醫(yī)院職能崗考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院管理的核心目標(biāo)是（）A.提高經(jīng)濟(jì)效益B.提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平C.增加床位數(shù)量D.擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模答案：B2.以下不屬于醫(yī)院職能部門(mén)的是（）A.財(cái)務(wù)科B.呼吸內(nèi)科C.人事科D.醫(yī)務(wù)科答案：B3.醫(yī)院信息系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（）A.HISB.LISC.PACSD.ERP答案：A4.醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)科室不包括（）A.手術(shù)室B.供應(yīng)室C.食堂D.重癥監(jiān)護(hù)室答案：C5.醫(yī)院質(zhì)量管理的常用工具不包括（）A.魚(yú)骨圖B.甘特圖C.檢查表D.排列圖答案：B6.負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品采購(gòu)、供應(yīng)和管理的部門(mén)是（）A.藥劑科B.檢驗(yàn)科C.設(shè)備科D.總務(wù)科答案：A7.醫(yī)院績(jī)效考評(píng)的目的不包括（）A.激勵(lì)員工B.提高工作效率C.增加員工收入D.促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展答案：C8.醫(yī)院文化建設(shè)的核心是（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化答案：D9.醫(yī)院投訴管理的原則不包括（）A.首訴負(fù)責(zé)制B.及時(shí)處理C.隱瞞問(wèn)題D.注重溝通答案：C10.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)不包括（）A.合理編制預(yù)算B.降低醫(yī)療成本C.組織收入D.制定醫(yī)療技術(shù)規(guī)范答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院職能部門(mén)的主要職責(zé)包括（）A.制定醫(yī)院規(guī)章制度B.組織實(shí)施醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃C.協(xié)調(diào)各科室工作D.開(kāi)展臨床診療工作E.進(jìn)行醫(yī)院人力資源管理答案：ABCE2.醫(yī)院質(zhì)量管理的內(nèi)容包括（）A.醫(yī)療質(zhì)量B.護(hù)理質(zhì)量C.服務(wù)質(zhì)量D.環(huán)境質(zhì)量E.教學(xué)質(zhì)量答案：ABCDE3.醫(yī)院信息系統(tǒng)涵蓋的業(yè)務(wù)模塊有（）A.門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng)B.住院收費(fèi)系統(tǒng)C.電子病歷系統(tǒng)D.物資管理系統(tǒng)E.設(shè)備管理系統(tǒng)答案：ABCDE4.醫(yī)院感染預(yù)防與控制的措施有（）A.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生B.規(guī)范醫(yī)療器械消毒滅菌C.合理使用抗菌藥物D.加強(qiáng)病房通風(fēng)換氣E.對(duì)感染患者進(jìn)行隔離答案：ABCDE5.醫(yī)院人力資源管理的環(huán)節(jié)包括（）A.招聘B.培訓(xùn)C.績(jī)效考核D.薪酬管理E.職業(yè)生涯規(guī)劃答案：ABCDE6.醫(yī)院設(shè)備管理的工作內(nèi)容有（）A.設(shè)備采購(gòu)B.設(shè)備安裝調(diào)試C.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)D.設(shè)備報(bào)廢處理E.設(shè)備操作人員培訓(xùn)答案：ABCDE7.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的方法包括（）A.預(yù)算管理B.成本核算C.財(cái)務(wù)分析D.資金管理E.資產(chǎn)管理答案：ABCDE8.醫(yī)院文化的功能有（）A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE9.醫(yī)院投訴處理的流程包括（）A.接待投訴B.調(diào)查核實(shí)C.反饋處理結(jié)果D.跟蹤回訪E.對(duì)投訴人進(jìn)行處罰答案：ABCD10.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的步驟有（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與調(diào)整E.戰(zhàn)略宣傳答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院職能部門(mén)只負(fù)責(zé)行政管理，不參與醫(yī)療業(yè)務(wù)。（）答案：×2.醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的核心。（）答案：√3.醫(yī)院信息系統(tǒng)只對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理有作用，對(duì)患者就醫(yī)幫助不大。（）答案：×4.醫(yī)院感染主要是患者之間交叉感染，與醫(yī)務(wù)人員關(guān)系不大。（）答案：×5.醫(yī)院人力資源管理只需要關(guān)注員工的招聘和離職。（）答案：×6.醫(yī)院設(shè)備采購(gòu)只需要考慮價(jià)格因素。（）答案：×7.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院利潤(rùn)最大化。（）答案：×8.醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展沒(méi)有實(shí)際作用。（）答案：×9.醫(yī)院投訴處理只要安撫好投訴人就行，不需要深入調(diào)查原因。（）答案：×10.醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃一旦制定就不能更改。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院職能部門(mén)在醫(yī)院管理中的作用。答案：醫(yī)院職能部門(mén)是醫(yī)院管理的中樞，負(fù)責(zé)制定規(guī)劃、制度，協(xié)調(diào)各科室工作，保障醫(yī)院運(yùn)營(yíng)秩序，促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，提升醫(yī)院整體效率和服務(wù)質(zhì)量。2.醫(yī)院質(zhì)量管理常用的方法有哪些？答案：常用方法有PDCA循環(huán)，即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理；還有品管圈活動(dòng)，能調(diào)動(dòng)員工積極性解決質(zhì)量問(wèn)題；以及運(yùn)用檢查表、魚(yú)骨圖、排列圖等工具分析和改進(jìn)質(zhì)量。3.醫(yī)院感染預(yù)防控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？答案：關(guān)鍵環(huán)節(jié)有加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生，規(guī)范診療操作避免交叉感染，做好醫(yī)療器械消毒滅菌，合理使用抗菌藥物防止耐藥，加強(qiáng)環(huán)境清潔消毒與通風(fēng)，對(duì)感染患者及時(shí)隔離。4.簡(jiǎn)述醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。答案：主要內(nèi)容包括預(yù)算管理，合理編制收支預(yù)算；成本核算，降低運(yùn)營(yíng)成本；資金管理，保障資金安全與合理流動(dòng)；資產(chǎn)管理，做好資產(chǎn)配置與處置；財(cái)務(wù)分析，為決策提供依據(jù)。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提升醫(yī)院職能部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量？答案：明確各部門(mén)職責(zé)與流程，減少推諉；加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力；利用信息化手段優(yōu)化工作；建立監(jiān)督考核機(jī)制，激勵(lì)員工積極服務(wù)，加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作。2.醫(yī)院在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，職能部門(mén)應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？答案：職能部門(mén)要迅速制定應(yīng)對(duì)方案，協(xié)調(diào)物資、人員調(diào)配，保障醫(yī)療救治有序；做好信息收集與發(fā)布，加強(qiáng)與外部溝通，還要組織后續(xù)總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急體系。3.談?wù)勧t(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要意義。答案：醫(yī)院文化能凝聚員工力量，形成共同價(jià)值觀；引導(dǎo)員工行為，提升服務(wù)質(zhì)量；激勵(lì)員工創(chuàng)新進(jìn)取；約束不良行為；