禮貌搬運(yùn)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.管理的核心是（）A.協(xié)調(diào)資源B.制定計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)員工D.控制流程2.馬斯洛需求層次最低層是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求3.屬于事前控制的是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量抽檢B.預(yù)算編制C.事后績(jī)效評(píng)估D.問(wèn)題整改4.組織結(jié)構(gòu)最基本單元是（）A.部門(mén)B.崗位C.團(tuán)隊(duì)D.層級(jí)5.泰勒科學(xué)管理理論核心是（）A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.人性化管理C.扁平化結(jié)構(gòu)D.分權(quán)管理6.溝通最基本要素是（）A.發(fā)送者、接收者、信息B.語(yǔ)言、表情、動(dòng)作C.渠道、反饋、環(huán)境D.編碼、解碼、噪聲7.定量決策方法是（）A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡分析法D.名義小組法8.組織文化的核心是（）A.規(guī)章制度B.價(jià)值觀C.行為規(guī)范D.組織標(biāo)志9.不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的是（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)D.話語(yǔ)權(quán)10.控制過(guò)程第一步是（）A.衡量績(jī)效B.確立標(biāo)準(zhǔn)C.糾正偏差D.分析偏差單項(xiàng)選擇題答案：1.A2.B3.B4.B5.A6.A7.C8.B9.D10.B多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新2.屬于激勵(lì)理論的有（）A.期望理論B.公平理論C.權(quán)變理論D.雙因素理論3.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有（）A.組織戰(zhàn)略B.組織規(guī)模C.技術(shù)水平D.外部環(huán)境4.有效溝通的障礙包括（）A.語(yǔ)言差異B.情緒干擾C.信息過(guò)載D.溝通渠道不暢5.決策的基本步驟包括（）A.識(shí)別問(wèn)題B.確定目標(biāo)C.擬定方案D.評(píng)估方案E.選擇方案6.屬于組織變革原因的有（）A.技術(shù)進(jìn)步B.市場(chǎng)變化C.內(nèi)部矛盾D.政策調(diào)整7.領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源包括（）A.職位權(quán)力B.個(gè)人權(quán)力C.外部資源D.組織文化8.控制按時(shí)間劃分的類型有（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制9.屬于非營(yíng)利性組織的有（）A.學(xué)校B.醫(yī)院C.政府機(jī)構(gòu)D.慈善基金會(huì)10.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）A.參與式管理B.自我控制C.成果導(dǎo)向D.長(zhǎng)期目標(biāo)為主多項(xiàng)選擇題答案：1.ABCDE2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCDE6.ABCD7.AB8.ABC9.ABCD10.ABC判斷題（共10題，每題2分）1.管理僅適用于營(yíng)利性企業(yè)。（）2.扁平式管理結(jié)構(gòu)有利于信息快速傳遞。（）3.雙因素理論中，保健因素能直接激勵(lì)員工。（）4.決策是管理者的核心工作之一。（）5.組織文化一旦形成就不會(huì)改變。（）6.事前控制能有效避免問(wèn)題發(fā)生。（）7.集權(quán)管理比分權(quán)管理更靈活。（）8.領(lǐng)導(dǎo)與管理是完全相同的概念。（）9.控制的目的是確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（）10.期望理論認(rèn)為激勵(lì)力取決于期望值與效價(jià)的乘積。（）判斷題答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述管理的組織職能。答案：組織職能是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)組織資源配置與架構(gòu)設(shè)計(jì)，包括劃分部門(mén)、分配職權(quán)、組建團(tuán)隊(duì)，明確成員職責(zé)分工，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)關(guān)系，確保組織活動(dòng)有序開(kāi)展，提高運(yùn)作效率。2.什么是雙因素理論？答案：雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為保健因素與激勵(lì)因素。保健因素如薪酬、工作環(huán)境，消除不滿但不產(chǎn)生激勵(lì)；激勵(lì)因素如成就感、認(rèn)可，能有效激發(fā)員工工作積極性。3.簡(jiǎn)述決策的基本特征。答案：決策具有目標(biāo)性、可行性、選擇性、動(dòng)態(tài)性，是管理者識(shí)別問(wèn)題、權(quán)衡多個(gè)方案后選擇最優(yōu)方案的過(guò)程，為組織行動(dòng)提供方向，降低不確定性風(fēng)險(xiǎn)。4.組織文化的作用有哪些？答案：組織文化具有導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵(lì)作用，引導(dǎo)員工行為方向，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感，規(guī)范員工行為，激發(fā)工作熱情，提升組織內(nèi)部一致性與外部競(jìng)爭(zhēng)力。討論題（共4題，每題5分）1.討論集權(quán)與分權(quán)的適用場(chǎng)景。答案：集權(quán)適用于小型、初創(chuàng)期組織或需統(tǒng)一執(zhí)行政策的情況，便于集中控制、快速?zèng)Q策，但靈活性差。分權(quán)適用于大型、創(chuàng)新型組織，能調(diào)動(dòng)基層積極性，適應(yīng)市場(chǎng)變化，但易出現(xiàn)協(xié)調(diào)難題。2.討論如何提升溝通有效性。答案：可從三方面入手：發(fā)送者清晰準(zhǔn)確表達(dá)信息；匹配場(chǎng)景選擇合適溝通渠道；重視接收者反饋，及時(shí)確認(rèn)信息傳遞效果，減少誤解與信息偏差，確保雙向互動(dòng)順暢。3.討論激勵(lì)在管理中的重要性。答案：激勵(lì)能激發(fā)員工工作熱情，提升效率；滿足員工需求，降低離職率；促進(jìn)員工成長(zhǎng)，增強(qiáng)組織創(chuàng)造力；營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是助力組織目