PAGE衛(wèi)生健康委值班值守制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生健康系統(tǒng)值班值守工作，確保信息暢通，及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件和緊急情況，保障人民群眾生命健康安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生健康委機(jī)關(guān)及直屬各單位、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保值班值守工作依法依規(guī)進(jìn)行。2.實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，做到責(zé)任明確、任務(wù)清晰、反應(yīng)迅速。3.堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好各類突發(fā)事件的預(yù)警、處置和信息報(bào)送工作。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成1.衛(wèi)生健康委機(jī)關(guān)值班由委領(lǐng)導(dǎo)帶班，各處室工作人員輪流值班。2.直屬各單位、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)安排熟悉業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任值班員，包括行政管理人員、醫(yī)護(hù)人員等。（二）值班時(shí)間工作日值班時(shí)間為當(dāng)日8:00至次日8:00；節(jié)假日及周末值班時(shí)間為當(dāng)日0:00至次日24:00。（三）值班排班1.衛(wèi)生健康委機(jī)關(guān)及直屬各單位應(yīng)制定年度值班排班表，并提前報(bào)上級(jí)主管部門備案。2.各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況，合理安排值班人員，確保值班工作有序進(jìn)行。3.值班人員如有特殊情況需要調(diào)整班次，應(yīng)提前向所在單位值班負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并安排好替班人員。三、值班職責(zé)（一）委領(lǐng)導(dǎo)帶班職責(zé)1.負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)值班期間的各項(xiàng)工作，及時(shí)處理突發(fā)事件和緊急情況。2.對(duì)值班人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保值班工作規(guī)范、高效。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)值班期間的重要情況和工作動(dòng)態(tài)。（二）值班員職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)接聽值班電話，記錄來電內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)和處理各類信息。3.對(duì)突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)立即報(bào)告委領(lǐng)導(dǎo)帶班人員，并按照應(yīng)急預(yù)案要求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置。4.做好值班記錄，包括值班時(shí)間、值班人員、來電內(nèi)容、處理情況等，確保記錄準(zhǔn)確、完整。5.負(fù)責(zé)接收和傳達(dá)上級(jí)部門及其他相關(guān)單位的文件、通知等信息。四、信息處理（一）信息接收1.值班人員應(yīng)及時(shí)接聽值班電話，認(rèn)真記錄來電內(nèi)容，包括來電時(shí)間、來電單位、來電人姓名、聯(lián)系電話、事件內(nèi)容等。2.對(duì)于傳真、電子郵件等其他形式的信息，應(yīng)及時(shí)接收并進(jìn)行登記。（二）信息處理1.一般性信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)部門或人員。2.對(duì)于突發(fā)事件和緊急情況，值班人員應(yīng)立即報(bào)告委領(lǐng)導(dǎo)帶班人員，并按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置。在處置過程中，要及時(shí)跟蹤事件進(jìn)展情況，隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3.涉及醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，并督促其采取有效措施進(jìn)行處理。（三）信息報(bào)送1.值班人員應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)主管部門報(bào)送值班信息，包括突發(fā)事件、緊急情況、重要工作動(dòng)態(tài)等。2.信息報(bào)送應(yīng)采用書面報(bào)告或電子文檔形式，內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、具體，包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過情況、已采取的措施、下一步工作計(jì)劃等。3.對(duì)于重大突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)在事件發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門報(bào)告，并及時(shí)續(xù)報(bào)事件進(jìn)展情況。五、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)1.值班人員接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告委領(lǐng)導(dǎo)帶班人員，并按照應(yīng)急預(yù)案要求啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。2.委領(lǐng)導(dǎo)帶班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置，確保應(yīng)急工作有序進(jìn)行。3.各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速組織醫(yī)療救援力量，開展現(xiàn)場(chǎng)救治和轉(zhuǎn)運(yùn)工作。（二）應(yīng)急處置措施1.現(xiàn)場(chǎng)救援：根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)救援措施，如止血、包扎、固定、心肺復(fù)蘇等，確保受傷人員得到及時(shí)救治。2.醫(yī)療救治：各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速組織醫(yī)療專家，對(duì)受傷人員進(jìn)行診斷和治療，確保醫(yī)療救治工作的質(zhì)量和效果。3.疫情防控：對(duì)于傳染病疫情等突發(fā)事件，應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和疫情防控預(yù)案要求，采取隔離、消毒、監(jiān)測(cè)等防控措施，防止疫情擴(kuò)散。4.信息發(fā)布：及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（三）應(yīng)急處置結(jié)束后的工作1.對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。2.對(duì)應(yīng)急處置過程中使用的物資、設(shè)備等進(jìn)行清理和補(bǔ)充，確保應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足、完好。3.對(duì)參與應(yīng)急處置工作的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的人員進(jìn)行批評(píng)教育或問責(zé)。六、值班紀(jì)律（一）遵守工作時(shí)間值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向所在單位值班負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并安排好替班人員。（二）保持通訊暢通值班人員應(yīng)確保值班電話、手機(jī)等通訊工具24小時(shí)暢通，不得關(guān)機(jī)、停機(jī)或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。（三）認(rèn)真履行職責(zé)值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗、串崗。對(duì)突發(fā)事件和緊急情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告、妥善處理，不得推諉、拖延。（四）嚴(yán)格保密制度值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)值班期間獲取的各類信息和文件資料，應(yīng)妥善保管，不得泄露。七、值班保障（一）設(shè)施設(shè)備保障1.衛(wèi)生健康委機(jī)關(guān)及直屬各單位應(yīng)配備必要的值班設(shè)施設(shè)備，如值班電話、傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)值班設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)備完好率。（二）物資保障1.衛(wèi)生健康委機(jī)關(guān)及直屬各單位應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、藥品、醫(yī)療器械等，并建立物資管理制度，定期進(jìn)行檢查和補(bǔ)充。2.各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況，儲(chǔ)備充足的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急處置工作的需要。（三）培訓(xùn)保障1.衛(wèi)生健康委機(jī)關(guān)及直屬各單位應(yīng)定期組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高值班人員的應(yīng)急處置能力和業(yè)務(wù)水平。2.各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)值班人員的培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握應(yīng)急處置技能。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生健康委機(jī)關(guān)應(yīng)定期對(duì)直屬各單位、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的值班值守工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保值班制度的落實(shí)。2.各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本單位值班值守工作的內(nèi)部監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。（二）考核評(píng)價(jià)1.衛(wèi)生健康委機(jī)關(guān)應(yīng)建立值班值守工作考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)直屬各單位、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的值班值守工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括值班人員到崗情況、信息處理情況、應(yīng)急處置情況、值班紀(jì)律執(zhí)行情況等。3.考核評(píng)價(jià)結(jié)果將作為對(duì)各單位和個(gè)人年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。（三）責(zé)任追究1.對(duì)違反值班值守制度的單位和