房地產(chǎn)銷售顧問的樓盤銷售業(yè)績(jī)及客戶滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)成交套數(shù)50%15套/月按月度實(shí)際成交套數(shù)與目標(biāo)套數(shù)對(duì)比評(píng)分，每達(dá)成1套目標(biāo)得20分，不足部分按比例折算。成交金額500萬元/月按月度實(shí)際成交金額與目標(biāo)金額對(duì)比評(píng)分，每達(dá)成100萬元目標(biāo)得25分，不足部分按比例折算。簽約率30%按月度有效簽約客戶數(shù)與總帶看客戶數(shù)對(duì)比評(píng)分，每提升1%得5分，不足部分按比例折算。客戶復(fù)購(gòu)率10%按月度復(fù)購(gòu)客戶數(shù)與總成交客戶數(shù)對(duì)比評(píng)分，每提升1%得5分，不足部分按比例折算。平均成交周期30天按月度客戶平均成交周期與目標(biāo)周期對(duì)比評(píng)分，周期越短得分越高，超出目標(biāo)按比例扣分?？蛻魸M意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按月度客戶滿意度調(diào)查平均分評(píng)分，每提升0.1分得5分，不足部分按比例折算?？蛻敉对V率低于5%按月度客戶投訴次數(shù)與總服務(wù)客戶數(shù)對(duì)比評(píng)分，每降低1%得5分，超出目標(biāo)按比例扣分?？蛻敉扑]率20%按月度客戶推薦新客戶數(shù)與總成交客戶數(shù)對(duì)比評(píng)分，每提升1%得5分，不足部分按比例折算。售后服務(wù)跟進(jìn)100%按月度售后服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性與完整性評(píng)分，完全達(dá)標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分?？蛻艋卦L率90%按月度成交客戶回訪完成率評(píng)分，每提升1%得5分，不足部分按比例折算。市場(chǎng)拓展新客戶開發(fā)數(shù)量15%30個(gè)/月按月度新開發(fā)客戶數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量對(duì)比評(píng)分，每達(dá)成5個(gè)目標(biāo)得20分，不足部分按比例折算。渠道合作數(shù)量2個(gè)/季度按季度新增渠道合作數(shù)量評(píng)分，每個(gè)達(dá)標(biāo)渠道得25分，不足部分按比例折算。市場(chǎng)活動(dòng)參與度80%按月度參與市場(chǎng)活動(dòng)的次數(shù)與計(jì)劃次數(shù)對(duì)比評(píng)分，每提升1%得5分，不足部分按比例折算。競(jìng)品信息收集每周1次按月度競(jìng)品信息收集頻率評(píng)分，每達(dá)標(biāo)1次得5分，不足部分按比例折算。行業(yè)交流參與4次/季度按季度參與行業(yè)交流活動(dòng)次數(shù)評(píng)分，每次達(dá)標(biāo)得10分，不足部分按比例折算。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率10%95%按月度團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)完成率評(píng)分，每提升1%得5分，不足部分按比例折算。新人帶教質(zhì)量合格率100%按月度新人帶教考核合格率評(píng)分，完全達(dá)標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分?？绮块T協(xié)作效率良好按月度跨部門協(xié)作評(píng)價(jià)評(píng)分，良好得滿分，一般按比例扣分。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與100%按月度團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率評(píng)分，完全達(dá)標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分。知識(shí)分享貢獻(xiàn)2次/月按月度知識(shí)分享貢獻(xiàn)次數(shù)評(píng)分，每次達(dá)標(biāo)得5分，不足部分按比例折算。本考核表旨在全面評(píng)估房地產(chǎn)銷售顧問的樓盤銷售業(yè)績(jī)及客戶滿意度，包含銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、市場(chǎng)拓展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度，請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績(jī)50%，客戶滿意度25%，市場(chǎng)拓展15%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作10%，請(qǐng)確保最終得分為100%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：