鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)的基本特點(diǎn)不包括？A.服務(wù)性B.公用性C.盈利性D.通信性2.下列不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是？A.信件B.包裹C.報(bào)刊發(fā)行D.郵政儲(chǔ)蓄3.郵政網(wǎng)絡(luò)的核心是？A.郵路B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C.處理中心D.投遞段4.郵政服務(wù)質(zhì)量的主要衡量指標(biāo)不包括？A.時(shí)限B.準(zhǔn)確性C.安全性D.價(jià)格5.郵政業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位是？A.高端市場(chǎng)B.大眾市場(chǎng)C.小眾市場(chǎng)D.特定市場(chǎng)6.郵政企業(yè)的性質(zhì)是？A.國(guó)有獨(dú)資企業(yè)B.民營(yíng)企業(yè)C.外資企業(yè)D.混合所有制企業(yè)7.郵政儲(chǔ)蓄的主要功能不包括？A.儲(chǔ)蓄B.貸款C.轉(zhuǎn)賬D.投資8.郵政匯兌業(yè)務(wù)的主要作用是？A.資金結(jié)算B.貨幣流通C.金融服務(wù)D.以上都是9.郵政包裹業(yè)務(wù)的特點(diǎn)不包括？A.方便快捷B.安全可靠C.價(jià)格低廉D.服務(wù)周到10.郵政報(bào)刊發(fā)行的主要渠道不包括？A.零售B.訂閱C.贈(zèng)送D.投遞答案：1.C2.D3.C4.D5.B6.A7.D8.D9.C10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括？A.信件B.單件重量不超過(guò)五千克的印刷品C.單件重量不超過(guò)十千克的包裹D.國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)2.郵政網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素有？A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.處理中心C.郵路D.投遞段3.郵政服務(wù)質(zhì)量的特性包括？A.功能性B.經(jīng)濟(jì)性C.安全性D.時(shí)間性4.郵政業(yè)務(wù)的種類有？A.郵政通信業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)C.郵政物流業(yè)務(wù)D.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)5.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)品種有？A.活期儲(chǔ)蓄B.定期儲(chǔ)蓄C.信用卡D.理財(cái)業(yè)務(wù)6.郵政匯兌的方式有？A.電匯B.信匯C.票匯D.網(wǎng)上匯款7.郵政包裹的分類有？A.普通包裹B.快遞包裹C.特快專遞包裹D.國(guó)際包裹8.郵政報(bào)刊發(fā)行的方式有？A.訂閱B.零售C.批銷D.代銷9.郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)包括？A.社會(huì)效益B.經(jīng)濟(jì)效益C.服務(wù)質(zhì)量D.市場(chǎng)份額10.郵政服務(wù)的特點(diǎn)有？A.全程全網(wǎng)B.聯(lián)合作業(yè)C.標(biāo)準(zhǔn)化D.信息化答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.AB8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)是政府賦予郵政企業(yè)的基本責(zé)任。（）2.郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政企業(yè)提供服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。（）3.郵政服務(wù)質(zhì)量只與郵政企業(yè)自身有關(guān)。（）4.郵政業(yè)務(wù)的種類是固定不變的。（）5.郵政儲(chǔ)蓄是郵政企業(yè)的主要盈利來(lái)源。（）6.郵政匯兌業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸被其他金融業(yè)務(wù)替代。（）7.郵政包裹業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是越來(lái)越注重時(shí)效性。（）8.郵政報(bào)刊發(fā)行主要靠訂閱收入。（）9.郵政企業(yè)不需要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）10.郵政服務(wù)的信息化程度越高越好。（）答案：1.√2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的重要意義。保障公民基本通信權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定。2.郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化措施有哪些？合理布局網(wǎng)點(diǎn)，提升處理中心效率，優(yōu)化郵路規(guī)劃，加強(qiáng)信息化建設(shè)。3.如何提高郵政服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善服務(wù)流程，強(qiáng)化監(jiān)督考核，利用新技術(shù)提升服務(wù)水平。4.郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向有哪些？拓展電商業(yè)務(wù)，開發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品，加強(qiáng)跨界合作，提升智能化服務(wù)。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)勅绾翁嵘l(xiāng)鎮(zhèn)郵政的競(jìng)爭(zhēng)力。改善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，拓展特色業(yè)務(wù)，利用電商機(jī)遇，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)睾献鳌?.郵政如何更好服務(wù)農(nóng)村電商發(fā)展？建立物流體系，提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，開展電商培訓(xùn)，加強(qiáng)與電商平臺(tái)合作。3.分析郵政在偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)面臨的問(wèn)題及解決辦法。問(wèn)題有網(wǎng)點(diǎn)少、交通不便等。解