目標(biāo)管理SMART原則企業(yè)管理培訓(xùn)課件CONTENTS目錄01目標(biāo)管理概述02目標(biāo)管理重要性03SMART原則04SMART應(yīng)用案例PART01目標(biāo)管理概述目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。目標(biāo)管理概述目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向目標(biāo)并非命令，而是承諾目標(biāo)并不決定未來目標(biāo)是動(dòng)員團(tuán)隊(duì)力量，塑造未來的一種手段目標(biāo)管理概述目標(biāo)“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說?！叭ツ膬簾o所謂?！睈埯惤z說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了?！必堈f。人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒有明確的目標(biāo)的時(shí)候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你，天助先要自助??！目標(biāo)管理概述有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诟墒裁?？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答：第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國(guó)家最出色的石匠工作?！钡谌齻€(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！碑?dāng)一個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越一致，這個(gè)人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！目標(biāo)管理概述清晰明確、能夠衡量的目標(biāo)可以讓我們不斷審視自己的腳步，從而更有效，快速地實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想，也能將路途中的巨大難題化整為零，從而更容易的戰(zhàn)勝它！目標(biāo)管理概述PART02目標(biāo)管理重要性目標(biāo)是需要分解，一個(gè)人制定目標(biāo)的時(shí)候，要有最終目標(biāo)，目標(biāo)管理重要性他曾在1984年和1987年的國(guó)際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么取得如此驚人的成績(jī)，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手!40多公里的賽程，被我分解成幾個(gè)小目標(biāo)，跑起來就輕松多了。山田本一的故事

當(dāng)目標(biāo)被清晰地分解了，目標(biāo)的激勵(lì)作用就顯現(xiàn)。SMART確定工作目標(biāo)分解目標(biāo)，不斷實(shí)現(xiàn)從中得到激勵(lì)目標(biāo)管理重要性目標(biāo)管理重要性SMART明確性衡量性可實(shí)現(xiàn)性相關(guān)性時(shí)限性目標(biāo)管理重要性目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。PART03SMART原則Specific——明確性明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。SMART原則目標(biāo)設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或個(gè)人月計(jì)劃要做哪些那些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。實(shí)施要求：Measurable——衡量性SMART原則衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個(gè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。實(shí)施要求：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的質(zhì)化，不能量化的感化”。使制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。Attainable——可實(shí)現(xiàn)性目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的，今天員工的知識(shí)層次、學(xué)歷、自己本身的素質(zhì)，以及他們主張的個(gè)性張揚(yáng)的程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出從前。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納下屬來參與目標(biāo)制定的過程，即便是團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。SMART原則實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個(gè)人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性?？梢灾贫ǔ鎏饋怼罢摇钡哪繕?biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。Relevant——相關(guān)性目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，但對(duì)其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個(gè)目標(biāo)即使被達(dá)到了，意義也不是很大。實(shí)施要求：目標(biāo)指標(biāo)是與工作的其它目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的；績(jī)效指標(biāo)是與本職工作相關(guān)聯(lián)的。SMART原則Time-bound——時(shí)限性實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展的變化情況，以方便對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時(shí)地調(diào)整工作計(jì)劃。SMART原則目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。沒有時(shí)間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公。例如，我將在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制。PART04SMART應(yīng)用案例無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，還是員工的績(jī)效目標(biāo)，都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。制定的過程也是對(duì)部門或個(gè)人先期的工作掌控能力提升的過程，完成計(jì)劃的過程也就是對(duì)自己現(xiàn)代化管理能力歷練和實(shí)踐的過程。SMART應(yīng)用案例SMART應(yīng)用案例凱蒙斯·威爾遜先生于1952年創(chuàng)建第一個(gè)假日酒店，不到20年間，他就把假日酒店開到了1000家，遍布全美國(guó)高速公路可以通達(dá)的每個(gè)地方，并走向全世界，從而使假日酒店集團(tuán)成為世界上第一家達(dá)到10億美元規(guī)模的酒店集團(tuán)。后來公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展，將原定的“旅館業(yè)務(wù)”，擴(kuò)大為“旅行業(yè)務(wù)”。為了執(zhí)行這些任務(wù)，酒店曾經(jīng)購買了一家大的汽車公司和一家輪船公司。但是后來，又沒有能力經(jīng)營(yíng)和管理好這些企業(yè)，到1978年不得不放棄了這些業(yè)務(wù)。1998年8月，BASS公司和國(guó)際假日酒店集團(tuán)簽署協(xié)議，并于1990年完成收購。BASS公司為假日酒店集團(tuán)制定了公司發(fā)展全球性品牌的戰(zhàn)略新方針，而后假日酒店加強(qiáng)并調(diào)整市場(chǎng)的推廣，同時(shí)擴(kuò)大自己的酒店種類和服務(wù)種類。SMART應(yīng)用案例020406010305目標(biāo)有助于公司把握命運(yùn)，而不是只對(duì)錯(cuò)