PAGE醫(yī)院門診清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院門診清潔衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保障患者和醫(yī)護(hù)人員的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院門診各科室、候診區(qū)域、檢查檢驗(yàn)科室、公共通道、衛(wèi)生間等所有門診區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。3.基本原則遵循科學(xué)、規(guī)范、高效、安全的原則，按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，定期進(jìn)行清潔、消毒和通風(fēng)換氣，確保門診環(huán)境符合衛(wèi)生要求。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.候診區(qū)域地面清潔無污漬、無雜物，每日濕式清掃，定期消毒。座椅、候診設(shè)施表面清潔，定期擦拭消毒，保持干凈整潔。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積，桶身保持清潔，定期消毒。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期清潔。保持良好的通風(fēng)，空氣清新，溫度、濕度適宜。2.診室桌面、診療設(shè)備表面清潔，每日擦拭消毒，物品擺放整齊。地面清潔無血跡、污漬，每日濕式清掃，定期消毒。病歷、檢查報(bào)告等文件資料擺放有序，表面清潔，防止交叉感染。門窗玻璃清潔明亮，窗臺(tái)無灰塵。垃圾桶及時(shí)清理，定期消毒，醫(yī)療廢物按規(guī)定處理。3.檢查檢驗(yàn)科室檢查檢驗(yàn)設(shè)備表面清潔，定期維護(hù)消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行且無污染風(fēng)險(xiǎn)。操作臺(tái)面清潔無雜物，儀器設(shè)備周邊環(huán)境整潔，每日清潔消毒。標(biāo)本采集區(qū)域嚴(yán)格按照無菌操作原則進(jìn)行清潔消毒，防止標(biāo)本污染。地面清潔無血跡、污漬，每日濕式清掃，定期消毒。醫(yī)療廢物分類收集，及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，垃圾桶定期消毒。4.公共通道地面清潔無雜物、無積水，每日定時(shí)清掃，定期消毒。扶手、欄桿表面清潔，定期擦拭消毒，保持干凈。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期清潔。公共區(qū)域的門窗玻璃清潔明亮，通風(fēng)良好。5.衛(wèi)生間地面、墻面清潔無污漬，每日濕式清掃，定期消毒。洗手池、水龍頭清潔無污垢，定期消毒，配備充足的洗手液。便器清潔無異味，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積，桶身保持清潔，定期消毒。保持良好的通風(fēng)，空氣清新，無明顯異味。三、清潔衛(wèi)生操作流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員應(yīng)穿戴清潔工作服、工作帽和口罩，必要時(shí)佩戴手套。準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等，確保工具清潔、完好。2.地面清潔先清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，去除污漬。對(duì)于頑固污漬，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，再用清水拖凈。拖把使用后應(yīng)清洗干凈，懸掛晾干，定期消毒。3.物體表面清潔用干凈的抹布蘸取適量清潔劑或消毒劑，按照從上到下、從左到右的順序擦拭物體表面。擦拭時(shí)應(yīng)注意力度適中，避免損壞物體表面。抹布使用后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，晾干備用。4.衛(wèi)生間清潔先清理垃圾桶，更換垃圾袋，然后依次清潔便器、洗手池、地面和墻面。便器清潔時(shí)應(yīng)使用專用清潔劑，去除污垢和異味，再用清水沖洗干凈。洗手池應(yīng)重點(diǎn)清潔水龍頭、臺(tái)面和下水口，保持清潔無污垢。地面和墻面清潔后應(yīng)保持干燥，防止滑倒。5.消毒工作根據(jù)不同區(qū)域和消毒對(duì)象，選擇合適的消毒劑和消毒方法。消毒時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。定期對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如使用化學(xué)指示卡、生物指示菌片等進(jìn)行檢測(cè)，確保消毒質(zhì)量符合要求。四、清潔衛(wèi)生人員職責(zé)1.清潔人員嚴(yán)格遵守本制度和清潔衛(wèi)生操作規(guī)程，按時(shí)完成門診各區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)清潔工具的保管和維護(hù)，定期檢查工具的完好情況，及時(shí)更換損壞的工具。按照規(guī)定的時(shí)間和頻次進(jìn)行清潔消毒，確保各區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。發(fā)現(xiàn)清潔衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助解決。做好清潔衛(wèi)生記錄工作，包括清潔時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容等。2.保潔組長負(fù)責(zé)組織和安排清潔人員的工作任務(wù)，合理分配工作區(qū)域和工作時(shí)間。監(jiān)督清潔人員的工作質(zhì)量，定期檢查各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。負(fù)責(zé)與醫(yī)院相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋清潔衛(wèi)生工作中存在的問題和需求。定期總結(jié)清潔衛(wèi)生工作情況，提出改進(jìn)措施和建議。五、清潔衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查醫(yī)院成立清潔衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對(duì)門診各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。監(jiān)督小組可采用定期檢查、不定期抽查等方式，對(duì)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行全面監(jiān)督。檢查內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清潔工具的使用和維護(hù)情況消毒工作的落實(shí)情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。2.考核制度建立清潔衛(wèi)生考核制度，對(duì)清潔人員和保潔組長的工作進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括清潔衛(wèi)生質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員和保潔組長給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。3.患者反饋處理設(shè)立患者意見箱和投訴電話，接受患者對(duì)門診清潔衛(wèi)生的意見和建議。對(duì)患者反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給患者，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。六、清潔衛(wèi)生用品管理1.采購管理清潔衛(wèi)生用品的采購應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，選擇質(zhì)量合格、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。建立清潔衛(wèi)生用品采購臺(tái)賬，記錄采購日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。采購的清潔衛(wèi)生用品應(yīng)具備產(chǎn)品合格證明，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。2.儲(chǔ)存管理設(shè)立專門的清潔衛(wèi)生用品倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆。定期盤點(diǎn)清潔衛(wèi)生用品庫存，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品，防止積壓浪費(fèi)。對(duì)易揮發(fā)、易腐蝕的清潔衛(wèi)生用品應(yīng)采取特殊儲(chǔ)存措施，確保安全。3.使用管理清潔人員應(yīng)按照規(guī)定的方法和用量使用清潔衛(wèi)生用品，避免浪費(fèi)。對(duì)清潔劑、消毒劑等危險(xiǎn)化學(xué)品，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，做好個(gè)人防護(hù)。定期檢查清潔衛(wèi)生用品的使用情況，及時(shí)清理過期或變質(zhì)的用品七、清潔衛(wèi)生記錄與檔案管理1.記錄要求清潔人員應(yīng)認(rèn)真做好清潔衛(wèi)生記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。記錄應(yīng)包括清潔時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容、消毒情況、使用的清潔用品等信息。清潔記錄應(yīng)及時(shí)填寫，不得漏記、補(bǔ)記或偽造。2.檔案建立醫(yī)院應(yīng)建立門診清潔衛(wèi)生檔案，將清潔衛(wèi)生記錄、監(jiān)督檢查記錄、考核結(jié)果等資料進(jìn)行歸檔保存。清潔衛(wèi)生檔案應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。檔案保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，一般不少于[X]年。3.檔案利用