一、合同背景與目的為規(guī)范ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保認(rèn)證活動合法合規(guī)、高效有序開展，甲方（認(rèn)證申請方）與乙方（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）經(jīng)平等協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》《質(zhì)量管理體系要求》（ISO9001:2015）及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議。二、合同雙方信息（一）甲方（委托方/申請認(rèn)證組織）名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________（二）乙方（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________資質(zhì)說明：乙方已取得國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（CNCA）批準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證資質(zhì)，認(rèn)證范圍包含甲方申請的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。三、服務(wù)內(nèi)容與認(rèn)證范圍（一）認(rèn)證服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)，包括但不限于：1.質(zhì)量管理體系文件評審（含質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等體系文件的合規(guī)性、充分性、適宜性審核）；2.現(xiàn)場審核（分第一階段（文件符合性與體系策劃審核）、第二階段（體系實施有效性審核））；3.不符合項整改驗證；4.認(rèn)證決定與證書頒發(fā)（證書有效期為三年，期間提供年度監(jiān)督審核服務(wù)）；5.認(rèn)證相關(guān)技術(shù)支持（如體系優(yōu)化建議、標(biāo)準(zhǔn)解讀等）。（二）認(rèn)證范圍甲方申請認(rèn)證的質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品/服務(wù)范圍：________________________（示例：電子產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)與售后服務(wù)；建筑工程的施工管理等，需與甲方實際業(yè)務(wù)及體系覆蓋范圍一致）四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成本次認(rèn)證服務(wù)總費(fèi)用為人民幣________元（大寫：________________），包含：1.審核服務(wù)費(fèi)：含文件評審、現(xiàn)場審核（含第一、二階段）、整改驗證、年度監(jiān)督審核（首年監(jiān)督審核費(fèi)用已包含，次年及以后監(jiān)督審核費(fèi)用按______元/次另行約定）；2.證書費(fèi)：ISO9001認(rèn)證證書制作、郵寄費(fèi)用；3.差旅費(fèi)：乙方審核人員因現(xiàn)場審核產(chǎn)生的交通、住宿、餐飲費(fèi)用（按實際發(fā)生額由甲方實報實銷，或約定包干標(biāo)準(zhǔn)：________元/人/天）。（二）支付方式1.預(yù)付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的______%（即人民幣________元）作為預(yù)付款，乙方收到預(yù)付款后啟動認(rèn)證服務(wù)流程；2.尾款：乙方完成第二階段現(xiàn)場審核并出具符合要求的審核報告、頒發(fā)認(rèn)證證書后____個工作日內(nèi)，甲方支付剩余______%（即人民幣________元）；3.年度監(jiān)督審核費(fèi)：首年監(jiān)督審核費(fèi)用已包含在總費(fèi)用中，次年及以后的監(jiān)督審核費(fèi)用，甲方應(yīng)在乙方發(fā)出繳費(fèi)通知后____個工作日內(nèi)支付。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：要求乙方按約定時間、標(biāo)準(zhǔn)開展認(rèn)證服務(wù)，對審核過程及結(jié)果提出異議并要求乙方書面答復(fù)；獲得乙方提供的體系優(yōu)化建議、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（如合同約定包含培訓(xùn)服務(wù)）等技術(shù)支持。2.義務(wù)：向乙方提供真實、完整的質(zhì)量管理體系文件及相關(guān)資料（如組織架構(gòu)、工藝流程、質(zhì)量記錄等），確保資料符合認(rèn)證要求；配合乙方審核人員的現(xiàn)場審核工作，提供必要的工作條件（如辦公場地、資料查閱權(quán)限、人員訪談安排等）；對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項，按乙方要求的時間和標(biāo)準(zhǔn)完成整改，并提交整改報告及相關(guān)證據(jù)；按合同約定按時、足額支付服務(wù)費(fèi)用；認(rèn)證證書有效期內(nèi)，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，接受乙方年度監(jiān)督審核。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；要求甲方提供真實、有效的體系運(yùn)行證據(jù)，對甲方的體系運(yùn)行情況進(jìn)行審核驗證；如甲方未按要求整改或提供虛假資料，乙方有權(quán)暫?；蚪K止認(rèn)證服務(wù)，已收取的費(fèi)用不予退還。2.義務(wù)：組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的審核組（審核人員需符合CNAS《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》要求），按ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法規(guī)開展審核工作；對審核過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及管理信息嚴(yán)格保密（法律法規(guī)要求披露的除外）；按約定時間完成各階段審核工作，第一階段審核應(yīng)在預(yù)付款到賬后____個工作日內(nèi)啟動，第二階段審核應(yīng)在第一階段審核通過且甲方完成整改后____個工作日內(nèi)啟動；審核結(jié)束后____個工作日內(nèi)出具審核報告，對符合要求的甲方頒發(fā)ISO9001認(rèn)證證書，證書信息應(yīng)準(zhǔn)確、合規(guī)；認(rèn)證證書有效期內(nèi)，按計劃開展年度監(jiān)督審核，監(jiān)督審核前____個工作日向甲方發(fā)出書面通知。六、認(rèn)證流程與時間節(jié)點（一）文件評審階段乙方收到甲方提交的體系文件后____個工作日內(nèi)完成文件評審，出具《文件評審報告》，明確文件的符合性、充分性問題，要求甲方在____個工作日內(nèi)完成文件整改。（二）第一階段現(xiàn)場審核文件評審?fù)ㄟ^后，乙方于____個工作日內(nèi)安排第一階段現(xiàn)場審核，審核時間為____個工作日（根據(jù)甲方規(guī)模及復(fù)雜程度確定）。審核結(jié)束后____個工作日內(nèi)，乙方出具《第一階段審核報告》，明確需整改的問題及第二階段審核的前提條件。（三）第二階段現(xiàn)場審核甲方完成第一階段整改并提交整改報告后，乙方于____個工作日內(nèi)啟動第二階段現(xiàn)場審核，審核時間為____個工作日。審核結(jié)束后____個工作日內(nèi)，乙方出具《第二階段審核報告》，對符合要求的，進(jìn)入整改驗證環(huán)節(jié)。（四）整改驗證與證書頒發(fā)甲方針對第二階段審核發(fā)現(xiàn)的不符合項完成整改后，提交整改報告及證據(jù)，乙方于____個工作日內(nèi)完成整改驗證。驗證通過后，乙方于____個工作日內(nèi)作出認(rèn)證決定，向甲方頒發(fā)ISO9001認(rèn)證證書（電子版及紙質(zhì)版）。（五）年度監(jiān)督審核認(rèn)證證書有效期內(nèi)，乙方每年對甲方進(jìn)行一次監(jiān)督審核，監(jiān)督審核應(yīng)在證書頒發(fā)周年日前后____個月內(nèi)完成，具體時間以乙方通知為準(zhǔn)。七、保密條款1.雙方應(yīng)對在認(rèn)證服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、管理信息（如客戶名單、生產(chǎn)工藝、財務(wù)數(shù)據(jù)、體系文件等）承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露（法律法規(guī)要求或政府部門依法調(diào)取的除外）。2.保密期限自本合同生效之日起，至相關(guān)信息進(jìn)入公共領(lǐng)域或雙方書面同意解除保密義務(wù)之日止。八、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假資料或隱瞞重要信息，導(dǎo)致審核結(jié)論錯誤或認(rèn)證證書被撤銷，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，已收取的費(fèi)用不予退還，甲方還應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失（如重新審核費(fèi)用、聲譽(yù)損失等）。2.若甲方未按約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的______%向乙方支付違約金；逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清費(fèi)用及違約金，由此造成的服務(wù)延期責(zé)任由甲方承擔(dān)。3.若甲方拒絕配合審核或未按要求完成整改，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，已收取的費(fèi)用不予退還，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方已發(fā)生的審核費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按約定時間完成審核或頒發(fā)證書，每逾期一日，應(yīng)按已收取費(fèi)用的______%向甲方支付違約金；逾期超過____日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的直接損失（如因認(rèn)證延期導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失等）。2.若乙方審核人員違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若乙方未按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證法規(guī)開展審核，導(dǎo)致認(rèn)證證書被監(jiān)管部門撤銷，乙方應(yīng)退還已收取的全部費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失（如重新認(rèn)證費(fèi)用、聲譽(yù)損失等）。九、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下第____種方式解決：1.提交________仲裁委員會仲裁（仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力）；2.向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.合同變更與終止：本合同如需變更，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；若甲方體系范圍、業(yè)務(wù)模式發(fā)生重大變化，應(yīng)及時書面通知乙方，雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用；因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已發(fā)生的費(fèi)用按實際情況結(jié)算。2.通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)本合同首部的聯(lián)系信息為有效送達(dá)地址，任何通知以書面形式（郵件、快遞、傳真等）送達(dá)至該地址即視為有效送達(dá)；若聯(lián)系信息變更，應(yīng)在變更后____個工作日內(nèi)書面通知對方，否則由此導(dǎo)致的通知失效責(zé)任由變更方承擔(dān)。3.合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之