編外人員崗位職責(zé)管理辦法為規(guī)范編外人員管理，明確崗位職責(zé)邊界，提升工作效能與服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)用工相關(guān)法律法規(guī)及單位實(shí)際工作需求，結(jié)合編外人員崗位特性，制定本管理辦法。第一章總則一、適用范圍本辦法適用于單位依法聘用的各類(lèi)編外人員（含勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、直接聘用等形式），涵蓋行政輔助、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、工勤服務(wù)等崗位人員。二、管理原則1.依法合規(guī)：遵循《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，保障編外人員合法權(quán)益，規(guī)范用工管理流程。2.權(quán)責(zé)對(duì)等：明確崗位責(zé)任與工作權(quán)限，做到“職、責(zé)、權(quán)”統(tǒng)一，避免職責(zé)交叉或真空。3.分類(lèi)管理：根據(jù)崗位性質(zhì)、工作內(nèi)容實(shí)施差異化管理，突出專(zhuān)業(yè)崗位技術(shù)要求與輔助崗位服務(wù)屬性。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整：結(jié)合單位業(yè)務(wù)發(fā)展、崗位需求變化，定期優(yōu)化崗位職責(zé)，確保管理機(jī)制適配實(shí)際工作。第二章崗位職責(zé)設(shè)定一、崗位設(shè)置依據(jù)1.工作需求導(dǎo)向：基于單位職能分工、階段性任務(wù)或臨時(shí)性工作需要，在編制內(nèi)人員無(wú)法覆蓋的崗位缺口設(shè)置編外崗位。2.成本效益平衡：結(jié)合單位預(yù)算與人力成本，合理確定編外崗位數(shù)量、層級(jí)及薪酬標(biāo)準(zhǔn)，避免資源浪費(fèi)。二、崗位分類(lèi)與職責(zé)定位1.行政輔助類(lèi)：主要承擔(dān)文書(shū)處理、檔案管理、會(huì)務(wù)組織、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等事務(wù)性工作，需熟悉行政流程，具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力。2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)：聚焦專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域服務(wù)（如信息技術(shù)、醫(yī)療護(hù)理、工程技術(shù)等），需持對(duì)應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，按行業(yè)規(guī)范開(kāi)展技術(shù)服務(wù)。3.工勤服務(wù)類(lèi)：負(fù)責(zé)后勤保障（如安保、保潔、設(shè)備運(yùn)維等），需遵守操作規(guī)程，保障服務(wù)對(duì)象安全與環(huán)境秩序。三、崗位職責(zé)內(nèi)容1.核心工作任務(wù)：明確崗位年度/月度核心目標(biāo)（如行政崗需完成文件流轉(zhuǎn)率100%、會(huì)議組織零失誤；技術(shù)崗需完成系統(tǒng)運(yùn)維響應(yīng)時(shí)效≤2小時(shí)等）。2.協(xié)作與權(quán)限：界定崗位與其他部門(mén)、崗位的協(xié)作邊界（如行政崗需配合業(yè)務(wù)部門(mén)完成材料報(bào)送，技術(shù)崗需在授權(quán)范圍內(nèi)處理系統(tǒng)權(quán)限申請(qǐng)）。3.風(fēng)險(xiǎn)防控：對(duì)涉及資金、數(shù)據(jù)、安全的崗位，明確保密義務(wù)、合規(guī)操作要求（如財(cái)務(wù)輔助崗需嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷(xiāo)審核流程，嚴(yán)禁違規(guī)操作）。四、崗位說(shuō)明書(shū)制定各部門(mén)應(yīng)聯(lián)合人事部門(mén)，針對(duì)編外崗位制定《崗位說(shuō)明書(shū)》，包含崗位名稱(chēng)、直接上級(jí)、職責(zé)清單、任職要求、考核指標(biāo)等內(nèi)容，經(jīng)單位分管領(lǐng)導(dǎo)審批后公示執(zhí)行。第三章崗位職責(zé)履行一、入職培訓(xùn)與認(rèn)知1.崗位認(rèn)知培訓(xùn)：入職1周內(nèi)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或?qū)熤v解崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程及團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求，確保人員快速融入崗位。2.技能與合規(guī)培訓(xùn)：針對(duì)專(zhuān)業(yè)崗位開(kāi)展技能實(shí)操培訓(xùn)（如醫(yī)療崗的急救技能、技術(shù)崗的系統(tǒng)操作）；全員需接受勞動(dòng)紀(jì)律、保密制度、安全規(guī)范等通用培訓(xùn)。二、日常履職要求1.流程化作業(yè)：嚴(yán)格執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP），如文印崗需按“接收-登記-排版-印制-歸檔”流程操作，留存工作臺(tái)賬。2.協(xié)作與匯報(bào)：跨部門(mén)協(xié)作需遵循“首問(wèn)負(fù)責(zé)+逐級(jí)匯報(bào)”原則，遇職責(zé)外突發(fā)任務(wù)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，避免擅自決策。三、行為規(guī)范與紀(jì)律1.職業(yè)道德：恪守崗位廉潔紀(jì)律（如窗口服務(wù)崗不得收受服務(wù)對(duì)象財(cái)物），維護(hù)單位形象與公信力。2.考勤與紀(jì)律：執(zhí)行單位考勤制度，病假、事假需按流程審批；嚴(yán)禁擅自離崗、推諉工作，違反者按《員工獎(jiǎng)懲辦法》處理。第四章考核與評(píng)估一、考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：量化考核核心任務(wù)完成度（如行政崗的文件處理及時(shí)率、技術(shù)崗的故障解決率）。2.履職能力：評(píng)估崗位技能熟練度、學(xué)習(xí)能力（如是否掌握新系統(tǒng)操作、服務(wù)流程優(yōu)化建議）。3.紀(jì)律作風(fēng)：考核考勤合規(guī)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作態(tài)度、保密義務(wù)履行情況。二、考核方式1.日?？己耍河芍苯由霞?jí)每周記錄工作亮點(diǎn)與不足，作為月度考核依據(jù)。2.定期考核：每季度/年度開(kāi)展綜合考核，結(jié)合自評(píng)、上級(jí)評(píng)、同事評(píng)（服務(wù)類(lèi)崗位增加服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)）。3.專(zhuān)項(xiàng)考核：針對(duì)臨時(shí)性重點(diǎn)任務(wù)（如大型活動(dòng)保障）開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估，結(jié)果納入年度考核。三、結(jié)果應(yīng)用1.獎(jiǎng)懲激勵(lì)：考核優(yōu)秀者給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)表彰；連續(xù)兩次考核不合格者，啟動(dòng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)機(jī)制。2.續(xù)聘與解聘：年度考核合格且崗位需求存續(xù)的，優(yōu)先續(xù)聘；考核不合格且經(jīng)培訓(xùn)仍無(wú)法勝任的，依法解除聘用關(guān)系。第五章保障與監(jiān)督一、權(quán)益保障1.薪酬福利：按勞動(dòng)合同約定按時(shí)足額發(fā)放工資，依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)；高溫、夜班等特殊崗位按規(guī)定發(fā)放津貼。2.職業(yè)發(fā)展：為編外人員提供技能培訓(xùn)、職稱(chēng)評(píng)定通道（如技術(shù)崗可申報(bào)行業(yè)資格認(rèn)證），表現(xiàn)優(yōu)秀者可優(yōu)先轉(zhuǎn)聘至空缺編制崗位。3.勞動(dòng)保護(hù)：工勤類(lèi)崗位配備必要防護(hù)裝備（如安保崗的防刺服、保潔崗的防滑鞋），定期組織健康體檢。二、監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：人事部門(mén)定期抽查崗位職責(zé)履行情況，紀(jì)檢部門(mén)監(jiān)督薪酬發(fā)放、考核公平性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.投訴處理：開(kāi)通線(xiàn)上線(xiàn)下投訴渠道，受理服務(wù)對(duì)象、內(nèi)部員工對(duì)編外人員履職的投訴，3個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。3.責(zé)任追究：對(duì)違規(guī)用工（如超范圍設(shè)崗、克扣薪酬）的部門(mén)負(fù)責(zé)人，按單位《問(wèn)責(zé)辦法》追責(zé)；編外人員違規(guī)履職造成損失的，依法追償并解除合同。第六章附則1.本辦法由單位人事部門(mén)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)园l(fā)布之日起施行。2.各部