2025年中級(jí)社會(huì)工作者考試練習(xí)題及答案匯總一、社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）（一）單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)社工小王在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一位服務(wù)對(duì)象因長(zhǎng)期失業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重自卑情緒，同時(shí)其家庭關(guān)系緊張，妻子因經(jīng)濟(jì)壓力提出離婚。根據(jù)心理社會(huì)治療模式，小王首先應(yīng)關(guān)注的是：A.服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的情緒狀態(tài)B.失業(yè)對(duì)家庭關(guān)系的具體影響C.服務(wù)對(duì)象童年期的創(chuàng)傷經(jīng)歷D.社區(qū)就業(yè)資源的鏈接情況答案：A解析：心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)“人在情境中”，介入時(shí)需先評(píng)估服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的心理和社會(huì)狀況。案例中服務(wù)對(duì)象的核心問(wèn)題是當(dāng)前的情緒困擾和家庭危機(jī)，因此首先應(yīng)關(guān)注其當(dāng)前情緒狀態(tài)，再逐步探索過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境因素。2.某青少年社工小組進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間因觀點(diǎn)沖突出現(xiàn)沉默、爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。此時(shí)社工的核心任務(wù)是：A.制定小組規(guī)范，強(qiáng)化秩序B.引導(dǎo)組員表達(dá)感受，促進(jìn)溝通C.聚焦小組目標(biāo)，推動(dòng)問(wèn)題解決D.運(yùn)用同感技巧，建立信任關(guān)系答案：B解析：中期轉(zhuǎn)折階段的特點(diǎn)是組員間互動(dòng)增加但沖突顯現(xiàn)，社工的主要任務(wù)是處理抗拒行為、協(xié)調(diào)和處理沖突、引導(dǎo)組員表達(dá)感受，促進(jìn)組員間的理解和溝通，而非單純維持秩序或推動(dòng)目標(biāo)。3.某街道社工站計(jì)劃開(kāi)展“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障”項(xiàng)目，需要評(píng)估社區(qū)內(nèi)外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等群體的實(shí)際需求。最適合采用的評(píng)估方法是：A.問(wèn)卷調(diào)查法（樣本量200）B.深度訪談法（選取10名典型對(duì)象）C.參與觀察法（跟隨騎手工作1周）D.文獻(xiàn)分析法（收集相關(guān)政策文件）答案：B解析：新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工作時(shí)間分散、流動(dòng)性強(qiáng)，問(wèn)卷調(diào)查難以覆蓋；參與觀察雖深入但耗時(shí)；文獻(xiàn)分析無(wú)法獲取實(shí)際需求。深度訪談可針對(duì)典型對(duì)象深入了解其權(quán)益保障痛點(diǎn)（如社保繳納、勞動(dòng)強(qiáng)度、職業(yè)安全等），更貼合需求評(píng)估目的。4.某社工機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老張發(fā)現(xiàn)，新入職社工小李在服務(wù)中過(guò)度共情，常因服務(wù)對(duì)象的不幸經(jīng)歷陷入情緒困擾，影響專業(yè)判斷。老張應(yīng)采取的督導(dǎo)方式是：A.支持性督導(dǎo)：肯定小李的共情能力，引導(dǎo)其建立情緒邊界B.教育性督導(dǎo)：講解社會(huì)工作倫理中的“自我照顧”原則C.行政性督導(dǎo)：明確服務(wù)記錄的規(guī)范要求D.管理性督導(dǎo)：制定服務(wù)時(shí)間分配表答案：A解析：小李的問(wèn)題是情緒管理而非知識(shí)或行政能力不足，支持性督導(dǎo)側(cè)重處理社工的情緒壓力，幫助其保持專業(yè)心態(tài)，因此應(yīng)通過(guò)肯定共情能力的同時(shí)引導(dǎo)建立情緒邊界，屬于支持性督導(dǎo)的范疇。5.某社區(qū)存在“老漂族”（隨子女遷居的老年群體）社交圈狹窄、文化適應(yīng)困難等問(wèn)題。社工運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式介入時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)：A.聯(lián)系社區(qū)學(xué)校開(kāi)設(shè)方言培訓(xùn)班B.組織“老漂族”與本地老人的茶話會(huì)C.爭(zhēng)取政府資金建設(shè)老年活動(dòng)中心D.制定“老漂族”社區(qū)融入三年規(guī)劃答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自下而上解決問(wèn)題，核心是提升社區(qū)成員的能力和凝聚力。組織茶話會(huì)可促進(jìn)“老漂族”與本地老人互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感，符合該模式“推動(dòng)社區(qū)成員自助”的特點(diǎn)。（二）多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)工作倫理困境處理應(yīng)遵循的原則包括：A.保護(hù)生命原則優(yōu)先于其他原則B.完全尊重服務(wù)對(duì)象自決權(quán)C.最小傷害原則（選擇傷害最小的方案）D.差別平等原則（區(qū)別對(duì)待不同需求）E.隱私保密原則絕對(duì)不可突破答案：ACD解析：B錯(cuò)誤，自決權(quán)需在不傷害自身或他人的前提下；E錯(cuò)誤，保密原則在涉及生命安全時(shí)可突破；A、C、D符合倫理決策的核心原則。2.個(gè)案管理的特點(diǎn)包括：A.服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的復(fù)雜性B.強(qiáng)調(diào)多專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作C.以解決具體問(wèn)題為短期目標(biāo)D.注重資源整合與協(xié)調(diào)E.服務(wù)過(guò)程具有動(dòng)態(tài)性答案：ABDE解析：個(gè)案管理針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題（A），需要跨專業(yè)合作（B），整合多方資源（D），并根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求變化調(diào)整計(jì)劃（E）。C錯(cuò)誤，個(gè)案管理通常是長(zhǎng)期、系統(tǒng)的服務(wù)。3.小組工作中，社工在開(kāi)始階段的主要任務(wù)有：A.澄清小組目標(biāo)B.處理組員間的沖突C.制定小組規(guī)范D.促進(jìn)組員初步互動(dòng)E.評(píng)估小組效果答案：ACD解析：開(kāi)始階段的任務(wù)包括建立關(guān)系（促進(jìn)互動(dòng)）、澄清目標(biāo)、制定規(guī)范（如保密、尊重）。處理沖突是中期任務(wù)（B錯(cuò)誤），評(píng)估效果是結(jié)束階段任務(wù)（E錯(cuò)誤）。（三）案例分析題（每題20分，共2題）案例1：某社區(qū)65歲的獨(dú)居老人張奶奶，因高血壓長(zhǎng)期服藥，近期因視力下降無(wú)法看清藥瓶標(biāo)簽，多次漏服藥物。社工小王家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，張奶奶子女在外地工作，每月寄生活費(fèi)但很少聯(lián)系；張奶奶平時(shí)僅與樓下開(kāi)小店的王阿姨有簡(jiǎn)單交流，社區(qū)未建立老年關(guān)懷檔案。問(wèn)題：1.結(jié)合老年社會(huì)工作特點(diǎn)，分析張奶奶的主要需求。2.設(shè)計(jì)針對(duì)張奶奶的介入策略（需包含具體服務(wù)內(nèi)容）。答案：1.主要需求分析：（1）健康維護(hù)需求：視力下降導(dǎo)致用藥安全風(fēng)險(xiǎn)，需協(xié)助用藥管理；（2）心理支持需求：子女缺位、社交孤立，存在孤獨(dú)感；（3）社會(huì)參與需求：僅與少數(shù)人交流，缺乏社區(qū)互動(dòng)；（4）安全保障需求：獨(dú)居狀態(tài)下的意外風(fēng)險(xiǎn)（如跌倒、突發(fā)疾病）；（5）家庭支持需求：子女溝通頻率低，需促進(jìn)代際互動(dòng)。2.介入策略：（1）健康管理服務(wù)：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為張奶奶提供視力檢查；制作大字版用藥提醒卡，標(biāo)注藥名、劑量、時(shí)間；協(xié)調(diào)家庭醫(yī)生每月上門(mén)隨訪，監(jiān)督用藥情況。（2）心理支持服務(wù)：開(kāi)展“一對(duì)一”個(gè)案輔導(dǎo)，傾聽(tīng)張奶奶的生活感受；鏈接老年心理熱線，提供情緒疏導(dǎo)；組織“銀齡茶座”小組，邀請(qǐng)張奶奶參與，擴(kuò)大社交圈。（3）安全保障服務(wù)：在張奶奶家中安裝緊急呼叫器（鏈接社區(qū)綜治部門(mén)資源）；培訓(xùn)樓下王阿姨作為“鄰里守望員”，每日早晚問(wèn)候；協(xié)助張奶奶加入社區(qū)“時(shí)間銀行”，以低齡老人服務(wù)高齡老人的模式提供日常照護(hù)。（4）家庭支持服務(wù)：與張奶奶子女溝通，建議通過(guò)視頻通話增加聯(lián)系頻率；指導(dǎo)子女學(xué)習(xí)老年慢性病護(hù)理知識(shí)，共同制定家庭支持計(jì)劃；組織“遠(yuǎn)程盡孝”主題活動(dòng)，幫助子女了解社區(qū)資源。案例2：某社工機(jī)構(gòu)承接了“困境兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)”項(xiàng)目，服務(wù)對(duì)象包括事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童、殘疾兒童等。在項(xiàng)目執(zhí)行3個(gè)月后，督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)部分社工僅完成物質(zhì)幫扶（如發(fā)放書(shū)包、食品），未開(kāi)展心理輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)支持等服務(wù)，且服務(wù)記錄不完整。問(wèn)題：1.分析項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問(wèn)題及原因。2.提出改進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的具體措施。答案：1.問(wèn)題及原因：（1）服務(wù)內(nèi)容單一化：僅停留在物質(zhì)幫扶，未滿足困境兒童的心理、發(fā)展需求。原因：社工對(duì)“困境兒童”需求理解片面，缺乏系統(tǒng)的需求評(píng)估；機(jī)構(gòu)培訓(xùn)不足，未強(qiáng)調(diào)“全人服務(wù)”理念。（2）服務(wù)記錄不完整：缺乏過(guò)程性記錄，無(wú)法反映服務(wù)效果。原因：社工專業(yè)能力不足（如記錄規(guī)范掌握不夠）；機(jī)構(gòu)督導(dǎo)機(jī)制缺失，未定期檢查服務(wù)記錄。（3）服務(wù)介入表面化：未深入挖掘兒童的個(gè)性化需求。原因：社工與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系不充分，缺乏個(gè)案管理意識(shí)；項(xiàng)目指標(biāo)設(shè)置偏向“數(shù)量”（如發(fā)放物資數(shù)量），忽視“質(zhì)量”（如兒童改變程度）。2.改進(jìn)措施：（1）強(qiáng)化需求評(píng)估：要求社工運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，從兒童自身（心理、學(xué)業(yè)）、家庭（監(jiān)護(hù)能力）、社區(qū)（資源支持）三個(gè)層面開(kāi)展全面評(píng)估，形成“一人一檔”需求清單。（2）優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容：增加心理輔導(dǎo)（鏈接心理咨詢師資源，開(kāi)展沙盤(pán)游戲治療）、學(xué)業(yè)支持（組織大學(xué)生志愿者一對(duì)一輔導(dǎo)）、社會(huì)融入（開(kāi)展“困境兒童夏令營(yíng)”，促進(jìn)與普通兒童互動(dòng)）等服務(wù)模塊。（3）完善服務(wù)記錄：制定標(biāo)準(zhǔn)化記錄模板（包括服務(wù)目標(biāo)、介入措施、服務(wù)對(duì)象反饋、效果評(píng)估），要求社工每次服務(wù)后24小時(shí)內(nèi)完成記錄；督導(dǎo)每周抽查20%的記錄，及時(shí)糾正問(wèn)題。（4）加強(qiáng)能力建設(shè)：開(kāi)展“困境兒童服務(wù)實(shí)務(wù)”專題培訓(xùn)（內(nèi)容包括需求評(píng)估技巧、心理輔導(dǎo)方法、個(gè)案管理流程）；安排資深社工與新社工“結(jié)對(duì)督導(dǎo)”，每月至少2次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。（5）調(diào)整項(xiàng)目評(píng)估：引入“服務(wù)對(duì)象改變度”指標(biāo)（如兒童情緒穩(wěn)定性提升、學(xué)業(yè)成績(jī)進(jìn)步率），減少對(duì)物質(zhì)發(fā)放數(shù)量的考核權(quán)重；邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、家長(zhǎng)參與項(xiàng)目滿意度調(diào)查，結(jié)果與社工績(jī)效掛鉤。二、社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）（一）案例分析題（每題20分，共3題）案例1：12歲的留守兒童小宇（父母在外地打工，由爺爺奶奶照顧）近半年出現(xiàn)逃學(xué)、打架、沉迷手機(jī)游戲等行為。班主任反映，小宇課堂注意力不集中，成績(jī)從班級(jí)前10名下滑至倒數(shù)。爺爺奶奶文化程度低，僅能照顧生活，無(wú)法輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，嘗試打罵但無(wú)效。問(wèn)題：1.運(yùn)用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論，分析小宇問(wèn)題的成因。2.設(shè)計(jì)針對(duì)小宇的個(gè)案服務(wù)目標(biāo)（分短期、長(zhǎng)期）。答案：1.成因分析（社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論視角）：（1）微觀系統(tǒng)（個(gè)人及家庭）：小宇處于青春期，情緒管理能力不足；家庭功能缺失（父母缺位、隔代教育無(wú)力），缺乏情感支持和行為引導(dǎo)。（2）中觀系統(tǒng)（學(xué)校、社區(qū)）：學(xué)校未及時(shí)關(guān)注留守兒童的心理變化，缺乏針對(duì)性的行為干預(yù)；社區(qū)缺乏兒童活動(dòng)空間，小宇沉迷手機(jī)是“娛樂(lè)替代”。（3）宏觀系統(tǒng)（社會(huì)文化）：城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)導(dǎo)致父母外出務(wù)工，留守兒童群體普遍面臨監(jiān)護(hù)缺失；社會(huì)對(duì)留守兒童的支持政策落實(shí)不到位（如社區(qū)兒童之家服務(wù)不足）。2.服務(wù)目標(biāo)：（1）短期目標(biāo)（1-3個(gè)月）：①改善行為問(wèn)題：減少逃學(xué)次數(shù)（從每周2次到0次）、停止打架行為；②建立學(xué)習(xí)習(xí)慣：每天完成作業(yè)（由爺爺奶奶監(jiān)督簽字），課堂專注時(shí)間提升至20分鐘/節(jié)課；③家庭支持增強(qiáng)：爺爺奶奶學(xué)習(xí)“非暴力溝通”技巧（如每周參加1次隔代教育講座），減少打罵行為。（2）長(zhǎng)期目標(biāo)（3-6個(gè)月）：①心理狀態(tài)改善：小宇能通過(guò)繪畫(huà)、運(yùn)動(dòng)等方式表達(dá)情緒，孤獨(dú)感評(píng)分（使用兒童孤獨(dú)量表）降低30%；②社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建立：與父母每月視頻通話至少4次（每次30分鐘以上），加入社區(qū)“留守兒童成長(zhǎng)小組”；③學(xué)業(yè)進(jìn)步：期末考試成績(jī)提升15分（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)兩科），進(jìn)入班級(jí)中游水平。案例2：45歲的李女士因丈夫長(zhǎng)期家暴提出離婚，搬至娘家居住。近期出現(xiàn)失眠、食欲下降、自我否定（“我太沒(méi)用了”）等癥狀，拒絕與朋友聯(lián)系，擔(dān)心“被笑話”。社工介入后，李女士表示“想盡快離婚，但又怕前夫報(bào)復(fù)”“不知道離婚后怎么養(yǎng)孩子”。問(wèn)題：1.評(píng)估李女士的主要服務(wù)需求。2.提出介入策略（需包含危機(jī)干預(yù)內(nèi)容）。答案：1.主要需求：（1）安全需求：擔(dān)心前夫報(bào)復(fù)，需要人身安全保障；（2）心理支持需求：因家暴產(chǎn)生抑郁情緒（失眠、自我否定）、社交退縮；（3）法律支持需求：缺乏離婚程序、財(cái)產(chǎn)分割等法律知識(shí)；（4）經(jīng)濟(jì)支持需求：離婚后撫養(yǎng)孩子的經(jīng)濟(jì)壓力；（5）社會(huì)支持需求：修復(fù)社交關(guān)系，減少病恥感。2.介入策略：（1）危機(jī)干預(yù)：①安全評(píng)估：與李女士共同制定“安全計(jì)劃”（如更換聯(lián)系方式、告知娘家小區(qū)保安注意陌生人員、準(zhǔn)備應(yīng)急包）；②情緒穩(wěn)定：運(yùn)用危機(jī)干預(yù)六步法（建立關(guān)系→評(píng)估問(wèn)題→提供支持→探討替代方案→制定計(jì)劃→獲得承諾），通過(guò)正念呼吸訓(xùn)練緩解焦慮；③鏈接資源：聯(lián)系反家暴庇護(hù)所，為李女士提供臨時(shí)居住場(chǎng)所（如娘家不安全時(shí)）。（2）長(zhǎng)期介入：①心理輔導(dǎo)：開(kāi)展認(rèn)知行為治療（CBT），糾正“我太沒(méi)用了”的不合理認(rèn)知；通過(guò)繪畫(huà)治療、團(tuán)體輔導(dǎo)（加入“受暴婦女支持小組”）幫助李女士重建自信。②法律支持：鏈接公益律師，協(xié)助李女士申請(qǐng)人身安全保護(hù)令、梳理夫妻共同財(cái)產(chǎn)、制定離婚訴訟策略；開(kāi)展“反家暴法律知識(shí)”講座，提升其法律意識(shí)。③經(jīng)濟(jì)支持：評(píng)估李女士就業(yè)能力（曾做過(guò)收銀員），聯(lián)系社區(qū)就業(yè)服務(wù)中心提供技能培訓(xùn)（如電腦操作）、推薦工作崗位；協(xié)助申請(qǐng)困難救助（如臨時(shí)生活補(bǔ)助）。④社會(huì)支持：鼓勵(lì)李女士逐步恢復(fù)社交（如先與1-2位信任的朋友聯(lián)系）；動(dòng)員娘家人提供情感支持（如陪同參加輔導(dǎo)），減少孤立感。（二）方案設(shè)計(jì)題（30分）案例：某城市社區(qū)有120名流動(dòng)兒童（隨父母務(wù)工遷入，6-12歲），主要問(wèn)題包括：普通話不標(biāo)準(zhǔn)被嘲笑、社區(qū)融入困難（很少與本地兒童玩耍）、放學(xué)后無(wú)人看管（父母工作至20:00）、部分兒童因家庭經(jīng)濟(jì)困難未參加課外興趣班。任務(wù)：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份“流動(dòng)兒童社區(qū)融合服務(wù)方案”，要求包含：?jiǎn)栴}分析、服務(wù)目標(biāo)、介入策略、預(yù)期效果、評(píng)估方法。答案：流動(dòng)兒童社區(qū)融合服務(wù)方案一、問(wèn)題分析1.社交障礙：語(yǔ)言差異（方言口音）導(dǎo)致被本地兒童排斥，缺乏互動(dòng)機(jī)會(huì)；2.監(jiān)護(hù)缺失：父母工作時(shí)間長(zhǎng)，兒童放學(xué)后處于“真空期”，存在安全隱患；3.發(fā)展受限：家庭經(jīng)濟(jì)條件差，無(wú)法參與興趣班，技能發(fā)展滯后；4.身份認(rèn)同：因“外來(lái)者”標(biāo)簽產(chǎn)生自卑心理，社區(qū)歸屬感低。二、服務(wù)目標(biāo)1.短期目標(biāo)（1-3個(gè)月）：①建立流動(dòng)兒童社交圈：80%的兒童能與1-2名本地兒童成為朋友；②解決課后托管問(wèn)題：開(kāi)設(shè)“四點(diǎn)半課堂”，覆蓋90%有需求的兒童；③提升語(yǔ)言表達(dá)能力：開(kāi)展普通話訓(xùn)練，兒童發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)率提升50%。2.長(zhǎng)期目標(biāo)（3-6個(gè)月）：①增強(qiáng)社區(qū)歸屬感：60%的兒童認(rèn)為自己“是社區(qū)的一員”（通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查測(cè)量）；②促進(jìn)全面發(fā)展：至少50%的兒童參與1項(xiàng)興趣班（如繪畫(huà)、籃球），技能水平顯著提升；③改善家庭支持：80%的流動(dòng)兒童父母掌握1-2種親子溝通技巧（如傾聽(tīng)、鼓勵(lì)）。三、介入策略1.社交融合模塊：（1）“小導(dǎo)游”互動(dòng)活動(dòng)：組織流動(dòng)兒童與本地兒童結(jié)對(duì)，共同參觀社區(qū)博物館、文化廣場(chǎng)，由本地兒童介紹社區(qū)歷史，流動(dòng)兒童分享家鄉(xiāng)特色，促進(jìn)相互了解；（2）“語(yǔ)言小達(dá)人”小組：每周2次普通話訓(xùn)練（繞口令、故事接龍），邀請(qǐng)本地小學(xué)生擔(dān)任“小老師”，通過(guò)游戲化學(xué)習(xí)減少語(yǔ)言差異帶來(lái)的隔閡。2.課后托管模塊：（1）“四點(diǎn)半課堂”：在社區(qū)活動(dòng)室開(kāi)設(shè)，由社工、大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)作業(yè)；設(shè)置“安全小課堂”（交通、防拐知識(shí)），每周1次；（2）“家長(zhǎng)課堂”：每月開(kāi)展1次親子活動(dòng)（如手工制作、親子閱讀），指導(dǎo)父母利用晚上時(shí)間與孩子互動(dòng)（如15分鐘“專屬聊天時(shí)間”）。