PAGE衛(wèi)生雙擁優(yōu)撫工作制度一、總則（一）目的為了加強衛(wèi)生雙擁優(yōu)撫工作，切實保障優(yōu)撫對象的醫(yī)療權(quán)益，弘揚擁軍優(yōu)屬的優(yōu)良傳統(tǒng)，促進軍民團結(jié)，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有參與雙擁優(yōu)撫醫(yī)療服務的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、相關政府部門以及涉及雙擁優(yōu)撫工作的各類人員。（三）基本原則1.以人為本原則始終把優(yōu)撫對象的需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務，保障其身體健康。2.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家有關雙擁優(yōu)撫工作的法律法規(guī)和政策標準，確保各項工作合法合規(guī)開展。3.軍民融合原則加強軍民之間的溝通與協(xié)作，促進醫(yī)療衛(wèi)生資源共享，推動雙擁優(yōu)撫工作深度融合發(fā)展。4.公平公正原則對待所有優(yōu)撫對象一視同仁，確保醫(yī)療服務的公平性和公正性，不歧視、不偏袒。二、組織管理（一）成立雙擁優(yōu)撫工作領導小組1.組成人員由本地區(qū)衛(wèi)生健康部門主要領導擔任組長，相關醫(yī)療機構(gòu)負責人、民政部門代表等為成員。2.主要職責全面領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本地區(qū)衛(wèi)生雙擁優(yōu)撫工作。制定雙擁優(yōu)撫工作規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的重大問題，保障工作順利推進。（二）明確各部門職責1.衛(wèi)生健康部門負責制定衛(wèi)生雙擁優(yōu)撫工作政策和規(guī)范，指導醫(yī)療機構(gòu)開展相關工作。組織對醫(yī)療機構(gòu)雙擁優(yōu)撫工作的監(jiān)督檢查和考核評估。協(xié)調(diào)相關部門，落實優(yōu)撫對象醫(yī)療保障政策。2.醫(yī)療機構(gòu)建立健全內(nèi)部雙擁優(yōu)撫工作制度，設立專門的雙擁優(yōu)撫服務窗口或科室。配備專業(yè)的醫(yī)療服務人員，為優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。做好醫(yī)療費用的結(jié)算和管理工作，嚴格執(zhí)行相關醫(yī)保政策。積極開展擁軍活動，定期組織醫(yī)務人員到部隊進行巡診、培訓等。3.民政部門負責提供優(yōu)撫對象的基本信息和相關數(shù)據(jù)，協(xié)助衛(wèi)生健康部門做好工作對接。配合衛(wèi)生健康部門落實優(yōu)撫對象醫(yī)療救助政策，對符合條件的對象給予相應救助。參與雙擁優(yōu)撫工作的監(jiān)督檢查，維護優(yōu)撫對象合法權(quán)益。三、醫(yī)療服務保障（一）優(yōu)先就診1.在醫(yī)療機構(gòu)顯著位置設立雙擁優(yōu)撫對象優(yōu)先就診標識，開辟專門的綠色通道。2.優(yōu)撫對象就診時，掛號、收費、檢查、取藥等環(huán)節(jié)優(yōu)先安排，減少排隊等候時間。（二）優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務1.為優(yōu)撫對象提供全面的醫(yī)療服務，包括疾病診斷、治療、康復指導等。2.選派業(yè)務精湛、責任心強的醫(yī)務人員為優(yōu)撫對象服務，定期組織業(yè)務培訓，提高服務水平。3.針對優(yōu)撫對象的特殊需求，提供個性化的醫(yī)療服務方案，如上門服務、遠程醫(yī)療等。（三）醫(yī)療費用減免1.嚴格執(zhí)行國家和地方有關優(yōu)撫對象醫(yī)療費用減免政策，對符合條件的優(yōu)撫對象減免掛號費、檢查費、治療費等。2.對優(yōu)撫對象中的特困人員、重點優(yōu)撫對象等，給予適當?shù)尼t(yī)療救助，減輕其醫(yī)療負擔。（四）醫(yī)療保障銜接1.加強與醫(yī)保部門的溝通協(xié)調(diào)，確保優(yōu)撫對象醫(yī)保待遇的落實，及時結(jié)算醫(yī)療費用。2.做好優(yōu)撫對象醫(yī)療救助與基本醫(yī)療保險、大病保險等制度的銜接，形成多層次的醫(yī)療保障體系。四、雙擁共建活動（一）軍民共建合作1.與駐地部隊建立長期穩(wěn)定的軍民共建合作關系，簽訂共建協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務。2.定期開展軍民共建活動，如軍民座談會、文化體育交流等，增進軍民情誼。（二）部隊醫(yī)療服務1.組織醫(yī)務人員到部隊開展巡診、義診活動，為官兵提供免費的醫(yī)療檢查和健康咨詢。2.建立部隊官兵健康檔案，跟蹤掌握官兵健康狀況，提供個性化的醫(yī)療服務。3.為部隊培訓衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，提高部隊衛(wèi)生保障能力。（三）擁軍慰問活動1.在重要節(jié)日和紀念日，組織開展擁軍慰問活動，為部隊官兵送去慰問品和慰問金。2.關心關愛部隊官兵及其家屬的生活，幫助解決實際困難，體現(xiàn)黨和政府的關懷。五、宣傳教育（一）內(nèi)部宣傳1.加強對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作人員的雙擁優(yōu)撫工作宣傳教育，提高其思想認識和服務意識。2.通過內(nèi)部培訓、會議、宣傳欄等形式，宣傳雙擁優(yōu)撫工作的重要意義和相關政策法規(guī)。（二）社會宣傳1.利用各種媒體平臺，廣泛宣傳本地區(qū)衛(wèi)生雙擁優(yōu)撫工作的成效和經(jīng)驗，營造良好的社會氛圍。2.開展雙擁優(yōu)撫工作主題宣傳活動，提高社會公眾對雙擁優(yōu)撫工作的認知度和支持度。六、監(jiān)督考核（一）建立監(jiān)督機制1.成立雙擁優(yōu)撫工作監(jiān)督小組，定期對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的雙擁優(yōu)撫工作進行監(jiān)督檢查。2.設立舉報電話和郵箱，接受社會公眾對雙擁優(yōu)撫工作中違規(guī)行為的舉報。（二）考核評估1.制定雙擁優(yōu)撫工作考核評估標準，對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的工作進行量化考核。2.考核結(jié)果與醫(yī)療機構(gòu)的績效掛鉤，對工作成績突出的單位和個人給予表彰獎勵，對存在問題的單位責令限期整改。七、信息管理（一）優(yōu)撫對象信息收集1.民政部門負責收集、整理、核實優(yōu)撫對象的基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號、優(yōu)撫類別等。2.將優(yōu)撫對象信息及時傳遞給衛(wèi)生健康部門和相關醫(yī)療機構(gòu)，確保信息準確無誤。（二）醫(yī)療服務信息記錄1.醫(yī)療機構(gòu)在為優(yōu)撫對象提供醫(yī)療服務過程中，要詳細記錄其就診信息，包括就診時間、診斷結(jié)果治療方案、費用明細等。2.建立優(yōu)撫對象醫(yī)療服務電子檔案，實現(xiàn)信息的電子化管理，方便查詢和統(tǒng)計分析。（三）信息安全與保密1.加強對優(yōu)撫對象信息的安全管理，采取必要的技術(shù)措施，防止信息泄露。2.嚴格遵守信息保密制度，對涉及優(yōu)撫對象個人隱私的信息嚴格保密，不得隨意公開或泄露。八、培訓與交流（一）業(yè)務培訓1.定期組織醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作人員參加雙擁優(yōu)撫工作業(yè)務培訓，提高其專業(yè)技能和服務水平。2.培訓內(nèi)容包括優(yōu)撫政策法規(guī)、醫(yī)療服務規(guī)范、溝通技巧等方面。（二）經(jīng)驗交流1.組織開展雙擁優(yōu)撫工作經(jīng)驗交流活動，促進各醫(yī)療機構(gòu)之間相互學習借鑒。2.鼓勵工作人員分享工作中的好做