基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目自查和整改的報(bào)告一、引言基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是我國政府針對當(dāng)前城鄉(xiāng)居民存在的主要健康問題，以兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性疾病患者為重點(diǎn)人群，面向全體居民免費(fèi)提供的最基本的公共衛(wèi)生服務(wù)。為了進(jìn)一步規(guī)范基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量和效果，確保居民能夠真正享受到優(yōu)質(zhì)、高效的公共衛(wèi)生服務(wù)，我單位（[具體單位名稱]）對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了全面自查，并針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題制定了詳細(xì)的整改措施。二、自查工作開展情況（一）自查組織與實(shí)施為確保自查工作的順利開展，我單位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)自查工作，制定自查方案，明確各科室的職責(zé)和任務(wù)。同時(shí)，組織相關(guān)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保自查人員熟悉基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求。自查工作按照全面覆蓋、突出重點(diǎn)的原則，采取科室自查與領(lǐng)導(dǎo)小組抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。各科室首先對本科室承擔(dān)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了全面自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改。領(lǐng)導(dǎo)小組在各科室自查的基礎(chǔ)上，對部分科室和項(xiàng)目進(jìn)行了抽查，確保自查工作不走過場，取得實(shí)效。（二）自查內(nèi)容與方法本次自查的內(nèi)容主要包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的組織管理、資金管理、服務(wù)提供、項(xiàng)目效果等方面。具體內(nèi)容如下：1.組織管理：檢查項(xiàng)目實(shí)施的組織架構(gòu)是否健全，人員配備是否合理，工作制度是否完善，項(xiàng)目規(guī)劃和年度計(jì)劃是否制定并落實(shí)。2.資金管理：檢查項(xiàng)目資金的預(yù)算編制、資金撥付、使用和監(jiān)管情況，確保資金?？顚Ｓ?，提高資金使用效益。3.服務(wù)提供：檢查各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的開展情況，包括服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、真實(shí)性和規(guī)范性。重點(diǎn)檢查居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、重性精神疾病患者管理等項(xiàng)目。4.項(xiàng)目效果：檢查基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施效果，包括居民健康知識知曉率、健康行為形成率、重點(diǎn)人群健康管理率、疾病控制率等指標(biāo)的完成情況。自查方法主要包括查閱資料、現(xiàn)場查看、問卷調(diào)查、電話隨訪等。通過查閱項(xiàng)目實(shí)施的相關(guān)文件、記錄、報(bào)表等資料，了解項(xiàng)目的組織管理、資金使用和服務(wù)提供情況；通過現(xiàn)場查看服務(wù)場所、設(shè)備設(shè)施和服務(wù)流程，檢查服務(wù)的規(guī)范性和質(zhì)量；通過問卷調(diào)查和電話隨訪，了解居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的滿意度和知曉率。三、自查發(fā)現(xiàn)的問題（一）組織管理方面1.人員配備不足：部分科室人員配備不足，特別是公共衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員短缺，導(dǎo)致一些基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目無法按時(shí)、高質(zhì)量完成。2.工作制度執(zhí)行不到位：部分工作制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格，存在工作流程不規(guī)范、工作記錄不完整等問題。例如，在居民健康檔案管理中，存在檔案信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確，檔案更新不及時(shí)等問題。3.項(xiàng)目規(guī)劃和年度計(jì)劃缺乏科學(xué)性：項(xiàng)目規(guī)劃和年度計(jì)劃的制定缺乏科學(xué)性和合理性，沒有充分考慮當(dāng)?shù)鼐用竦慕】敌枨蠛蛯?shí)際情況，導(dǎo)致部分項(xiàng)目的實(shí)施效果不佳。（二）資金管理方面1.資金撥付不及時(shí)：部分項(xiàng)目資金撥付不及時(shí)，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的正常開展。例如，一些預(yù)防接種疫苗的采購資金不能及時(shí)到位，導(dǎo)致疫苗供應(yīng)不足，影響了預(yù)防接種工作的開展。2.資金使用不規(guī)范：部分項(xiàng)目資金使用不夠規(guī)范，存在擠占、挪用項(xiàng)目資金的現(xiàn)象。例如，將項(xiàng)目資金用于非基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的支出，或者在項(xiàng)目資金使用中存在浪費(fèi)現(xiàn)象。3.資金監(jiān)管不到位：對項(xiàng)目資金的監(jiān)管不夠嚴(yán)格，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和審計(jì)制度。例如，在資金使用過程中，沒有對資金的使用情況進(jìn)行及時(shí)、有效的跟蹤和檢查，導(dǎo)致資金使用存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。（三）服務(wù)提供方面1.服務(wù)數(shù)量不足：部分基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)數(shù)量未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。例如，在老年人健康管理中，健康體檢的人數(shù)未達(dá)到應(yīng)檢人數(shù)的要求；在慢性病患者健康管理中，隨訪次數(shù)未達(dá)到規(guī)定的次數(shù)。2.服務(wù)質(zhì)量不高：部分基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量不高，存在服務(wù)不規(guī)范、不專業(yè)的問題。例如，在健康教育中，宣傳資料的內(nèi)容缺乏針對性和實(shí)用性，宣傳方式單一，效果不佳；在預(yù)防接種中，接種人員的操作不規(guī)范，存在接種差錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。3.服務(wù)真實(shí)性和規(guī)范性存在問題：部分基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)記錄存在不真實(shí)、不規(guī)范的問題。例如，在居民健康檔案管理中，存在虛假錄入檔案信息的現(xiàn)象；在慢性病患者健康管理中，隨訪記錄存在抄襲、編造的問題。（四）項(xiàng)目效果方面1.居民健康知識知曉率和健康行為形成率較低：通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和健康知識的知曉率較低，健康行為形成率不高。例如，居民對高血壓、糖尿病等慢性病的防治知識了解較少，缺乏健康的生活方式和行為習(xí)慣。2.重點(diǎn)人群健康管理率和疾病控制率有待提高：部分重點(diǎn)人群的健康管理率和疾病控制率未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。例如，在高血壓患者健康管理中，血壓控制率較低；在糖尿病患者健康管理中，血糖控制率有待提高。四、整改措施（一）組織管理方面1.加強(qiáng)人員配備：根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際需求，合理配備人員，特別是增加公共衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量。通過招聘、引進(jìn)等方式，充實(shí)公共衛(wèi)生人才隊(duì)伍，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的能力和水平。2.嚴(yán)格執(zhí)行工作制度：加強(qiáng)對工作制度的宣傳和培訓(xùn)，提高工作人員的制度意識和執(zhí)行能力。建立健全工作監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對工作制度執(zhí)行情況的檢查和考核，確保工作制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。3.科學(xué)制定項(xiàng)目規(guī)劃和年度計(jì)劃：充分考慮當(dāng)?shù)鼐用竦慕】敌枨蠛蛯?shí)際情況，結(jié)合國家和地方的相關(guān)政策和要求，科學(xué)制定項(xiàng)目規(guī)劃和年度計(jì)劃。加強(qiáng)對項(xiàng)目規(guī)劃和年度計(jì)劃的評估和調(diào)整，確保項(xiàng)目的實(shí)施具有針對性和有效性。（二）資金管理方面1.加強(qiáng)資金撥付管理：積極與財(cái)政部門溝通協(xié)調(diào)，爭取項(xiàng)目資金及時(shí)足額撥付。建立資金撥付臺賬，加強(qiáng)對資金撥付情況的跟蹤和管理，確保資金及時(shí)到位。2.規(guī)范資金使用：嚴(yán)格按照項(xiàng)目資金管理的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范資金使用行為。加強(qiáng)對項(xiàng)目資金使用的審核和監(jiān)督，確保資金專款專用，杜絕擠占、挪用項(xiàng)目資金的現(xiàn)象。3.加強(qiáng)資金監(jiān)管：建立健全資金監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對項(xiàng)目資金使用情況的審計(jì)和檢查。定期對項(xiàng)目資金的使用情況進(jìn)行績效評價(jià)，提高資金使用效益。（三）服務(wù)提供方面1.增加服務(wù)數(shù)量：根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)任務(wù)，合理安排工作進(jìn)度，增加服務(wù)數(shù)量。加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的工作效率和服務(wù)能力，確保各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量完成。2.提高服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)對服務(wù)過程的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)規(guī)范、專業(yè)。3.確保服務(wù)真實(shí)性和規(guī)范性：加強(qiáng)對服務(wù)記錄的審核和管理，確保服務(wù)記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。建立健全服務(wù)質(zhì)量追溯機(jī)制，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改和處理，確保服務(wù)的真實(shí)性和規(guī)范性。（四）項(xiàng)目效果方面1.加強(qiáng)健康教育宣傳：加大健康教育宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式和方法，提高居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和健康知識的知曉率。通過舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、開展健康咨詢等活動，普及健康知識，引導(dǎo)居民樹立健康的生活方式和行為習(xí)慣。2.提高重點(diǎn)人群健康管理率和疾病控制率：加強(qiáng)對重點(diǎn)人群的健康管理，建立健全重點(diǎn)人群健康管理檔案，定期進(jìn)行健康體檢和隨訪。加強(qiáng)對慢性病患者的健康指導(dǎo)和干預(yù)，提高患者的治療依從性，降低疾病的發(fā)病率和并發(fā)癥的發(fā)生率。五、整改效果評估（一）評估指標(biāo)與方法為了評估整改措施的實(shí)施效果，我們制定了一系列評估指標(biāo)，包括組織管理指標(biāo)、資金管理指標(biāo)、服務(wù)提供指標(biāo)和項(xiàng)目效果指標(biāo)。具體評估指標(biāo)如下：1.組織管理指標(biāo)：人員配備情況、工作制度執(zhí)行情況、項(xiàng)目規(guī)劃和年度計(jì)劃制定情況等。2.資金管理指標(biāo)：資金撥付及時(shí)率、資金使用規(guī)范率、資金監(jiān)管到位率等。3.服務(wù)提供指標(biāo)：服務(wù)數(shù)量完成率、服務(wù)質(zhì)量合格率、服務(wù)真實(shí)性和規(guī)范性等。4.項(xiàng)目效果指標(biāo)：居民健康知識知曉率、健康行為形成率、重點(diǎn)人群健康管理率、疾病控制率等。評估方法主要包括查閱資料、現(xiàn)場查看、問卷調(diào)查、電話隨訪等。通過查閱相關(guān)文件、記錄、報(bào)表等資料，了解組織管理、資金管理和服務(wù)提供情況；通過現(xiàn)場查看服務(wù)場所、設(shè)備設(shè)施和服務(wù)流程，檢查服務(wù)的規(guī)范性和質(zhì)量；通過問卷調(diào)查和電話隨訪，了解居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的滿意度和知曉率。（二）評估結(jié)果與分析經(jīng)過一段時(shí)間的整改，各項(xiàng)整改措施取得了明顯的效果。具體評估結(jié)果如下：1.組織管理方面：人員配備得到了加強(qiáng)，公共衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有所增加；工作制度執(zhí)行更加嚴(yán)格，工作流程更加規(guī)范，工作記錄更加完整；項(xiàng)目規(guī)劃和年度計(jì)劃的制定更加科學(xué)合理，具有更強(qiáng)的針對性和可操作性。2.資金管理方面：資金撥付及時(shí)率明顯提高，項(xiàng)目資金能夠及時(shí)足額到位；資金使用更加規(guī)范，擠占、挪用項(xiàng)目資金的現(xiàn)象得到了有效遏制；資金監(jiān)管更加嚴(yán)格，建立了健全的資金監(jiān)管機(jī)制和審計(jì)制度，確保了資金使用的安全和效益。3.服務(wù)提供方面：服務(wù)數(shù)量完成率明顯提高，各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)數(shù)量均達(dá)到或超過了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)質(zhì)量合格率有所提高，服務(wù)更加規(guī)范、專業(yè)；服務(wù)真實(shí)性和規(guī)范性得到了加強(qiáng)，虛假錄入檔案信息、抄襲編造隨訪記錄等問題得到了有效解決。4.項(xiàng)目效果方面：居民健康知識知曉率和健康行為形成率有所提高，居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的滿意度也有所提升；重點(diǎn)人群健康管理率和疾病控制率得到了改善，高血壓、糖尿病等慢性病患者的血壓、血糖控制率有所提高。六、結(jié)論與展望通過本次自查和整改，我們對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況有了更全面、更深入的了解，發(fā)現(xiàn)了存在的問題和不足，并采取了有效的整改措施。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，各項(xiàng)整改措施取得了明顯的效果，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量和效果得到了顯著提高。但是，我們也清醒地認(rèn)識到，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要我們不斷地加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新工作方法。在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)組織管理，合理配備人員，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，科學(xué)制定項(xiàng)目規(guī)劃和年度計(jì)劃；加強(qiáng)資金管理，確保資金及時(shí)足額撥付，規(guī)范資金使用，加強(qiáng)資