物流公司配送司機配送效率考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分配送準時率每日準時送達訂單數(shù)35%95%按每日實際準時送達訂單數(shù)占當日總訂單數(shù)的比例計分，每低1%扣2分，最高扣至20分。月度準時送達訂單數(shù)98%按每月實際準時送達訂單數(shù)占當月總訂單數(shù)的比例計分，每低1%扣1.5分，最高扣至15分。特殊天氣準時率90%在特殊天氣條件下（如暴雨、大雪等），按準時送達訂單數(shù)占當日總訂單數(shù)的比例計分，每低1%扣3分，最高扣至25分。高峰時段準時率93%在每日高峰時段（如上午10點至12點，下午2點至5點），按準時送達訂單數(shù)占高峰時段總訂單數(shù)的比例計分，每低1%扣2.5分，最高扣至22分。客戶投訴率低于0.5%按每月客戶投訴次數(shù)占當月總配送次數(shù)的比例計分，每高0.1%扣3分，最高扣至30分。配送效率每日配送訂單量30%100單按每日實際配送訂單量與目標值的比例計分，每少1單扣2分，最高扣至20分。月度配送訂單量3000單按每月實際配送訂單量與目標值的比例計分，每少100單扣1.5分，最高扣至15分。平均配送時間25分鐘/單按每日實際配送時間與目標值的平均差值計分，每超過1分鐘扣1分，最高扣至20分。配送路線優(yōu)化率85%按每月實際配送路線優(yōu)化次數(shù)占總配送次數(shù)的比例計分，每低1%扣2分，最高扣至20分。配送工具使用率100%按每日實際使用配送工具次數(shù)占應(yīng)使用次數(shù)的比例計分，每低1%扣3分，最高扣至30分。客戶滿意度客戶評分20%4.5分按每月客戶評分的平均值計分，每低0.1分扣2分，最高扣至20分。客戶表揚次數(shù)10次按每月客戶表揚次數(shù)計分，每少1次扣2分，最高扣至20分。客戶投訴處理率100%按每月客戶投訴的解決率計分，每低1%扣3分，最高扣至30分。客戶反饋收集率95%按每月實際收集客戶反饋的數(shù)量占應(yīng)收集數(shù)量的比例計分，每低1%扣2分，最高扣至20分。客戶留存率90%按每月客戶留存的比例計分，每低1%扣2.5分，最高扣至25分。安全與合規(guī)交通事故發(fā)生率15%0次按每月交通事故發(fā)生次數(shù)計分，每次事故扣20分。違章記錄次數(shù)0次按每月違章記錄次數(shù)計分，每次違章扣10分。配送車輛維護記錄100%按每月實際車輛維護次數(shù)占應(yīng)維護次數(shù)的比例計分，每低1%扣2分，最高扣至20分。貨物完好率99%按每月貨物完好率計分，每低1%扣3分，最高扣至30分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%按每月合規(guī)操作（如佩戴安全帶、按規(guī)定路線行駛等）的執(zhí)行率計分，每低1%扣3分，最高扣至30分。本考核表旨在全面評估物流公司配送司機的配送效率，包括配送準時率、配送效率、客戶滿意度和安全與合規(guī)四個維度。請根據(jù)各項指標的評分標準進行評分，最終得分將作為績效考核的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：