門衛(wèi)考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.外來人員進入小區(qū)，門衛(wèi)首先應（）A.直接放行B.詢問來意并登記C.讓其自行進入2.發(fā)現(xiàn)可疑人員在小區(qū)徘徊，門衛(wèi)應（）A.視而不見B.上前詢問并跟蹤C.立即報警3.夜間門衛(wèi)巡邏頻率一般為（）A.每1小時一次B.每2小時一次C.每3小時一次4.門衛(wèi)在值班期間，手機應（）A.調(diào)至靜音B.隨意接聽C.關機5.小區(qū)車輛進出，門衛(wèi)應（）A.不管不問B.查驗證件并登記C.只放行不登記6.遇到業(yè)主與外來人員發(fā)生沖突，門衛(wèi)應（）A.偏袒業(yè)主B.公正調(diào)解C.站在一旁觀看7.門衛(wèi)交接班時，不需要交接的是（）A.值班記錄B.個人物品C.鑰匙8.發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防設施損壞，門衛(wèi)應（）A.自己維修B.報告上級C.不管它9.門衛(wèi)對進入小區(qū)的快遞人員應（）A.禁止入內(nèi)B.登記后放行C.隨意放行10.當遇到緊急情況時，門衛(wèi)應首先（）A.逃離現(xiàn)場B.報告上級C.自行處理二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.門衛(wèi)的職責包括（）A.人員出入管理B.車輛進出管理C.小區(qū)巡邏D.消防設施檢查2.以下屬于可疑人員特征的有（）A.行為鬼鬼祟祟B.攜帶不明物品C.多次在小區(qū)周邊徘徊D.穿著怪異3.門衛(wèi)在值班時應注意（）A.保持警惕B.遵守規(guī)章制度C.不得擅自離崗D.認真做好記錄4.小區(qū)車輛管理包括（）A.查驗車輛證件B.指揮車輛停放C.檢查車輛外觀D.收取停車費用5.遇到火災時，門衛(wèi)應（）A.立即報警B.組織人員疏散C.協(xié)助消防人員滅火D.逃離現(xiàn)場6.門衛(wèi)在處理業(yè)主投訴時，應（）A.耐心傾聽B.認真記錄C.及時處理D.敷衍了事7.以下哪些物品禁止帶入小區(qū)（）A.易燃易爆物品B.管制刀具C.寵物D.大型家具8.門衛(wèi)巡邏時應檢查（）A.門窗是否關閉B.有無異常聲響C.消防設施是否完好D.車輛是否停放整齊9.交接班時，應交接的內(nèi)容有（）A.值班情況B.未處理事項C.鑰匙D.工具10.門衛(wèi)應具備的素質(zhì)有（）A.責任心強B.溝通能力好C.身體素質(zhì)好D.應變能力強三、判斷題（每題2分，共20分）1.門衛(wèi)可以隨意讓外來人員進入小區(qū)。（）2.發(fā)現(xiàn)可疑人員，門衛(wèi)應立即將其扣押。（）3.夜間門衛(wèi)可以在值班室睡覺。（）4.車輛進入小區(qū)，門衛(wèi)只需看一眼就放行。（）5.遇到業(yè)主與外來人員沖突，門衛(wèi)應先拉偏架。（）6.門衛(wèi)不需要對小區(qū)消防設施進行檢查。（）7.快遞人員進入小區(qū)不需要登記。（）8.交接班時，只需口頭交接即可。（）9.門衛(wèi)在值班時可以玩手機。（）10.遇到緊急情況，門衛(wèi)應冷靜處理。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述門衛(wèi)對外來人員的管理流程。2.當遇到業(yè)主與外來人員發(fā)生沖突時，門衛(wèi)應如何處理？3.門衛(wèi)在夜間巡邏時應注意什么？4.簡述門衛(wèi)交接班的注意事項。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高門衛(wèi)的安全防范意識？2.對于小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，門衛(wèi)應采取哪些措施？3.當遇到不配合登記的外來人員時，門衛(wèi)該怎么辦？4.談談門衛(wèi)在小區(qū)消防安全中的作用。答案一、單項選擇題1.B2.B3.B4.A5.B6.B7.B8.B9.B10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.AB5.ABC6.ABC7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題1.先詢問來意，查看有效證件，進行登記，必要時聯(lián)系業(yè)主確認，符合要求后放行。2.及時上前制止，公正調(diào)解，了解沖突原因，若無法解決及時報告上級。3.保持警惕，注意周邊環(huán)境，檢查門窗、設施等，遇到異常及時報告。4.要當面交接，包括值班記錄、未處理事項、鑰匙等，確保信息準確。五、討論題1.加強培訓，開展案例分析，定期演練，提高應急處理能力。2.加強宣傳引導，劃定停車區(qū)