PAGE物業(yè)大樓衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)大樓的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)大樓內的公共區(qū)域、辦公區(qū)域、附屬設施等所有相關區(qū)域的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.誰使用，誰負責：各部門、各租戶應負責各自使用區(qū)域的日常衛(wèi)生維護。2.定期清掃與隨時保潔相結合：按照規(guī)定的時間和標準進行定期清掃，同時加強日常巡查，及時清理垃圾和雜物。3.專業(yè)管理與全員參與相結合：物業(yè)管理部門負責整體的衛(wèi)生管理工作，同時鼓勵全體員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）物業(yè)管理部門1.制定物業(yè)大樓衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標準和考核辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責組織實施物業(yè)大樓公共區(qū)域的日常清掃、消毒、垃圾清運等工作。3.配備必要的衛(wèi)生清潔設備和工具，定期進行維護和更新。4.對各部門、各租戶的衛(wèi)生情況進行檢查、考核，對不符合要求的提出整改意見并監(jiān)督落實。5.負責與環(huán)衛(wèi)部門等相關單位協(xié)調，確保垃圾的及時清運和處理。（二）各部門1.負責本部門辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃和保潔工作，保持桌面、地面、門窗等干凈整潔。2.按照物業(yè)管理部門的要求，做好本部門區(qū)域內的垃圾分類和存放工作，并配合做好垃圾清運工作。3.教育和引導本部門員工愛護環(huán)境衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生管理制度。4.積極配合物業(yè)管理部門開展的各項衛(wèi)生檢查和整治活動。（三）租戶1.負責本租戶租賃區(qū)域內的衛(wèi)生維護，按照規(guī)定的時間和標準進行清掃和保潔。2.保持租賃區(qū)域內的設施設備、墻面地面等完好整潔，不得隨意損壞和污染。3.配合物業(yè)管理部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，不得在公共區(qū)域堆放雜物、亂倒垃圾等。4.接受物業(yè)管理部門的衛(wèi)生檢查和監(jiān)督，對存在的問題及時進行整改。三、衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域1.大廳地面干凈、無污漬、水漬，光亮整潔，定期進行打蠟保養(yǎng)。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網，保持潔白干凈。門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，定期擦拭。綠植擺放整齊，葉面無灰塵，花盆周邊無雜物。休息區(qū)桌椅擺放整齊，桌面、椅面干凈，周邊地面無垃圾。2.走廊地面清掃徹底，無雜物、紙屑、痰跡等，保持干凈。墻面、扶手無灰塵、無污漬，定期進行清潔。消防設施、配電箱等設備表面無灰塵，保持清潔完好。垃圾桶及時清理，周邊地面無垃圾散落，定期進行消毒。3.電梯轎廂地面、四壁干凈，無污漬、劃痕，定期進行清潔和消毒。電梯門軌道、按鈕等部位無灰塵、無污漬，保持靈敏正常。轎廂頂部無雜物、灰塵，通風良好。4.樓梯踏步干凈，無雜物、灰塵，扶手無污漬，定期清掃。樓梯間墻面、天花板無蜘蛛網、無灰塵，保持整潔。5.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、水漬，定期進行消毒。洗手盆、水龍頭、鏡子等潔具干凈明亮，無污垢。便器清潔衛(wèi)生，無異味，定期進行沖洗和消毒。衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。6.垃圾堆放點設置合理，垃圾及時清運，無積壓、無異味。周邊地面干凈，定期進行沖洗和消毒。垃圾應分類存放，便于回收和處理。（二）辦公區(qū)域1.桌面：文件、辦公用品擺放整齊，無灰塵，無雜物。2.地面：清掃干凈，無紙屑、雜物，保持整潔。3.門窗：玻璃干凈透明，窗臺無灰塵，窗框無污漬。4.墻面：無灰塵、無污漬、無亂張貼現(xiàn)象。5.設備：電腦、打印機、復印機等設備表面清潔，無灰塵，定期進行擦拭保養(yǎng)。（三）附屬設施1.停車場地面干凈整潔，無垃圾、雜物，定期進行清掃。車位線清晰，標識牌完好，無損壞。排水系統(tǒng)暢通，無積水現(xiàn)象。2.配電室、機房等保持室內清潔，設備表面無灰塵，定期進行清掃和設備維護。地面無雜物，電纜橋架、母線槽等無積塵。嚴禁在室內堆放易燃易爆物品，保持安全通道暢通。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)流程（一）公共區(qū)域1.大廳每天早上上班前，先用塵推對地面進行推塵，去除灰塵和雜物。用濕拖把對地面進行擦拭，去除污漬，然后用干拖把擦干。擦拭墻面、門窗玻璃、綠植葉面等，保持干凈整潔。定時清理休息區(qū)的垃圾，更換垃圾袋。下午下班前，再次對大廳進行全面清掃和檢查，確保衛(wèi)生狀況良好。2.走廊每天上午和下午各進行一次清掃，用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把拖地。擦拭墻面、扶手、消防設施等，保持干凈。檢查垃圾桶，及時清理垃圾，更換垃圾袋。3.電梯每天早上上班前，用干凈的抹布擦拭電梯轎廂地面、四壁、按鈕等部位，去除灰塵和污漬。每隔兩小時對電梯進行一次巡查，及時清理轎廂內的垃圾。每周對電梯進行一次全面消毒，特別是按鈕、扶手等人員接觸頻繁的部位。4.樓梯每天上午和下午各清掃一次樓梯，先清掃踏步，再擦拭扶手。檢查樓梯間墻面、天花板，清除蜘蛛網和灰塵。5.衛(wèi)生間每隔兩小時進行一次清掃和保潔，先用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把拖地。擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子、便器等潔具，保持干凈衛(wèi)生。及時補充衛(wèi)生紙，清理垃圾桶，保持衛(wèi)生間無異味。每天下班前對衛(wèi)生間進行全面消毒，重點對便器、洗手盆等進行消毒處理。6.垃圾堆放點每天定時清運垃圾，確保垃圾不積壓。每周對垃圾堆放點周邊地面進行沖洗和消毒，防止滋生蚊蟲和產生異味。（二）辦公區(qū)域1.各部門員工每天上班前和下班前對本部門辦公區(qū)域進行清掃，保持桌面、地面干凈整潔。2.每周進行一次全面大掃除，包括擦拭門窗、墻面、設備等，清理文件柜、抽屜等內部雜物。（三）附屬設施1.停車場每天定時清掃地面垃圾和雜物，保持地面干凈。定期檢查車位線和標識牌，如有損壞及時修復。每月對排水系統(tǒng)進行檢查和清理，確保排水暢通。2.配電室、機房等每周進行一次清掃，用吸塵器吸除設備表面灰塵，用干凈抹布擦拭設備。每月對電纜橋架、母線槽等進行檢查，清理積塵。定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理部門定期對物業(yè)大樓衛(wèi)生情況進行全面檢查，每周至少一次。2.物業(yè)管理部門不定期進行抽查，重點檢查衛(wèi)生死角和易出現(xiàn)問題的區(qū)域。3.鼓勵員工對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進行及時反饋，物業(yè)管理部門對反饋情況進行核實處理。（二）檢查內容1.公共區(qū)域、辦公區(qū)域、附屬設施等的衛(wèi)生狀況是否符合衛(wèi)生標準。2.衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)流程的執(zhí)行情況。3.垃圾分類和存放情況。4.衛(wèi)生設施設備的完好情況。（三）考核標準1.對各部門、各租戶的衛(wèi)生情況進行量化考核，滿分100分。2.衛(wèi)生狀況良好，符合衛(wèi)生標準，無扣分項目的得100分。3.發(fā)現(xiàn)一處不符合衛(wèi)生標準的扣5分，以此類推。4.對衛(wèi)生問題整改不及時或拒不整改的，加倍扣分。（四）考核結果應用1.考核結果納入各部門、各租戶的年度綜合考核，與績效掛鉤。2.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和租戶進行表彰和獎勵。3.對衛(wèi)生管理工作不達標的部門和租戶進行督促整改，連續(xù)多次不達標的采取進一步措施。六、衛(wèi)生設施設備管理（一）配備標準1.根據(jù)物業(yè)大樓的實際情況和衛(wèi)生管理需求，合理配備衛(wèi)生清潔設備和工具，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器、垃圾桶、消毒設備等。2.確保衛(wèi)生設施設備數(shù)量充足，能夠滿足日常衛(wèi)生清掃和保潔工作的需要。（二）采購與更新1.衛(wèi)生設施設備的采購應按照相關規(guī)定進行，選擇質量可靠、性能優(yōu)良的產品。2.定期對衛(wèi)生設施設備進行檢查和評估，及時更新?lián)p壞或老化的設備，確保設備正常運行。（三）使用與維護1.制定衛(wèi)生設施設備的使用操作規(guī)程，員工應按照操作規(guī)程正確使用設備，避免因操作不當造成設備損壞。2.定期對衛(wèi)生設施設備進行維護保養(yǎng)，如清潔、潤滑、調試等，延長設備使用壽命。3.建立衛(wèi)生設施設備臺賬，記錄設備的采購時間、使用情況、維護保養(yǎng)情況等信息。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內容1.衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標準，提高員工和租戶的衛(wèi)生意識。2.環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類、消毒方法等，引導員工和租戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。3.愛護環(huán)境衛(wèi)生的宣傳，倡導全員參與環(huán)境衛(wèi)生維護。（二）宣傳方式1.在物業(yè)大樓內設置宣傳欄，定期張貼衛(wèi)生宣傳資料。2.通過內部辦公系統(tǒng)、微信群等平臺發(fā)布衛(wèi)生