2026年市場營銷專業(yè)試題：市場調(diào)研與消費(fèi)者行為分析一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.在市場調(diào)研中，通過攔截訪問、電話訪問等方式直接收集消費(fèi)者信息的調(diào)查方法屬于（）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.二手資料分析法D.訪談法2.消費(fèi)者行為分析中，“習(xí)慣性購買行為”的主要特征是（）。A.高度介入，品牌忠誠度高B.低度介入，品牌忠誠度低C.高度介入，品牌忠誠度低D.低度介入，品牌忠誠度高3.在中國互聯(lián)網(wǎng)市場，抖音平臺(tái)的用戶畫像通常以（）。A.年齡偏大、收入穩(wěn)定的群體為主B.年輕人、學(xué)生群體為主C.中老年、企業(yè)主為主D.農(nóng)民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民為主4.市場調(diào)研中，“抽樣框”是指（）。A.總體中的所有個(gè)體B.樣本中的所有個(gè)體C.用于抽取樣本的名單或集合D.調(diào)研數(shù)據(jù)的整理結(jié)果5.消費(fèi)者決策過程中，“問題認(rèn)知”階段的核心是（）。A.評估備選方案B.搜集信息C.產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)D.選擇購買渠道6.在中國新能源汽車市場，特斯拉和比亞迪的競爭屬于（）。A.同質(zhì)化競爭B.垂直競爭C.水平競爭D.潛在競爭7.市場調(diào)研中，“探索性研究”的主要目的是（）。A.獲取精確的市場規(guī)模數(shù)據(jù)B.揭示消費(fèi)者深層動(dòng)機(jī)C.驗(yàn)證假設(shè)的準(zhǔn)確性D.分析競爭對手策略8.消費(fèi)者行為分析中，“情境因素”不包括（）。A.個(gè)人因素B.社會(huì)文化因素C.心理因素D.促銷因素9.在中國下沉市場，農(nóng)產(chǎn)品電商的成功關(guān)鍵在于（）。A.高端品牌定位B.物流成本控制C.線上線下全渠道覆蓋D.低價(jià)促銷策略10.市場調(diào)研中，“定性研究”的主要工具是（）。A.問卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.深度訪談D.數(shù)據(jù)分析軟件二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源包括（）。A.行業(yè)報(bào)告B.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫D.社交媒體評論E.新聞媒體報(bào)道2.消費(fèi)者行為分析中，影響購買決策的“個(gè)人因素”包括（）。A.年齡與生命周期階段B.經(jīng)濟(jì)狀況C.生活方式D.社會(huì)階層E.消費(fèi)者個(gè)性3.在中國餐飲市場，外賣平臺(tái)（如美團(tuán)、餓了么）的競爭優(yōu)勢在于（）。A.地理位置覆蓋廣B.用戶評價(jià)體系完善C.供應(yīng)鏈整合能力強(qiáng)D.品牌知名度高E.促銷活動(dòng)豐富4.市場調(diào)研中，“實(shí)驗(yàn)法”的主要類型包括（）。A.完全隨機(jī)實(shí)驗(yàn)B.類實(shí)驗(yàn)C.橫斷面調(diào)查D.縱向調(diào)查E.調(diào)查問卷5.消費(fèi)者行為分析中，“社會(huì)文化因素”包括（）。A.文化傳統(tǒng)B.亞文化C.社會(huì)階層D.家庭結(jié)構(gòu)E.價(jià)值觀念三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）1.市場調(diào)研中，樣本量越大，調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性越高。（√）2.消費(fèi)者行為分析中，“品牌忠誠度”與“價(jià)格敏感度”成正比。（×）3.在中國三四線城市，線下實(shí)體店仍具有不可替代的優(yōu)勢。（√）4.市場調(diào)研中，“探索性研究”通常采用定量分析方法。（×）5.消費(fèi)者決策過程中，“方案評估”階段主要依賴?yán)硇苑治觥＃ā蹋?.中國新能源汽車市場的競爭格局以特斯拉和比亞迪雙頭壟斷為主。（√）7.市場調(diào)研中，二手資料分析法的主要缺點(diǎn)是時(shí)效性差。（√）8.消費(fèi)者行為分析中，“情境因素”對購買決策的影響不可預(yù)測。（×）9.在中國下沉市場，農(nóng)產(chǎn)品電商的物流成本是主要瓶頸。（√）10.市場調(diào)研中，“定性研究”的結(jié)果通常用于驗(yàn)證假設(shè)。（×）四、簡答題（共4題，每題5分，合計(jì)20分）1.簡述市場調(diào)研中“二手資料分析法”的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：成本較低、時(shí)效性強(qiáng)、數(shù)據(jù)全面；缺點(diǎn)：可能存在數(shù)據(jù)質(zhì)量問題、時(shí)效性不足、針對性不強(qiáng)。2.簡述消費(fèi)者行為分析中“社會(huì)文化因素”的主要構(gòu)成。答：主要構(gòu)成包括文化傳統(tǒng)、亞文化、社會(huì)階層、家庭結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀念等。3.簡述中國新能源汽車市場的主要競爭策略。答：競爭策略包括技術(shù)創(chuàng)新、品牌差異化、渠道下沉、價(jià)格戰(zhàn)、政策補(bǔ)貼等。4.簡述市場調(diào)研中“抽樣方法”的分類及特點(diǎn)。答：抽樣方法分為隨機(jī)抽樣（如簡單隨機(jī)、分層隨機(jī)）和非隨機(jī)抽樣（如方便抽樣、判斷抽樣），隨機(jī)抽樣結(jié)果更科學(xué)，非隨機(jī)抽樣操作簡便但可能存在偏差。五、論述題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）1.結(jié)合中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場，論述消費(fèi)者行為分析對營銷策略的影響。答：在中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場，消費(fèi)者行為分析有助于企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體（如年輕人偏好社交電商、中老年人偏好短視頻購物），優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和渠道策略（如直播帶貨、私域流量運(yùn)營），并制定個(gè)性化營銷方案（如基于用戶畫像的精準(zhǔn)推送）。此外，消費(fèi)者行為分析還能幫助企業(yè)預(yù)測市場趨勢，提升競爭力。2.結(jié)合中國下沉市場，論述市場調(diào)研在農(nóng)產(chǎn)品電商中的應(yīng)用價(jià)值。答：在中國下沉市場，市場調(diào)研有助于農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣（如偏好時(shí)令產(chǎn)品、注重性價(jià)比）、優(yōu)化物流方案（如整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送資源）、設(shè)計(jì)符合當(dāng)?shù)匚幕臓I銷活動(dòng)（如方言直播），并精準(zhǔn)對接供應(yīng)鏈（如與合作社合作減少中間環(huán)節(jié)）。通過市場調(diào)研，企業(yè)能更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨?，提升市場占有率。六、案例分析題（共1題，15分）案例背景：某快消品企業(yè)計(jì)劃在中國三四線城市推出一款新的酸奶產(chǎn)品，市場調(diào)研顯示，該區(qū)域消費(fèi)者對健康、便攜型酸奶需求較高，但競爭激烈，已有蒙牛、伊利等品牌占據(jù)主導(dǎo)地位。企業(yè)希望通過市場調(diào)研制定差異化競爭策略。問題：1.該企業(yè)應(yīng)采用哪些市場調(diào)研方法？為什么？2.如何分析消費(fèi)者行為以制定差異化策略？3.結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)，提出具體的營銷建議。參考答案：1.調(diào)研方法：-定性研究：深度訪談當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，了解其口味偏好、購買習(xí)慣；實(shí)地考察超市，分析競品布局。-定量研究：問卷調(diào)查，收集三四線城市消費(fèi)者的品牌認(rèn)知、價(jià)格敏感度等數(shù)據(jù)。原因：定性研究能挖掘消費(fèi)者深層需求，定量研究能驗(yàn)證假設(shè)并量化分析。2.消費(fèi)者行為分析：-需求分析：三四線城市消費(fèi)者注重性價(jià)比，但健康意識(shí)提升，偏好低糖、高蛋白產(chǎn)品。-競爭分析：現(xiàn)有品牌主要集中在中高端市場，可針對價(jià)格敏感型消費(fèi)者推出中低端產(chǎn)品。-渠道分析：當(dāng)?shù)爻?、便利店覆蓋率高，可側(cè)重線下渠道推廣。3.營銷建議：-產(chǎn)品差異化：推出“低糖高鈣”版本，主打健康概念；包裝設(shè)計(jì)融入當(dāng)?shù)匚幕亍?渠道策略：重點(diǎn)布局超市、便利店，與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作。-促銷策略：開展“買贈(zèng)”活動(dòng)，如購買即送本地特產(chǎn)，提升吸引力。答案與解析一、單選題1.D（訪談法直接收集消費(fèi)者信息）2.B（習(xí)慣性購買行為特征為低度介入、低忠誠度）3.B（抖音用戶以年輕人為主）4.C（抽樣框是抽取樣本的名單或集合）5.C（問題認(rèn)知階段核心是產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)）6.C（特斯拉和比亞迪屬于同品牌競爭）7.B（探索性研究目的是揭示深層動(dòng)機(jī)）8.A（個(gè)人因素屬于心理因素范疇）9.B（下沉市場農(nóng)產(chǎn)品電商的關(guān)鍵是物流成本）10.C（定性研究主要工具是深度訪談）二、多選題1.ABCDE（行業(yè)報(bào)告、政府?dāng)?shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫、社交媒體、新聞媒體都是二手資料來源）2.ABCDE（年齡、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、社會(huì)階層、個(gè)性均屬個(gè)人因素）3.ABCE（地理位置覆蓋、用戶評價(jià)、供應(yīng)鏈整合、促銷活動(dòng)是外賣平臺(tái)優(yōu)勢）4.AB（完全隨機(jī)實(shí)驗(yàn)、類實(shí)驗(yàn)屬于實(shí)驗(yàn)法）5.ABCDE（文化傳統(tǒng)、亞文化、社會(huì)階層、家庭結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀念均屬社會(huì)文化因素）三、判斷題1.√2.×（品牌忠誠度與價(jià)格敏感度負(fù)相關(guān)）3.√4.×（探索性研究通常采用定性方法）5.√6.√7.√8.×（情境因素影響可預(yù)測）9.√10.×（定性研究用于探索問題）四、簡答題1.二手資料分析法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：成本低、時(shí)效性強(qiáng)、數(shù)據(jù)全面；缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)質(zhì)量不可靠、時(shí)效性不足、針對性差。2.社會(huì)文化因素構(gòu)成：文化傳統(tǒng)、亞文化、社會(huì)階層、家庭結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀念。3.新能源汽車競爭策略：技術(shù)創(chuàng)新、品牌差異化、渠道下沉、價(jià)格戰(zhàn)、政策補(bǔ)貼。4.抽樣方法分類及特點(diǎn)：隨機(jī)抽樣（科學(xué)但操作復(fù)雜）；非隨機(jī)抽樣（簡便但可能偏差）。五、論述題1.消費(fèi)者行為分析對營銷策略的影響：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場需精準(zhǔn)定位（如年輕人偏好社交電商）、優(yōu)化渠道（直播帶貨）、個(gè)性化營銷（精準(zhǔn)推送），并預(yù)測趨勢。2.市場調(diào)研在農(nóng)產(chǎn)品電商中的應(yīng)用：下沉市場需了解當(dāng)?shù)匦枨?、?yōu)化物流、設(shè)