(wèi)生無死角觀察制度。本制度旨在通過建立全面、細致的觀察機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)衛(wèi)生問題，實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生管理的規(guī)范化、常態(tài)化。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內所有公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網點及相關衛(wèi)生責任區(qū)域。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：觀察范圍涵蓋社區(qū)的各個角落，確保無衛(wèi)生死角。2.及時發(fā)現(xiàn)原則：通過定期巡查、居民反饋等多種方式，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在社區(qū)衛(wèi)生觀察中的職責，確保工作落實到人。4.持續(xù)改進原則：根據觀察結果，不斷完善衛(wèi)生管理措施，持續(xù)提升社區(qū)衛(wèi)生水平。二、觀察內容與標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路及街巷路面應保持整潔，無明顯垃圾、雜物、污水等。道路兩側的綠化帶應無雜草叢生、無垃圾堆積，綠化設施完好無損。街巷內的垃圾桶應擺放整齊，垃圾無外溢，周邊地面干凈。2.公共場所社區(qū)廣場、公園等公共場所應保持清潔，地面無痰跡、煙頭、紙屑等廢棄物。公共設施如座椅、健身器材等應定期擦拭，無灰塵、污漬，功能完好。公共場所內的排水系統(tǒng)應暢通，無積水現(xiàn)象。3.公共廁所廁所內外環(huán)境應清潔衛(wèi)生，無異味。便池、洗手池等設施應無污垢，排水通暢。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應配備齊全，且及時補充。（二）居民樓院衛(wèi)生1.樓道樓道地面應干凈整潔，無雜物堆放，墻壁無亂張貼、亂畫現(xiàn)象。樓梯扶手應保持清潔，無灰塵。樓道內的照明設施應完好，確保居民通行安全。2.樓院環(huán)境樓院地面應硬化平整，無坑洼積水，無暴露垃圾。樓院綠化應良好，花草樹木定期修剪，無病蟲害。樓院的垃圾桶應合理設置，垃圾及時清運，周邊環(huán)境整潔。3.樓頂及外墻樓頂應無雜物堆積，排水口暢通，防止積水導致滲漏。樓體外墻應保持干凈，無明顯污漬、脫落墻皮等現(xiàn)象。（三）商業(yè)網點衛(wèi)生1.店面環(huán)境商業(yè)網點的店面應保持整潔，招牌、門窗干凈明亮。店外無亂擺攤設點、亂堆亂放物品等影響市容環(huán)境的行為。2.經營場所衛(wèi)生店內地面、貨架、柜臺等應清潔衛(wèi)生，商品擺放整齊有序。食品經營單位應符合食品安全相關標準，衛(wèi)生設施齊全，操作規(guī)范。餐飲單位應具備有效的衛(wèi)生許可證，廚房環(huán)境整潔，餐具消毒合格。（四）衛(wèi)生死角排查1.隱蔽區(qū)域重點排查社區(qū)內的地下室、樓道拐角、建筑物夾縫、閑置房屋周邊等隱蔽區(qū)域，確保無垃圾、雜物堆積。2.特殊場所如建筑工地周邊、拆遷區(qū)域、老舊小區(qū)改造地段等，應加強觀察，及時清理施工遺留垃圾和環(huán)境衛(wèi)生問題。三、觀察人員與職責（一）社區(qū)衛(wèi)生管理人員1.負責制定社區(qū)衛(wèi)生無死角觀察計劃，并組織實施。2.定期對社區(qū)衛(wèi)生狀況進行全面巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調解決。3.對觀察人員的工作進行監(jiān)督和指導，確保觀察工作的質量和效果。4.匯總分析觀察結果，向上級領導匯報社區(qū)衛(wèi)生情況，提出改進建議。（二）網格員1.按照劃分的網格區(qū)域，對本網格內的衛(wèi)生情況進行日常觀察。2.及時發(fā)現(xiàn)網格內的衛(wèi)生問題，記錄詳細情況，并上報給社區(qū)衛(wèi)生管理人員。3.協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生管理人員開展衛(wèi)生整治工作，督促居民和相關責任單位整改衛(wèi)生問題。（三）志愿者1.在社區(qū)衛(wèi)生管理部門的組織下，參與社區(qū)衛(wèi)生無死角觀察活動。2.對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進行拍照記錄，并向社區(qū)衛(wèi)生管理人員反饋。3.向居民宣傳衛(wèi)生知識，提高居民的環(huán)保意識和衛(wèi)生責任感。四、觀察方式與頻率（一）日常巡查1.社區(qū)衛(wèi)生管理人員每天至少進行一次全面巡查，對重點區(qū)域和易出現(xiàn)衛(wèi)生問題的地段增加巡查頻次。2.網格員每天對各自負責的網格區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并上報衛(wèi)生問題。（二）定期檢查每周組織一次社區(qū)衛(wèi)生定期檢查，由社區(qū)衛(wèi)生管理人員、網格員及相關部門人員組成檢查小組，對社區(qū)衛(wèi)生狀況進行全面檢查和評估。（三）居民反饋設立社區(qū)衛(wèi)生舉報電話和郵箱，鼓勵居民對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進行反饋。對居民反饋的問題，及時進行核實和處理，并將處理結果反饋給居民。五、問題處理與反饋（一）問題記錄觀察人員在發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后，應及時填寫《社區(qū)衛(wèi)生問題記錄表》，詳細記錄問題發(fā)生的地點、問題描述、發(fā)現(xiàn)時間等信息。（二）問題交辦社區(qū)衛(wèi)生管理人員根據問題記錄，及時將問題交辦給相關責任部門或責任人。明確整改要求和整改期限，確保問題得到及時處理。（三）整改跟蹤責任部門或責任人在接到交辦任務后，應立即組織整改。社區(qū)衛(wèi)生管理人員對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作按時完成，整改效果符合要求。（四）反饋與公示整改完成后，責任部門或責任人應將整改情況反饋給社區(qū)衛(wèi)生管理人員。社區(qū)衛(wèi)生管理人員對整改結果進行核實，并將處理結果在社區(qū)內進行公示，接受居民監(jiān)督。六、考核與獎懲（一）考核標準1.對社區(qū)衛(wèi)生觀察工作的執(zhí)行情況進行考核，包括觀察人員的工作態(tài)度、問題發(fā)現(xiàn)率、問題處理及時率等。2.根據社區(qū)衛(wèi)生檢查結果，對社區(qū)衛(wèi)生狀況進行評分，考核指標包括公共區(qū)域衛(wèi)生、居民樓院衛(wèi)生各商業(yè)網點衛(wèi)生等方面。（二）獎勵措施1.對在社區(qū)衛(wèi)生無死角觀察工作中表現(xiàn)突出的部門、個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵形式包括榮譽證書、獎金、獎品等，以激勵工作人員積極參與社區(qū)衛(wèi)生管理工作。（三）懲罰措施1.對在社區(qū)衛(wèi)生觀察工作中敷衍了事、未履行職責的部門或個人，進行批評教育，并責令限期整改。2.對因工作不力導致社區(qū)衛(wèi)生問題嚴重的部門或個人，給予相應的經濟處罰，并追究相關責任。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織社區(qū)衛(wèi)生觀察人員參加業(yè)務培訓，提高觀察人員的專業(yè)技能和責任意識。2.培訓內容包括社區(qū)衛(wèi)生管理知識、衛(wèi)生標準、觀察方法與技巧等。（二）宣傳1.通過社區(qū)公告欄、微信公眾號、社區(qū)廣播等多種渠道，宣傳社區(qū)衛(wèi)生無死角觀察制度的目的、內容和