PAGE燈飾專賣店衛(wèi)生清掃制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境，提升本燈飾專賣店的整體形象，保障顧客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生清掃制度。2.適用范圍本制度適用于本燈飾專賣店內(nèi)所有區(qū)域，包括展示區(qū)、銷售區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃制度的監(jiān)督與執(zhí)行，確保各項(xiàng)清掃工作落實(shí)到位。區(qū)域負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)各自區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃安排與檢查，確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。全體員工：積極參與衛(wèi)生清掃工作，遵守本制度規(guī)定，保持工作區(qū)域的整潔。二、清掃標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）展示區(qū)1.燈具陳列每日擦拭燈具表面，確保無(wú)灰塵、污漬，燈具光亮如新。定期檢查燈具的安裝牢固性，如有松動(dòng)及時(shí)緊固。按照燈具的類別、風(fēng)格、系列等進(jìn)行整齊陳列，標(biāo)簽清晰準(zhǔn)確。2.展架與展臺(tái)每天清潔展架、展臺(tái)，做到無(wú)灰塵、無(wú)雜物，表面干凈整潔。展架上的燈具擺放整齊有序，展示效果良好，便于顧客參觀選購(gòu)。定期檢查展架、展臺(tái)的損壞情況，及時(shí)維修或更換。3.地面與墻面地面每日清掃，拖洗干凈，保持無(wú)腳印、無(wú)污漬，光亮整潔。墻面定期擦拭，清除灰塵、污漬，保持墻面干凈潔白。注意檢查墻面是否有損壞、脫落等情況，及時(shí)處理。4.樣品維護(hù)對(duì)展示的燈具樣品進(jìn)行定期保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)有磨損、劃痕等及時(shí)修復(fù)或更換。確保樣品燈具的功能正常，能夠正常展示照明效果。（二）銷售區(qū)1.柜臺(tái)與收銀臺(tái)柜臺(tái)和收銀臺(tái)每日擦拭，保持臺(tái)面干凈，物品擺放整齊。清理抽屜、柜子內(nèi)部，保持無(wú)雜物、無(wú)灰塵。收銀設(shè)備定期清潔，確保正常運(yùn)行。2.洽談區(qū)洽談桌椅每日擦拭，擺放整齊。清理洽談區(qū)地面，保持干凈整潔。定期更換洽談區(qū)的煙灰缸（如有），保持空氣清新。3.宣傳資料整理宣傳資料架，確保資料擺放整齊，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。定期清理過期、損壞的宣傳資料，補(bǔ)充新的宣傳資料。（三）倉(cāng)庫(kù)1.貨物擺放按照燈具的種類、規(guī)格、型號(hào)等分類分區(qū)存放，貨物擺放整齊有序。確保貨物通道暢通，便于貨物的搬運(yùn)和存取。2.貨架與貨柜貨架和貨柜定期清掃，保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物。檢查貨架和貨柜的牢固性，如有損壞及時(shí)維修。3.地面與角落倉(cāng)庫(kù)地面每日清掃，清除貨物包裝、垃圾等雜物。注意清理倉(cāng)庫(kù)角落，防止灰塵堆積和雜物隱藏。4.庫(kù)存盤點(diǎn)：定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)，同時(shí)檢查貨物的衛(wèi)生狀況，對(duì)有污漬、損壞的貨物及時(shí)處理。（四）辦公區(qū)1.辦公桌與辦公設(shè)備辦公桌每日擦拭灰塵，整理桌面文件和辦公用品，保持整潔有序。電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定期清潔，確保正常運(yùn)行。清理辦公設(shè)備周邊的雜物和灰塵。2.文件柜與書架文件柜和書架定期清掃，保持柜內(nèi)、架上文件資料擺放整齊，無(wú)灰塵。定期整理文件資料，清理過期、無(wú)用的文件。3.地面與門窗辦公區(qū)地面每日清掃，拖洗干凈。門窗定期擦拭，保持玻璃明亮，窗臺(tái)干凈。（五）衛(wèi)生間1.便器與洗手臺(tái)便器每日沖洗、擦拭，保持清潔無(wú)污漬、無(wú)異味。洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭等每日擦拭，清理臺(tái)面雜物，保持干凈。定期清理洗手臺(tái)下方的管道，防止堵塞。2.地面與墻面衛(wèi)生間地面每日清掃、拖洗，保持無(wú)積水、無(wú)腳印、無(wú)污漬。墻面定期擦拭，保持干凈潔白，無(wú)污漬、無(wú)涂鴉。3.垃圾桶垃圾桶每日清理，更換垃圾袋，保持垃圾桶周邊干凈無(wú)垃圾。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生。4.通風(fēng)與照明保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，定期檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況。確保衛(wèi)生間照明正常，燈泡損壞及時(shí)更換。三、清掃頻次1.日常清掃展示區(qū)、銷售區(qū)、辦公區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域每日營(yíng)業(yè)前進(jìn)行全面清掃，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保持清潔，營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行徹底清掃。倉(cāng)庫(kù)每日進(jìn)行一般性清掃，每周進(jìn)行一次全面清掃。2.定期清掃展示區(qū)的展架、燈具等每周進(jìn)行一次深度清潔。銷售區(qū)的洽談桌椅每月進(jìn)行一次全面清潔和消毒。辦公區(qū)的文件柜、書架每季度進(jìn)行一次整理和清掃。衛(wèi)生間的便器、洗手臺(tái)等每周進(jìn)行一次消毒處理。3.特殊清掃在重大節(jié)日、促銷活動(dòng)等特殊時(shí)期，提前進(jìn)行全面的衛(wèi)生清掃和布置。當(dāng)?shù)陜?nèi)發(fā)生貨物損壞、液體泄漏等情況時(shí)，及時(shí)進(jìn)行清掃和清理。四、清掃流程與方法（一）準(zhǔn)備工作1.根據(jù)清掃區(qū)域和任務(wù)，準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.穿戴好清潔工作服和手套，確保自身安全和衛(wèi)生。（二）清掃順序一般按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清掃。先清掃高處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，再清掃地面、桌面等。（三）清掃方法1.地面清掃使用掃帚將地面的雜物、灰塵等清掃干凈，集中到一起。對(duì)于污漬較重的地面，使用拖把蘸取適量清潔劑進(jìn)行拖洗。最后用干凈的拖把將地面擦干。2.家具與設(shè)備清潔使用干凈的抹布蘸取適量清潔劑擦拭家具表面、燈具、辦公設(shè)備等。對(duì)于頑固污漬，可使用專用清潔劑或適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行處理，但要注意避免損壞物品表面。3.衛(wèi)生間清潔先用清潔劑沖洗便器，然后用刷子刷洗，最后用清水沖洗干凈。用抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭等，清理臺(tái)面雜物。拖洗衛(wèi)生間地面，并用消毒水對(duì)地面、便器等進(jìn)行消毒處理。4.垃圾清理將清掃出來(lái)的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口。按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)將垃圾袋送到指定的垃圾存放處。五、監(jiān)督與檢查1.店長(zhǎng)監(jiān)督店長(zhǎng)每日對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生清掃情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.區(qū)域負(fù)責(zé)人自查區(qū)域負(fù)責(zé)人在每日清掃工作完成后，對(duì)本區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，確保清掃質(zhì)量。3.定期檢查每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生清掃情況進(jìn)行評(píng)分，并將檢查結(jié)果進(jìn)行公示。4.顧客反饋關(guān)注顧客對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生的反饋意見，及時(shí)處理顧客提出的衛(wèi)生問題，不斷改進(jìn)衛(wèi)生清掃工作。六、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在衛(wèi)生清掃工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)提出衛(wèi)生清掃工作改進(jìn)建議并被采納的員工，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)于違反衛(wèi)生清掃制度，未完成清掃任務(wù)或清掃質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工，給予批評(píng)教育。多次違反制度且拒不改正的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、調(diào)崗直至辭退等處理。七、培訓(xùn)與教育1.定期組織員工參加衛(wèi)生清掃培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清掃方法、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，提高員工的