PAGE公共衛(wèi)生保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司公共區(qū)域衛(wèi)生保潔管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升公司形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室、茶水間、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常保潔工作，預(yù)防疾病傳播，減少衛(wèi)生隱患。2.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)及保潔人員的衛(wèi)生保潔責(zé)任，確保工作落實(shí)到位。3.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范原則：制定統(tǒng)一的衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，保證保潔質(zhì)量。4.監(jiān)督考核原則：建立監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)保潔工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保制度有效執(zhí)行。二、管理職責(zé)（一）行政管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善公共衛(wèi)生保潔管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)。3.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的衛(wèi)生保潔工作，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.定期對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)不符合要求的情況提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）各部門(mén)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)，保持桌面整潔、文件擺放有序，地面無(wú)垃圾、污漬等。2.教育引導(dǎo)本部門(mén)員工愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生保潔規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾。3.配合行政管理部門(mén)做好公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。（三）保潔人員1.嚴(yán)格按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清掃、擦拭、消毒等工作。2.及時(shí)清理公共區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。3.定期對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常使用。4.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在衛(wèi)生問(wèn)題或設(shè)施損壞時(shí)，及時(shí)向行政管理部門(mén)報(bào)告，并協(xié)助進(jìn)行處理。三、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面：保持干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、腳印，定期進(jìn)行拖地。2.桌面：物品擺放整齊，無(wú)雜物，表面擦拭干凈。3.門(mén)窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵。4.文件柜：表面清潔，柜內(nèi)文件分類(lèi)擺放整齊。5.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身無(wú)污漬，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落。（二）走廊、樓梯1.地面：每日清掃，保持干凈，無(wú)雜物、痰跡。2.扶手：擦拭干凈，無(wú)灰塵。3.墻壁：無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)。（三）電梯1.轎廂：地面、四壁清潔，無(wú)污漬、手印，定期消毒。2.電梯門(mén)：保持干凈，軌道無(wú)雜物。3.按鈕：擦拭消毒，無(wú)污漬。（四）衛(wèi)生間1.地面：干凈無(wú)水漬，定期消毒。2.便器：清潔無(wú)污垢，定期消毒。3.洗手臺(tái)：臺(tái)面清潔，水龍頭、鏡子無(wú)污漬。4.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，定期消毒。5.通風(fēng)良好，無(wú)異味。（五）會(huì)議室1.桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔。2.會(huì)議設(shè)備：表面擦拭干凈，保持正常使用狀態(tài)。3.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理。（六）茶水間1.桌面、地面清潔，無(wú)污漬。2.飲水機(jī)：定期清潔消毒，周?chē)鸁o(wú)積水。3.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理。（七）停車(chē)場(chǎng)1.地面：保持整潔，無(wú)雜物、垃圾。2.車(chē)位線清晰，無(wú)損壞。3.排水設(shè)施暢通，無(wú)堵塞。（八）綠化帶1.定期修剪草坪、花木，保持美觀。2.及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物。四、保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班前檢查保潔工具、用品是否齊全、完好。穿戴好工作服、工作帽等勞動(dòng)保護(hù)用品。2.辦公區(qū)域按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清理桌面、文件柜等，再清掃地面，最后擦拭門(mén)窗。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。3.走廊、樓梯清掃地面，擦拭扶手、墻壁。檢查樓梯間的照明、通風(fēng)等設(shè)施是否正常。4.電梯清潔轎廂地面、四壁、按鈕等。檢查電梯運(yùn)行情況，如有異常及時(shí)報(bào)告。5.衛(wèi)生間清潔便器、洗手臺(tái)、地面等，消毒殺菌。補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。6.茶水間清理桌面、地面，清潔飲水機(jī)。補(bǔ)充茶葉、紙杯等用品。7.停車(chē)場(chǎng)清掃地面垃圾，檢查車(chē)位線、排水設(shè)施。8.綠化帶維護(hù)根據(jù)需要進(jìn)行草坪修剪、花木整理。清理綠化帶內(nèi)雜物。9.下班前檢查各公共區(qū)域衛(wèi)生保潔情況，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。整理保潔工具、用品，存放于指定地點(diǎn)。關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的照明、通風(fēng)等設(shè)施。（二）定期工作流程1.每周對(duì)公共區(qū)域的門(mén)窗玻璃進(jìn)行深度清潔，確保明亮無(wú)污漬。對(duì)衛(wèi)生間的便器、洗手臺(tái)等進(jìn)行全面消毒，增加消毒頻次。檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施，如水龍頭、門(mén)鎖等，如有損壞及時(shí)報(bào)修。2.每月對(duì)地毯進(jìn)行吸塵、清洗，去除污漬和異味。對(duì)空調(diào)出風(fēng)口、濾網(wǎng)進(jìn)行清潔，保證空氣質(zhì)量。對(duì)公共區(qū)域的墻壁、天花板進(jìn)行檢查，清除蜘蛛網(wǎng)和污漬。3.每季度對(duì)停車(chē)場(chǎng)的地面進(jìn)行沖洗，保持干凈整潔。對(duì)綠化帶進(jìn)行全面施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作。4.每年對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)保潔設(shè)備、工具進(jìn)行更新和維護(hù)。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政管理部門(mén)定期對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，日常進(jìn)行不定期抽查。2.檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、存在問(wèn)題等信息。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。2.工作完成情況：保潔人員應(yīng)按時(shí)完成各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，未按時(shí)完成或工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)酌情扣分。3.員工投訴：因衛(wèi)生問(wèn)題引起員工投訴，經(jīng)查實(shí)后每次扣一定分?jǐn)?shù)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)得分情況發(fā)放相應(yīng)比例的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.連續(xù)三個(gè)月考核成績(jī)不合格的保潔人員，公司將予以辭退。3.對(duì)于在衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，包括不同區(qū)域的清潔要求、消毒方法等。2.保潔工具和設(shè)備的使用方法及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。3.安全知識(shí)，如清潔劑的正確使用、防滑措施等。4.職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講解相關(guān)知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行示范操作，新員工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。3.線上培訓(xùn)，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)資料，供保潔人員自主學(xué)習(xí)。（三）教育活動(dòng)1.開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高全體員工的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。2.組織衛(wèi)生知識(shí)講座，普及衛(wèi)生常識(shí)和疾病預(yù)防知識(shí)。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)1.發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情、食物中毒等）時(shí)，保潔人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案要求，加強(qiáng)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒工作。2.配合相關(guān)部門(mén)做好疫情防控、現(xiàn)場(chǎng)隔離、污染物處理等工作。（二）自然災(zāi)害應(yīng)急處